CRM እና የውሂብ መድረኮችየኢሜል ግብይት እና አውቶሜሽን

ክፍት = እድገት

የውሂብ ጎታቸውን እና የኢሜል ማሻሻጫ መሳሪያዎችን ለመገምገም እና የአቅራቢ ምክሮችን ለማቅረብ ከብሔራዊ የNFL ቡድን ጋር ሰራሁ። የውስጥ ሀብታቸውን፣ የበጀት እጥረቶችን፣ የጊዜ ሰሌዳዎችን እና የድርጅታቸውን አሠራር ዋና ዋና መድረኮችን በተመለከተ አጠቃላይ ግምገማ ነበር።

አዋጭ መፍትሄዎችን ስመለከት፣ ትኩረት ያደረግኩባቸው ቦታዎች፡-

  • የውጭ መፍትሄዎችን በ በኩል የማዋሃድ ችሎታ ኤ ፒ አይዎች
  • የሰው ኃይልን እና ውድ የሆኑ የታችኛውን ተፋሰስ ስህተቶችን ለመቀነስ በውስጥ ውስጥ ሂደቶችን በራስ-ሰር የማድረግ ችሎታ
  • በአብዛኛው ከኢንተርን እና ከትናንሽ ሰራተኞች የተዋቀረ ለገበያ ቡድኑ የአጠቃቀም ቀላልነት
  • በመለያ አስተዳደር እና ድጋፍ በኩል የአቅራቢዎች ምላሽ

ከእነዚህ ውስጥ የመጀመሪያዎቹ ሁለቱ ለወደፊቱ ጥቅሞች ነበሩ ፡፡ ምንም እንኳን የወቅቱ ባህሪያቸው ባይሆንም ድርጅቱ ውህደትን እና አውቶሜሽንን ከተቀላቀሉ መፍትሄዎች ጋር እየሰራ መሆኑን ማረጋገጥ ፈለግሁ ፡፡ እስከ ውድድሩ. ሰዎች እንዲረዱት ማድረግ ከባድ መከራከሪያ ነው፣ ኩባንያዎች ግን ዋና ብቃቶች አሏቸው። ተጨማሪ ገቢ ለማመንጨት ከዋና ብቃታቸው ውጪ መስራት ሲጀምሩ ዋና ምርታቸውን ማዳከም ስለሚጀምሩ በባህሪው የበለፀጉ ነገር ግን በንድፍ፣ በድጋፍ እና በፈጠራ ደካማ የሆኑ ምርቶች ምርጫ ይኖራቸዋል።

የዛሬው የቴክኖሎጂ ገጽታ እየተቀየረ ነው ፡፡ በባህሪያት የበለፀጉ ምርቶች ይልቅ በራስ-ሰር ሊሠሩ እና ሊዋሃዱ የሚችሉ ቴክኖሎጂዎችን ቢከፍቱ ኩባንያዎችን መጠቆም እመርጣለሁ ፡፡

በመጨረሻም ኩባንያው ምክሬን ተቀበለ. በአንድ መፍትሄ ላይ ከመስራት ይልቅ 3 የተለያዩ መፍትሄዎችን መስራት የጀመሩ ሲሆን ሌላው በአሁኑ ጊዜ የማይገኝበት ጥግ ላይ ነው።

  • ትኬት ማውጣት - ትኬታቸው የሚከናወነው በቲኬቲንግ ሲስተም ውስጥ ነው።
  • የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር - የሽያጭ ችሎታቸው እና የደንበኞች አገልግሎታቸው የሚከናወነው በእነሱ ውስጥ ነው። ስርዓት (Salesforce)
  • የኢሜይል ማሻሻጥ - በኢሜል ግብይት መፍትሄቸው ውስጥ ተከናውኗል (የግብይት ደመና).
  • የቤት አያያዝ - ተጨማሪው መፍትሔ የቀጥታ የመልእክት ውሂባቸውን ለማፅዳት እና ለማስተዳደር የመስመር ላይ የቤት መፍትሄ ነው።

የመጀመሪያው ውህደት በተደረገ በአንድ ሳምንት ውስጥ፣ ከወቅት ትኬቶች ባለቤቶች ጋር ግንኙነቶችን ለማሻሻል ከበር ውጭ ኢሜይል አግኝተናል። አሁን የቲኬቶቻቸውን ዳታቤዝ ከ CRM ጋር በማዋሃድ ላይ እየሰራን ነው… ተግዳሮቱ የቲኬት ሥርዓቱ ለውህደት ተስማሚ አለመሆኑ ነው። ያ አሳዛኝ ነገር ነው እና በሂደቱ ውስጥ ቀጣይነት ያለው መሻሻልን እንደ መንገድ እንቅፋት ሆኖ ይታያል.

የቲኬቲንግ ኩባንያው ስልቱን እንደገና በማሰብ እና በዋና ብቃቱ ላይ መጣበቅን ሊፈልግ ይችላል, አለበለዚያ, ሌላ ሰው በጥሩ ሁኔታ የሚጫወት እና የሚተካ መፍትሄ ይዞ ይመጣል.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO ነው። ግንዛቤዎችን ይክፈቱ እና መስራች Martech Zone. ዳግላስ በደርዘኖች የሚቆጠሩ ስኬታማ የማርቴክ ጅምሮችን ረድቷል፣ በማርቴክ ግዥዎች እና ኢንቨስትመንቶች ከ$5 ቢሊዮን በላይ ተገቢውን ትጋት በማግኘቱ እና ኩባንያዎች የሽያጭ እና የግብይት ስልቶቻቸውን እንዲተገብሩ እና በራስ ሰር እንዲሰሩ ማገዙን ቀጥሏል። ዳግላስ በአለም አቀፍ ደረጃ እውቅና ያለው ዲጂታል ለውጥ እና የማርቴክ ባለሙያ እና ተናጋሪ ነው። ዳግላስ የዱሚ መመሪያ እና የንግድ ሥራ አመራር መጽሐፍ የታተመ ደራሲ ነው።

ተዛማጅ ርዕሶች

ወደ ላይኛው አዝራር ተመለስ
ገጠመ

ማስታወቂያ እገዳ ተገኝቷል

Martech Zone ይህንን ይዘት ያለ ምንም ወጪ ሊያቀርብልዎ ይችላል ምክንያቱም ገጻችንን በማስታወቂያ ገቢ፣ በተዛማጅ ማገናኛ እና በስፖንሰርነት ገቢ ስለምንፈጥር ነው። ጣቢያችንን ሲመለከቱ የማስታወቂያ ማገጃውን ቢያነሱት እናደንቃለን።