CX ከ UX ጋር: በደንበኞች እና በተጠቃሚዎች መካከል ያለው ልዩነት

CX / UX - የተለየ አንድ ፊደል ብቻ? ደህና ፣ ከአንድ በላይ ደብዳቤዎች ፣ ግን በደንበኞች ተሞክሮ እና በተጠቃሚ ተሞክሮ ሥራ መካከል ብዙ ተመሳሳይነቶች አሉ። የትኩረት ሥራ ያላቸው ባለሙያዎች ምርምር በማድረግ ስለ ሰዎች ለመማር ይሰራሉ! የደንበኞች ተሞክሮ እና የተጠቃሚ ተሞክሮ የደንበኛ እና የተጠቃሚ ተሞክሮ ግቦች እና ሂደት ተመሳሳይነቶች ብዙ ጊዜ ተመሳሳይ ናቸው። ሁለቱም አላቸው-ንግድ መሸጥ እና መግዛትን ብቻ ሳይሆን ፍላጎቶችን ለማርካት እና ዋጋን ስለማቅረብ ስሜት ነው