እኔ ብዙ ጊዜ ከኩባንያዎች ጋር የማጋራው አንድ ታሪክ ከጥቂት ሰራተኞች ወደ ቢሊዮኖች የሚቆጠር ዶላር ግዥ ላደገ ኩባንያ መስራቴ ነው - የተጠቃሚው ተሞክሮም እጅግ አስከፊ ነበር ፡፡ በእርግጥ ፣ የውድድር ጠቀሜታ የሆኑ የስርዓቱ ገጽታዎች ነበሩ… ግን በአብዛኛው ፣ ቅ partት ነበር ፡፡ ካምፓኒውን ከማንም ከማሰብ በላይ ያሳደገበት ሶስት ነገሮች - ሽያጮች ፣ ግብይት እና የደንበኞች አገልግሎት ናቸው ፡፡
የመሣሪያ ሥርዓቱ የጎደለበት ቦታ ፣ የሂሳብ አያያዝ እና የደንበኛ ድጋፍ ሰራተኞች ልዩነቱን ብቻ አላጠናቀቁም - ከሚጠበቁት ሁሉ አልፈዋል ፡፡ በማኅበራዊ አውታረመረቦች እና የግምገማ ጣቢያዎች መስፋፋት ፣ የሕዝብ ዕውቅና ያለው አሉታዊ እና አዎንታዊ ተጽዕኖ ለደንበኛ አገልግሎት በቀላሉ ጥሩ አይደለም ፣ ለግብይት ግዥም እንዲሁ ጥሩ ነው ፡፡
በደንበኞች ታማኝነት ውስጥ ቅነሳን የሚፈጥሩ ዋና ዋናዎቹ 5 ምክንያቶች
- በሠራተኞች መካከል መተላለፍ ፡፡
- ለኢሜል ምንም ምላሽ የለም
- የመቆያ ጊዜ ርዝመት።
- ወደ ሰው መድረስ አለመቻል ፡፡
- የማይታወቁ ሰራተኞች.
ስለዚህ here እዚህ የተማረው ትምህርት ግንኙነት ለታላቁ የደንበኞች አገልግሎት እና ለደንበኛ ታማኝነት ቁልፍ መሆኑን ነው! የሂሳብ አያያዝ እና የደንበኞች አገልግሎት በቀላሉ ለኩባንያዎች ወጪዎች አይደሉም ፣ ኢንቬስትሜትን በአዎንታዊ ተመላሽ የማድረግ አስገራሚ ትርፍ ማዕከል ናቸው ፡፡ መጥፎው ዜና በእውነቱ ማንም በጥሩ ሁኔታ እያከናወነ አለመሆኑ ነው ፡፡
