RTIM

ሪል-ጊዜ መስተጋብር አስተዳደር

ኩባንያዎች የደንበኛ መስተጋብርን በቅጽበት በተለይም በዲጂታል ቻናሎች እንዲቆጣጠሩ እና ምላሽ እንዲሰጡ የሚያስችል ቴክኖሎጂ እና ዘዴ። ቴክኖሎጂው ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታን መጠቀምን ያካትታልAIየማሽን መማር ()ML), እና ሌሎች የላቁ የትንታኔ መሳሪያዎች የደንበኞችን መስተጋብር እንደሚከሰቱ በራስ ሰር ለመተንተን እና በእነዚያ ግንኙነቶች መሰረት እርምጃ ለመውሰድ።

የ RTIM ስርዓቶች ኢሜል፣ ማህበራዊ ሚዲያ፣ ውይይት፣ እና የመሳሰሉትን ጨምሮ የደንበኛ መስተጋብርን በተለያዩ ቻናሎች ለመቆጣጠር ስራ ላይ ሊውሉ ይችላሉ። ኤስኤምኤስ, እና ድምጽ. ስርዓቱ የደንበኛ መስተጋብር በሚፈጠርበት ጊዜ ያካሂዳል እና ይመረምራል፣ እና ያንን ውሂብ ተጠቅሞ ለደንበኛው እንዴት በተሻለ ምላሽ መስጠት እንዳለበት ውሳኔዎችን ይሰጣል፣ ለምሳሌ ለግል የተበጁ ምክሮችን በመስጠት፣ ልዩ ማስተዋወቂያዎችን በማቅረብ ወይም ደንበኛውን ወደ ሰው ወኪል በማዞር ለተጨማሪ እርዳታ .

የ RTIM አላማ የደንበኞችን ታማኝነት ለመገንባት እና ገቢን ለመጨመር ፈጣን፣ ትክክለኛ እና ግላዊ ምላሽ ለደንበኛ መስተጋብር በማቅረብ የደንበኞችን ልምድ ማሳደግ ነው። በተጨማሪም፣ ኩባንያዎቹ የደንበኞችን መስተጋብር እና ጉዳዮችን በንቃት እንዲቆጣጠሩ ያስችላቸዋል፣ በዚህም በደንበኞች እርካታ ላይ ሊደርስ የሚችለውን አሉታዊ ተፅእኖ ለመቀነስ ያስችላል።

  • ምህፃረ ቃል: RTIM