በ5 ከ30 ሚሊዮን በላይ የአንድ ለአንድ የደንበኛ መስተጋብር 2021 ትምህርት

የውይይት ግብይት ምርጥ ልምምዶች ለቻትቦቶች

እ.ኤ.አ. በ 2015 ፣ የእኔ ተባባሪ መስራች እና እኔ ገበያተኞች ከደንበኞቻቸው ጋር ግንኙነቶችን የሚገነቡበትን መንገድ ለመለወጥ ተነሳን። ለምን? በደንበኞች እና በዲጂታል ሚዲያ መካከል ያለው ግንኙነት በመሠረቱ ተለውጧል፣ ነገር ግን ግብይት በዚህ አልተሻሻለም።

ትልቅ የምልክት-ወደ-ጩኸት ችግር እንዳለ አይቻለሁ፣ እና የምርት ስሞች ከፍተኛ ተዛማጅነት ያላቸው ካልሆኑ በስተቀር፣ የግብይት ምልክታቸውን በስታቲስቲክስ ላይ ለመሰማት በቂ ጥንካሬ ማግኘት አልቻሉም። ዲጂታል ሚዲያ እና ብራንዶች በድንገት የትራፊክ መንዳት ተሳትፎን የሚያዩበት፣ ነገር ግን ምንጩን መከታተል ያልቻሉበት የጨለማ ማህበረሰብ እየጨመረ መሆኑን አየሁ። 

ከስታቲስቲክስ በላይ ምን ታየ እና የደንበኛን ትኩረት የሳበው? መልእክት መላክ ሁሉም ሰው በየቀኑ መልእክት ያስተላልፋል፣ ነገር ግን የንግድ ምልክቶች ያንን ሰርጥ ችላ ብለውት ነበር - ለጉዳታቸው። ብራንዶች የአድማጮቻቸውን ትኩረት በአዲስ መንገድ እንዲይዙ ለማገዝ እንፈልጋለን፣ ስለዚህ ጀመርን። ስፔክትረም ሰዎች ጊዜያቸውን በሚያሳልፉባቸው መተግበሪያዎች መልእክት በመላላክ የአንድ ለአንድ የይዘት አቅርቦትን በራስ ሰር ለማድረስ እና የምርት ስሞችን እንዲናገሩ ለማድረግ ነው። ጋር ደንበኞች, አይደለም at እነርሱ። በመስመር ላይ ላሉ ሸማቾች ብራንዶች እነዚህን ሁሉ ተግዳሮቶች የፈታ ይህ ሙሉ በሙሉ ጥቅም ላይ ያልዋለ የግብይት ጣቢያ መሆኑን በፍጥነት ተገነዘብን።

ከአምስት ዓመታት በኋላ፣ ስለ የውይይት ግብይት ብዙ ተምረናል፣ እና በ2021 ብቻ፣ ከ30 ሚሊዮን በላይ የአንድ ለአንድ ደንበኛ ለደንበኞቻችን መስተጋብር መፍጠር ችለናል። ደንበኞች የራሳቸውን የውይይት መልእክት መላላኪያ ስልት እንዲያስጀምሩ እና እንዲያሳድጉ በመርዳት የተማርነው ነገር እና ከደንበኞች ጋር በቀጥታ መገናኘቱ የሚፈልጉትን ግላዊ ልምድ እንዴት እንደሚፈጥር እነሆ።

አውቶማቲክ መልእክትን ለማሻሻል አምስት ትምህርቶች

ፎርቹን 100 ብራንዶች ደንበኞችን የሚያሳትፉ ብቻ ሳይሆን ወደ ሽያጭ የሚቀይሩ የግብይት ቻትቦቶችን በመንደፍ እና በመጠን ከመርዳት ብዙ ተምረናል። የተሳካ አውቶማቲክ የመልእክት መላላኪያ ስልት መፍጠር የምትችልባቸው አንዳንድ መንገዶች እና ለምን አስፈላጊ እንደሆነ እነሆ።

ትምህርት 1፡ በመንጠቆ ጀምር

ሁልጊዜም የነጋዴው ትልቁ ጥያቄ ነው፡ የአድማጮቼን ቀልብ እንዴት እማርካለሁ፣ እና እንዴት በግል ተገናኝቼ መሳተፍ እንዲፈልጉ የሚያደርግ ነገር አቀርባለሁ? በመጀመሪያ እርስዎ እየፈቱዋቸው ያሉትን የሕመም ነጥቦች እና ለምን ከቻትቦትዎ ጋር መሳተፍ እንዳለባቸው የሚጠቁም አስገዳጅ መንጠቆ ይፍጠሩ። ከተሞክሮ ምን ዋጋ ያገኛሉ? ከተሞክሮ ስለሚያገኙት የሚጠብቁትን ነገር ያስተዳድሩ። ከዚያ፣ ደንበኞችዎን ወደ ተግባር እንዲቀይሩ የሚመራውን ቀጥተኛ የምላሽ ቅጂ ይጠቀሙ።

ለምን የግድ ነው? ታዳሚዎችዎ በየቀኑ በሚያዩት የዲጂታል ግብይት ጥረቶች ደክመዋል። እነሱ የተለየ ነገር ብቻ ሳይሆን ጠቃሚ እና ተዛማጅ ተሞክሮዎችን የሚያቀርቡ ብራንዶችን ይመርጣሉ። የእኛ መረጃ የልምዱን ዋጋ በቀጥታ የሚያስተላልፉ እና ደንበኞችን በተጠቆሙ ምላሾች በጉዞው ላይ የሚመሩ ተሞክሮዎች የበለጠ ጠንካራ ተሳትፎ እና የልወጣ አፈፃፀም እንዳላቸው ያሳያል።

ትምህርት 2፡ ለቻትቦትዎ ጠንካራ ስብዕና ይስጡት።

ደንበኞችዎ “ከስክሪፕት ውጪ” የሚል ጥያቄ ከተጠየቁ ከተጣበቀ በመጥፎ ቴክኖሎጂ ከሚደገፈው ቦት ጋር እየተገናኙ መሆናቸውን ማወቅ ይችላሉ። ቦትዎን አስደሳች ማድረግ ብቻ ሳይሆን የውይይት ውሂብዎን የበለጠ ብልህ እና የበለጠ ምላሽ ሰጪ እንዲሆኑ ለማድረግ አስፈላጊ ነው። ለቦትዎ ከብራንድ ድምጽዎ ጋር የሚጣጣም ስብዕና ይስጡት፣ ግላዊ ያደርገዋል፣ እና ሲነጋገሩ እንኳን ስሜት ገላጭ ምስሎችን፣ ምስሎችን ወይም gifs ይጠቀሙ።

ለምን የግድ ነው? ከቻትቦት ጋር እንደሚገናኙ ቢያውቁም ሸማቾች ከሚወዷቸው የምርት ስሞች ጋር በግል ደረጃ መስተጋብር መፍጠር ይፈልጋሉ። ከጓደኞች ጋር መልእክት ሲልኩ፣ ቀልዶች፣ ምስሎች፣ .gifs እና ስሜት ገላጭ ምስሎች ሁሉም የዚያ መስተጋብራዊ ግንኙነት አካል ናቸው። የእኛ መረጃ ጠንካራ የቦት ስብዕና ያላቸው እና ተወዳጅ የውይይት ፈጠራ ያላቸው የምርት ስሞች በጣም ጠንካራ ተሳትፎ እንዳላቸው ያሳያል።

ትምህርት 3፡ ውይይቶችዎን ይከታተሉ

የደንበኛ መስተጋብር እንዲሁ ብዙ መረጃዎችን ይይዛል። የልወጣ ክትትልን እና ሪፖርት ማድረግን በውይይት ስትራቴጂዎ እምብርት ላይ ያድርጉት፣ ነገር ግን የዚህን አዲስ የግብይት ቻናል ተጽእኖ በትክክል እየለኩ መሆንዎን የሚያረጋግጥ አጠቃላይ አቀራረብን ለባለቤትነት ይውሰዱ።

ውጤቶቹ? 

  • Telekom ከድር ጣቢያቸው የትራፊክ ዘመቻ ጋር ሲነጻጸር 9x የልወጣ ተመን ነበራቸው። 
  • ሐምራዊ በማስታወቂያ ወጪ 4x ተመላሽ አግኝቷል።
  • ግላዊ መልዕክትን በመጠቀም፣ ፎርድ ግምት ውስጥ 54% አንጻራዊ ማንሳት እና በግዢ ሀሳብ 38% አንጻራዊ ማንሳት ነበረው - ሁለቱም ከአውቶሞቲቭ ኢንዱስትሪ መለኪያ ከፍ ያለ። 

ለምን የግድ ነው? በግላዊነት ደንቦች እና ኩኪዎች ላይ የሚደረጉ ለውጦች ገበያተኞች የዲጂታል ማስታወቂያ ተነሳሽነታቸውን መከታተል የሚችሉባቸውን መንገዶች እየገደቡ ነው። የውይይት ግብይት በቀጥታ ከደንበኞችዎ የተገለጸ ውሂብ የሚሰበስቡበት ቻናል ብቻ ሳይሆን አጠቃላይ ROIዎን ለመረዳት እንዲረዳዎ መከታተል የሚቻልበት የመዳሰሻ ነጥብ ነው። እንዲሁም፣ ከደንበኞች ጋር ያለን ልምድ የውይይት ተሳትፎን እና የጣቢያ ላይ ልወጣዎችን በመጠቀም ፍንጮቻቸውን ለማመቻቸት መቻላቸው ነው።

ትምህርት 4፡ ሁሌም በርቷል

ደንበኞች በስራ ሰዓትዎ ውስጥ በስልካቸው ላይ ብቻ ስለማይገኙ፣ በማንኛውም ሰዓት ላይ ደንበኞችን ለማሳተፍ አውቶማቲክ የአንድ ለአንድ መልእክት ሁል ጊዜ ሊገኝ ይችላል። መቀበል ሁልጊዜ-ላይ የውይይት ግብይት ስትራቴጂ ታዳሚዎችህ ለእነሱ ዝግጁ መሆንህን ያሳያል። 

በሪፖርታችን ላይ ይህ ምላሽ ሰጪዎች አስተጋባ የማህበራዊ ውይይት ንግድ ሁኔታ. አንድ ሰው ከብራንድ ጋር በመልእክት መላላኪያ መተግበሪያ የሚገናኝባቸው ዋናዎቹ ሁለቱ ምክንያቶች ይበልጥ አመቺ ስለሆነ መቼ እንደሚመርጡ ስለሚመርጡ እና ፈጣን ስለሆነ እንደሆነ ደርሰንበታል።

ግን ሁል ጊዜ ማብራት የደንበኞችን ፍላጎቶች ማሟላት ብቻ አይደለም። ከዘመቻ ያለፈ ማሰብ ነው። የመልእክት መላላኪያን እንደ ሰርጥ ያለማቋረጥ ጥቅም ለማሳደግ ሁል ጊዜ የሚሰራ የውይይት ግብይት ስትራቴጂ መኖር ብቸኛው መንገድ ነው።

ለምን የግድ ነው? የአጭር ጊዜ፣ በዘመቻ ላይ ያተኮሩ አቀራረቦችን የሚከተሉ ብራንዶች አንዳንድ መመለሻዎችን ሊመለከቱ ይችላሉ፣ ግን በመጨረሻ ሁልጊዜ-በላይ አቀራረብ በሚወስዱ የምርት ስሞች ይሸነፋሉ። እንደማንኛውም የግብይት ቻናል፣ በውይይት ውስጥ ባነሱት መረጃ መሰረት መላላኪያ በቀጣይነት መሻሻል አለበት። በመድረኮች ላይ የመልእክት ልውውጥን የሚለካ ሁል ጊዜ-ላይ የሆነ አቀራረብን መቀበል በረጅም ጊዜ ውስጥ ከፍተኛውን እሴት እንዲፈጥሩ ያስችልዎታል። ለምን? የደንበኞችን የህይወት ዘመን ዋጋ ለመጨመር በመልእክት መላላኪያ ቻናሎች ላይ በቀጥታ ሊገኙ የሚችሉ ተመልካቾችን እየገነቡ ነው። እንዲሁም ከደንበኞች በሚያነሱት የመልእክት መላላኪያ ውሂብ ላይ በመመስረት የእርስዎን የውይይት AI እያሳደጉ ነው። 

ትምህርት 5፡ ለተሻለ ተሳትፎ የታወጀ መረጃን ተጠቀም

ከደንበኛ መስተጋብር የተሰበሰበ የታወጀ መረጃ ከማስታወቂያ ዘመቻ ውሂብ እና የድር ጣቢያ ትንታኔ ጋር ለአጠቃላይ የግብይት ጥረቶችዎ አስተዋፅዖ ያደርጋል። ታዳሚዎችዎን እና ፍላጎቶቻቸውን በተሻለ ሁኔታ እንዲረዱ ብቻ ሳይሆን ታዳሚዎችዎን በተሻለ ሁኔታ እንዲከፋፍሉ እና እንዴት በእነዚያ የመልእክት መላላኪያ ጣቢያዎች ላይ እንዴት እንደሚገናኙ ግላዊ ማበጀት ይችላል። 

ለምን የግድ ነው? የኛ መረጃ እንደሚያሳየው በውይይት ውስጥ የተሰበሰቡትን የታወጀ መረጃን የሚጠቀሙ የምርት ስሞችም በከፍተኛ ደረጃ የታለሙ ክፍሎችን በመፍጠር የመልእክት መላላኪያ ቻናሎችን እንደገና ለመለማመድ በመቻላቸው የበለጠ ጠንካራ የመቀየር አፈጻጸም ያስገኛሉ። እንደ ሜሴንጀር ማግኘት ባሉ መተግበሪያዎች ላይ ልዕለ ግላዊነት የተላበሱ የድጋሚ ተሳትፎ ማሳወቂያዎች 80% ክፍት ተመኖች ና 35% ጠቅ በማድረግ ተመኖች በአማካይ. እንደ ኢሜል ካሉ ቻናሎች ጋር ሲወዳደር በጣም ትልቅ ነው፣ በተለምዶ እንደ ምርጡ የማቆያ ቻናል ተብሎ ይታሰባል። በተጨማሪም፣ 78% ደንበኞች ቅናሾቻቸው ለፍላጎታቸው እና ለፍላጎታቸው ያነጣጠሩ ከሆነ ከችርቻሮ ነጋዴ ሌላ ግዢ የመግዛት ዕድላቸው ከፍተኛ እንደሚሆን ይናገራሉ።

መልእክት መላላኪያ የገቢያ የወደፊት ዕጣ ነው።

ለንግግር ግብይት የተሻለው አቀራረብ ደንበኞችዎ ጊዜያቸውን በሚያሳልፉባቸው መተግበሪያዎች ላይ በራስ-ሰር የአንድ ለአንድ መልእክት መላላኪያ ነው። ከበስተጀርባ ያሉ የሌሎች ብራንዶች የማይለዋወጥ አካል ብቻ ሳይሆን በደንበኛዎ ህይወት ውስጥ ሙዚቃ እንድትሆኑ የሚፈቅድልዎ ነገር ነው።

የ Spectrm የማህበራዊ ንግግሮች ንግድ ሪፖርት ሁኔታን ያውርዱ

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.