Acquire.io: አንድ ወጥ የደንበኛ ተሳትፎ መድረክ

Acquire.io: አንድ ወጥ የደንበኛ ተሳትፎ መድረክ

ደንበኞች የእያንዲንደ የንግድ ሥራ ሕይወት ዋንኛ ናቸው ፡፡ ሆኖም በደንበኞች ተሞክሮ ላይ ኢንቬስት ለማድረግ እና የገቢያቸውን ድርሻ ለማሻሻል ዝግጁ ለሆኑ ኩባንያዎች ትልቅ ዕድልን በመተው የሚለወጡትን ፍላጎታቸውን መከታተል የሚችሉት ጥቂት ኩባንያዎች ብቻ ናቸው ፡፡ 

ባልተጠበቀ ሁኔታ ፣ የ CX አስተዳደር እሱን ለማሳደግ ቁጥራቸው እየጨመረ የመጣ ሀብቶችን ለሚያስቀምጡ የንግድ መሪዎች ዋና ቅድሚያ ሆኖ ተገኝቷል ፡፡ ሆኖም ፣ ያለ ትክክለኛ ቴክኖሎጂ ዘመናዊ ደንበኞች የሚጠይቁትን የግላዊነት ማላበስ እና የሁለንተናዊ ልምድን ማሳካት አይቻልም ፡፡ በአዶቤ ዳሰሳ ጥናት መሠረት በጣም ጠንካራ የሆነ የደንበኞች ተሳትፎ ያላቸው ኩባንያዎች ይደሰታሉ ሀ 10% YOY እድገት፣ አማካይ የትእዛዝ እሴት 10% ጭማሪ እና የቅርብ መጠኖች የ 25% ጭማሪ። 

ደንበኞቻቸው እንዲስተናገዱ የሚፈልጉበት መንገድ በበርካታ የመገናኛ ነጥቦች ተመሳሳይ የአገልግሎት ደረጃ ከመጠበቅ ባሻገር በ 67% የራስን አገልግሎት ይመርጣሉ ከኩባንያው ተወካዮች ጋር በመነጋገር ላይ ፡፡ በአጠቃላይ ፣ ፍጥነት እና ምቾት ቀልጣፋ የደንበኞች አገልግሎት ማዕዘኖች ሆነው ይቀራሉ። ይህንን የተገነዘቡ ኩባንያዎች ቴክኖሎጂን ከመቀበል ይልቅ እነዚህን ጥቅሞች የሚያጎለብቱ ቴክኖሎጂዎችን ቅድሚያ ይሰጡታል ሲሉ ሪፖርቶች ዘግበዋል ፡፡ PwC.

Acquire.io የደንበኞች ተሳትፎ መድረክ አጠቃላይ እይታ

ለማዳበር ወደ ደስተኛ ሰራተኞች እና እርካታ ደንበኞች የሚመራ መብረቅ-ፈጣን ፣ ቀልጣፋ እና በእውነተኛ ጊዜ የደንበኛ ግንኙነቶችን የሚያነቃ የክፍያ-ክፍያ የደንበኛ አገልግሎቶች ራስ-ሰር መድረክን ይሰጣል። በባህሪ የበለፀጉ ውህደቶች በተጨማሪ ሶፍትዌሩ በጭራሽ ዱካ ሳያጡ ከአንድ ዳሽቦርድ ለሚነሱ ጥያቄዎች ምላሽ መስጠት እንዲችሉ ለሁሉም የደንበኛ ግንኙነቶች አንድ የእውነት ምንጭ ይሰጣል ፡፡

የደንበኞች አገልግሎት አውቶማቲክ መድረክ በደንበኞች የሕይወት ዑደት ውስጥ ያሉ ግንኙነቶችን ለማሽከርከር እና ምንም ውስብስብ የአይቲ መሠረተ ልማት ሳይኖር ወይም ብዙ የደንበኞች አገልግሎት ሠራተኞችን በመቅጠር የ omnichannel ልምድን ለማንቃት ዓላማ የተሰራ ነው ፡፡

የግዢ መድረክ በመሠረቱ እንደ ቪዲዮ ጥሪዎች ፣ የቀጥታ ውይይት ፣ ጥሪዎች እና ኤስኤምኤስ ፣ ኢሜይሎች ፣ የቮይአይፒ ጥሪዎች ፣ የኮብሮውስ እና የስክሪን ማጋራት እና ቻትቦቶች ያሉ ችሎታዎች ያሉት ሁሉም-በአንድ-የደንበኛ ተሳትፎ መድረክ ነው ፡፡ ያ ያ ብቻ አይደለም - መድረኩ ጥልቅ ግንዛቤዎችን ፣ የበለጠ ግላዊነትን ማላበስ እና የደንበኞችን መገለጫ በራስ-ሰር ለማበልፀግ የደንበኛዎን መረጃ ለመለካት እና ለመተንተን የተቀናጀ ትንታኔዎችን ይዞ ይመጣል። ደንበኞችዎ ጥያቄዎቻቸውን እንዲፈቱ ፣ የደንበኞች አገልግሎት ወጪዎን የበለጠ እንዲቀንሱ እና ተሳትፎን ለማሳደግ እንዲረዳዎ ደንበኛዎን የሚጋሩ ሀብቶችዎን በቀላሉ ተደራሽ በሆነ የራስ አገልግሎት ጎታ ውስጥ ለማደራጀት የእውቀት መሰረታዊ ተግባርም አለ ፡፡

የመሣሪያ ስርዓቱ የመሳሪያ አሳሽ ተኳሃኝነትን የሚያረጋግጥ እና 50 + ውህደቶችን ያቀርባል ፣ ይህም ማግኛ እንከን የለሽ ግንኙነቶች እና ለተዋሃደ የውሂብ እይታ ካሉ ነባር የአይቲ ሀብቶችዎ እንደ ሽያጭዎ ፣ ድጋፍ ፣ ማህበራዊ ፣ ትንታኔዎች እና የ SSO መሳሪያዎችዎ ጋር አብሮ ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል ማለት ነው።

ያግኙ ባህሪዎች

ያግኙ የድርጅት ቡድኖችን ለሽያጭ ፣ ለድጋፍ እና በመርከብ ላይ በመሳፈር የደንበኛ ውይይቶችን በማስተካከል ልዩ የደንበኞችን ተሞክሮዎች ለመፈወስ የሚያስፈልጉትን ሁሉንም የዲጂታል መሳሪያዎች ያስታጥቃቸዋል ፡፡ ደንበኞችን በእውነተኛ ጊዜ በድር እና በመተግበሪያ ላይ ለመምራት የሚያስችል የደንበኛ ድጋፍ ወኪሎችዎን የሚለዋወጥ ፣ ያለ ማውረድ እና በይነተገናኝ መሳሪያዎች ስብስብ ይሰጣል። 

ቡድንዎ ማን እንደጎበኘ ፣ ተጠቃሚው ለምን ያህል ጊዜ እየጠበቀ እንደነበረ እና ከተለያዩ የተቀናጁ ሶፍትዌሮች እና ከአሰሳ ታሪክ ስለተመዘገቡ ተጠቃሚዎች ዝርዝርን የሚሰጥ ቀላል እና ገላጭ የተጠቃሚ በይነገጽ ያገኛል ፡፡ የመሣሪያ ስርዓቱ በተጨማሪም የውይይት ታሪክን ሙሉ መዝገብ ይይዛል እንዲሁም ለቡድን መሪዎችን እና ተቆጣጣሪዎችን በደንበኞች ውይይቶች ላይ ሙሉ ቁጥጥርን ለመስጠት ድህረ-ውይይት ከጠቃሚ ዝርዝሮች ጋር አውቶማቲክ ሪፖርቶችን ያካሂዳል ፡፡ የተዋሃዱ የደንበኞች ተሳትፎ መድረክ በጣም ከሚወዷቸው መካከል የሚከተሉትን ያካትታሉ

1. የቀጥታ ውይይት

የቀጥታ ውይይት በእውነተኛ ጊዜ ድጋፍን በማረጋገጥ የደንበኞችን ተሳትፎ እንደሚያሳድግ የታወቀ ሲሆን ይህም የደንበኞችን እምነት እና ታማኝነትን ይጨምራል ፣ ይህም ወደ ሽያጮች እንዲመለስ ያደርጋል። 

የቀጥታ ውይይት ያግኙ

ለማዳበር የቀጥታ ውይይት በሥራ ሰዓቶች ለደንበኞች በፍላጎት የሚደረግ ድጋፍን ለማረጋገጥ በበርካታ መሳሪያዎች ፣ በአሳሾች እና በዲጂታል ሰርጦች ላይ ያለማቋረጥ ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል ፡፡

2. ቻትቦት

ዘመናዊ ፣ ከከፍተኛ ግፊት ጋር የተገናኙ ደንበኞች 24/7 ትኩረት ይፈልጋሉ ፣ ይህም ቻትቦት በዲጂታል ድንበሮችዎ ላይ በማሰማራት ሊቻል ይችላል ፡፡ የ “Acquire” መድረክ ያለ ምንም ኮድ ለምርቶችዎ ቻትቦት እንዲፈጥሩ ያስችልዎታል። የድጋፍ ሰጪዎ ሰራተኞችን ሳይጫኑ በቀላሉ የቦትዎን ዓላማ ይምረጡ እና በራስ-ሰር ፣ 24/7 ተደጋጋሚ ጥያቄዎችን ለመመለስ ብጁ የስራ ፍሰቶችን ይገንቡ ፡፡

የቻት ቦትን ያግኙ

ቦትን ያግኙ

3. መጋጠሚያዎች

ጠላቂ ምርት ማሳያም ይሁን የተወሳሰቡ ችግሮችን መላ መፈለጊያ ፣ የ ‹Acquire› መድረክ ምስላዊ ምልክቶችን በመጠቀም ከደንበኞችዎ አሳሾች ጋር እንዲመለከቱ እና ከእነሱ ጋር እንዲገናኙ ያስችልዎታል ፡፡ መተባበር ቴክኖሎጂ. ስለ Acquire cobrowsing ባህሪ በጣም ጥሩው ክፍል በሁለቱም ጫፎች ላይ መሰኪያን ወይም ማውረድ የማይፈልግ እና በቅጽበት በአንድ ጠቅታ ሊጀመር የሚችል ሲሆን ይህም ሂደቱን ፈጣን ፣ ከችግር ነፃ እና በጣም አስደሳች ያደርገዋል ፡፡

ኮብሮዊንግን ያግኙ

4. የእውቀት መሠረት ሶፍትዌር

መድረኩ ደንበኞችን ፊት ለፊት የሚረዳ የእገዛ ማዕከል ሀብቶችን በራስ-ሰር ወደሚያሰፋ እና በቀላሉ ተደራሽ መመሪያ ለመሰብሰብ እና ለማደራጀት ባልተሠራ የእውቀት መሠረት ሶፍትዌር ይመጣል ፡፡ የራስ-አገዝ መርጃዎችዎን ከመገንባቱ በተጨማሪ ይህንን መረጃ በቀጥታ ውይይትዎ ውስጥ ያግኙ ፣ መስፈርቶችን ይያዙ እና ምንም የቀጥታ ወኪሎች ሳያስፈልጋቸው ለተወሳሰቡ ጉዳዮች ራስ-ሰር ድጋፍን ለማንቃት መጣጥፎችን በራስ-ይጠቁሙ ፡፡

የእውቀት መሠረት ያግኙ

5. የተጋራ የገቢ መልዕክት ሳጥን

በበርካታ የግንኙነት ቻናሎች መጨናነቅ እና የደንበኞችን ግንኙነቶች ዱካ ማጣት ቀላል ነው። ሆኖም ፣ የ “Acquire የደንበኞች ተሳትፎ መድረክ” ለተገልጋዮችዎ መስተጋብሮች ሁሉ የመስታወት እይታን ለመፍጠር ከቀሪዎቹ የድጋፍ ሰርጦችዎ ጋር የኢሜልዎን ድጋፍ የሚያገናኝ አንድ ወጥ የመልእክት ሳጥን በመስጠት ወኪሎችዎን ይህን ፈታኝ ሁኔታ ይፈታል ፡፡ ውጤቱ እምብዛም ትርምስ እና ግራ መጋባት አይደለም - የእርስዎ ወኪሎች ኢሜሎችን ጨምሮ ሁሉንም የደንበኞች ተሳትፎ በአንድ ደንበኛ በአንድ የጊዜ ቅደም ተከተል ማየት እና ከቀጥታ ውይይት ፣ ከማህበራዊ ሚዲያ ፣ ከ VOIP ፣ በኤስኤምኤስ እና ከመሳሰሉት ተመሳሳይ ዳሽቦርድ ኢሜሎችን ምላሽ መስጠት ስለሚችሉ ፡፡

የተጋራ የገቢ መልዕክት ሳጥን ያግኙ

6. የቪዲዮ ውይይት

አብዛኛዎቹ ደንበኞች በተለይም ውስብስብ ጉዳዮችን ወይም የፋይናንስ ግብይቶችን በሚፈጽሙበት ጊዜ የሰዎች ግንኙነቶችን እንደሚመርጡ አንድ እውነታ ነው። የደንበኛ ተሳትፎ መድረክን ያግኙ ከደንበኞችዎ ጋር ፊት ለፊት በመገናኘት ከሚወዱት ዳሽቦርድ በአንድ ጠቅታ ብቻ በመረጡት የግንኙነት መድረክ አማካይነት ከደንበኞችዎ ጋር እንዲገናኙ የሚያስችልዎትን ምቹ የቪዲዮ-ውይይት ባህሪን ያካትታል ፡፡

የቪዲዮ ጥሪዎችን ያግኙ

ስለቪድዮ ቻት ባህሪው ምርጡ ክፍል መጫኑን የማይፈልግ እና የአንድ እና የሁለት-መንገድ የቪዲዮ ድጋፍን እንዲሁም የቪዲዮ ቀረጻዎችን የሚፈቅድ መሆኑ ነው ፡፡ የሞባይል ኤስዲኬ ማለት የተንቀሳቃሽ ስልክ መተግበሪያዎን የቪዲዮ ተሞክሮ በዜሮ የኮድ እውቀት ማበጀት ይችላሉ ማለት ነው ፡፡

በወረርሽኙ ወቅት የደንበኞች ድጋፍ መድረክን በማግኘት የደንበኛ ስኬት ታሪክ ነቅቷል

የዱፍሬስ ቡድን, የፕሪሚየር ካናዳ የቤት እቃ አቅርቦት ቸርቻሪ የቤት እቃዎችን የጥገና ወጪዎቻቸውን ለማውረድ እና የደንበኞቻቸውን ተሳትፎ በመስመር ላይ ለማሻሻል የቤት እቃዎች ጥገናን ለማግኘት የቪዲዮ ውይይት ያግኙ ፡፡ ቡድኑ የአኩሪየር ቪዲዮን በማበረታታት የመጀመሪያውን የቤት ጉብኝት ወደ የቤት ውስጥ ጉብኝቶች ብዛት በግማሽ የሚቀንሰው እና የአገልግሎት ፍጥነትን በከፍተኛ ደረጃ ወደሚያሻሽል የቪዲዮ ፍተሻ አደረገው ፡፡ እንደ አለመታደል ሆኖ ኩባንያው በስኬት እየተደሰተ በነበረበት ወቅት ወረርሽኙ እ.ኤ.አ. በ 2020 በማኅበራዊ ርቀቶች እና ለቤት ዕቃዎች ሽያጭ በሱቆች ውስጥ ጎብኝዎች ጎብኝዎች አዲስ ፈታኝ ሁኔታ ፈጠረ ፡፡

መፍትሄው ቡድኑን ቀድሞውኑ የታወቀውን የ “Acquire” መድረክ በመጠቀም የቪዲዮ ውይይቶችን ለሽያጭ እንዲያሰማራ ያደረገን በዩሬካ ቅጽበት ውስጥ ነበር ፡፡ የቀጥታ ውይይት እና የ 24/7 ቦት መጨመሪያ የግብይት ግላዊነት ማላበሻን የበለጠ አጠናከረ እና የተደገፈ ሲሆን ይህም ከፍተኛ ተሳትፎ እና ሽያጮችን ያስከትላል ፡፡ ለቤት እቃዎች የቪዲዮ ጉብኝቶችን በማስተዋወቅ እና የመደብሩን ተሞክሮ ለመድገም የኮብሮብስ ቴክኖሎጂን በመተግበር ቸርቻሪው የመደብር ሞዴሉን ያለ ተጨማሪ ኢንቬስትሜትና ሥልጠና ሊወስድ ይችላል ፡፡

የ Acquire ን የደንበኛ አገልግሎቶችዎን በ ‹ተሰኪ› እና በመጫወቻ መድረክ በራስ-ሰር በራስ-ሰር በማስተላለፍ እንዴት ንግድዎን ሊለውጠው እንደሚችል ለማየት የጉዳዩን ጥናት ማንበብ ወይም ማሳያ ማስተካከል ይችላሉ ፡፡

ያገኙትን የጉዳይ ጥናት ያንብቡ የግዢ ማሳያ ይያዙ

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.