የደንበኞች ማቆያ-ስታትስቲክስ ፣ ስልቶች እና ስሌቶች (CRR እና DRR)

ለደንበኞች ማቆያ መረጃ-ሰጭ መመሪያ

ስለ ማግኛ በጣም ትንሽ እናካፋለን ግን በቂ አይደለም የደንበኛ ማቆየት. ታላላቅ የግብይት ስትራቴጂዎች ብዙ እና ብዙ መሪዎችን እንደ መንዳት ቀላል አይደሉም ፣ ትክክለኛ አቅጣጫዎችን ስለማሽከርከርም እንዲሁ ፡፡ ደንበኞችን ማቆየት ምንጊዜም አዳዲሶችን ለማግኘት ከሚያስፈልገው ወጪ አነስተኛ ነው።

በተከሰተው ወረርሽኝ ኩባንያዎች ተንጠልጥለው አዳዲስ ምርቶችን እና አገልግሎቶችን ለማግኘት ጠበኞች አልነበሩም ፡፡ በተጨማሪም ፣ በአካል የሽያጭ ስብሰባዎች እና የግብይት ስብሰባዎች በአብዛኛዎቹ ኩባንያዎች የግዢ ስልቶችን በእጅጉ ያደናቅፋሉ ፡፡ ወደ ምናባዊ ስብሰባዎች እና ዝግጅቶች ስንዞር ብዙ ኩባንያዎች አዳዲስ ሽያጮችን የማሽከርከር አቅማቸው ጠንካራ ነበር ፡፡ ይህ ማለት ግንኙነቶችን ማጠናከር ወይም የወቅቱን ደንበኞች ማሳደግ እንኳን ገቢዎች እንዲቀጥሉ እና ኩባንያቸው እንዲያንሰራራ ለማድረግ ወሳኝ ነበር ፡፡

የማደግ እድሎች ከቀነሱ በከፍተኛ እድገት ድርጅቶች ውስጥ ያለው አመራር ለደንበኛ ማቆየት ከፍተኛ ትኩረት እንዲሰጥ ተገዷል ፡፡ ያ ጥሩ የምስራች ነበር ከማለት ወደኋላ እላለሁ… ለብዙ ድርጅቶች የደንበኞቻቸውን ማቆያ ስልቶች ማበረታታት እና ማጠናከር እንዳለባቸው አሳማሚ ግልጽ ትምህርት ሆነ ፡፡

የደንበኞች ማቆያ ስታትስቲክስ

ደካማ የደንበኛ ማቆያ ይዘው የሚመጡ ብዙ የማይታዩ ወጭዎች አሉ ፡፡ በደንበኞች ማቆያ ላይ ያተኮሩ እንዲጨምሩ የሚያደርጉ አንዳንድ ጎልተው የሚታዩ አኃዛዊ መረጃዎች እዚህ አሉ ፡፡

  • 67% ተመላሽ ደንበኞች የበለጠ ያጠፋሉ ከመጀመሪያዎቹ ስድስት ወራት ይልቅ ከንግድ ሲገዙ በሦስተኛው ዓመታቸው ፡፡
  • የደንበኛዎን የመቆያ መጠን በ 5% በመጨመር ኩባንያዎች ይችላሉ ትርፍ ይጨምሩ ከ 25 እስከ 95%.
  • 82% ኩባንያዎች በዚህ ይስማማሉ የደንበኛ ማቆያ ከደንበኛ ማግኛ ያነሰ ዋጋ አለው.
  • ደንበኞች ካሏቸው በኋላ 68% የሚሆኑት ወደ ንግድ ሥራ አይመለሱም መጥፎ ተሞክሮ ከእነሱ ጋር.
  • ደንበኞች 62% የሚሆኑት በጣም ታማኝ ለሆኑት ብራንዶች በቂ እየሰሩ እንዳልሆኑ ይሰማቸዋል የደንበኛ ታማኝነትን ይሸልሙ.
  • ባለፈው ዓመት 62% የሚሆኑት የዩኤስ ደንበኞች ወደ ሌላ ምርት ተዛውረዋል ደካማ የደንበኛ ተሞክሮ.

የማቆያ መጠን (ደንበኛ እና ዶላር) በማስላት ላይ

ሁሉም ደንበኞች ከድርጅትዎ ጋር ተመሳሳይ ገንዘብ አያወጡም ፣ ስለሆነም የማቆያ መጠኖችን ለማስላት ሁለት መንገዶች አሉ-

  • የደንበኞች ማቆያ (CRR) - በወቅቱ መጀመሪያ ላይ ከነበራችሁ ቁጥር አንጻር የሚጠብቋቸው የደንበኞች መቶኛ (አዳዲስ ደንበኞችን ሳይቆጥሩ) ፡፡
  • የዶላር ማቆያ ዋጋ (DRR) - በወቅቱ መጀመሪያ ከነበረዎት ገቢ አንጻር የሚጠብቁት የገቢ መቶኛ (አዲስ ገቢ ሳይቆጥር) ፡፡ ይህንን ለማስላት አንድ መንገድ ደንበኞቻችሁን በገቢ ክልል መከፋፈል ነው ፣ ከዚያ ለእያንዳንዱ ክልል CRR ን ማስላት ነው ፡፡

ብዙ ትርፋማ የሆኑ ብዙ ኩባንያዎች በእውነቱ ሊኖራቸው ይችላል ዝቅተኛ የደንበኛ ማቆየት ግን ከፍተኛ ዶላር ማቆየት ከአነስተኛ ኮንትራቶች ወደ ትላልቅ ኮንትራቶች ሲሸጋገሩ ፡፡ በአጠቃላይ ኩባንያው ብዙ ትናንሽ ደንበኞችን ቢያጣም ጤናማ እና የበለጠ ትርፋማ ነው ፡፡

ለደንበኛ ማቆያ የመጨረሻው መመሪያ

ይህ ኢንፎግራፊክ ከ M2 በመያዝ ላይ የደንበኞችን ማቆያ ስታትስቲክስ በዝርዝር ያቀርባል ፣ ኩባንያዎች ለምን ደንበኞችን ያጣሉ ፣ የደንበኞችን ማቆያ መጠን እንዴት ማስላት (CRR), የዶላር ማቆያ መጠን እንዴት እንደሚሰላ (DRR) ፣ እንዲሁም ደንበኞችዎን ለማቆየት የሚያስችሉ መንገዶችን በዝርዝር-

  • ያልተጠበቁ - ባልተጠበቁ አቅርቦቶች ወይም በእጅ በተጻፈ ማስታወሻ እንኳን ደንበኞችን ያስደንቃቸዋል ፡፡
  • በምንጠብቀው - ተስፋ የቆረጡ ደንበኞች ብዙውን ጊዜ የሚመጡት ከእውነታው የራቀ ግምት በማዘጋጀት ነው ፡፡
  • እርካታ - ደንበኞችዎ ምን ያህል እንደረኩ ማስተዋል የሚሰጡ ቁልፍ የአፈፃፀም አመልካቾችን ይከታተሉ ፡፡
  • ግብረ-መልስ - የደንበኛዎ ተሞክሮ እንዴት ሊሻሻል እንደቻለ አስተያየት ለማግኘት ይጠይቁ እና ከፍተኛ ተጽዕኖ ያላቸውን እነዚያን መፍትሄዎች ይተግብሩ።
  • ይንገሩ - ማሻሻያዎችዎን እና ከጊዜ በኋላ ለደንበኞችዎ የሚያመጡትን እሴት በተከታታይ ያሳውቁ ፡፡

ታማኝነታቸውን ለማግኘት ደንበኞችን እርካታ ብቻ በቂ አይሆንም ፡፡ ይልቁንም ለተደጋጋሚ ንግዳቸው እና ለሪፈራል ብቁ የሆነ ልዩ አገልግሎት ማግኘት አለባቸው ፡፡ ይህንን የደንበኛ አብዮት የሚነዱትን ነገሮች ይገንዘቡ ፡፡

ሪክ ታቴ ፣ የደራሲ የአገልግሎት ፕሮ-የተሻሉ ፣ ፈጣን እና የተለያዩ ደንበኞችን መፍጠር

የደንበኞች ማቆያ መረጃ-መረጃ

ይፋ ማድረግ-እኔ ለሪክ ታቴ መጽሐፍ የእኔን የአማዞን ተባባሪ አገናኝ እየተጠቀምኩ ነው ፡፡

3 አስተያየቶች

  1. 1
  2. 3

    ጥርት ብሎ ግልጽ! የደንበኞች ግንኙነት በደንበኞች ግንኙነት ውስጥ ከንግድ ጋር ለመገናኘት ወሳኝ ሚና ይጫወታል ፡፡

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.