የኢሜል ግብይት እና ኢሜል ግብይት አውቶሜሽንትንታኔዎች እና ሙከራCRM እና የውሂብ መድረኮችኢ-ኮሜርስ እና ችርቻሮየግብይት እና የሽያጭ ቪዲዮዎችግብይት መሣሪያዎችየሞባይል እና የጡባዊ ግብይትየሽያጭ ማንቃትየፍለጋ ግብይትማህበራዊ ሚዲያ ማርኬቲንግ

Customer.io፡ የሚለወጡ አውቶሜትድ የግብይት መልእክቶች

የደንበኛ ማግኛ ፈንጠዝያዎ ተጠርቷል። እና በደንበኛ ውሂብ የተሞላ መጋዘን አለዎት። ታዲያ ለምን በቂ ሰዎች አይለወጡም ፣ እና ያ ሁሉ ውዝግብ የሚመጣው ከየት ነው? 

እንደ እድል ሆኖ፣ የእርስዎ የግብይት መልእክቶች በአሁኑ ጊዜ ከደንበኞችዎ ፍላጎት ጋር አብረው አይሄዱም። እና በምትልከው ነገር ላይ ወዲያውኑ ዋጋ ካላዩ በፍጥነት ይሄዳሉ። ይህ ማለት በበቂ ደረጃ የመቀየር ተስፋ በሌላቸው ዘመቻዎች ብዙ ጊዜ እና ገንዘብ እየሰዋህ ነው ማለት ነው። 

ትክክለኛ መልእክት ፣ ትክክለኛው ጊዜ ፣ ​​ትክክለኛው ቻናል

Customer.io ገበያተኞች እንዲገናኙ፣ እንዲለወጡ እና ደንበኞችን ለረጅም ጊዜ እንዲያቆዩ ለመርዳት የተገነባ አጠቃላይ አውቶማቲክ የመልእክት መላላኪያ መድረክ ነው። ከሁሉም ጠንካራ ባህሪያት በስተጀርባ ቀላል እና ኃይለኛ ሀሳብ ሰዎች መቀበል የሚፈልጓቸውን መልዕክቶች ይላኩ. 

ደንበኞችን የሚያገለግል እያንዳንዱ ንግድ ህይወታቸውን የተሻለ የማድረግ ተግዳሮት አለበት። Customer.io የግለሰቦችን ሃሳብ ለመወሰን የባህሪ መረጃን ይጠቀማል ይህም ኩባንያዎች ደንበኞቻቸውን ለመፍታት የመጡትን ችግሮች በተሻለ ሁኔታ እንዲረዱ ያስችላቸዋል።

ኮሊን Nederkoorn, ዋና ሥራ አስፈፃሚ, Customer.io

ይህንን ለማሳካት ሚስጥራዊው የምግብ አሰራር፡ የእውነተኛ ጊዜ ውሂብን ከደንበኛ መገለጫዎች ጋር ያጣምሩ። የሚለወጡ ዘመቻዎችን ለማብሰል ሦስቱ የ Customer.io ቁልፍ ምርጥ ልምዶች እዚህ አሉ።

  1. የእርስዎን ውሂብ ያዳምጡ። የግብይት መልእክቶች የአንድ መንገድ መንገድ ሊመስሉ ይችላሉ፣ ነገር ግን ደንበኛዎችዎ በባህሪያቸው ሁልጊዜ ከእርስዎ ጋር እየተነጋገሩ ነው። አንድ ሰው በድር ጣቢያዎ ላይ ወይም በምርትዎ ላይ የሚወስደው እያንዳንዱ እርምጃ ውሂብ ያመነጫል። ማድረግ ያለብዎት ነገር ትኩረት መስጠት ብቻ ነው. ያ መረጃ ደንበኛ በጉዟቸው ላይ የት እንዳለ እና በፈንጠዝያው ውስጥ ለመንቀሳቀስ ቀጥሎ ምን ማድረግ እንዳለባቸው ይነግርዎታል። አንድ ሰው እርምጃ በወሰደ ጊዜ (ወይም ይህን ማድረግ ካልቻለ)፣ ወደ ፊት መራገፍ፣ በዚህ ጊዜ ባሉበት ቦታ የሚያገኛቸውን መልእክት ማስጀመር ይችላሉ። 
  2. የግል ያድርጉት። ደንበኞች ፍላጎቶቻቸውን እንደተረዱ እንዲሰማቸው ለማድረግ ከመጀመሪያ ስም ውህደት መለያ በላይ ያስፈልጋል። በእውነት ግላዊነት የተላበሱ መልእክቶች ስለ አንድ ሰው የሚያውቁትን (እንደ የግዢ ታሪክ ወይም መተግበሪያዎን ለመጨረሻ ጊዜ የከፈቱበት ጊዜ) አሁን እያደረጉ ባሉት ነገሮች (እንደ የስረዛ ገጽዎን መመልከት ወይም አንዱን የምርትዎን ባህሪ ለመጀመሪያ ጊዜ መጠቀም) ግምት ውስጥ ያስገባሉ። የእነዚህ ሁለት የውሂብ ዓይነቶች ጥምር ኃይለኛ ግላዊነትን ማላበስ የሚከሰትበት ነው - የእርስዎ መልዕክት ደንበኛ የሚፈልገውን በቅጽበት ስለሚያደርስ በእውነት ግላዊ ነው።  
  3. 4 ዎች ተከተሉ. የእርስዎን ያውቁታል ማን (የደንበኛ መገለጫ ውሂብ) ፣ ምንድን (የደንበኛ ባህሪ ውሂብ), እና ጊዜ (ደረጃ በ የደንበኛ ጉዞ). ቀጣዩ ደረጃ የት እንደሆነ መለየት ነው- ይህም ቻናል መልእክትዎን በብቃት ያስተላልፋል። በጣም ብዙ ነጋዴዎች በኢሜል ብቻ ይተማመናሉ፣ ነገር ግን ያ ሁልጊዜ ደንበኞችዎ መልዕክትዎን የሚቀበሉበት ቦታ አይደለም። የመተግበሪያ ተጠቃሚ አንድ ወሳኝ ደረጃ ላይ እንዳጠናቀቀ ይናገሩ እና እርስዎ የእንኳን ደስ አለዎት መልዕክት ጋር ተሳትፎን ማጠናከር ይፈልጋሉ። በውስጠ-መተግበሪያ መልእክት ወዲያውኑ ያድርጉት! ወይም የ24-ሰዓት ፍላሽ ሽያጭ እየሰሩ እንደሆነ አስቡት። ግፋ ወይም ኤስኤምኤስ ደንበኞቻቸው ከስምምነቱ ተጠቃሚ እንዲሆኑ በጊዜው እንዲያውቁ ያስችላቸዋል። የእርስዎን ስልት ወደ ቤት ለመንዳት ለከፍተኛ ተጽእኖ እና ተሳትፎ መልዕክቶችን በሰርጦች ላይ ያደራጁ።

ለምን Customer.io? ቀልጣፋ፣ ውጤታማ አውቶማቲክ መልእክት

ትክክለኛ መሳሪያ ከሌለ ከፍተኛ አፈጻጸም ላላቸው አውቶማቲክ የመልእክት መላላኪያ ዘመቻዎች ምርጥ ተሞክሮዎችን መተግበር ጉልበትን የሚጠይቅ ሲሆን በከፋ መልኩ ደግሞ የማይቻል ነው። Customer.io ትክክለኛውን መልእክት ወደሚያስተላልፉ ዘመቻዎች ፣ በትክክለኛው ጊዜ ፣ ​​በትክክለኛው ሰርጥ - ጊዜን እና ሀብቶችን በሚቆጥቡ የስራ ፍሰቶች ሀሳቦችን ለመተርጎም ለሚፈልጉ ገበያተኞች ሁሉን-በ-አንድ መድረክ ነው። 

  • ህዝብን ያማከለ እይታ። በ Customer.io ውስጥ፣ ሰው መገለጫዎች ለእያንዳንዱ ግለሰብ የደንበኛ መገለጫ እና ቅጽበታዊ ባህሪ መረጃን ይከታተላሉ እና ያከማቹ። ይህ ጥምረት በመረጃዎ ላይ እንዲሰሩ ያስችልዎታል - ከእያንዳንዱ ተጠቃሚ ጉዞ ጋር የሚጣጣሙ ዘመቻዎችን መገንባት እና በጣም ግላዊነት የተላበሱ መልዕክቶችን የሚያሳትፉ እና የሚለወጡ። እሱን ለመሰብሰብ ከተጠቀሙበት ከማንኛውም መድረክ ላይ ውሂብ መመገብ ይችላሉ፣ ይህም ስለ ደንበኞችዎ የሚያውቁትን ሁሉ እንዲጠቀሙ ያስችልዎታል። 
ህዝብን ያማከለ እይታ
  • የውሂብ ክፍሎች. አንድ ሰው በድር ጣቢያዎ ላይ የመጀመሪያውን እርምጃ እንደወሰደ የሚጀምሩ በባህሪ-ተኮር የደንበኛ ክፍሎችን መፍጠር ይችላሉ። Customer.io's segmentation engine በሚገርም ሁኔታ ተለዋዋጭ ነው፣ስለዚህ በፈለጓቸው መመዘኛዎች ላይ ተመስርተው ተመልካቾችን ማጥበብ እና ለዓላማዎችዎ ትርጉም ያለው የልወጣ መስፈርት ማዋቀር ይችላሉ። ክፍልፋዮች በጣም ግላዊነት የተላበሱ መልዕክቶችን በሚዛን ለማድረስ ቀላል ያደርገዋል። 
  • የሰርጥ ተሻጋሪ መልእክት። ደንበኛ። እያንዳንዱ የስራ ሂደት እርስዎ ባዘጋጁዋቸው ቀስቅሴዎች ላይ ተመስርተው የተለያዩ አይነት መልዕክቶችን ሊያጣምር ይችላል፣ ይህም በመሳሪያዎች ላይ ወጥ የሆነ የመልእክት መላላኪያ ስልትን ያለልፋት እንዲተገብሩ ያስችልዎታል።
Customer.io - የሰርጥ ተሻጋሪ የደንበኛ መልእክት
  • የስራ ቦታዎች. ለተለያዩ ክፍሎችዎ እና ቡድኖችዎ ለተለያዩ ምርቶችዎ፣ ጣቢያዎችዎ ወይም መተግበሪያዎችዎ ከተለዩ የስራ ቦታዎች ጋር እንዲተባበሩ ቀላል ያድርጉት። የፈለጉትን ያህል የስራ ቦታዎችን መፍጠር ይችላሉ፣ እያንዳንዱም የራሱ ሰዎች፣ ውሂብ፣ ዘመቻዎች እና ልኬቶች። ሚና ላይ የተመሰረቱ ፈቃዶች እያንዳንዱ አስተዋፅዖ አበርካች በብቃት ለመስራት የሚያስፈልጋቸውን በትክክል ማግኘት እንደሚችሉ ያረጋግጣሉ።
  • የእውነተኛ ጊዜ ትንታኔዎች። ዘመቻዎችዎ እየሰሩ መሆናቸውን እንዴት ያውቃሉ? Customer.io ግልጽ በሆነ ዳሽቦርድ በጨረፍታ ያሳየዎታል፣ እና በትንታኔ ዘገባዎች ጠልቀው መግባት ይችላሉ። መላምቶችን ፈትኑ እና በሁሉም የዘመቻው ዘርፍ ሙከራ ያድርጉ፣ እና የእርስዎን ስልት ለማመቻቸት የሙከራ ውጤቶችዎን ይጠቀሙ።  
  • የእይታ የስራ ፍሰት ገንቢ። የተራቀቁ አውቶሜትድ የመልእክት መላላኪያ ዘመቻዎችን መገንባት በሚታወቅ የመጎተት-እና-መጣል ተግባር ቀላል ነው። ሁሉንም ንጥረ ነገሮች በአንድ ቦታ ሰብስብ፡ ቀስቅሴዎች፣ መልእክቶች፣ የጊዜ መዘግየቶች እና ለቡድንዎ አስታዋሾች እና ማስታወሻዎች። በአንድ ዘመቻ ውስጥ ቅርንጫፎችን ለመፍጠር አመክንዮ-ተኮር ሁኔታዊ መግለጫዎችን መጠቀም ትችላለህ፣ ደንበኞችን በመገለጫቸው እና በባህሪ ውሂባቸው ላይ በመመስረት ትክክለኛ መልእክት።  
Customer.io - ራስ-ሰር የመልእክት ዘመቻ የስራ ፍሰቶች

የእይታ የስራ ፍሰት ገንቢን በተግባር ይመልከቱ

Customer.io የስኬት ታሪክ፡ ኦሊቪያ

ኦሊቪያ የተጎላበተ የፋይናንስ አማካሪ መተግበሪያ ነው። AI ቴክኖሎጂ፣ የደንበኞችን የወጪ ልማዶች ለመተንተን እና ገንዘባቸውን እንዴት በተሻለ መንገድ ማስተዳደር እንደሚችሉ ላይ ግላዊ ምክሮችን ለማቅረብ የሚረዳ። 

  • ፈተናው፡- የኦሊቪያ ደንበኞች በፍጥነት ማደጉን ሲቀጥሉ፣ የእነርሱ የመልእክት መላላኪያ አገልግሎት አቅራቢ የኩባንያውን ተለዋዋጭ ፍላጎት አላሟላም። ቀደም ሲል የነበራቸው የመሳሪያ ስርዓት ከአቅም በታች የሆኑ የሙከራ ችሎታዎችን ያፈራ እና በቂ የሪፖርት ማድረጊያ መሳሪያዎች አልነበራቸውም። የኦሊቪያ የግብይት ቡድን የተለያዩ ስርአቶችን በማዋሃድ በብቃት በጋራ ለመስራት ፣በእድገት መጠነን ለመቀጠል እና ለአነስተኛ-ነገር ግን ኃያል እያደገ ለሚሄደው ስራቸው ወጪ ቆጣቢ እንዲሆን የሚያግዝ መፍትሄ መፈለግ ጀመረ።
  • ጥገና: Customer.io አስገባ፣ የኦሊቪያ ሶፍትዌሮችን የሚያጠናቅቅ መድረክ ሊኖረው ይገባል፡ ከፍተኛ ቅልጥፍናን ለማግኘት መሞከር፣ በክልል/ቋንቋ ላይ ተመስርተው ተመልካቾችን መከፋፈል፣ እና ለግል የተበጁ እና ለታለመ የመልእክት መላላኪያ መረጃዎችን መጠቀም።

በ Customer.io ቡድን ሙከራ ችሎታዎች፣ ኦሊቪያ በትልቁ የመጀመሪያ የማግበር ተግዳሮት እድገት አሳይታለች፡ ደንበኞቻቸው ከተመዘገቡ በኋላ ወዲያውኑ የባንክ ሂሳባቸውን እንዲያገናኙ ማድረግ። በዚህም ምክንያት ኦሊቪያ ደንበኞቻቸው ከተመዘገቡ አንድ ቀን በኋላ የባንክ ሒሳባቸውን እንዲያገናኙ መጠየቃቸው ካለፈው 5.4 በመቶ ጋር ሲነጻጸር የ2.2 በመቶ የልወጣ ተመን እንዳገኘ ተረድታለች። የልወጣ መጠናቸውን ከእጥፍ በላይ

በበርካታ አገሮች፣ ቋንቋዎች እና B2C/B2B ምርቶች ላይ በሚገኙ የኦሊቪያ ምርቶች፣ የደንበኛ.io ተለዋዋጭ ክፍል የሚተዳደሩ የስራ ቦታዎችን ፈጠረ። በተለዩ የስራ ቦታዎች፣ የግብይት ቡድኑ የተጠቃሚዎችን መረጃ ማግለል እና ስህተቶችን በእጅጉ መቀነስ ችሏል። ከአለም አቀፍ ታዳሚዎች እስከ B2B ታዳሚዎች፣ Customer.io ተዛማጅ መረጃዎችን እና ተዛማጅ የኤፒአይ ጥሪዎችን መለያየትን ማስተባበር ይችላል።

ኦሊቪያ ቀደም ሲል የመከፋፈል ሂደቱን ለማቃለል መረጃን የማግኘት ልምምዶች እስከ ሁለት ሳምንታት ድረስ ፈጅተዋል። አንዴ Customer.io ን አንዴ ከተገበሩ ኦሊቪያ በአንድ ቁልፍ ጠቅ በማድረግ መከፋፈል ችላለች። ከኢሜል ይልቅ በተጠቃሚው ልዩ መታወቂያ አማካኝነት በእጅ ክፍሎችን በመፍጠር የረጅም ጊዜ የደህንነት ፕሮቶኮሎች ስጋቶች ከአሁን በኋላ ችግር አልነበሩም እና ኦሊቪያ አሁን ትክክለኛ የእውነተኛ ጊዜ የውሂብ ዘገባን በቀላሉ ማግኘት ችላለች።

ውጤቱ: ኦሊቪያ የደንበኞቿን የመሳፈሪያ ገቢር መጠን በእጥፍ ጨምሯል፣ እና አሁን ምርጡን ውጤት ለማምጣት መላምቶችን ለመፈተሽ እና ለማረጋገጥ እንዲሁም እያደጉ ሲሄዱ የአሰራር ቅልጥፍናን ለመንዳት የሚያስችል መሳሪያ አላቸው። 

የእርስዎን የግብይት አውቶሜሽን ፕሮግራሞች ለመለወጥ ዝግጁ ነዎት? 

ኮሊን ነደርኩርን፣ የደንበኛ.io ዋና ስራ አስፈፃሚ እና መስራች፣ በዚህ የእግር ጉዞ ውስጥ እንዴት እንደሚሰራ ያሳየዎታል። 

ለቅየራ ግቦችዎ እንዴት Customer.ioን እንዲሰራ ማድረግ እንደሚችሉ ይመልከቱ።

ግላዊ ደንበኛ.io ማሳያን ያግኙ

Douglas Karr

Douglas Karr መሥራች ነው Martech Zone እና በዲጂታል ትራንስፎርሜሽን ላይ እውቅና ያለው ባለሙያ. ዳግላስ በርካታ የተሳካ የማርቴክ ጅምሮች እንዲጀምር ረድቷል፣ በማርቴክ ግዥዎች እና ኢንቨስትመንቶች ከ5 ቢሊዮን ዶላር በላይ ያለውን ተገቢውን ትጋት በማገዝ የራሱን መድረኮች እና አገልግሎቶችን መጀመሩን ቀጥሏል። አብሮ መስራች ነው። Highbridge, የዲጂታል ትራንስፎርሜሽን አማካሪ ድርጅት. ዳግላስ የዱሚ መመሪያ እና የንግድ ሥራ አመራር መጽሐፍ የታተመ ደራሲ ነው።

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.

ተዛማጅ ርዕሶች