ያልተሳኩ የደንበኞች ልምዶች ግብይትዎን ያጠፋሉ

የደንበኛ ተሞክሮ የ SDL ጥናት

ኤስዲኤል ነጠላ ወይም በጣም የታወቁ ነጥቦች የት እንደሆኑ ለመመርመር የዳሰሳ ጥናት አካሂዷል የደንበኛ ተሞክሮ (ሲኤክስ) ውድቀት እና ስኬት ከደንበኞች ጋር እና በንግዱ ላይ ተጽዕኖዎች

ምናልባት የዚህ የዳሰሳ ጥናት አስፈሪ ውጤት SDL በመጥፎ ደንበኛ ተሞክሮ የተጎዱ ብዙ ተጠቃሚዎች እንዳሉ ነው ኩባንያውን ለማንቋሸሽ በንቃት ሞከረ ባገኙት አጋጣሚ ሁሉ በቃል በቃል እና ማህበራዊ አውታረ መረቦችን እና ሌሎች የመስመር ላይ የህትመት ጣቢያዎችን ያጠቃልላል ፡፡

በተገናኘ ዓለም ውስጥ ያይኮች, ፣ የደንበኞች ተሞክሮ ውድቀቶች በግብይት ጥረቶችዎ ላይ ተጽዕኖ እያሳደሩ ነው ፡፡ መጥፎ ዜናዎች በፍጥነት ይጓዛሉ እናም እነዚህ ክስተቶች በመስመር ላይ የሚያሰማሩትን ማንኛውንም ጥሩ ስትራቴጂዎች ሊያጥሉ ይችላሉ ፡፡

በመረጃ መረጃው ውስጥ ቁልፍ ግኝቶች ያካትታሉ

  • አሰቃቂ የ CX ውድቀቶች በተለምዶ ከአንድ ሰዓት ያነሰ ጊዜ ያስፈልጋቸዋል እናም ለማሰስ ከምሳ ያነሰ ዋጋ አላቸው።
  • የተረጋገጠ ይሁን አልሆነ ከአምስቱ አራቱ ለ CX ውድቀቶች ተጠያቂዎች ናቸው ፡፡
  • ከዋና ዋናዎቹ የ ‹XX› ብልሽቶች ውስጥ አንድ ደንበኛ ከመግዛቱ በፊት እንኳን ይከሰታል ፡፡
  • 27% የሚሆኑት ወጣት ሚሊኒየሞች ከ 13% የሕፃናት ቡመር ጋር ሲነፃፀሩ ውድቀቱን ለመፍታት አይሞክሩም ፡፡
  • ከ 40% በላይ የሸማቾች በጣም መጥፎ የ CX ልምዶች በዲጂታል ኢንዱስትሪዎች (ማለትም በመገናኛ ፣ በኤሌክትሮኒክስ እና በመስመር ላይ ቸርቻሪ) ተከስተዋል ፡፡

ስለዚህ ያ በጣም አስገራሚ ነው ፡፡ በሌላ አገላለጽ ብዙዎች የ CX ውድቀቶች ኩባንያዎችን በከፍተኛ ሁኔታ እያደናቀፉ ደንበኞቻቸውን ከመድረሳቸው በፊት ተለይተው ሊታወቁ ይችላሉ ፣ በትንሽ ጥረት ይስተካከላሉ ፣ ብዙ ደንበኞች ኩባንያውን ሙሉ በሙሉ ይተዋሉ - እና ቴክኖሎጂ ብዙውን ጊዜ የደንበኞች የልምምድ ማዕከል ነው ፡፡

የደንበኞች ተሞክሮ CX ውድቀቶች

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.