ደንበኞችዎ እንደተወደዱ እንዲሰማቸው ለማድረግ 5 መንገዶች

የደንበኞች አገልግሎት ፍቅር

የደንበኞች አገልግሎት ምርጥ ልምዶች ከፈገግታ በላይ ብዙ ይጠይቃሉ ፣ ምንም እንኳን ያ ጥሩ ጅምር ቢሆንም ፡፡ ደስተኛ ደንበኞች ወደ ንግድ ሥራ ይደግማሉ ፣ አዎንታዊ ግምገማዎች ይጨምራሉ (አካባቢያዊ ኤስ.አይ.ኦ.ን ከፍ ያደርገዋል) ፣ እና በአዎንታዊ ስሜት (በአጠቃላይ የኦርጋኒክ ፍለጋ ታይነትን የሚነካ) ማህበራዊ ምልክቶችን ይጨምራሉ ፣ እና ያለ ደንበኞቻቸው ምንም ኩባንያ አይኖርም ፡፡ ደንበኞችዎ እንደተወደዱ እንዲሰማቸው የሚያደርጉ አምስት ቀላል መንገዶች እዚህ አሉ።

1. ትክክለኛ ጥያቄዎችን ይጠይቁ

እያንዳንዱ ኩባንያ በየቀኑ ይህንን ጥያቄ መጠየቅ አለበት-ነገሮችን ለደንበኛው ቀለል ለማድረግ ምን ማድረግ ይቻላል? ደንበኞች በቀጥታ ወደ ቀጥታ ሰው መድረስ መቻላቸውን ማረጋገጥ ወይም በምላሹ ዲዛይን ትንሽ ተጨማሪ ጊዜ ማሳለፍ የመስመር ላይ በቀጥታ ውይይት ድጋፍ ሊሆን ይችላል። ነገሮች ቀላል ሲሆኑ ደንበኞች ደስተኞች ናቸው እናም ያ የእያንዳንዱ ንግድ ተቀዳሚ ግብ መሆን አለበት ፡፡

2. ስብዕና አስተዳደር

ደንበኞች እንዴት እንደሚስተናገዱ የሚጀምሩት ሞቅ ባለ አቀባበል በሆነ ሰው እና በፈገግታ ነው ፡፡ ከደንበኛዎ ጋር በስልክ ሲያወሩ ፈገግ ማለትዎ ድምጽዎን ይበልጥ አስደሳች ፣ ሞቅ ያለ እና ወዳጃዊ ለማድረግ የሚረዳ አንዱ መንገድ ነው። መሥራቱ እንግዳ ነገር ነው ፣ ግን በእውነቱ ይሠራል (ይሞክሩት!)። በተገለባበጠ በኩል ደንበኞች አንድ ሰራተኛ እዚያ ለመኖር የማይፈልግ ከሆነ ወይም መጥፎ ቀን እያጋጠመው እንደሆነ ወዲያውኑ ማወቅ ይችላሉ ፡፡ ይህ ለጠቅላላው ግብይት ድምፁን ያዘጋጃል እና ደንበኞችን በቀላሉ ያባርራል። ግንኙነቶችን ይቆጣጠሩ ፣ መደበኛ የሥልጠና ክፍለ ጊዜዎች ይኑሩ እና ትክክለኛዎቹን ሰዎች በደንበኞች መስተጋብር ቦታዎች ላይ ያኑሩ።

3. ይከታተሉ

ችግሮች ይኖራሉ ኩባንያ ምንም ያህል አገልግሎት ቢሰጥም ፡፡ በፍጥነት እና በባለሙያ ማስተናገድ ደረጃ አንድ ነው ፣ ግን መከታተል እንዲሁ አስፈላጊ ነው። ደንበኞች የድርጅትዎን እንክብካቤ ማወቅ እና መፍትሄ ከተገኘ በኋላ ነገሮችን ከመጋረጃው በታች እንደማይገፋ ማወቅ አለባቸው ፡፡

4. የደንበኞች አገልግሎት የትኩረት ቡድኖችን ይሞክሩ

የትኩረት ቡድኖች የንግድ ባለቤቶች ደንበኞችን ሊሆኑ የሚችሉትን አንድ ቡድን እንዲመረምሩ እና የሚፈልጉትን ፣ የሚጠብቁትን አገልግሎት እንዲያገኙ እና ለተሻለ የአገልግሎት ልምዶች ሻጋታ ሊፈጥር ይችላል ፡፡ ግን ዝግጁ ሁኑ እና ክፍት አእምሮ ይኑሩ; ከደንበኞች ቡድን ወይም ሊሆኑ ከሚችሉ ደንበኞች በቀጥታ ግብረመልስ መስማት አስገራሚ ወይም የሚረብሽ ሊሆን ይችላል ፡፡ ይህንን ሂደት ለማለፍ አንዳንድ ጊዜ ወፍራም ቆዳ ይወስዳል ፡፡

5. ሠራተኞችን ያሳምኑ

በአንድ ተስማሚ ዓለም ውስጥ ሁሉም ሰራተኞች ለቢዝነስ እና ለደንበኞች በእውነት ስለሚጨነቁ ከፍተኛ ጥራት ያለው አገልግሎት ይሰጣሉ ፡፡ እንደ አለመታደል ሆኖ ይህ ሁልጊዜ እንደዚያ አይደለም ፡፡ ለሠራተኛው እንደ ምርጥ የደንበኞች አገልግሎት አሰጣጥ ሽልማት ያለ ማበረታቻ ያክሉ ፣ እና ሽልማቱን ለመዋጋት የሚያስችለውን ያድርጉ - ለምሳሌ ለግማሽ ቀናት አርብ አርብ ያለ ደመወዝ መቀነስ። ሀ የሽልማት ስርዓት ይሠራል.

በሂደቱ ሁሉ ውስጥ ሰራተኞች ፍትሃዊ በሆነ መንገድ ክትትል እየተደረገባቸው መሆኑን ያረጋግጡ ፡፡ እነሱ ስለመቆጣጠራቸው ማወቅ አለባቸው ፣ እናም ዓመታዊ ግምገማ አካል መሆን አለበት ፡፡ የድጋፍ ፓኬጆች አሉ፣ እና በሠራተኞችዎ እና በደንበኞችዎ መካከል የግንኙነት ዥረቶችን መከታተል ከፈለጉ አብዛኛውን ጊዜ ሁሉንም የኤሌክትሮኒክ ግንኙነቶች መከታተል ይቻላል ፤ ሊከሰቱ የሚችሉ ችግሮችን ለመለየት እና እነሱን ለመፍታት ብዙውን ጊዜ ለመጀመር ይህ በጣም ጥሩ ቦታ ነው ፡፡

አንድ አስተያየት

  1. 1

    እስማማለሁ ፣ ሰራተኞቻችን ወይም ሰራተኞቻችን የግብይት ዘመታችን ወሳኝ አካል መሆን አለባቸው ፡፡ ለዚያም ነው ትክክለኛውን የደንበኞች አገልግሎት ሥልጠና እና የሽያጭ ክህሎቶቻቸውን መንከባከብ ያለብን ፡፡ በንግዳችን ውስጥ ያሉ እያንዳንዱ ሰዎች ያንን ካሳዩ ደንበኞቻችን የበለጠ እንደተወደዱ ይሰማቸዋል ፡፡

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.