ለቻትቦትዎ የውይይት ንድፍ መመሪያ - ከ ላንቦት

የቻት ቦቶች የውይይት ንድፍ

ቻትቦቶች የበለጠ እና የበለጠ ዘመናዊነትን ማግኘታቸውን ይቀጥላሉ እናም ከአንድ ዓመት በፊት እንኳን ካደረጉት የበለጠ ለጣቢያ ጎብኝዎች እጅግ በጣም እንከን የለሽ ተሞክሮ ይሰጣሉ ፡፡ የውይይት ንድፍ በእያንዳንዱ ስኬታማ የቻትቦት ማሰማራት… እና በእያንዳንዱ ውድቀት ላይ ነው።

ቻትቦቶች በእርሳስ ቁጥጥር እና ብቃት ፣ በደንበኞች ድጋፍ እና በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች (ተደጋጋሚ ጥያቄዎች) ፣ በቦርዱ ላይ አውቶሜሽን ፣ የምርት ምክሮች ፣ የሰው ኃይል አያያዝ እና ምልመላ ፣ የዳሰሳ ጥናቶች እና ጥያቄዎች ፣ ምዝገባ እና ቦታ ማስያዣዎች በራስ-ሰር እንዲሰማሩ ተሰማርተዋል ፡፡

የጣቢያ ጎብኝዎች የሚጠብቋቸው ነገሮች የሚፈልጉትን ለማግኘት እና ተጨማሪ እርዳታ ከፈለጉ በቀላሉ እርስዎን ወይም ንግድዎን ያነጋግሩ ፡፡ የብዙ ንግዶች ፈታኝ ሁኔታ ለእውነተኛ ዕድል ለማጣራት አስፈላጊ የሆኑ የውይይቶች ብዛት በተለምዶ አነስተኛ ስለሆነ ነው - ስለሆነም ኩባንያዎች ብዙውን ጊዜ የተሻሉ ናቸው ብለው የሚያስቧቸውን ዕድሎች ለመምረጥ እና የቀሩትን ችላ ለማለት የመሪ ቅጾችን ይጠቀማሉ ፡፡

የቅጽ ማቅረቢያ ዘዴዎች ምንም እንኳን down የምላሽ ጊዜ. ለእያንዳንዱ ትክክለኛ ጥያቄ በወቅቱ ምላሽ ካልሰጡ ንግድዎን ያጣሉ ፡፡ በእውነቱ ፣ የእኔ ጣቢያ ጉዳይ ነው። በወር በሺዎች በሚቆጠሩ ጎብኝዎች ለእያንዳንዱ ጥያቄ ምላሽ መስጠት መቻል አልችልም - ገቢዬ ያንን አይደግፍም ፡፡ ግን በተመሳሳይ ጊዜ ፣ ​​በጣቢያው በኩል ሊመጡ የሚችሉ ዕድሎችን እንዳመለጠኝ አውቃለሁ ፡፡

የቻትቦት ጥንካሬዎች እና ድክመቶች

ለዚያም ነው ኩባንያዎች ቻትቦቶችን እያካተቱ ያሉት ፡፡ ምንም እንኳን ቻትቦቶች ጥንካሬዎች እና ድክመቶች አሏቸው

  • ቻትቦትዎ ሰው ነው ብለው በሐሰት ከሠሩ ጎብorዎ ሊገነዘበው ይችላል እናም የእነሱን እምነት ያጣሉ ፡፡ የቦትን እገዛ ለመጠየቅ ከፈለጉ ጎብorዎ ቦት መሆናቸውን እንዲያውቁ ያድርጉ ፡፡
  • ብዙ የቻትቦት መድረኮች በአሰቃቂ ሁኔታ ለመጠቀም አስቸጋሪ ናቸው። የጎብorዎቻቸው ገጠመኝ ውብ ቢሆንም ፣ በእውነቱ ጠቃሚ የሆነ ቦት የመገንባት እና የማሰማራት ችሎታ ቅ aት ነው ፡፡ አውቃለሁ… እኔ ከእነዚህ ቴክኖሎጅዎች ውስጥ የተወሰኑትን ለይቶ ማወቅ የማይችል ቴክኒካዊ ሰው ነኝ ፡፡
  • ከቦትዎ ጋር የልወጣ ተመኖችን ለማሻሻል የውይይት ውሳኔ ዛፎች በጥንቃቄ መተንተንና ማመቻቸት አለባቸው። በጥቂት የብቃት ጥያቄዎች ቦትን በጥፊ ለመምታት በቂ አይደለም - እርስዎም እንዲሁ ቅጽ ብቻ ሊጠቀሙ ይችላሉ ፡፡
  • የቻት ቦቶች የጎብorዎን አጣዳፊነት እና ስሜት ሙሉ በሙሉ ለመረዳት የላቀ የተፈጥሮ ቋንቋ ማቀነባበሪያ (ኤን.ኤል.ፒ) ማካተት አለባቸው ፣ አለበለዚያ ውጤቱ ተስፋ አስቆራጭ ነው እናም ጎብ visitorsዎችን ያባርራቸዋል ፡፡
  • ቻትቦቶች ውስንነቶች አሏቸው ፣ እና አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ ውይይቱን በሠራተኛዎ ላይ ላሉት እውነተኛ ሰዎች ያለማቋረጥ በእጅ መስጠት አለባቸው።
  • ቻትቦቶች ለሽያጭዎ ፣ ለግብይትዎ ወይም ለደንበኛ አገልግሎት ቡድንዎ በማሳወቂያዎች እና በማዋሃድ ለ CRM ወይም ለቲኬት አሰጣጥ ስርዓቶች ድጋፍ በመስጠት የበለፀጉ መረጃዎችን መስጠት አለባቸው

በሌላ አገላለጽ ቻትቦቶች በውስጣችሁ ለማሰማራት እና ለየት ያለ የተጠቃሚ ተሞክሮ በውጭ እንዲኖራችሁ ቀላል መሆን አለበት ፡፡ ከዚህ ያነሰ ማንኛውም ነገር አጭር ይሆናል ፡፡ በሚገርም ሁኔታ enough ቻትቦት ውጤታማ የሚያደርገው ውይይቱን በሁለት ወይም ከዚያ በላይ በሆኑ ሰዎች መካከል ውጤታማ የሚያደርጉ ተመሳሳይ መርሆዎች ናቸው ፡፡

የዩሮ ቻትቦት ከጎብኝዎች ጋር ያለው ግንኙነት ዲዛይን የማድረግ እና የማሻሻል ጥበብ በመባል ይታወቃል የውይይት ንድፍ.

ለንግግር ዲዛይን መመሪያ

ይህ ኢንፎግራፊክ ከላንቦት፣ በውይይት ዲዛይን ላይ ያተኮረ የቻትቦት መድረክ ፣ ታላቅ የውይይት ቻትቦት ስትራቴጂ ማቀድን ፣ ትንበያ እና አፈፃፀምን ያካትታል ፡፡

የውይይት ንድፍ የቅጅ ጽሑፍን ፣ የድምፅ እና ኦዲዮ ዲዛይንን ፣ የተጠቃሚ ልምድን (UX) ፣ የእንቅስቃሴ ዲዛይን ፣ የግንኙነት ዲዛይን እና የእይታ ዲዛይንን ያካትታል ፡፡ በሦስቱ የውይይት ንድፍ ምሰሶዎች ውስጥ ይራመዳል-

  1. የትብብር መርህ - በቻትቦት እና በጎብorው መካከል መሰረታዊ ትብብር ውይይቱን ለማራመድ ግልፅ ያልሆኑ መግለጫዎችን እና የውይይት አቋራጮችን መጠቀም ያስችላቸዋል ፡፡
  2. መዞር-መውሰድ - በቻትቦት እና ጎብorው መካከል ወቅታዊ መዞር አሻሚነትን ለመፍታት እና ውጤታማ ውይይት ለማድረግ በጣም አስፈላጊ ነው ፡፡
  3. የአውድ - ውይይቶች የተሳተፈውን የጎብ physical አካላዊ ፣ አእምሯዊ እና ሁኔታዊ ሁኔታ ያከብራሉ።

ቻትቦትዎን ለማቀድ የሚከተሉትን ማድረግ አለብዎት:

  1. ታዳሚዎችዎን ይግለጹ
  2. ሚና እና የቻትቦት አይነት ይግለጹ
  3. የቻትቦት ሰውዎን ይፍጠሩ
  4. የውይይቱን ሚና ግለጽ
  5. የቻትቦት ስክሪፕትዎን ይፃፉ

በቦት እና ጎብor መካከል ውጤታማ ውይይት ለማከናወን ፣ አሉ የተጠቃሚ በይነገጽ አካላት አስፈላጊ - ሰላምታ ፣ ጥያቄዎች ፣ የመረጃ መግለጫዎች ፣ አስተያየቶች ፣ እውቅናዎች ፣ ትዕዛዞች ፣ ማረጋገጫዎች ፣ ይቅርታ ፣ የንግግር ምልክቶች ፣ ስህተቶች ፣ አዝራሮች ፣ ኦዲዮ እና ቪዥዋል አካላት

ሙሉ መረጃ-መረጃው ይኸውልዎት… ለውይይት ዲዛይን የመጨረሻው መመሪያ:

ወደ የውይይት ዲዛይን መረጃ ሰጭ መመሪያ

ላንቦት ቻትቦትዎን በጣቢያቸው ላይ እንዴት ማቀድ እና ማሰማራት እንደሚችሉ በማይታመን ሁኔታ ዝርዝር ልጥፍ አለው ፡፡

በውይይት ዲዛይን ላይ የ Landbot ን ሙሉ ጽሑፍ ያንብቡ

የ Landbot ቪዲዮ አጠቃላይ እይታ

ላንድቦት ንግዶች የውይይት ልምዶችን እንዲነድፉ ኃይል ይሰጣቸዋል የበለፀገ በይነገጽ አካላትየላቀ የስራ ፍሰት አውቶማቲክ, እና የእውነተኛ ጊዜ ውህደቶች.

የድር ጣቢያ ጫወታዎች ናቸው የ Landbot ዎቹ ጥንካሬዎች ፣ ግን ተጠቃሚዎች የዋትስአፕ እና የፌስቡክ ሜሴንጀር ቦቶችን መገንባት ይችላሉ።

ዛሬ ላንድቦት ይሞክሩ

ይፋ ማድረግ: እኔ የ ላንድቦት.

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.