AT & T: ፍጹም ሽያጭ ተከትሎ አሰቃቂ አቅርቦት

ከ AT & Tከመሥሪያ ቤታችን ወደ አዲስ ለመቀየር ስንወስን ከጠራኋቸው የመጀመሪያ ሰዎች መካከል ኤቲ ኤንድ ቲ ነበር ፡፡ ፋክስ እና የስልክ መስመሮቻችን እንደነበሩ ከማረጋገጡ በዚህ እንቅስቃሴ ውስጥ ምንም አስፈላጊ ነገር የለም ፡፡

ተወካዩ ሁለት ጊዜ ከድምጽ ጥቆማዎች በኋላ ስልኩን በፍጥነት አነሳና የጠየኩትን እያንዳንዱን ጥያቄ መለሰልኝ ፡፡ እሷ ደስ የሚል ፣ እውቀት ያለው እና በጣም አጋዥ ነበረች። አዲሱን ስልኮች አርብ ውስጥ በመግባት ቅዳሜውን ለማንቀሳቀስ ወሰንን ፡፡ ረዥም የሳምንቱ መጨረሻ እንደመሆናችን መጠን በስልፎቹ ላይ ቀርፋፋ ይሆናል ብለን እናስብ ነበር እናም በደንበኞቻችን እና ተስፋዎቻችን ላይ ተጽዕኖ አይኖረውም ፡፡

ከ1-800 ቁጥር ፣ ብዙ የማሽከርከሪያ መስመሮች ፣ የተወሰነ የፋክስ መስመር እና ለቢዝነስ ንግዳችን የንግድ-መደብ DSL ነበረን ፡፡ በአዲሱ ጽ / ቤት ውስጥ ሕንፃው ቶን ባንድዊድዝ ላለው ኩባንያ አንዳንድ አስፈላጊ የአውታረ መረብ መሣሪያዎችን የሚያኖር በመሆኑ የኢንተርኔት አገልግሎትን ከሊዝችን ጋር አጣምረናል ፡፡

የ 1-800 ቁጥሩን እንጠብቅ ነበር ነገር ግን እኛ የምንፈልገው የከተማው የተለየ ክፍል ስለሆንን አዲስ የስልክ ቁጥሮችን ማግኘት ስለነበረን በአዲሱ መስመር ላይ ለ 3 ወር ነፃ የመልዕክት ልውውጥን ለደንበኞቻችን ለመንገር አዲሱን የስልክ ቁጥሮቻችንን ለመንገር ነበር ፡፡ . ችግር በሚፈጠርበት ጊዜ ለማጣራት ጥሪውን በትኬት ቁጥር ዘግተን ነበር ፡፡

ፍጹምነት ያበቃበት ያ ነው

ከመዛወራችን አንድ ሳምንት ያህል በፊት የእኛ ዲኤስኤስ ወደ ውጭ ወጣ ፡፡ ከ ‹AT&T› ጋር አንድ ቀን ተኩል ከተነጋገርን በኋላ የንግድ ሥራ ከማብቃቱ በፊት (ከቀን በፊት) እንደሚሆን በተስፋ ቃል በመጨረሻ የ DSL ን ተመልሰናል ፡፡ ከውጭ የሽያጭ ቡድን ጋር የመስመር ላይ ቴክኖሎጂ ኩባንያ ያለ ምንም መዳረሻ ለመሸጥ በጣም ከባድ ነው ፡፡ አብዛኛው ሰው ከመጠበቅ ይልቅ ከቤት ይሰራ ነበር ፡፡

ለእኛ ዕድለኛ ፣ ኤቲ & ቲ በጣም ጥሩ የሊበራል ገንዘብ ተመላሽ ፖሊሲ ነበረው ፡፡ በጠፋው በሺዎች የሚቆጠሩ ዶላሮች በቢዝያችን ላይ የ $ 119 ዱቤ አግኝተናል ፡፡

ከውጭ ለሚወጣው የሽያጭ ቡድን ያለ መሸጥ የበለጠ ከባድ ነው ስልኮች. ከአንድ ቀን በኋላ የሆነው ይኸው ነው ፡፡ የእኛን እንቅስቃሴ አንዳንድ ‘ስህተት’ ያስቀመጠ ይመስላል ወዲያዉኑ በእኛ የ DSL እና የስልክ መስመሮች ላይ የአገልግሎት ማቆሚያዎች። ለሌላ ቀን ተኩል ስልኮችን አጣን ፡፡ አሁን ትንሽ ተበሳጭቼ ነበር ፡፡

ዲ ኤን ኤስ እና የ ‹DSL› መስመርን እንደገና ለማስጀመር ከሌላ የውጭ ሰው ጋር አብሮ የሰራ ታላቅ አገልግሎት ቴክኒሽያን ላከ ፡፡ ስልኮቹ በመጨረሻ በ DSL ሲመለሱ እንደገና ወጡ ፡፡ ሌላ ባልና ሚስት ሰዓቶች ያልፋሉ ግን ፓትሪክ አሸንፎ ወደ 100% ይመልሰናል ፡፡

እስከ ዛሬ ጠዋት ድረስ ፡፡

ዛሬ ጠዋት ወደ ሥራ ስሄድ ዲ ዲ ኤስ እንደገና እንደቀረ ተነግሮኛል ፡፡ ለማንም እንኳን መጥራት አያስፈልግም ፣ አይደል? አንድ ባልና ሚስት በቢሮ ውስጥ የ Sprint ካርዶች ነበሯቸው እና ወደ አዲሱ ቢሮ እስክንደርስ ድረስ የልብ ምቱ ነበሩ (አውታረ መረቡ ቀድሞ ወደነበረበት) ፡፡

የስልክ መስመሩም እንዲሁ are ዓይነት ነው። ከጠሩዋቸው ደውለው ይደውላሉ እንዲሁም ይደውላሉ ፡፡ በአዲሶቹ የስልክ ቁጥሮች ያዘዝኩትን መልእክት መላክ አስታውሱ? ያ ገና እየሰራ አይደለም ፡፡ ስለዚህ አሁን እኛ ስልኮች እና DSL የለንም ፡፡ ወደ መኝታ መመለስ እፈልጋለሁ ፡፡

በምትኩ ፣ ሁሉንም እቃዎቻችንን አዛወርን እና የ PBX ስርዓቱን ወደ አዲሱ ቦታ አዛወርኩ ፡፡ ከአንድ ባልና ሚስት ሰዓታት በኋላ የእኛ የ ‹AT & T› ጥገና ባለሙያ ብቅ ይላል ፡፡ ከ 15 ደቂቃዎች በኋላ እንዲህ ይላል

"መጥፎ ዜና"

በመስመሩ ላይ አንድ ነገር የተሳሳተ ስለሆነ ምን እየተደረገ እንዳለ ለማየት “የኬብል” ጠጋኝ አውጥተው ማውጣት አለባቸው ፡፡ ነገ ውጭ ተነግሮኛል ይወጣል ፡፡ በዚህ ጊዜ ዋና ሥራ አስፈፃሚዬ ሊጎበኝኝ እና በእንቅስቃሴው ላይ ይፈትሻል ፡፡ ደግነቱ ፣ እኔ በተያዝኩበት እና ከአንድ ሰው ወደ ሌላው ፣ ወደ ሚቀጥለው ፣ ወደሚቀጥለው ስተላለፍ ክፍሉ ውስጥ ነው። እያንዳንዱ ሽግግር እኔ የእኔ መለያ (በሂሳቡ የመጨረሻዎቹ 3 አሃዞች) መሆኑን እንድጠይቅ ተጠየቅኩ እናም ከጊዜ ወደ ጊዜ የአገልግሎት ቅደም ተከተል ቁጥሮች እንዲጠየቁ እጠየቃለሁ (ሁለት አሁን አለኝ… አንዱ ለመንቀሳቀስ ፣ ሌላ ለጥገና) .

ባለፈው ሳምንት ከደንበኞቻችን እና ተስፋዎቻችን ጋር ምን ያህል ሽያጮችን ፣ ምን ያህል ንግድን እና ምን ያህል ተዓማኒነት እንዳጣን በመግለጽ - ከ AT&T ጋር ያለንን ሳምንታዊ የችግሮች ሳምንት በጥበብ ስደግመው አለቃዬ ያዳምጣል ፡፡ እኔ በገለጽኩት መሠረት መጮህም ሆነ መጮህ ባለመቻሌ በጣም እየተደነቅሁ ነው - በብዙ ዝርዝር - እጅግ አስጨናቂው ሳምንት AT & T ባቀረበልኝ ፡፡ ያስታውሱ ፣ በስራ ላይ ሳለሁ ሦስተኛ ሳምንቴ ነው ፡፡ 🙂

ሁለታችንም በስልክ ከአንድ ሰው ጋር የሚደረገው እያንዳንዱ ውይይት “ዛሬ በተቀበልከው አገልግሎት ረክተሃል ትላለህን?” በሚለው መሆኑ መገረማችን ያስገርመናል ፡፡ “አይ” የእኔ ተደጋጋሚ መልስ ነው

ምሥራቹን ወይም መጥፎውን ዜና ይፈልጋሉ?

አሁን አንድ ህንፃ ውስጥ ገብቶ በኬብል ችግር ላይ የሚሰራ ከፍተኛ ቴክኒሺያን አለኝ ፡፡ አሁን ለጥቂት ሰዓታት እዚህ መጥቷል ነገር ግን የስልክ መስመሮችን እንዲሠራ እያደረገ ነው ፡፡ በእርግጥ ከእኛ PBX ፓነል አጠገብ ለማሄድ በየ 25 ደቂቃው $ 15 ነው (ለምን ዝም ብለው $ 100 / hr አይሉም?) ፡፡

እሱ “ምሥራቹን ወይም መጥፎ ዜናውን ትፈልጋለህ?” ይላል።

“ጥሩ ዜና ፣ እባክህ ፡፡” ፣ እኔ መልስ እሰጣለሁ ፡፡

አሁን ካለው የሕንፃ ስልክ ሽቦ ጋር የተያያዙ ጉዳዮችን ፈልጎ “ጥሩ ዜና የለም ፣ መስመሮቹን ለማስነሳት ምንም መንገድ የለም” ይለኛል ፡፡

እኔ መልስ ለማግኘት አይወስድም ፡፡

በመረጃ ማዕከሉ እና በቢሮ ቦታችን መካከል የሚጓዙ ወደ 100 CAT5 ኬብሎች አሉን ስለዚህ ጥቂት ፓነሎችን አነሳሁና የት እንደሚያልፉ አገኘሁ ፡፡ በፋየርዎሉ ውስጥ የኬብል-መንገድ እና በእሱ እና የስልክ መስመሮቹ በሚገቡበት ክፍል መካከል የጣል ጣራ አለ ፡፡ ቀጥታ ከ 30 እስከ 40 ጫማ መስመር ነው ፡፡ ሄዶ ገመዱን ከጭነት መኪናው አውጥቶ ወደ 100 ጫማ ያህል ገመድ ይሮጣል ፡፡

9 ፒኤም ሲሆን አሁን በሕንፃው ውስጥ ቀጥታ የስልክ መስመሮች አሉን ፡፡ ቴክኒሻኑን የመጨረሻውን ሥራውን እስኪያጠናቅቅ ድረስ እጠብቃለሁ - ይህንን አጠቃላይ የብሎግ ልኡክ ጽሁፍ ለመጻፍ ጊዜ ሰጠኝ ፡፡ የስልክ መስመሮቹ አሁን ከፒ.ቢ.ኤስ. ስርዓት ጋር ተጣብቀዋል ፡፡

ነገ ማድረግ ያለብኝ ነገር ቢኖር ተጨማሪ ገመድ እና የ RJ11 መሰኪያዎችን ማግኘት ነው እና ማክሰኞ ስልኮች እንዲኖሩን ከአዲሱ ጃክዎች ወደ ፒቢኤክስ ሲስተም ማድረግ እችላለሁ ፡፡

ያውና…

ከተንቀሳቀስን በኋላ ማለት ነው ፡፡ የቢሮውን እንቅስቃሴ ለመከታተል ነገ ጠዋት ማለዳ እሄዳለሁ ፡፡ ቡድኑ ቀድሞውኑ ሁሉንም ነገር አጠናቅቋል ፣ ስለሆነም አንቀሳቃሾቹ ነገ ማንቀሳቀስ አለባቸው ፡፡ አሁንም እርግጠኛ ነኝ ረጅም ቀን ይሆናል ፡፡

ነገ ከንግዴ ማብቂያ ጋር ከስልኮች ጋር መቶ በመቶ መሆናችንን አረጋግጣለሁ ፡፡ ዛሬ አውታረ መረባችንን ፣ ደህንነቱ በተጠበቀ ገመድ አልባ ፣ በኔትወርክ አታሚ ፣ በመሃል ላይ አስገባሁ እና ሁሉንም ኪዩቦች በሙሉ ከማዕከላዊ የፓቼ ፓነል ላይ ሽቦ አደርጋለሁ ፡፡ እንዲሁም ሁሉንም የስልክ መስመሮችን ከፓቼ ፓነል እስከ የእኛ PBX ስርዓት ድረስ ሽቦ አደረግሁ ፡፡ ከ ‹AT&T› ጎን ለጎን አንድ ቶን ሥራ ተሰርቻለሁ ፡፡

ማክሰኞ ማክሰኞ ማክሰኞ እኔ ለምን ንግድ ሥራዬን ከእነሱ ጋር መቆየት እንዳለብኝ ለማወቅ ከ AT&T ጋር በስልክ እናገራለሁ ፡፡ በብቃት ውጤታማ ሆነው ያገኘኋቸው ብቸኛ ነገሮች-

  1. ሽያጩን በመዝጋት ላይ።
  2. አገልግሎት በማጥፋት ላይ።

ማድረስ የማትችለውን መሸጥ አቁም ፣ ኤቲ እና ቲ ፡፡ ምን ያህል ከባድ ቢሆን ኖሮ

  1. የእኛን DSL ከማላቀቅዎ በፊት ለማረጋገጥ ይደውሉ?
  2. የስልክ መስመሮቻችንን ከማላቀቅዎ በፊት ለማረጋገጥ ይደውሉ?
  3. የእኛን DSL ከማቋረጥዎ በፊት ለማጣራት ይደውሉ (ለሁለተኛ ጊዜ)?
  4. የእኛን DSL ከማቋረጥዎ በፊት ለማረጋገጥ ይደውሉ (ለሶስተኛ ጊዜ)?
  5. አዲሱን ህንፃ ለመዘርጋት እና በስራ ቅደም ተከተል ውስጥ ለመራመድ አንድ ልምድ ያለው ቴክኒሺያን ከመዛወሩ ቀን በፊት ከእኔ ጋር ተገናኝ? ለዚያ በ 25 ደቂቃ በደቂቃ 15 ዶላር በሰዓት በከፈልኩ ነበር!

9 ፒኤም ነው ፡፡ ቴክው ተጠናቅቋል እና ደስተኛ እንደሆንኩ ለማረጋገጥ ቡጢውን ሰርቷል ፡፡ ምንም እንኳን በእሱ ደስተኛ ነኝ ፣ ለኩባንያው በጣም መጥፎ ነው ፡፡ ወደ ቤት እሄዳለሁ ፡፡ ለተንቀሳቃሾች በ 11 ሰዓታት ውስጥ እዚህ መመለስ ያስፈልገኛል እና ወደ ቤት የ 45 ደቂቃ ድራይቭ አለኝ ፡፡

ለዚህ ይመስለኛል “የሰራተኛ ቀን ሳምንት” የሚሉት ለዚህ!

ዝመና 9/1: - የ1-800 ቁጥሩ አሁንም የድሮውን ስልክ ቁጥር በመደወል ላይ ሲሆን የመልዕክቱ ጣልቃ ገብነት አልተለወጠም ፡፡ ከ1-800 ቡድን ጋር ከተነጋገረ በኋላ ያ መስመር እንዲዛወር ማንም የሥራ ትዕዛዝ የሰጠ አይመስልም ፡፡ ከ 4 የተለያዩ ሰዎች ጋር ከተነጋገርኩ በኋላ የዛሬ 1-800 ቁጥሩ እንዲሠራ ለማድረግ የትእዛዝ ቀንውን የሚያልፍ ኢንጅነር አገኘሁ (የመጀመሪያውን የሥራ ቀን ስለዚህ በሚቀጥለው ማክሰኞ ይሆናል) ፡፡

የመልዕክት ጣልቃ ገብነት ከመበራቱ በፊት ሌላ 24 ሰዓት ይመስላል። መላክ አለባት ፋክስ እንዲበራ ለማድረግ ፡፡ እስትንፋስ

ዝመና 9/2: - ትናንት ማለዳ በአጋጣሚ ከስልክ ጠንቋይ ጋር መገናኘት አለብን ፡፡ እኔ አምናለሁ ስሟ ዴሜጥሪያ ነበር - ግን የተቀረው ሁሉ እንዲሠራ አገኘች! ለመጪው ማክሰኞ ባቀረበው መሠረት በ1-800 የሥራ ቁጥር ላይ መሥራት ከጀመረች ከሌላ ተወካይ ጋር ያደረገችውን ​​ውይይት እንኳ ምስክር ነበርኩ ፡፡ የመልእክት ማስተላለፍም እንዲሁ እስኪያጠናቅቅ ድረስ ከሰዓት በኋላ ሁሉ ከእኛ ጋር ተጣበቀች ፡፡ ዴሜትሪያ የማን ናት - ኤቲ ኤንድ ቲ “ደንበኛን እንዴት ማስተናገድ” የሚለውን ክፍል ኃላፊ ሊያደርጋት ይገባል!

ለመጪው ማክሰኞ እንሆናለን እና ዝግጁ ነን እናመሰግናለን!

11 አስተያየቶች

  1. 1

    ወይ አንተ ሰው! ማንኛውም መደበኛ ንግድ የዚህን ከፍተኛ መጠን የአገልግሎት ውድቀት ለማቃለል ሁሉንም ማቆሚያዎች ያስወጣል።

    ችግር ብዙ እንደ AT&T ያሉ በጣም በጣም ትልልቅ ኩባንያዎች ከኩኪ-አቆራጩ አሠራሮቻቸው ጋር በትክክል የማይመጥን ማንኛውንም ነገር ማስተናገድ ለእነሱ ምንም ፋይዳ የለውም ብለው ያስባሉ ፡፡ ከሚጠበቁት ደንባቸው ውጭ የሚወድቅ ሁኔታ ይኑርዎት እና እርስዎም ሆስ ይሆናሉ ፡፡

    የንግድ ሥራዎ ለእነሱ ግድ የማይሰጥባቸው እንደነበሩ እገምታለሁ ፡፡ ወደ እርስዎ ቦታ ላኩት ብቸኛ ቴክኖሎጅ መጥፎ ስሜት ይሰማኛል ፡፡ ውርርድ እያደረኩ ያለሁት ከእረፍት ሳምንት በፊት አርብ አርብ ላይ እንደሚሰራ አልነገሩትም ፡፡

    • 2

      እኔ ከአንተ ጋር ነኝ ክሪስ ፡፡ ዛሬ ማታ ያገናኘኝ የአገልግሎት ቴክኖሎጅ ከፍተኛ ስራ ሰርቶ በእውነቱ ጥሩ ሰው ነበር ፡፡ እንደ መጀመሪያው ቴክኒሽያን ከመከራከር ይልቅ ጉዳዩን ለማስተካከል በመሞከሩ ደስ ብሎኛል ፡፡

  2. 3

    ማ ቤል እንደገና በእሱ ላይ…. መቼም በጭራሽ በጭራሽ ስለ DSL አገልግሎት ጥሩ ቃል ​​ሰምቼ አላውቅም ፡፡ ከቴክኖሎጂ እይታ አይደለም ፣ ከአገልግሎት እይታም አይደለም ፡፡ የቪኦአይፒ የስልክ ግንኙነቴን ጨምሮ እኔ ሁልጊዜ ከኬብል አገልግሎት ሰው ጋር ነበርኩ ፡፡ እስካሁን ድረስ ምንም ችግሮች የሉም ፡፡ እና እኔ ለድምፅ ሽቦ ስርዓት ስርዓት ግብር ነው - አንድ የመዳብ ሽቦ ፣ ለሁሉም ነገር አንድ ምንጭ ፡፡ በእርግጥ የኃይል መቆራረጥን በጉጉት እየተጠባበቅኩ አይደለሁም!

  3. 5

    ዳግላስ,

    ያ መንቀጥቀጥ እና ፍርሃት ነው። ማንኛውንም ካሳ ሊጠይቁ ነው? በእውነቱ ይህ የተወሰነ ጥሩ ሽፋን ያገኛል ብዬ ተስፋ አደርጋለሁ እናም በ AT & T አንድ ሰው ይህንን ያያል ፡፡

    በቀሪው እንቅስቃሴ የተሻለ ዕድል እንደሚኖርዎት ተስፋ ያድርጉ ፡፡

    ኢዮብ

  4. 6

    ምን ተመሰቃቅሎ. አንድ ዓይነት በሁሉም ቦታ የሚገኝ ገመድ አልባ መዳረሻ ጥሩ ይመስላል ፣ አይደል? ምንም እንኳን ያ እንኳ ብቃቶች ነገሮችን በተሳሳተ ጊዜ ከመዝጋት አያግደውም…

    ረዥም - ሎኦንግግግ - የሳምንቱ መጨረሻ እንደዚህ ያለ አስከፊ ጅምር ስላጋጠመዎት ይቅርታ።

  5. 7
  6. 8

    ይህ “አዲሱ ሰው ቆሻሻ ሥራውን ያገኛል” ወደ አዲስ ደረጃ ይወስዳል! አሁንም ነገ እናያለን ብለን ተስፋ እናደርጋለን!

  7. 9

    ኬቲ እና እኔ አሁንም እዚያ ለመኖር እያሰብን ነው ፡፡

    አንዳንድ ስም-አልባ ልዕለ-ጀግና በ ‹AT&T› ላይ ዛሬ ከሰዓት በኋላ የመጨረሻ ጉዳያችንን እንድንፈታ ረድቶናል ፡፡ እሷ በቀጥታ ለ 4 ወይም ለ 5 ሰዓታት በመለያችን ላይ መሥራት ነበረባት ፡፡ በአንድ ወቅት በስልክ ላይ ከሌላ ሰው ጋር ተሰብስባ የሥራውን ትዕዛዝ እንዲጽፉ ነግራቸው እና እኛ በስልክ እያለን እናጠናቅቃታለን ፡፡ ማን እንደነበረች ባላውቅም ስልኩን በማንሳት በመሆኗ በጣም ደስ ብሎኛል!

    • 10

      አዎን! የእረፍት ቀን ቅዳሜና እሁድ ተጨማሪ ክፍያ እንደምትጨምርላት ተስፋ እናደርጋለን ፡፡ እና ክብደቱን መቀነስ በመቀጠል ላይ እንኳን ደስ አለዎት!

  8. 11

    ሄይ ዳግ ከአስፈሪ ችግሮች ሁሉ በኋላ ስለተሠራ ደስ ብሎታል ፡፡ እርግጠኛ ነኝ ሁላችንም የምንነግራቸው አስፈሪ ታሪኮች እንዳሉዎት ግን የእናንተም የብዙዎች ሰምቻለሁ ወይም ተሳትፌያለሁ! ከዚህ በኋላ መልካም ዕድል ፡፡

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.