B2C CRM ለደንበኞች ለሚገጥሙ ንግዶች ወሳኝ ነው

በዛሬው ገበያ ውስጥ ተጠቃሚዎች ከመቼውም ጊዜ በበለጠ የበለጠ ኃይል አላቸው ፣ ከንግዶች እና የንግድ ምልክቶች ጋር ለመሳተፍ እድሎችን በንቃት ይፈልጋሉ ፡፡ ወደ ሸማቾች የተደረገው ከፍተኛ የኃይል ሽግግር በፍጥነት የተከናወነ ሲሆን አብዛኛዎቹ ኩባንያዎች ሸማቾችን በአዳዲስ መንገዶች መስጠት የጀመሩትን ሁሉንም ኩባንያዎች እንዲጠቀሙ እጅግ በጣም የታጠቁ ናቸው ፡፡ ምንም እንኳን እያንዳንዱ የተራቀቀ ሸማች-ነክ ንግድ ደንበኞችን እና ተስፋዎችን ለማስተዳደር የ CRM መፍትሄዎችን ቢቀጥርም ፣ አብዛኛዎቹ ግን በአስርተ ዓመታት ዕድሜ ባለው ቴክኖሎጂ ላይ የተመሰረቱ ናቸው - እነሱም የተቀየሱ ናቸው