አርቴፊሻል ኢንተለጀንስየይዘት ማርኬቲንግCRM እና የውሂብ መድረኮችኢ-ኮሜርስ እና ችርቻሮየግብይት መረጃ-መረጃየሽያጭ ማንቃትማህበራዊ ሚዲያ እና ተጽዕኖ ፈጣሪ ግብይት

ላንድቦት፡ የውይይት ንድፍ መመሪያ ለቻትቦትዎ

ቻትቦቶች ከጊዜ ወደ ጊዜ እየተራቀቁ እና ለጣቢያ ጎብኚዎች ከአመት በፊት ካደረጉት የበለጠ እንከን የለሽ ልምድን ይሰጣሉ። የውይይት ንድፍ በእያንዳንዱ ስኬታማ የቻትቦት ማሰማራት… እና በእያንዳንዱ ውድቀት ላይ ነው።

የእርሳስ ቀረጻ እና ብቃትን፣ የደንበኛ ድጋፍን እና በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎችን (ቻትቦቶች) በራስ ሰር ለመስራት እየተሰማሩ ነው።ተደጋጋሚ ጥያቄዎችየቦርዲንግ አውቶሜሽን፣ የምርት ምክሮች፣ የሰው ኃይል አስተዳደር እና ምልመላ፣ የዳሰሳ ጥናቶች እና ጥያቄዎች፣ ቦታ ማስያዝ እና ቦታ ማስያዝ።

የጣቢያ ጎብኝዎች ተስፋ አድጓል። የሚያስፈልጋቸውን ለማግኘት ይጠብቃሉ እና ተጨማሪ እርዳታ ከፈለጉ እርስዎን ወይም ንግድዎን በፍጥነት ያግኙ። የብዙ ቢዝነሶች ተግዳሮት ለትክክለኛ ዕድል ለማጣራት የሚያስፈልገው የውይይት ብዛት በአብዛኛው ትንሽ ነው። ስለዚህ ኩባንያዎች ብዙውን ጊዜ የሊድ ቅጾችን በመጠቀም የተሻሉ ናቸው ብለው የሚያስቧቸውን እድሎች ለመምረጥ እና የቀረውን ችላ ይላሉ።

የቅጽ ማቅረቢያ ዘዴዎች ምንም እንኳን down የምላሽ ጊዜ. ለእያንዳንዱ ትክክለኛ ጥያቄ በፍጥነት ምላሽ ካልሰጡ፣ ንግድ እያጡ ነው። በእውነቱ ፣ በጣቢያዬ ላይ ችግር ነው። በወር በሺዎች በሚቆጠሩ ጎብኚዎች, ለእያንዳንዱ ጥያቄ ምላሽ መስጠትን መደገፍ አልችልም - ገቢዬ ይህንን አይደግፍም. በተመሳሳይ ጊዜ, እኔ በጣቢያው በኩል ሊመጡ የሚችሉ እድሎች እያጣሁ እንደሆነ አውቃለሁ.

የቻትቦት ጥንካሬዎች እና ድክመቶች

ለዚያም ነው ኩባንያዎች ቻትቦቶችን እያካተቱ ያሉት ፡፡ ምንም እንኳን ቻትቦቶች ጥንካሬዎች እና ድክመቶች አሏቸው

  • ትክክለኛነት የእርስዎ ቻትቦት ሰው ነው ብላችሁ ከዋሹ፣ ጎብኚዎ ሊያውቀው ይችላል፣ እና እርስዎም አመኔታቸዉን ያጣሉ። የቦት እገዛን ለመጠየቅ ከፈለጉ፣ ጎብኚዎ ቦት መሆናቸውን ያሳውቁ።
  • ውስብስብነት ብዙ የቻትቦት መድረኮች ለመጠቀም እጅግ በጣም ፈታኝ ናቸው። የጎብኝን ፊት ለፊት የመጋፈጥ ልምዳቸው ውብ ሊሆን ቢችልም አጋዥ ቦትን የመገንባት እና የማሰማራት ችሎታ ቅዠት ነው። አውቃለሁ… እኔ ፕሮግራም የማዘጋጅ እና ከእነዚህ ስርዓቶች ውስጥ አንዳንዶቹን የማውቀው ቴክኒካል ሰው ነኝ።
  • ማመቻቸት በቦትዎ የልወጣ መጠኖችን ለማሻሻል የውይይት ውሳኔ ዛፎች በጥንቃቄ መተንተን እና ማመቻቸት አለባቸው። በጥቂት የብቃት ጥያቄዎች ቦትን በጥፊ መምታት ብቻ በቂ አይደለም - እርስዎም ቅጹን ሊጠቀሙ ይችላሉ።
  • የተፈጥሮ ቋንቋ ሂደት ቻትቦቶች የላቀ የተፈጥሮ ቋንቋ ሂደትን ማካተት አለባቸው (NLP) የጎብኚዎን አጣዳፊነት እና ስሜት ሙሉ በሙሉ ለመረዳት; አለበለዚያ ውጤቱ ተስፋ አስቆራጭ እና ጎብኝዎችን ያባርራል.
  • የእጅ ሥራዎች ቻትቦቶች ውስንነቶች አሏቸው እና አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ ውይይቱን በሰራተኛዎ ውስጥ ላሉት ሰዎች ያለምንም እንከን መስጠት አለባቸው።
  • ውህደት: ቻትቦቶች የእርስዎን ሽያጭ፣ ግብይት ወይም የደንበኞች አገልግሎት ቡድን በማስታወቂያዎች እና ውህደቶች አማካኝነት የበለፀገ መረጃን መስጠት አለባቸው። ወይም የቲኬት ስርዓቶችን ይደግፉ.

በሌላ አነጋገር ቻትቦቶች ከውስጥ ለማሰማራት ቀላል እና ልዩ የተጠቃሚ ተሞክሮ ሊኖራቸው ይገባል። ያነሰ ነገር ይወድቃል። የሚገርመው በቂ… ቻትቦትን ውጤታማ የሚያደርገው በሁለት ወይም ከዚያ በላይ በሆኑ ሰዎች መካከል ውይይትን ውጤታማ የሚያደርጉት ተመሳሳይ መርሆዎች ናቸው።

የቻትቦትዎን ከጎብኚዎች ጋር ያለውን ግንኙነት የመንደፍ እና የማሻሻል ጥበብ በመባል ይታወቃል የውይይት ንድፍ.

ለንግግር ዲዛይን መመሪያ

ይህ ኢንፎግራፊክ ከላንቦትበውይይት ንድፍ ላይ ያተኮረ የውይይት መድረክ፣ የተሳካ የውይይት ውይይት ስትራቴጂ እቅድ ማውጣትን፣ ትንበያን እና አፈፃፀምን ያካትታል።

የውይይት ንድፍ የቅጂ ጽሑፍን፣ የድምጽ እና የድምጽ ንድፍን፣ የተጠቃሚ ልምድን ያካትታል (UX), የእንቅስቃሴ ንድፍ, የመስተጋብር ንድፍ እና የእይታ ንድፍ. በሦስቱ የውይይት ንድፍ ምሰሶዎች ውስጥ ያልፋል፡-

  1. የትብብር መርህ - በቻትቦት እና በጎብorው መካከል መሰረታዊ ትብብር ውይይቱን ለማራመድ ግልፅ ያልሆኑ መግለጫዎችን እና የውይይት አቋራጮችን መጠቀም ያስችላቸዋል ፡፡
  2. መዞር-መውሰድ - በቻትቦት እና በጎብኚው መካከል በጊዜ መዞር ጥርጣሬን ለመፍታት እና ውጤታማ ውይይት ለማድረግ አስፈላጊ ነው።
  3. የአውድ - ንግግሮች የጎብኝውን አካላዊ፣ አእምሯዊ እና ሁኔታዊ ሁኔታ ያከብራሉ።

ቻትቦትዎን ለማቀድ የሚከተሉትን ማድረግ አለብዎት:

  1. ታዳሚዎችዎን ይግለጹ
  2. ሚና እና የቻትቦት አይነት ይግለጹ
  3. የቻትቦት ሰውዎን ይፍጠሩ
  4. የውይይቱን ሚና ግለጽ
  5. የቻትቦት ስክሪፕትዎን ይፃፉ

በቦት እና በጎብኝ መካከል ውጤታማ ውይይትን ለማከናወን የተጠቃሚ በይነገጽ ክፍሎች ያስፈልጋሉ - ሰላምታ፣ ጥያቄዎች፣ የመረጃ መግለጫዎች፣ ጥቆማዎች፣ ምስጋናዎች፣ ትዕዛዞች፣ ማረጋገጫዎች፣ ይቅርታዎች፣ የንግግር ማርከሮች፣ ስህተቶች፣ አዝራሮች፣ ኦዲዮ እና ምስላዊ ክፍሎችን ጨምሮ።

ሙሉ መረጃ-መረጃው ይኸውልዎት… ለውይይት ዲዛይን የመጨረሻው መመሪያ:

ወደ የውይይት ዲዛይን መረጃ ሰጭ መመሪያ

ላንቦት ቻትቦትዎን በጣቢያቸው ላይ እንዴት ማቀድ እና ማሰማራት እንደሚችሉ በማይታመን ሁኔታ ዝርዝር ልጥፍ አለው ፡፡

በውይይት ዲዛይን ላይ የ Landbot ን ሙሉ ጽሑፍ ያንብቡ

የ Landbot ቪዲዮ አጠቃላይ እይታ

ላንድቦት ንግዶች የውይይት ልምዶችን እንዲነድፉ ኃይል ይሰጣቸዋል የበለፀገ በይነገጽ አካላትየላቀ የስራ ፍሰት አውቶማቲክ, እና የእውነተኛ ጊዜ ውህደቶች.

የድር ጣቢያ ጫወታዎች ናቸው የ Landbot ዎቹ ጥንካሬዎች ፣ ግን ተጠቃሚዎች የዋትስአፕ እና የፌስቡክ ሜሴንጀር ቦቶችን መገንባት ይችላሉ።

ዛሬ ላንድቦት ይሞክሩ

Douglas Karr

Douglas Karr CMO ነው። ግንዛቤዎችን ይክፈቱ እና መስራች Martech Zone. ዳግላስ በደርዘኖች የሚቆጠሩ ስኬታማ የማርቴክ ጅምሮችን ረድቷል፣ በማርቴክ ግዥዎች እና ኢንቨስትመንቶች ከ$5 ቢሊዮን በላይ ተገቢውን ትጋት በማግኘቱ እና ኩባንያዎች የሽያጭ እና የግብይት ስልቶቻቸውን እንዲተገብሩ እና በራስ ሰር እንዲሰሩ ማገዙን ቀጥሏል። ዳግላስ በአለም አቀፍ ደረጃ እውቅና ያለው ዲጂታል ለውጥ እና የማርቴክ ባለሙያ እና ተናጋሪ ነው። ዳግላስ የዱሚ መመሪያ እና የንግድ ሥራ አመራር መጽሐፍ የታተመ ደራሲ ነው።

ተዛማጅ ርዕሶች

ወደ ላይኛው አዝራር ተመለስ
ገጠመ

ማስታወቂያ እገዳ ተገኝቷል

Martech Zone ይህንን ይዘት ያለ ምንም ወጪ ሊያቀርብልዎ ይችላል ምክንያቱም ገጻችንን በማስታወቂያ ገቢ፣ በተዛማጅ ማገናኛ እና በስፖንሰርነት ገቢ ስለምንፈጥር ነው። ጣቢያችንን ሲመለከቱ የማስታወቂያ ማገጃውን ቢያነሱት እናደንቃለን።