ክላራብሪጅ - ከእያንዳንዱ የደንበኛ መስተጋብር የተግባር ግንዛቤዎች

ለደንበኛ አገልግሎት የሸማቾች ተስፋዎች እየጨመሩ ሲሄዱ ኩባንያዎች የደንበኞቻቸው ተሞክሮ ተመጣጣኝ ሆኖ እንዲቆይ ለማድረግ እርምጃ መውሰድ አለባቸው። 90% አሜሪካውያን ከኩባንያው ጋር የንግድ ሥራ መሥራት አለመቻላቸውን በሚወስኑበት ጊዜ የደንበኞችን አገልግሎት ግምት ውስጥ ያስገባሉ። የአሜሪካን ኤክስፕረስ የተገኘው ግብረመልስ ብዛት እጅግ በጣም ከፍተኛ በመሆኑ የደንበኛ ተሞክሮ (CX) ቡድኖች ከእያንዳንዱ የደንበኛ መስተጋብር ጋር የተዛመዱ ግንዛቤዎችን እና አንድምታዎችን እንዲያጡ በማድረግ በዚህ ዓላማ ላይ ማድረስ አስቸጋሪ ሊሆን ይችላል። እየጨመረ በሚሄድ ድግግሞሽ ፣

ማባዛት-የተባዛ የደንበኛ መረጃን ለማስወገድ ወይም ለማረም የተሻሉ ልምዶች

የተባዙ መረጃዎች የንግድ ግንዛቤዎችን ትክክለኛነት ብቻ የሚቀንሱ አይደሉም ፣ ግን የደንበኛዎን ተሞክሮ ጥራትም ያበላሻል። ምንም እንኳን የተባዛ መረጃ መዘዞዎች በሁሉም ሰው የተጋለጡ ቢሆንም - የአይቲ አስተዳዳሪዎች ፣ የንግድ ተጠቃሚዎች ፣ የመረጃ ተንታኞች - በአንድ ኩባንያ የግብይት ሥራዎች ላይ የከፋ ተጽዕኖ አለው ፡፡ ነጋዴዎች የድርጅቱን ምርት እና አገልግሎት አቅርቦቶች በኢንዱስትሪው ውስጥ የሚወክሉ እንደመሆናቸው መጠን ደካማ መረጃዎች የምርት ስምዎን በፍጥነት ሊያበላሹ እና አሉታዊ ደንበኞችን ወደ ማድረስ ሊያመራ ይችላል ፡፡