ኢ-ኮሜርስ እና ችርቻሮየዝግጅት ግብይትየሞባይል እና የጡባዊ ግብይት

10 የጽሑፍ መልእክት (ኤስኤምኤስ) በራስ-ሰር ምላሽ መስጠት ንግድዎ ጊዜን ለመቆጠብ እና የደንበኞችዎን ልምድ ለማሻሻል ሊጠቀምባቸው የሚችላቸው ናሙናዎች

ያንን ታውቃለህ 48% ደንበኞች ይመርጣሉ የጽሑፍ መልእክት እንደ የንግድ ግንኙነት ዓይነት?

እንዲሁም፣ 45% የጽሑፍ መልእክቶች ከተቀባዩ ምላሽ ይቀበላሉ፣ ይህም የጽሑፍ መልእክት ያደርጋል (ኤስኤምኤስ) ለሁሉም ኢንዱስትሪዎች የጉዞ ቻናል ለገበያ ማቅረብ። ነገር ግን፣ ለደንበኞች ምላሽ ለመስጠት የጽሑፍ መልዕክቶችን ማምጣት አንዳንድ ጊዜ ከአቅም በላይ ይሆናል።

ከሚወዷቸው ሰዎች ጋር ጥራት ያለው ጊዜ ሲደሰቱ ከስራ ሰአታት በኋላ ወይም በሳምንቱ መጨረሻ ወይም በበዓል ቀን ከደንበኞችዎ የጽሁፍ መልእክት ሊደርስዎት ይችላል። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ውስጥ፣ ራስ-ምላሾች ወደ እርስዎ ያድናሉ።

ራስ-ሰር የጽሑፍ መልእክት ምላሾች ጊዜዎን ይቆጥቡዎታል እና ደንበኞችን ማዘንበል በማይችሉበት ጊዜ በፍጥነት ለማሳወቅ ወይም ከደንበኞች ጋር ለመገናኘት ያግዛሉ። ጊዜዎን ለመቆጠብ እና ለደንበኞች ዝግጁ መሆንዎን ለማረጋገጥ ውጤታማ እና አስፈላጊ ናቸው።

ሊጠቀሙባቸው የሚችሏቸው አንዳንድ ራስ-ምላሽ የመልእክት ናሙናዎች እነኚሁና፡

  1. አጠቃላይ የራስ-መልስ መልእክቶች - አጠቃላይ በራስ-ምላሽ የጽሑፍ መልእክቶች የደንበኛውን ጥያቄ ወይም ጥያቄ እንደደረሰዎት ያረጋግጣሉ እና በቅርቡ ያገኟቸዋል። ይህ ለደንበኞችዎ የመጀመሪያዎ መልእክት ሊሆን ይችላል፣ ስለዚህ የንግድዎን ስም፣ የስራ ሰአታት እና ወደ እርስዎ ጣቢያ ወይም ማረፊያ ገጽ የሚወስድ አገናኝ ያካትቱ። ሊጠቀሙበት የሚችሉት አብነት ይኸውና፡-
Thank you for reaching out to [Business Name]. We’ve received your message and will get back to you within [Time frame or working days]. For more information, visit: [Website]
  1. የደንበኛ እንኳን ደህና መጡ ጽሑፎች - አዳዲስ ደንበኞች በየቀኑ ይቀላቀላሉ ፣ ይህም ሁሉንም ሰው በግል ለመከታተል አስቸጋሪ ያደርገዋል ። ስለዚህ፣ አውቶሜትድ የእንኳን ደህና መጣችሁ መልእክት ደንበኞችዎ ልዩ ልምድ እንዲያገኙ ያደርጋቸዋል። ሊጠቀሙበት የሚችሉት የናሙና መልእክት ይኸውና፡-
Thank you for your interest in [business/product name]. We welcome you to our community. Be prepared to get exclusive discounts and rewards from us.
  1. ከሰዓታት በኋላ ወይም ከቢሮ ውጭ ምላሾች - ብዙ ጊዜ ደንበኞች ከስራ ሰአታት በኋላ ወይም ወዲያውኑ ምላሽ መስጠት በማይችሉበት ጊዜ ሊያገኙዎት ይችላሉ። ደንበኛ ከስራ ሰአታት በኋላ ወይም ጥቂት ስራዎችን ለመስራት ወይም ለምሳ ለመብላት በወጡበት ጊዜ ሁሉ ደንበኛ የጽሁፍ መልእክት ሲልኩልዎ ለመላክ አውቶማቲክ ምላሽ ያዘጋጁ። ምክንያቱ ምንም ይሁን ምን ሊጠቀሙባቸው የሚችሏቸው አብነቶች እነኚሁና፡

ከሰዓታት በኋላ:

Thank you for reaching out to [us/company name]. Our business hours are 09:00 to 17:00 on working days, and since it’s after hours, we’ll reach out to you within [time frame].

ከቢሮ ውጭ፡

Thanks for contacting [employee name] at [company name]. I’m currently away from the office and will reach out to you as soon as possible.
  1. የደንበኛ ድጋፍ ጽሑፎች - ድጋፍ ሲፈልጉ ነገር ግን በሰዓቱ ካለማግኘት የበለጠ ደንበኞችን የሚያበሳጭ ነገር የለም። የደንበኛ ድጋፍ ሰጪ ጽሑፎች በራስ-ምላሽ ለደንበኞችዎ ጥያቄዎ እንደደረሰዎት እና ከነሱ የበለጠ እንዳይበሳጩ እያስተናገዱት መሆኑን ሊያረጋግጡ ይችላሉ። ሊጠቀሙበት የሚችሉት የናሙና መልእክት ይኸውና፡-
Rest assured, we’ve received your query. We are processing it and soon a member of our support team will get back to you within [time frame]. Thank you for your understanding.
  1. የቀጠሮ ማረጋገጫ/አስታዋሽ ጽሑፎች - የቀጠሮ ማረጋገጫዎችን እና አስታዋሾችን ለደንበኞችዎ ለመላክ አውቶሜትድ ምላሾችም አስፈላጊ ናቸው። በማንኛውም ጊዜ ደንበኛ ለ ሀ የሪል እስቴት ንብረት ጉብኝት or የኢንሹራንስ አረቦን፣ ማረጋገጫዎች እና አስታዋሾች በተመሳሳይ መገኘታቸውን ለማረጋገጥ ይረዳሉ። ሊጠቀሙበት የሚችሉት አብነት ይኸውና፡-
Hello [customer name], we’ve booked an appointment for [Purpose] on [Date] at [address]. Please ensure that you join us 5 minutes early. Looking forward to seeing you.
  1. ከፍተኛ መጠን ያለው የጽሑፍ ማንቂያዎች – ሌላው ለጽሑፍ መልእክቱ ራስ-ምላሽ ጉዳይ ደንበኞች ከፍተኛ የድጋፍ መጠይቆች ሲኖሩ ማስጠንቀቅ ነው። የድጋፍ ቡድንዎ በብዙ የድጋፍ ጥሪዎች እና መልዕክቶች ብዙ ጊዜ ሊጨናነቅ ይችላል። ስለዚህ እያንዳንዱን ደንበኛ በጊዜ ማግኘት አድካሚ ይሆናል። ሁኔታውን ማብራራት እና ተጨማሪ ጊዜ ከደንበኞች በሚከተለው የራስ-መልስ ጽሑፍ መግዛት ይችላሉ፡-
Hello [customer name], this is to inform you we’re getting more support requests than usual. We want you to be patient as we’re trying our best to resolve your queries. Thank you!
  1. የእረፍት ጊዜ ጽሑፎች - በእረፍት ጊዜ በህይወትዎ ጊዜ እየተደሰቱ ቢሆንም ደንበኞችዎ ረዘም ላለ ጊዜ ተንጠልጥለው መተው አይፈልጉም። አማራጭ የእውቂያ መረጃን ወይም ሊያገኙት የሚችሉትን ሰው የሚገልጽ ቀላል ራስ-ምላሽ መልእክት ሁል ጊዜ አድናቆት ይኖረዋል። እርስዎ መላክ የሚችሉት ናሙና ይኸውና፡-
Hi [customer name], thank you for contacting me. Currently, I’m on vacation until [period]. Alternatively, you can reach out to my colleague [name] at [phone number]. Thank you!
  1. የበዓል መዝጊያ ማንቂያዎች - የቢሮ በዓላትን ወይም በዓላትን አንድ ጊዜ ማክበር ጥሩ ነው። ነገር ግን ስለ ኩባንያ አቀፍ በዓላት ለደንበኞችዎ ማሳወቅዎን አይርሱ። ይህን ማድረጉ በራስ-ሰር አዎንታዊ የጽሑፍ መልዕክቶችን በመላክ ከጥፋተኝነት ነፃ በሆነ በዓላት እንዲደሰቱ ይረዳዎታል። የበዓል መዝጊያ ማንቂያዎችን በራስ-ሰር ማድረግ የሚችሉት የጽሑፍ መልእክት አብነት ምሳሌ ይኸውና፡
Greetings of [Festival]! Please note that our offices will remain closed during [period]. We’ll resume operations after [Date]. For any urgent needs, please contact [Person] on [Contact Number]. Thank you!
  1. የተተዉ የግዢ ጋሪ አስታዋሾች – የገባ ደንበኛ ዕቃቸውን ወደ ጋሪያቸው ካከሉ ነገር ግን ማረጋገጥን ከረሱ፣ በጽሑፍ መልእክት ሊያስታውሷቸው ይችላሉ። ደንበኞች ለክፍያ ቀን ወይም ለሌላ ምክንያት ግብይታቸውን ለማጠናቀቅ ጥቂት ቀናት መጠበቅ የተለመደ ነገር አይደለም፣ ስለዚህ እነዚህ የጽሑፍ መልእክቶች በጣም ከፍተኛ የመቀየሪያ ዋጋ አላቸው። ሊጠቀሙበት የሚችሉት ራስ-ምላሽ አብነት ይኸውና፡
Hey there! We noticed you left some items in your shopping cart. We wanted to remind you that they're patiently waiting for you. If you have any questions or need assistance, feel free to reach out. Thank you!
  1. አስታዋሾችን እድሳት/ያዟቸው - ራስ-ሰር እድሳት ወይም የግዢ አስታዋሾች ማቆየት እንዲጨምሩ እና ገቢን እንዲያንቀሳቅሱ ያግዝዎታል። ደንበኞች እንደገና የሚገዙበት ጊዜ ሲደርስ ወይም ኮንትራቱ ከማብቃቱ በፊት የሚላኩ አስታዋሾች ከተወሰኑ ቀናት በኋላ የሚላኩበት ጊዜ ያስፈልግዎታል። ይህ ደንበኞች እንደገና ለመግዛት ዝግጁ ሲሆኑ የምርት ስምዎ በአእምሯቸው ላይ መሆኑን ያረጋግጣል። ሊጠቀሙበት የሚችሉት ራስ-ምላሽ አብነት ይኸውና፡
Ready to purchase again? Order now to book the product before it runs out and get an exciting discount if you purchase additional items worth [price]. Thank you!

ራስ-ምላሾችን በማዘጋጀት ሲጀምሩ ከዋናው መልእክት ጋር መጣበቅ እንደሚፈልጉ ያስታውሱ። የእርስዎ ራስ-ምላሾች መልእክቱን በቀጥታ ወደ ተጠቃሚዎች የገቢ መልእክት ሳጥን ውስጥ ለማድረስ ዋስትና ስለሚሰጥ 160 ቁምፊዎች መሆናቸውን ያረጋግጡ።

ራስ-ምላሾችን በምትልክበት ጊዜ ደንበኞችህ ከእርስዎ ጋር እየተገናኙ ስለሆኑ፣ የበለጠ ድጋፍ እና ግንኙነት እንዲሰማቸው ስለ ጊዜያቸው ማመስገን ትፈልጋለህ። እንዲሁም፣ ከደንበኞች ጋር ግልጽ የሆኑ የሚጠበቁ ነገሮችን ያዘጋጁ እና በራስ-ምላሾችዎ ውስጥ ማያያዣዎችን ከመጠቀም ይቆጠቡ።

እነዚህን ልምዶች መከተል በራስ ሰር ምላሾች ከደንበኞች ጋር ያለዎትን ግንኙነት ለማሻሻል እንደሚያግዝ ያረጋግጣል። ማለቂያ የሌላቸው የራስ-ምላሾች አጠቃቀም ጉዳዮች አሉ፣ ስለዚህ በራስ-ሰር የሚንጠባጠብ ኤስኤምኤስ ዘመቻዎችን ለመፍጠር ነፃነት ይሰማዎ።

ፊሊፕ ፖርትማን

ፊሊፕ ፖርትማን የቴክስትድሪፕ መስራች/ዋና ስራ አስፈፃሚ ነው፣የቢዝነስ የጽሑፍ መልእክት መድረክ ለኢንሹራንስ፣ ሞርጌጅ፣ ሪል እስቴት እና የፀሐይ ሽያጭ። ከመሬት ተነስተው ብዙ ጀማሪዎችን ፈጥሯል; landlineremover.com፣ argosautomation.com እና recruitdrip.com። በዲጂታል ግብይት ውስጥ በኤስኤምኤስ ግብይት እና አውቶሜሽን ዋና ባለሙያ ነው።

ተዛማጅ ርዕሶች

ወደ ላይኛው አዝራር ተመለስ
ገጠመ

ማስታወቂያ እገዳ ተገኝቷል

Martech Zone ይህንን ይዘት ያለ ምንም ወጪ ሊያቀርብልዎ ይችላል ምክንያቱም ገጻችንን በማስታወቂያ ገቢ፣ በተዛማጅ ማገናኛ እና በስፖንሰርነት ገቢ ስለምንፈጥር ነው። ጣቢያችንን ሲመለከቱ የማስታወቂያ ማገጃውን ቢያነሱት እናደንቃለን።