ለአነስተኛ ንግድዎ ምርጥ B2C CRM ምንድነው?

የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር

የደንበኞች ግንኙነት ከተመሰረተበት ጊዜ አንስቶ ረጅም መንገድ ተጉ haveል ፡፡ የ B2C (ቢዝነስ ለሸማች) አስተሳሰብ እንዲሁ የመጨረሻውን ምርት በግልፅ ከማቅረብ ይልቅ ወደ UX- ማዕከላዊ አስተሳሰብ ተዛወረ ፡፡ ለንግድዎ ትክክለኛውን የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር ሶፍትዌር መምረጥ አስቸጋሪ ሊሆን ይችላል። 

ጥናቶች እንደሚያሳዩት 87% የሚሆኑት ንግዶች ደመናን መሠረት ያደረጉ CRM ን በንቃት ይጠቀማሉ ፡፡

18 ለ 2020 (እና ከዚያ በላይ) ማወቅ ያለብዎት XNUMX CRM ስታትስቲክስ

በአማራጭዎ የተትረፈረፈ ምርጫ ትክክለኛውን መምረጥ በጣም ከባድ እና አስጨናቂ ሊሆን ይችላል ፡፡ እስቲ አንዳንድ ትኩረት የሚስቡ ምሳሌዎችን እና ለአነስተኛ ንግድዎ ፍላጎቶች ትክክለኛውን መሣሪያ እንዴት መምረጥ እንደሚችሉ እስቲ እንመልከት ፡፡

CRM ን እንዴት እንደሚመረጥ

ወደ እሱ ከመዝለላችን በፊት የተወሰኑትን መመዘኛዎች በድንጋይ ውስጥ ማዘጋጀት አስፈላጊ ነው ፡፡ በመጀመሪያ ፣ ሁለት CRM መሣሪያዎች ተመሳሳይ አይደሉም - እያንዳንዱ የራሱ አማራጮች አሉት። 

ትክክለኛውን መምረጥ ብዙውን ጊዜ ከኩባንያው ጎን በራስ-ነጸብራቅ አማካይነት ይከናወናል ፣ በዋነኝነት ስለሚፈልጉት ነገር ፡፡ አንዳንድ ኩባንያዎች ለሽያጭ ቅድሚያ የሚሰጡ ሲሆኑ ሌሎች ደግሞ የበለጠ ዝርዝርን መከታተል እና ትንታኔን ይመርጣሉ ፡፡ ትክክለኛው CRM በተጨማሪ በይዘት ግብይት ስትራቴጂዎ ላይ አዎንታዊ ተጽዕኖ ይኖረዋል ፣ የትኛው ይዘት የበለጠ መሪዎችን እንደሚፈጥር ለመመልከት ያስችሉዎታል። ለንግድዎ ትክክለኛውን CRM ለመወሰን የሚረዱዎትን አንዳንድ ጥያቄዎችን እንመልከት-

የንግድዎ መጠን

  • ንግድዎ ምን ያህል ትልቅ ነው?
  • በአለም አቀፍ ወይም በሀገር ውስጥ የሚሰሩ ናቸው?
  • ስንት ሠራተኞች አላችሁ እና እየሰፋችሁ ነው?
  • በየቀኑ ምን ያህል መረጃዎችን ያካሂዳሉ እና እየሰፋ ነው?

የንግድዎ ቴክኒካዊ ተግባር

  • በደመወዝዎ ውስጥ ምን ዓይነት የባለሙያ ዓይነቶች አሉዎት?
  • የመረጃ ተንታኞች እና ሻጮች ይገኛሉ?
  • የእርስዎ የደንበኛ ድጋፍ እና የሽያጭ ሂደት ምን ያህል በራስ-ሰር ነው?

የንግድዎ ቅድሚያዎች

  • የደንበኞችን እርካታ በተመለከተ ቅድሚያ የሚሰጡት ነገሮች ምንድናቸው?
  • ምን ያህል በግብይት እና በማስታወቂያ ላይ ኢንቬስት ያደርጋሉ?
  • የስራ ፍሰትዎ ምን ያህል የተስተካከለ ነው እና ማነቆዎች አሉ?

55% የሚሆኑት የንግድ ባለቤቶች ከማንኛውም ነገር በላይ በሲአርኤምአቸው ውስጥ ለአጠቃቀም ቀላልነትን ይጠይቃሉ ፡፡

ሊያጡት የማይፈልጓቸው 12 አስገራሚ CRM ገበታዎች

እነዚህን ሁሉ ጥያቄዎች ከመለሱ በኋላ ምን እንደሚፈልጉ የበለጠ ግልጽ እና ተጨባጭ የሆነ ስዕል ያገኛሉ ፡፡ በኋላ ላይ ለተለየ የጀርባ ማመላከቻን ብቻ ለእርስዎ የማይስማማ CRM ን በትክክል ማስላት እና መምረጥ ቀላል ነው። ትክክለኛውን CRM ስለመረጡ የበለጠ ግልጽ የሆነ ግንዛቤ አሁን ስለሆንን በጣም የታወቁ ምሳሌዎችን እንመልከት ፡፡

ቀልጣፋ CRM

ጥሩ አስተዳደርን እና የጊዜ ሰሌዳ (CRM) መርሃግብር የሚፈልጉ ከሆነ Agile CRM ይሸፍኑዎታል ፡፡ መሣሪያው የደንበኛ ግንኙነቶችዎን አያያዝ ወደ ደብዳቤው ሊያስተካክለው የሚችል የተትረፈረፈ ራስ-ሰር እና የእውቂያ አስተዳደር አማራጮችን ይመካል ፡፡ 

እሱ በተለይ በአነስተኛ ንግዶች ታስቦ የተቀየሰ ሲሆን በተለምዶ CRMs ውስጥ የሚያገ certainቸውን የተወሰኑ ትላልቅ የድርጅት አማራጮችን ይጎድለዋል ፡፡ ሆኖም ፣ Agile CRM ለፕለጊኖች እና ንዑስ ፕሮግራሞች ሙሉ ድጋፍ ይሰጣል ይህም ማለት የንግድዎን ፍላጎቶች በትክክል ለማጣጣም ሊያበጁት ይችላሉ ማለት ነው ፡፡

Agile CRM ን ይጎብኙ

ፒፔድራይቭ

ለንግድዎ የሽያጭ ማእከልን CRM የሚፈልጉ ከሆነ ከፒፔድራይቭ አይራቁ። አገልግሎቱ በተለይ በማዕከሉ ውስጥ በተቀላጠፈ ሽያጭን የተቀየሰ ሲሆን ይህም ማለት በብዙ የሽያጭ-ተኮር አማራጮች ተሞልቷል ማለት ነው ፡፡ 

ብልህ በይነገጽ ዲዛይን እና ድራግ-እና-ጣል በይነገጽ የእርስዎ ቡድን አብሮ ለመስራት ፈጣን እና አስተማማኝ መድረክ እንዳለው ያረጋግጣሉ። ፒፔድራይዝ ለኢሜል ውህደት እንኳን ይፈቅድለታል ይህም ማለት የእርስዎ የሽያጭ ቡድን በተለያዩ ትሮች ብዙ ተግባሮችን ማከናወን እና በቀላሉ ሥራቸውን መሥራት ላይ ማተኮር የለበትም ፡፡

Pipedrive ን ይጎብኙ

መዳብ

መዳብ (በመደበኛነት ፕሮስፐርworks) ሙሉ የ Google ስብስብ ውህደት ያለው CRM ነው። ይህ ማለት አገልግሎቱ ድራይቭ ፣ ሉሆች እና ሰነዶችን ጨምሮ በ Google ላይ ከሚገኙ ሁሉም መተግበሪያዎች እና መሳሪያዎች ጋር ተኳሃኝ ነው ማለት ነው። 

መዳብን ከሌሎች CRMs የሚለየው በአገልግሎቱ ውስጥ የተቀናጀ የ VoIP ተኳኋኝነት ነው ፡፡

ለከፍተኛ የደንበኞች አገልግሎት ተወካይ የሆኑት አማሪ ሜሎር ግራብሜይሳይ

ይህ የሽያጭ አስተዳዳሪዎችዎ እና የደንበኛ ድጋፍዎ መሣሪያውን ሳይወጡ ከደዋዮች እና ከሶስተኛ ወገኖች ጋር እንዲገናኙ ያስችላቸዋል ፡፡ በኋላ ላይ ለመተንተን የድምፅ ውይይቶችን ይመዘግባል እንዲሁም ያከማቻል እንዲሁም አስፈላጊ መረጃዎችን በቀጥታ በ Google በኩል እንዲያከማቹ እና እንዲቀይሩ ያስችልዎታል። መዳብ እዚያ ካሉ የበለጠ ሙሉ-ባህርይ CRM አንዱ ሲሆን ለቋሚ CRM መፍትሄ ለሚሹ ለአብዛኞቹ ትናንሽ ንግዶች ጥሩ ተስማሚ ነው ፡፡

መዳብ ይጎብኙ

HubSpot

በገበያው ውስጥ በጣም ተመጣጣኝ CRM እንደመሆኑ ፣ HubSpot እስከ መጮህ ድረስ ይኖራል። ይህ ጅምር እና የጎደለ በጀት ላላቸው አነስተኛ ንግዶች ይህ ትክክለኛ ምርጫ ነው። ለሙሉ ደንበኛ አስተዳደር እና የመረጃ ትንተና እንዲሁም በ CRM ውስጥ የጂሜል ውህደትን ይፈቅዳል ፡፡ ከሁሉም የበለጠ ፣ HubSpot ዋጋዎን በሚጠቀሙባቸው አማራጮች እና በመረጡት ጥቅል መሠረት ያስተካክላል። 

በንቃት የሚጠቀሙባቸው ጥቂት ነገሮች በወሩ መጨረሻ ላይ የሚከፍሉት አነስተኛ ነው ፡፡ HubSpot ለመረጃ ፍለጋ እና ለደንበኛ አያያዝ ምንም ዓይነት የላቁ አማራጮች ሳይኖሩበት ጥሩ መድረክ ነው ፡፡ ሆኖም ፣ ይህ አብዛኛው የተራቀቀ የመከታተያ እና የመተንተን አማራጮች ለአነስተኛ እና ለማደግ ንግዶች በተወሰነ ደረጃ አላስፈላጊ ስለሆኑ ይህ አነስተኛ ጉዳት ነው ፡፡

ጉብኝት Hubspot

ቮሆ

ለ 10 ተጠቃሚዎች ያለው ገደብ ለእርስዎ ችግር ሆኖ ካልተገኘ ታዲያ ዞሆ ለንግድዎ ፍጹም CRM ሊሆን ይችላል ፡፡ ዞሆ በጣም የላቁ CRMs ዋና ተግባር ያለው ነፃ CRM ነው። በአገልግሎት ላይ በይነገጽ በይነገጽ በኩል ለደንበኛ አስተዳደር ፣ ለመተንተን እና ድጋፍን ይፈቅዳል ፡፡ 

ዞሆ በአእምሮው ከሽያጭ ሰዎች ጋር የተቀረፀ እና የጨዋታ ችሎታዎችን ያሳያል ፡፡ ይህ ማለት የሽያጭ ቡድንዎ ጅምር ውስጥ የውድድር ሁኔታን ሊፈጥር እና እርስ በእርስ ለመሻሻል ሊሰራ ይችላል ማለት ነው ፡፡ ዞሆ በትንሽ ወርሃዊ ክፍያ የበለጠ የላቁ ችሎታዎችን እና የተስፋፋ የተጠቃሚ ዝርዝርን ያቀርባል። ሆኖም ፣ አብዛኛዎቹ ትናንሽ ንግዶች እና ጅማሬዎች በነፃ ስሪት ውስጥ ብዙ ሁለገብነት እና ተግባራዊነትም ያገኛሉ ፡፡

ዞሆን ጎብኝ

ከፍ ያለ

በመጨረሻም ፣ የመረጃ አያያዝ እና የደንበኞች ክትትል በጣም የሚፈልጉት ነገር ከሆነ Highrise ያንን ይሸፍናል ፡፡ አገልግሎቱ የተገነባው በደመና ላይ በተመሰረተ የውሂብ ማከማቻ ግምት ውስጥ በማስገባት እያንዳንዱ ደንበኛ መስተጋብር በደህና በ CRM ላይ ተከማችቷል ማለት ነው ፡፡ 

Highrise ልክ እንደ የፕሮጀክት አስተዳደር መሳሪያዎች እና የግል ማስታወሻ ደብተሮች በተመሳሳይ መንገድ ብዙ ይሠራል ፣ ግን ከ CRM ማዞር ጋር ፡፡ ይህ ማለት በይነገጹ ንፁህ እና በቀላሉ ሊይዙት ለመምጣት ቀላል ነው ማለት ነው ፡፡ የኢሜል ዝርዝርዎን እንኳን ማስተዳደር እና በደብዳቤ አውቶሜሽን አገልግሎቶችን ሳይጠቀሙ በ Highrise በኩል ለደንበኞችዎ መልዕክቶችን ማስተላለፍ ይችላሉ ፡፡ ለንግድዎ የመረጃ አያያዝ እና የመከታተያ መሳሪያ የሚፈልጉ ከሆነ ከ Highrise ወደ ሌላ አይመልከቱ።

Highrise ን ይጎብኙ

የእርስዎ CRM ለሸማቾችዎ ነው

የ CRM ሶፍትዌርዎን ሲመርጡ ስለ ደንበኞችዎ እና ስለ እርስዎን መስተጋብር ያስቡ ፡፡ አሁን እያጋጠሙዎት ያሉ ችግሮች እና ለማቃለል የሚፈልጉት ምንድናቸው? ይህ ቀላል ጥያቄ አንዳንድ ጊዜ በ CRM መፍትሄ ላይ ኢንቬስት ለማድረግ የሚፈልጉት ሁሉም ተነሳሽነት ሊሆን ይችላል ፡፡

74% የሚሆኑት የ CRM ተጠቃሚዎች CRM ውስጥ ኢንቬስት ካደረጉ በኋላ ለደንበኞች መረጃ የበለጠ ዝርዝር መዳረሻ እንደነበራቸው ተናግረዋል ፡፡

CRM ሶፍትዌር የተጠቃሚ እይታ

እዚያ ብዙ ባህሪያትን የተሞሉ እና ተመጣጣኝ መፍትሄዎችን በመጠቀም የደንበኞችን አስተዳደር በእጅ ማከናወን አያስፈልግም። ከእምነትዎ ዝላይ ይሂዱ እና አሁን ካለው የሥራ ፍሰት ጋር የሚስማማ መሆኑን ለማየት አዲስ መሣሪያ ይሞክሩ። በውጤቶቹ ብቻ ትደነቁ ይሆናል ፡፡

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.