የደንበኛ ጉዞ ኦርኬስትራ (ሲጄ) በተለያዩ የመዳሰሻ ነጥቦች ላይ ግለሰባዊ የደንበኛ ተሞክሮዎችን የመንደፍ፣ የማስተዳደር እና የማሳደግ ስልታዊ ሂደት ነው። ከንግድ አላማዎችዎ ጋር በሚጣጣምበት ጊዜ ትክክለኛውን መልእክት በትክክለኛው ጊዜ በትክክለኛው ቻናል ማድረስ ነው። እዚህ፣ የCJOን አስፈላጊነት እና እንዴት እንደሆነ እንመረምራለን። አልቴሪያን የእውነተኛ ጊዜ የደንበኛ ልምድ (CX) መድረክ ይህን የንግድዎን ወሳኝ ገጽታ ሊለውጥ ይችላል።
ውጤታማ የደንበኛ ጉዞ ኦርኬስትራ
- AI-የተጎላበተ የእውነተኛ ጊዜ ግንዛቤዎችስኬታማ የጉዞ ኦርኬስትራ በእውነተኛ ጊዜ ግንዛቤዎች ላይ የተንጠለጠለ ነው። የአልቴሪያን መድረክ የደንበኞችን ባህሪ በመጠኑ ለመተንተን AIን ይጠቀማል፣ ይህም በመረጃ ላይ የተመሰረቱ ውሳኔዎችን በጉዞ ላይ እንዲያደርጉ ያስችልዎታል።
- የእውነተኛ ጊዜ የደንበኞችን ፍላጎት ማርካት: የደንበኞች የሚጠበቁ ነገሮች እየተሻሻሉ ናቸው እና የእውነተኛ ጊዜ መፍትሄዎችን ይፈልጋሉ። የጉዞ ኦርኬስትራ የደንበኞችን ፈጣን ፍላጎት ማርካት እና የንግድ አላማዎችን ማሳካት አለበት። የአልቴሪያን መድረክ ይህንን ሚዛን ለማሳካት በ AI የተጎላበተ ቀጣይ ምርጥ ተግባራትን በማቅረብ የላቀ ነው።
- የሰርጥ ተሻጋሪ ቁጥጥር እና ማመቻቸት: ደንበኞች በተለያዩ ቻናሎች ከእርስዎ የምርት ስም ጋር ይሳተፋሉ። ውጤታማ ኦርኬስትራ በእነዚህ ቻናሎች ውስጥ የሚደረጉ ጉዞዎችን እንከን የለሽ ቁጥጥር እና ማመቻቸትን ያረጋግጣል። የአልቴሪያን መድረክ የትም ቢሆኑ ጉዞዎችን በብቃት እንድታስተዳድሩ ኃይል ይሰጥሃል።
የአልቴሪያን ሪል-ታይም CX መድረክ
አልቴሪያን ሪል-ታይም ሲኤክስ ፕላትፎርም አጠቃላይ እና በመረጃ ላይ የተመሰረተ አቀራረብ በማቅረብ የደንበኞችን የጉዞ ኦርኬስትራ ይገልፃል። የጉዞ ኦርኬስትራ ሂደትዎን እንዴት እንደሚለውጥ እነሆ፡-
- በ AI የሚነዱ ግንዛቤዎች: ኃይልን ይጠቀሙ AI የደንበኞችን ባህሪ ለመረዳት እና በእውነተኛ ጊዜ የደንበኛ ፍላጎቶች ላይ በመመስረት ጉዞዎችን ለማስተካከል። ነባር ሞዴሎችን ያስመጡ፣ ሙከራዎችን ያሂዱ እና ቀጣይ ምርጥ ተግባራትን ያለልፋት ያቀናብሩ።
- የእውነተኛ ጊዜ ውሳኔ አሰጣጥየአልቴሪያን መድረክ ከ100 ሚሊሰከንድ ውሳኔዎች ጋር ይሰራል፣ይህም ምላሾችዎ እንደ ደንበኛዎችዎ ፍላጎት ፈጣን መሆናቸውን ያረጋግጣል። ይህ የእውነተኛ ጊዜ አካሄድ በዛሬው ፈጣን ፍጥነት ባለው ገበያ ውስጥ ወሳኝ ነው።
- እንከን የለሽ ውህደትለአስተማማኝ ምስጋና ይግባውና ከነባር ስርዓቶች ጋር መቀላቀል ቀላል ነው። አድስ። ኤ ፒ አይዎች እና ከሳጥን ውጭ ያሉ ማገናኛዎች. ይህ ማለት ሰፊ የስርዓት ማሻሻያዎችን ሳያስፈልግ ከመድረክ ተጠቃሚ መሆን መጀመር ይችላሉ።
የAlterian's Real-Time CX Platform ባህሪያት
የአልቴሪያን መድረክ በደንበኛ የጉዞ ኦርኬስትራ ውስጥ እንደ መሪ የሚለያቸው ልዩ ባህሪያትን ይሰጣል፡-
- ተግባራዊ የጉዞ ግንዛቤዎችየጉዞ ግኝት የደንበኞችን ባህሪ ግንዛቤን ይሰጣል፣ ይህም የመለያያ ነጥቦችን እና እድሎችን እንዲለዩ ያስችልዎታል። የእውነተኛ ጊዜ ዳሽቦርዶች ጉዞዎችን ለመከታተል እና በንግድ ስራ ውጤቶች ላይ ያላቸውን ተፅእኖ ለመገምገም ይረዱዎታል።
- መሻሻልመድረኩ ለማንኛውም የአጠቃቀም ጉዳይ ወይም የንግድ ፍላጎት ለመመዘን የተነደፈ ነው፣ ይህም ንግድዎ እያደገ ሲሄድ ከእርስዎ የሚሻሻሉ መስፈርቶች ጋር መላመድ ይችላል።
- ዓለም አቀፍ አጋር አውታረ መረብምርጥ ተሞክሮዎችን ለመጠቀም እና የጉዞ ኦርኬስትራ ጥረቶችዎን ስኬት ለማረጋገጥ ከአለምአቀፍ የCX፣ የግብይት እና የቴክኖሎጂ መሪዎች ጋር ይተባበሩ።
- የተረጋገጠ ስኬትበ Forrester Wave™: የጉዞ ኦርኬስትራ መድረኮች Q2 2022 እንደ መሪ የሚታወቅ የአልቴሪያን መድረክ የጉዞ ኦርኬስትራ፣ የጉዞ ባህሪ ትንተና፣ የደንበኛ ልምድ፣ ተጠቃሚነት እና የመጠን አቅምን ጨምሮ በ15 መስፈርቶች ከፍተኛ ውጤቶችን አግኝቷል።
የደንበኛ ጉዞ ኦርኬስትራ ልዩ፣ ግላዊ የደንበኛ ተሞክሮዎችን ለማቅረብ ቁልፍ ነው። Alterian's Real-Time CX Platform በአይ-ተኮር ግንዛቤዎችን፣ የእውነተኛ ጊዜ ውሳኔ አሰጣጥን፣ እንከን የለሽ ውህደትን እና ልዩ ልዩ ባህሪያትን በማቅረብ ንግዶችን እንዲያሳኩ ያበረታታል። በአልቴሪያን የንግድ አላማዎችዎን ያለምንም ችግር በማሳካት ከደንበኞች የሚጠበቁትን ማሟላት እና ማለፍ ይችላሉ።