CRM እና የውሂብ መድረኮችየማስታወቂያ ቴክኖሎጂትንታኔዎች እና ሙከራየይዘት ማርኬቲንግኢ-ኮሜርስ እና ችርቻሮየኢሜል ግብይት እና ኢሜል ግብይት አውቶሜሽንብቅ ቴክኖሎጂየሞባይል እና የጡባዊ ግብይትየሽያጭ እና የግብይት ስልጠናየፍለጋ ግብይትማህበራዊ ሚዲያ ማርኬቲንግ

የሸማቾችን ጉዞ ለመረዳት እና ለማበጀት ቁልፉ አውድ ነው።

እያንዳንዱ ነጋዴ የሸማቾችን ፍላጎት መረዳት ለንግድ ስራ ስኬት ወሳኝ መሆኑን ያውቃል። የዛሬዎቹ ታዳሚዎች የት እንደሚገዙ ጠንቅቀው ያውቃሉ፣ በከፊል ብዙ አማራጮች ስላላቸው፣ ነገር ግን የምርት ስሞች ከግል እሴቶቻቸው ጋር የሚጣጣሙ እንዲመስሉ ስለሚፈልጉ ነው።

ከአንድ መጥፎ ልምድ በኋላ ከ30% በላይ የሚሆኑ ሸማቾች በተመረጡ የንግድ ምልክቶች ንግድ ስራቸውን ያቆማሉ።

PwC

የምርት ስም ታማኝነት አሁንም በጣም ጠቃሚ ነው፣ ነገር ግን አሁን ባለው የመሬት ገጽታ ላይ ለማግኘት ከመቼውም ጊዜ የበለጠ ከባድ ነው። ታማኝነትን ለማግኘት በጣም ስኬታማው መንገድ ሸማቾችዎን በደንብ ማወቅ ነው። እንዴት? የሸማቾችን ባህሪያት፣ ፍላጎቶች እና ፍላጎቶች በመመርመር እና በመረዳት።

የሸማቾች ባህሪ ምን ሊነግረን ይችላል።

የሸማቾችን ፍላጎት እና ባህሪ ከተረዱ፣ ማቅረብ ይችላሉ። የበለጠ ግላዊነት የተላበሱ ተሞክሮዎች. ጥሩ ዜናው ሸማቾች የሚፈልጉትን በየጊዜው እየነገራቸው ነው። በመረጃ አማካኝነት ባህሪያቸውን እና ምርጫዎቻቸውን በተመለከተ መረጃ ማየት ይችላሉ። ለምሳሌ፣ ለተወሰኑ የአመጋገብ ፍላጎቶች የምግብ አዘገጃጀት መመሪያዎችን ይመረምራሉ? የተወሰኑ የአልኮል ዓይነቶችን እየገዙ ነው? በበጋው የአየር ሁኔታ እየተደሰቱ ኖረዋል?

የሸማቾች ባህሪ አዝማሚያዎችን ማጥናት ተመልካቾች ወደፊት ምን እንደሚሰሩ በተሻለ ሁኔታ ለመተንበይ ይረዳዎታል። የቡድኖች እና የግለሰቦች ታሪካዊ የግዢ ቅጦች የተወሰኑ ሸማቾች ከእርስዎ የምርት ስም ጋር እንዴት እንደሚሳተፉ በትክክል ለመተንበይ ያግዝዎታል።

ነገር ግን በቀላሉ ብዙ መጠን ያለው መረጃ መሰብሰብ ብቻ በቂ አይደለም። ውሂቡን በብቃት የመጠቀም ችሎታዎ ምን ያህል በትክክል እንዳደራጁት ይወሰናል ስለዚህም ተግባራዊ ግንዛቤዎችን ማውጣት ይችላሉ። ትክክለኛ መተንበይ ማለት አንድ ሸማች ከዚህ በፊት እንዴት እንዳደረገ ለማሳየት እና አሁን እና ወደፊት እንዴት እንደሚሰራ ለመተንበይ ታሪካዊ መረጃዎችን ከጊዜያዊ መረጃ ጋር መጠቀም ማለት ነው።

የሸማቾችን ጉዞ ለመረዳት ዐውድ ለምን አስፈላጊ ነው።

ወቅታዊው ዓለም አቀፋዊ ጉዳዮች - ዓለም አቀፋዊ ወረርሽኝ፣ የቴክኖሎጂ እድገቶች ወይም የግዢ አዝማሚያዎች - በተጠቃሚዎች ባህሪ ላይ ከፍተኛ ተጽዕኖ ያሳድራል። ባህሪን በዐውደ-ጽሑፍ መረጃ ማጥናት ሸማቾችን በቅጽበት እንዲረዱ ያግዝዎታል፣ ይህም ይበልጥ ትክክለኛ የሆኑ ትንበያዎችን እንዲሰጡ ያስችልዎታል።

በምላሹ፣ ይህ በግብይት ጥረቶችዎ ውስጥ ግምታዊ ግላዊ ማድረግን እንዲያነቁ ያስችልዎታል። የሚያውቁትን በመጠቀም የሸማቾችን ልምዶች ለግል ለማበጀት እና ተሳትፎን ለማስቀጠል አፍታዎችን መለየት ይችላሉ። ትክክለኛ ሸማቾችን በትክክለኛው ጊዜ በትክክለኛው መረጃ ኢላማ ማድረግ ነው።

በተለያዩ የሸማቾች ጉዞ ደረጃዎች ላይ ግምታዊ ግላዊነትን ማላበስን መጠቀም ከቻሉ፣ የግብይት መልእክቶቻችሁን ሸማቾች ከሚፈልጓቸው ነገሮች ጋር በቅርበት ማስተካከል ይችላሉ። ለምሳሌ፣ የሸማቹን የኢ-ኮሜርስ ፍላጎቶች መተንበይ እና በቅርብ ጊዜ ውስጥ ሊፈልጓቸው የሚችሏቸውን ምርቶች መምከር ይችላሉ። እነዚህ ምክሮች የምርት ስምዎን ፊት ለፊት እና መሃል ላይ ያስቀምጣሉ እና ሸማቹ የተሻሉ የመስመር ላይ የግዢ ውሳኔዎችን እንዲያደርጉ ያበረታታሉ።

ተለዋዋጭ ግላዊነት ማላበስ ወይም የሸማቾችን ተለዋዋጭ ማንነት ግምት ውስጥ ማስገባት ታማኝነትን ያስገኛል። ይህ ታዳሚዎችዎን በተሻለ ለመረዳት ወደሚገባ ሌላ የምርት ስም እንዳይቀይሩ ያደርጋቸዋል።

ለግል የተበጁ የሸማቾች ልምዶችን ለመስራት አውድ ውሂብን እንዴት መጠቀም እንደሚቻል

ግምታዊ ግላዊነትን በመጠቀም ሸማቾችዎን በተሻለ ለመረዳት እና ዘመቻዎችን ለመፍጠር ዝግጁ ነዎት? እንዴት መጀመር እንደሚችሉ እነሆ፡-

  1. ግልጽ የንግድ ዓላማዎችን ያዘጋጁ – ከምትሰበስበው መረጃ የበለጠ ጥቅም ለማግኘት የአጭር ጊዜ እና የረዥም ጊዜ የንግድ ግቦችን ማውጣት ወሳኝ ነው። በአንድ አመት ውስጥ በሰርጦች ላይ የሚገመቱ ግላዊነትን የማላበስ ችሎታዎችን ማንቃት የረጅም ጊዜ የንግድ ግብ ምሳሌ ይሆናል። የአጭር ጊዜ የንግድ ግብ በአንድ ሩብ ጊዜ ውስጥ በኢ-ኮሜርስ መድረክ ላይ ቼኮች መጨመር ሊመስል ይችላል። ኢላማዎችዎ ምንም ቢሆኑም፣ ቅንብር ብልጥ ግቦች እድገትዎን ለመለካት እና ማንኛውም ፈተናዎች በሚፈጠሩበት ጊዜ ለማስተካከል ይረዳዎታል።
  2. የሚፈልጉትን ውሂብ ይወስኑ እና ያለዎትን ውሂብ ይጠቀሙ - የበለጠ ግላዊ የሆነ የሸማች ጉዞን ለመስራት ሲመጣ ሁሉም መረጃዎች አንድ አይነት ክብደት አይሸከሙም። ስለዚህ መረጃን እንዴት እየተጠቀሙበት እንዳለ እና ምን መረጃ እንደሚያወጡት ስለተዛማጅ የሸማች ጊዜዎች ለመንገር ሆን ተብሎ መሆን አለቦት። ግልጽ የንግድ ዓላማዎች መኖሩ የንግድ ግቦችዎን ለመድረስ የሚፈልጉትን የውሂብ አይነት ለመወሰን በጣም ቀላል ያደርገዋል። ከዚያ የሸማቾችን ጉዞ በቅጽበት ለማመቻቸት ያንን ውሂብ መጠቀም ይችላሉ። በተለያዩ የመዳሰሻ ነጥቦች እና በተለያዩ የጉዟቸው ደረጃዎች ላይ ስለ ግለሰብ የተማሩትን ይጠቀሙ።

    ከዚያ ሆነው፣ ዲጂታል ልምዶችን በእውነት አንድ ለአንድ ለማድረግ ግላዊ ለማድረግ መንገዶችን ያግኙ። ገበያተኞች ብዙውን ጊዜ ለግል የተበጀ ግብይትን እንደ መከፋፈሉ ጉዳይ አድርገው ይመለከቱታል። ተመልካቾችን በበለጠ ዝርዝር ማወቅ ከፈለጉ ግን እነሱን የሚያውቁባቸው ብዙ ክፍሎችን መፍጠር አለብዎት። ምንም እንኳን ክፍሎች ስለተለያዩ ተመልካቾች ብዙ ሊያሳዩዎት ቢችሉም ፣ ትርጉም ያለው ግላዊነትን ለማላበስ ቁልፉ ከሰዎች ጋር በተናጥል - ከሁሉም ውስብስብነታቸው እና ታሪካቸው ጋር - እና ከዚያም ተለዋዋጭ ክፍሎችን ለማንቃት ቴክ እና AIን መጠቀም ነው።
  3. በትክክለኛው ቴክኖሎጂ ላይ ኢንቨስት ያድርጉ - በትክክለኛው ቴክኖሎጂ ላይ ኢንቨስት ማድረግ ሸማቾችን እና ምን ዋጋ እንደሚሰጡ በተሻለ ለመረዳት ይረዳዎታል. ምን ውሂብ መሰብሰብ እንዳለቦት እና እንዴት መሰብሰብ እንደሚፈልጉ ከወሰኑ በኋላ ቴክኖሎጂን ይፈልጉ ወይም AI ውሂብዎን ለመሰብሰብ እና መለያ ለመስጠት የሚረዳ መፍትሄ። በዚህ መንገድ, የእርስዎን ውሂብ ሙሉ በሙሉ መጠቀም ይችላሉ. በትክክለኛው ቴክኖሎጂ ላይ መዋዕለ ንዋይ ማፍሰስ ሂደቶችን በራስ-ሰር ለማድረግ እና በሸማቾች ጉዞ ላይ ለቀጣይ የሸማች እርካታ መሰረት እንዳለዎት ያረጋግጣል። በትክክለኛው ቴክኖሎጂ ላይ ኢንቨስት እያደረጉ መሆኑን ለማረጋገጥ ትክክለኛዎቹን ጥያቄዎች እራስዎን ይጠይቁ፡
    • በአሁኑ ጊዜ ለእርስዎ ያለውን ውሂብ እንዴት ይሰብስቡ እና ይተነትኑታል? ይህን ሂደት እንዴት ማመቻቸት ይቻላል?
    • የእርስዎ የውሂብ መፍትሔ ከመሠረታዊ ነገሮች በላይ ይሄዳል? የመፍትሄዎ ባህሪያት ሁሉንም ፍላጎቶችዎን ያሟላሉ?
    • የእርስዎ መፍትሔ ሊሰፋ የሚችል ነው?
    • አልጎሪዝም ከእርስዎ ኢንዱስትሪ ጋር ይስማማል?

በዚህ የምርጫ እና የለውጥ ዘመን የሸማች ታማኝነትን ለማግኘት ለታዳሚዎች ትንሽ ተጨማሪ እንክብካቤ ማሳየት አለብዎት። ያ የሚጀምረው ሸማቾችዎን በመረዳት እና ትክክለኛውን ውሂብ በማግኘት እና በመጠቀም ነው። ተለዋዋጭ ግላዊነት ማላበስ ሸማቾች በጉዟቸው ሲሄዱ እንዲከተሉ እና እንዲገናኙ ያግዝዎታል። ለመግዛት ሲዘጋጁ እርዷቸው። አሰሳቸውን አግዙ። እንደ ሰው ብቻ ሳይሆን እንደ ሰው እንደሚረዷቸው ያሳውቋቸው።

ዳያን ኬንግ

ዳያን ኬንግ ዋና ሥራ አስፈፃሚ እና ተባባሪ መስራች ናቸው። መንፋትብራንዶች ተለዋዋጭ እና ትርጉም ያለው ልምዳቸውን ለተጠቃሚዎቻቸው በመጠን እንዲያዘጋጁ የሚያግዝ AI እና ግምታዊ ግላዊ ማድረጊያ ሞተር። ዳያን በፎርብስ 30 ከ30 በታች ለኢንተርፕራይዝ ቴክኖሎጂ ትገኛለች እና በዎል ስትሪት ጆርናል፣ ሃፍፖስት፣ ቴክ ክራንች፣ OZY እና Inc. መጽሔት ላይ ቀርቧል።

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.

ተዛማጅ ርዕሶች