አንድ ኩባንያ ግቦቹን ምን ያህል ውጤታማ በሆነ መንገድ ማሳካት እንዳለበት የሚያሳይ ሊለካ የሚችል እሴት። ከፍተኛ ደረጃ KPIs በንግዱ አጠቃላይ አፈጻጸም ላይ ያተኩራሉ፣ ዝቅተኛ ደረጃ KPIs ደግሞ እንደ ሽያጭ፣ ግብይት፣ HR፣ ድጋፍ እና ሌሎች ባሉ ክፍሎች ውስጥ ባሉ ሂደቶች ላይ ያተኩራሉ።