የተጠቃሚ ሙከራ-የደንበኞችን ተሞክሮ ለማሻሻል በተጠየቁ የሰው ግንዛቤዎች ላይ

ኤችቲኤምኤል መክተት አይገኝም

ዘመናዊ ግብይት ስለ ደንበኛው ነው ፡፡ በደንበኞች ማዕከላዊ ገበያ ውስጥ ስኬታማ ለመሆን ኩባንያዎች በተሞክሮው ላይ ማተኮር አለባቸው ፡፡ የሚፈጥሩትን እና የሚሰጡትን ልምዶች በተከታታይ ለማሻሻል የደንበኛን ግብረመልስ ርህራሄ እና ማዳመጥ አለባቸው ፡፡ የሰዎች ግንዛቤዎችን የሚቀበሉ እና ከደንበኞቻቸው ጥራት ያለው ግብረመልስ የሚያገኙ ኩባንያዎች (እና የዳሰሳ ጥናት መረጃ ብቻ ሳይሆን) የበለጠ ትርጉም ባለው መንገድ ከገዢዎቻቸው እና ከደንበኞቻቸው ጋር የበለጠ መገናኘት እና መገናኘት ይችላሉ ፡፡

የሰዎችን ግንዛቤ መሰብሰብ ራስዎን ከደንበኞችዎ ፍላጎት ውስጥ ለመማር ፣ ለመረዳት እና ለማዳበር ራስዎን ከደንበኞችዎ ውስጥ እንደማስቀመጥ ነው ፡፡ በሰብአዊ ግንዛቤዎች ኩባንያዎች ለደንበኛው ለመድረስ የሚያስፈልጉትን አስፈላጊ የማሰብ ችሎታዎችን በአዳዲስ ፣ ፈጠራ እና ውጤታማ መንገዶች በገቢ ፣ በማቆየት እና በታማኝነት ላይ ተጽዕኖ ሊያሳርፉ ይችላሉ ፡፡

የተጠቃሚ ሙከራ-የምርት አጠቃላይ እይታ

በድር ጣቢያዎች እና በመተግበሪያዎች እና በእውነተኛው ዓለም ውስጥ መጥፎ ልምዶች ለደንበኞች ብቻ ተስፋ የሚያስቆርጡ አይደሉም ፣ በዓመት ኩባንያዎች በሚሊዮን የሚቆጠር ዶላር ያጠፋሉ ፡፡ የተጠቃሚ ሙከራ ድርጅቶች ከየትኛውም ቦታ ካሉበት የግብይት ጥያቄ በፍላጎት ግብረመልስ እንዲያገኙ ቀላል ያደርጋቸዋል ፡፡ በተጠቃሚ ሙከራ ላይ በተጠየቀው መድረክ ድርጅቶች ከደንበኛ ግንኙነቶች በስተጀርባ ‹ለምን› የሚለውን ሊከፍቱ ይችላሉ ፡፡ ዓላማዎችን በመረዳት ንግዶች አስገራሚ ልምዶችን ማሻሻል እና ማቅረብ ፣ የምርት ስያሜውን መጠበቅ እና የበለጠ የደንበኞችን እርካታ ሊያሳድጉ ይችላሉ ፡፡ በተጠቃሚ ሙከራ መድረክ ፣ ንግዶች የሚከተሉትን ማድረግ ይችላሉ-

ዓላማ- ግብረመልስ ለመስጠት ሰዎችን በእጅ በመመልመል ጋር የተያያዙ ጥረቶች ፣ ረዥም ዑደቶች ወይም ወጪዎች ሳይፈለጉ አስፈላጊዎቹን ታዳሚዎች ይፈልጉ እና ያገናኙ ፡፡

  • ትልቁን እና እጅግ በጣም የተረጋገጠ የጥናት ተሳታፊዎችን ፓነል በመጠየቅ ከዓለም ዙሪያ የተጠቃሚዎችን እና የንግድ ባለሙያዎችን ይድረሱባቸው ፡፡
  • በደንበኞች ፣ በሰራተኞች እና በአጋሮች በኢሜል ፣ በማህበራዊ ሚዲያ ወይም በሌሎች ሰርጦች ላይ መታ ያድርጉ ፡፡
  • እንደ ጂኦግራፊያዊ ፣ ስነ-ህዝብ እና ማህበራዊ-ኢኮኖሚያዊ መመዘኛዎች ያሉ የማጣራት ችሎታዎችን በመጠቀም በተለየ የግል ስብእና ውስጥ ይግቡ ፡፡
  • ከልዩ ታዳሚዎች ጋር ይገናኙ እና በባለሙያ ቡድናችን እገዛ ወደ ፓነሎች ለመድረስ አስቸጋሪ ነው ፡፡
  • በተጠቃሚ የተረጋገጠ እና በተረጋገጠ የ 1 ኛ ወገን ሸማች እና የንግድ ባለሙያ ፓነል የ CX ጥረቶችዎን ለማሳወቅ ከፍተኛ ጥራት ያለው ግብረመልስ ማግኘቱን ያረጋግጡ ፡፡

ተሳተፍ- ያለ አስተዳደራዊ ጣጣዎች ወይም የጥናት ምርምር ዕውቀት ሳያስፈልግ በጣም ጠቃሚ ፣ ሊተገበሩ የሚችሉ ግንዛቤዎችን የሚሰጡ የፍተሻ ዓይነቶችን ይምረጡ ፡፡

  • ማንኛውንም ተሞክሮ ለመፈተሽ አብነቶች ፣ ራስ-ሰር ምልመላ እና ባህሪያትን በመጠቀም ከ1-2 ሰዓታት ባነሰ ጊዜ ውስጥ ምላሾችን ያግኙ ፡፡
  • እንደ ዴስክቶፕ ፣ የሞባይል መተግበሪያ ወይም ቅድመ ዝግጅት ልምዶች እና በማንኛውም የልማት ደረጃ ባሉ ምርቶች ላይ በማንኛውም ነገር ላይ ግብረመልስ ያግኙ ፡፡
  • ቀላል ማዋቀር ስለዚህ በቡድንዎ ውስጥ ያለ ማንኛውም ሰው ለእያንዳንዱ ፕሮጀክት በቀጥታ እና በማንኛውም ጊዜ የተቀረጹ ጥናቶችን መፍጠር ይችላል።
  • ውጤቶች በሰዓት ውስጥ ማለት የደንበኞች ማስተዋል የሚፈልጉትን ማንኛውንም ነገር መሞከር ይችላሉ ፣ ከንግድ ኢንቬስትሜቶችዎ በስተጀርባ ያለውን ግምትን በማስወገድ - የምርት ፕሮቶታይቶች ፣ የንድፍ ድግግሞሾች ፣ የግብይት መልዕክቶች ፣ የዘመቻ ምስሎች ፣ የድር ቅጅ ይሁኑ
  • ይበልጥ ውስብስብ ጥናቶችን ለመቅረጽ እርዳታ ሲፈልጉ ከባለሙያዎቻችን ጋር ይሥሩ ፡፡

ይረዱ- ትርጉም ያላቸው ምላሾችን እና ምላሾችን መቅረጽ እና ትኩረት ማድረግ ፣ ከዚያ ትብብርን እና የጋራ መግባባትን ለማሳደግ በመላው ድርጅቱ ውስጥ ይጨምሩ ፡፡

  • በሁሉም የደንበኛ ግንዛቤዎች በአንድ ቦታ ፣ ፈጣን ትንተና ከሙሉው የአጽናፈ ዓለሙ መረጃዎች በመነሳት ይቻላል ፡፡
  • በትክክለኛው ውሳኔዎች እና በሚቀጥሉት እርምጃዎች ላይ መግባባት ለማምጣት ወሳኝ የደንበኞችን ብልህነት ማውጣት እና ማድመቅ ፡፡
  • ችሎታዎችን መጋራት በመላው ድርጅቱ ውስጥ ግኝቶችን ማህበራዊ ለማድረግ ቀላል ያደርገዋል።
  • ደንበኞች ስለሚፈልጓቸው ፣ ስለሚያስፈልጋቸው እና ስለሚጠብቁት ነገር ግልጽና የማያከራክር ማስረጃ በማቅረብ ከባለድርሻ አካላት ይግዙ ፡፡

የተጠቃሚ ሙከራ-እንዴት እንደሚሰራ

የተጠቃሚ ሙከራ-ቁልፍ ባህሪዎች

የተጠቃሚ ሙከራውን አጠናክሮ ይቀጥላል የሰው ግንዛቤዎች መድረክ እና አዲስ የአብነት ማዕከለ-ስዕላት ፣ የማጽደቅ ፍሰት ባህሪዎች ፣ የዛፍ ፍተሻ ፣ ከ “Qualtrics XM” መድረክ ጋር ውህደት እና ስማርት መለያዎች አክለዋል።

  • ደንበኞችን ከሚጠብቁት በስተጀርባ ያለውን “ለምን” ለመረዳት ትንታኔዎችን እና የቪዲዮ ግብረመልሶችን ያጣምሩ
  • የጥናት ውጤቶችን በጥራት ግንዛቤዎች ለመጨመር የ “Qualtrics XM” መሣሪያ ስርዓታቸውን ከጥራት ግንዛቤዎች ጋር በማዋሃድ ከዳሰሳ ጥናቱ በስተጀርባ “ለምን” የበለጠ ዐውደ-ጽሑፍን ያመጣል ፡፡
  • በጣም አስፈላጊ የሆነውን የደንበኛ አፍታዎችን በፍጥነት ለማሳየት የማሽን ማሽን መማር
  • በቪዲዮ ግብረመልስ ክፍለ ጊዜ ውስጥ በጣም አስፈላጊ ጊዜዎችን ለመፈለግ እና ለመረዳት ዘመናዊ መለያዎችን ይጠቀሙ
  • በእውነተኛ ጊዜ የቪዲዮ ግብረመልስ እና ትንታኔን ለመገምገም የማሽን መማሪያ ሞዴልን ይጠቀሙ ፡፡ 

የተቀጣሪዬን ምልመላ - MyRecruit ግንዛቤዎችን እና ግብረመልሶችን ለመሰብሰብ ኩባንያዎች ወደራሳቸው ደንበኛ ፣ ሰራተኛ እና አጋር የመረጃ ቋት እንዲገቡ ያስችላቸዋል ፡፡ ቀደም ሲል የነበሩትን የታዳሚዎች ልምዶች በመቃኘት ላይ ኩባንያዎች በአሁኑ ወቅት የማይሟሟቸውን የተወሰኑ የንግድ ፍላጎቶችን እየለዩ መሆናቸውን ማረጋገጥ ይችላሉ ፡፡

በእኔ ምልመላ አማካኝነት የሚከተሉትን ማድረግ ይችላሉ:

  • በፍላጎት ላይ ተሰብስበው ፣ ተግባራዊ ሊሆኑ የሚችሉ ፣ ከነባር ደንበኞች ግብረመልስ ፣ የኢንዱስትሪ ባለሙያዎች እና ሌሎችንም ይሰብስቡ ፡፡
  • በከፍተኛ ደረጃ ዒላማ ካደረጉ ታዳሚዎች ጋር ሙሉ በሙሉ የራስ-አገሌግልት ሙከራ አማካኝነት ግንዛቤዎችን እንኳን በበለጠ ፍጥነት ያግኙ።
  • ሰራተኞችን ያሳትፉ እና ስለ ምርትዎ እና ምርቶችዎ ደስታን ይፍጠሩ።

የተጠቃሚ ሙከራ የቀጥታ ውይይት - የቀጥታ ውይይት ሁሉም ትምህርቶች የተያዙ እና በድርጅቱ ውስጥ በሙሉ የሚካፈሉ መሆናቸውን ለማረጋገጥ በራስ-ሰር የተቀረፀ እና የተቀዳ የቀጥታ ፣ መጠነኛ ቃለ ምልልስ ያቀርባል። የቀጥታ ውይይት በተመሳሳይ ቀን ፣ 1: 1 በይነተገናኝ የደንበኛ ውይይቶችን እና የደንበኞችን ተነሳሽነት ድምጽ ይደግፋል። ቃለ-መጠይቅ አድራጊዎች የመጨረሻውን ተጠቃሚ በተሻለ ሁኔታ እንዲረዱት የፊት ገጽታን እና የድምፅን የመሰሉ የቃል ያልሆኑ ፍንጮችን ከግምት ውስጥ ማስገባት ይችላሉ - እናም ውይይቱን ወደ ተወሰኑ ርዕሶች ለመቦርቦር ወይም የደንበኞችን አተያይ የበለጠ ለመረዳት በፍጥነት ይመራሉ ወይም ይመራሉ ፡፡ ከቀጥታ ውይይት ጋር ለተሳታፊዎች የበለጠ ዐውደ-ጽሑፍ እንዲያቀርቡ ፣ ተግዳሮቶች በተገኙበት እንዲካፈሉ እና ለኩባንያው የማሻሻያ ሀሳቦችን እንዲያቀርቡ እድል ይሰጣቸዋል ፡፡

የሦስተኛ ወገን ጥናት እንደሚያሳየው በአካል የትኩረት ቡድኖች ብዙ ተግዳሮቶች ሊኖሯቸው ይችላል ፡፡ ከነዚህም መካከል የጊዜ ተሳትፎ ፣ ተዛማጅ ሞካሪዎችን የመመልመል ችግር ፣ የቡድን አስተሳሰብ ፣ እና ከፍተኛ ወጪ እና ናሙና አድልዎ ናቸው ፡፡ የተጠቃሚ ሙከራዎች የተጠቃሚ ጥናት (በመጠነኛ ወይም ባልተስተካከለ) በማካሄድ ፣ የደንበኞችን ግብረመልስ በመጠየቅ እና / ወይም 1 1 ቃለ ምልልሶችን ቀላል ፣ ርካሽ ፣ በፍላጎት እና በእውነተኛ ጊዜ በማቅረብ እነዚህን መሰናክሎች ያቃልላል ፡፡

የአንድ ትልቅ የደንበኛ ተሞክሮ የንግድ ዋጋ

አጭጮርዲንግ ቶ የፎረስተር፣ 73 በመቶ የሚሆኑት ኩባንያዎች የደንበኞችን ተሞክሮ እንደ ተቀዳሚ ትኩረት ይመለከታሉ ፣ ግን አንድ በመቶ የሚሆኑ ኩባንያዎች ብቻ ጥሩ ተሞክሮ ያቀርባሉ - ነገር ግን ደንበኞችዎ በታማኝነት እንዲቀጥሉ ከፈለጉ በተሞክሮው ላይ ለመገንባት ቃል መግባት አለብዎት ፡፡ በታችኛው መስመር ገቢ ላይ በጎ ተጽዕኖ ለማሳደር በደንበኛው ተሞክሮ ላይ ማስተዳደር እና ኢንቬስት ማድረግ እና ለዋና ተጠቃሚው በሚያቀርቡት ተሞክሮ ላይ ሁልጊዜ ኢተርተር ማድረግ እና ማሻሻል ቀጣይነት ያለው መማር እና ግኝት መቀበል አለብዎት ፡፡ ዛሬ የገቢያ አመራር እና የውድድር ልዩነት እጅግ የላቀውን የደንበኛ ተሞክሮ ማን እንደሚያቀርበው እየጨመረ መጥቷል ፡፡ በሲኤክስኤክስ ላይ ኢንቬስት የሚያደርጉ ኩባንያዎች ከተሻሻለ የደንበኛ ማቆያ ፣ የደንበኛ እርካታ እና የተሻሉ የሽያጭ እና የመሻሻል ዕድሎች ይጠቀማሉ ፡፡

የደንበኞች ተሞክሮ ለኩባንያው ታችኛው መስመር አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ ላይ ነን አሁን ፡፡ ደንበኞች ጥሩ ተሞክሮ ሊሆኑ ከሚገምቱት ጥሩ ልምድን ይመሰርታሉ ፡፡ ከዚህ በፊት ባጋጠሟቸው ልምዶች ላይ የተመሠረተ አይደለም ፡፡ በዚህ ምክንያት ኩባንያዎች የደንበኞችን ፍላጎት ለማሟላት በተከታታይ ማሻሻል የሚያስፈልጋቸውን ግንዛቤዎች መስጠት በጣም አስፈላጊ ነው ፡፡ 

የተጠቃሚ ሙከራ ዋና ሥራ አስፈፃሚ አንዲ ማክሚላን

ለተጠቃሚ ሙከራ ነፃ ሙከራ ይመዝገቡ

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.