በቅርብ ዓመታት ውስጥ የደንበኛ ባህሪ ላይ ጉልህ ለውጥ በበርካታ ኢንዱስትሪዎች ላይ ተጽዕኖ አሳድሯል, ነገር ግን የኢኮሜርስ ዘርፉ በጣም ከባድ ነው. ዲጂታል እውቀት ያላቸው ደንበኞች ወደ ግላዊ አቀራረብ፣ የማይነኩ የግዢ ልምድ እና የመልቲ ቻናል መስተጋብርን ተምረዋል። እነዚህ ምክንያቶች የኦንላይን ቸርቻሪዎች የደንበኞችን ግንኙነት ለማስተዳደር እና ከባድ ፉክክር በሚገጥማቸው ጊዜ ግላዊ ልምድን ለማረጋገጥ እንዲረዳቸው ተጨማሪ ስርዓቶችን እንዲከተሉ እየገፋፏቸው ነው። አዳዲስ ደንበኞችን በተመለከተ, አስፈላጊ ነው