ኢኮሜርስ CRM እንዴት B2B እና B2C ንግዶችን እንደሚጠቅም

በቅርብ ዓመታት ውስጥ የደንበኛ ባህሪ ላይ ጉልህ ለውጥ በበርካታ ኢንዱስትሪዎች ላይ ተጽዕኖ አሳድሯል, ነገር ግን የኢኮሜርስ ዘርፉ በጣም ከባድ ነው. ዲጂታል እውቀት ያላቸው ደንበኞች ወደ ግላዊ አቀራረብ፣ የማይነኩ የግዢ ልምድ እና የመልቲ ቻናል መስተጋብርን ተምረዋል። እነዚህ ምክንያቶች የኦንላይን ቸርቻሪዎች የደንበኞችን ግንኙነት ለማስተዳደር እና ከባድ ፉክክር በሚገጥማቸው ጊዜ ግላዊ ልምድን ለማረጋገጥ እንዲረዳቸው ተጨማሪ ስርዓቶችን እንዲከተሉ እየገፋፏቸው ነው። አዳዲስ ደንበኞችን በተመለከተ, አስፈላጊ ነው