የደንበኛ-የመጀመሪያ ኢ-ንግድ-ስህተት ለመድረስ አቅም ለሌለው አንድ ነገር ዘመናዊ መፍትሄዎች

የደንበኛ-የመጀመሪያ ኢ-ኮሜርስ ቴክኖሎጂዎች

ወደ ኢ-ኮሜርስ የተስፋፋው የወረርሽኝ ምሰሶ የሸማቾች ተስፋዎችን ከተቀየረ ጋር መጣ ፡፡ አንዴ እሴት-አክሎ አንዴ የመስመር ላይ አቅርቦቶች አሁን ለአብዛኞቹ የችርቻሮ ምርቶች ዋና ደንበኛ ማሳያ ናቸው ፡፡ እና የደንበኞች ግንኙነቶች ዋና ዋሻ እንደመሆኑ ፣ ምናባዊ የደንበኛ ድጋፍ አስፈላጊነት በማንኛውም ጊዜ ከፍተኛ ነው።

የኢ-ኮሜርስ የደንበኞች አገልግሎት ከአዳዲስ ተግዳሮቶች እና ጫናዎች ጋር ይመጣል ፡፡ በመጀመሪያ ፣ በቤት ውስጥ ደንበኞች የግዢ ውሳኔዎቻቸውን ከማድረጋቸው በፊት በመስመር ላይ ብዙ ጊዜ ያጠፋሉ።

ከመላሾች ውስጥ 81% የሚሆኑት የግዢ ውሳኔ ከማድረጋቸው በፊት በመስመር ላይ ምርታቸውን መርምረዋል ፡፡ ይህ ቁጥር ከቀዳሚው ወረርሽኝ አማካይ 20 በመቶውን ብቻ አራት እጥፍ ጭማሪን ያሳያል። በተጨማሪም ጥናቱ እንዳመለከተው ሸማቾች ለዋና ዋና የግዢ ውሳኔዎቻቸው አንድ ምርት ወይም ኩባንያ ከመምረጣቸው በፊት አሁን በመስመር ላይ መረጃ ለመሰብሰብ በአማካኝ ለ 79 ቀናት ያጠፋሉ ፡፡ 

ምንጭ: ጂኢ ካፒታል

ከጊዜ ወደ ጊዜ እየጨመረ በሚሄድ እና በሚጓጓ ዓለም ውስጥ የደንበኛ ተሞክሮ አስፈለገ የኩባንያው የመጀመሪያ ቅድሚያ ይሁኑ ፡፡ በግምት ወደ 2017 ተመለስ የ 93% ተጠቃሚዎች በመስመር ላይ ግምገማዎች በችርቻሮ ውሳኔዎቻቸው ላይ ተጽዕኖ አሳድረዋል-በእጃችን ላይ ብዙ ጊዜ እና በማያ ገጾቻችን ላይ ብዙ ንግድ የሚካሄድበት ጊዜ ይህ ቁጥር ብቻ ጨምሯል ፡፡ ቸርቻሪዎች ከአሁን በኋላ የመስመር ላይ የደንበኞችን ተሞክሮ ለማደናቀፍ አቅም የላቸውም ፡፡ አዎንታዊ ፣ ምናባዊ መስተጋብር ማረጋገጥ የሽያጭ ታክቲክ አይደለም ፣ ግን የመዳን ስትራቴጂ ነው። እና በ COVID- ዕድሜ ውስጥ በጣም አስፈላጊ ሆኗል።

ከዚህ በታች እያንዳንዱ ምናባዊ ቸርቻሪ ከሚያስፈልጋቸው የዲጂታል አገልግሎት ስልቶች ጥቂቶቹ ናቸው ፡፡

ለተሻለ ፍጥነት ቴክ: ምክንያቱም ጊዜው ሁሉም ነገር ስለሆነ

የበይነመረብ ሥነ-ምግባር ቅጽበታዊ ነው። በዋና የግብይት ማዕከላት ውስጥ ሰልፍ ለመደርደር ያገለገልን ይሆናል ፣ ግን ማንም ምናባዊ ድጋፍ ለማግኘት ዙሪያውን መጠበቅ አይፈልግም ፡፡ ይህ ሰዓት ከሰዓት በኋላ 7 ሰዓት ሲመታ በጣም ‹ምናባዊ በሮችን መዝጋት› ለማይችሉ ለኢ-ኮሜርስ ቸርቻሪዎች ልዩ እንቅፋት ይፈጥራል ፡፡ 

ምናባዊ የጥበቃ ጊዜዎችን ለማስወገድ እና ይህንን አዲስ እና ሌት-ቀን ፍላጎትን ለማስተናገድ ቸርቻሪዎች ለደንበኞች አገልግሎት መፍትሔዎች እጅግ በጣም ብዙ ወደ ቻትቦቶች እየዞሩ ነው ፡፡ ቻትቦቶች በፅሁፍ ፣ በድረ-ገጽ መልእክት ወይም በስልክ ከደንበኞች ጋር በንቃት ለመሳተፍ ሰው ሰራሽ ብልህነትን ይጠቀማሉ ፡፡ ቸርቻሪዎች አውቶማቲክ የደንበኛ አስተዳደር የሥራ ማስኬጃ ወጪያቸውን እየቀነሰ መሆኑን ስለተመለከቱ የቻት ቦቶች የጉዲፈቻ መጠን በመላው ወረርሽኙ ተንሰራፋ ፡፡ ቻትቦትስ ክፍያ ለመሰብሰብ ፣ ትዕዛዞችን ወይም ተመላሾችን ለማስኬድ እና የወደፊት ደንበኞችን ለማገልገል የተስተካከለ ዘዴዎችን ያቀርባሉ - ሁሉም ያለምንም ኪሳራ። 

ለዚህ ምክንያት, የንግድ ሥራ አዋቂ የቅርብ ጊዜ ሪፖርት ምንም አያስደንቅም ፡፡ በሚቀጥሉት ሶስት ዓመታት ውስጥ የሸማቾች የችርቻሮ ንግድ በዓለም ዙሪያ በቻትቦቶች በኩል የሚያወጣው ወጪ 142 ቢሊዮን ዶላር እንደሚደርስ ተንብየዋል ፡፡ እንዲሁም በግምት 40% የሚሆኑት የበይነመረብ ተጠቃሚዎች በእውነቱ ተገኝተዋል ይመርጣል እንደ ምናባዊ ወኪሎች ባሉ ሌሎች የድጋፍ ሥርዓቶች ላይ ከጫት ቦቶች ጋር ለመግባባት ፡፡ 

ለተቀናጀ ልምድ ቴክ አዲስ የሸማቾች ደረጃ

የኤሌክትሮኒክ ንግድ ከየትኛውም ቦታ ሊከናወን ስለሚችል ልዩ ነው ፡፡ ብራንዶች ሁልጊዜ ሸማቾች ሙሉ መጠን ባላቸው ተቆጣጣሪዎች ፊት ለፊት በቤት ውስጥ እንደሚቀመጡ መተማመን አይችሉም ፡፡ ብዙውን ጊዜ ሸማቾች በዕለት ተዕለት እንቅስቃሴዎች መካከል በሞባይል ስልካቸው ከአንድ የምርት ስም ድርጣቢያ ጋር ይገናኛሉ ፡፡ ግን በስታቲስታ የተሰበሰበው መረጃ የተንቀሳቃሽ ስልክ ንግድ ልምዳቸውን እንደ ምቹ የሚቆጥሩት ሸማቾች 12% ብቻ መሆናቸውን ያመለክታሉ ፡፡ 

ምናባዊው እንቅስቃሴ በሁሉም የሸማቾች የመዳሰሻ ነጥቦች ላይ የደንበኞቻቸውን ተሞክሮ ለማሻሻል በችርቻሮዎች ላይ አዲስ ጫና እያሳደረ ሲሆን ወደ ሞባይል በሚመጣበት ጊዜ ግልጽ የሆነ ሥራ አለ ፡፡ ነገር ግን በ ‹CRM› (የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር) መፍትሔዎቻቸው ላይ ኢንቬስት ማድረጉን የቀጠሉ ቸርቻሪዎች ይህንን የ COVID ዘመን ፍላጎት ለማስተዳደር በተሻለ ሁኔታ ውስጥ እራሳቸውን አግኝተዋል ፡፡ የተቀናጁ የ CRM መድረኮች የችርቻሮ መደብሮች የደንበኛ ልምዳቸውን በመስመር ላይ ሽያጮቻቸው ፣ በቻትቦት መስተጋብሮቻቸው ፣ በማኅበራዊ ሚዲያ ተሳትፎዎቻቸው እና በኢሜል ዘመቻ ውጤቶቻቸው በማዋሃድ የውስጠ-መደብር ውሂባቸውን በማቀናጀት በሁሉም ሰርጦች ላይ እንዲያስተዳድሩ ያስችላቸዋል ፡፡

ይህ የሚያግዘው አስተማማኝ የደንበኛ ልምድን ለማቅረብ ብቻ አይደለም ፣ ይህም መረጃዎቻቸው በብዙ የመገናኛ ነጥቦች ላይ ደህንነታቸው የተጠበቀ እና የማይለወጡ እንዲሆኑ ብቻ ሳይሆን ሁሉንም አስፈላጊ መረጃዎች ወደ አንድ የጋራ ቦታ የማስተላለፍ ተጨማሪ ጥቅም አለው ፡፡ በበርካታ ክስተቶች ላይ በራስ-ሰር የመረጃ ግዥ ወደ አንድ መድረክ ሊስተካከል ይችላል; ትዕዛዞች በፍጥነት ይሞላሉ ፣ ተመላሾች ይበልጥ በተቀላጠፈ ሁኔታ ይሰራሉ ​​፣ እና ባለቤቶች ግብይታቸውን ለማጎልበት ሊጠይቋቸው የሚችሏቸው ሁሉም መረጃዎች አሏቸው።

ለታለመ ግብይት የሚሆን ቴክኖሎጂ-እስካሁን የምናውቀው

በ ውስጥ ብዙ መረጃዎች በሚለቀቁበት ጊዜ ዲጂታል ነጋዴዎች በጥቂት የተለያዩ አቅጣጫዎች ሙከራ እያደረጉ ነው። እስካሁን ካሉት የአሸናፊነት ስልቶች መካከል የተጨመረው እውነታ መቀበል ነው ፡፡ የጨመረ እውነታ (ኤአር) ዋናውን የ COVID ዘመን ችግርን ይፈታል-በመደብር ውስጥ ማየት ካልቻልኩ ምርቱን እንዴት ማመን እችላለሁ? በፍጥነት ፣ ዘመናዊ የግብይት ቡድኖች መፍትሔውን አግኝተዋል። የኤአር ልምዶች ሳሎን ውስጥ የቤት እቃዎችን ገጽታ ፣ በተወሰነ ክፈፍ ላይ የፓንት መጠን ፣ በደንበኛው ፊት ላይ የሊፕስቲክ ጥላን ማስመሰል ይችላሉ ፡፡ 

ኤአር በመስመር ላይ ግብይት ግምቱን እየወሰደ ነው ፣ እና እሱ ቀድሞውኑ ቸርቻሪዎችን አስገራሚ ተመላሾችን እያቀረበ ነው ፡፡ ቸርቻሪዎች በይነተገናኝ ፣ 3 ዲ የምርት ምርቶች ማሳያዎች የ 40% ከፍተኛ የልወጣ መጠን ሪፖርት አድርገዋል። ቸርቻሪዎች ከከፍተኛ ሽያጮቻቸው ጋር በፍጥነት ለመካፈል የማይፈልጉትን አስተማማኝ ውርርድ በማድረግ ፣ እስቲስታ ገምቷል የተጨመረው እውነታ ገበያ እ.ኤ.አ. በ 2.4 ወደ 2024 ቢሊዮን ተጠቃሚዎች ይደርሳል ፡፡ 

በመጨረሻም ፣ ዘመናዊ የግብይት ቡድኖች እንደ መሪ የሽያጭ ስትራቴጂ ለግል ማበጀት የበለጠ ጥገኛ ናቸው ፣ እና በትክክልም እንዲሁ ፡፡ የኢ-ኮሜርስ በጭራሽ በመደብሮች ውስጥ ማስመሰል የማንችለውን አንድ ነገር ይሰጣል-እያንዳንዱ የመስመር ላይ ሸማቾች ወደ ፍፁም የተለየ ፣ ምናባዊ የሱቅ ፊትለፊት ‹መራመድ› ይችላሉ ፡፡ የምርት ምክሮችን በመስመር ላይ ገዢው ጣዕም ላይ ለግል ማበጀት ሸማቾች ዓይናቸውን በፍጥነት የሚስብ ነገር የማግኘት ዕድላቸው እየጨመረ ነው ፡፡ ግላዊነት የተላበሱ አቅርቦቶችን ማድረግ ማለት ጣብያቸውን ለመተንበይ ከአሳሹ ቀደምት ግዢዎች እና በጣቢያው እንቅስቃሴ ላይ መረጃን መጠቀም ማለት ነው። በሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ ኃይሎች በጣም ተደራሽ የሆነ ሌላ ሥራ። ማበጀት የሸማቾች የሚጠብቀውን የመሬት ገጽታ በመለወጥ የድህረ-ሽፋን ሽፋን ንግድ ምሰሶ ይሆናል ፡፡ 

ቻትቦቶች ፣ የተቀናጁ CRMs እና ብልህ የመረጃ መፍትሄዎች የችርቻሮ ባለሞያዎች የኢ-ኮሜርስ ፍላጎታቸውን እንዲያስተዳድሩ ሊረዱ ይችላሉ ፡፡ ከመስመር ላይ ሽያጮች የተጨመረው መረጃ ብልህ ግብይት ሊያገኝ ይችላል ፣ እናም በኤአር ውስጥ የሚደረግ ኢንቬስትሜንት አስተማማኝ ውርርድ ይመስላል። በመጨረሻ ግን ደንበኛው ሁል ጊዜ የመጨረሻ ቃል ይኖረዋል ፡፡ ድህረ- COVID መትረፍ ቸርቻሪዎችን (ምናባዊ) ደንበኛውን በማስቀደም ላይ የተመሠረተ ነው። 

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.