ከስምምነቱ በኋላ፡ ደንበኞችን በደንበኛ የስኬት አቀራረብ እንዴት እንደሚይዙ

የደንበኛ ስኬት ስትራቴጂ

አንተ ሻጭ ነህ፣ ሽያጮችን ትሰራለህ። አንተ ናቸው ሽያጭ. 

እና ያ ብቻ ነው፣ ስራዎ ያለቀ ነው ብለው ያስባሉ እና ወደሚቀጥለው ይሂዱ። አንዳንድ ነጋዴዎች መሸጥ መቼ ማቆም እንዳለባቸው እና አስቀድመው ያደረጉትን ሽያጮች መቼ ማስተዳደር እንደሚጀምሩ አያውቁም።

እንደ እውነቱ ከሆነ ከሽያጭ በኋላ ያሉ የደንበኞች ግንኙነቶች ልክ እንደ ቅድመ-ሽያጭ ግንኙነቶች አስፈላጊ ናቸው. ንግድዎ ከሽያጩ በኋላ ያለውን የደንበኛ ግንኙነቱን ለማሻሻል ሊቆጣጠርባቸው የሚችላቸው በርካታ ልምዶች አሉ። 

እነዚህ ልማዶች አንድ ላይ ሆነው የደንበኛ ስኬት ስትራቴጂ ይባላሉ እና ንግድዎን በተለያዩ ግንባሮች ለመርዳት የተነደፉ ናቸው።

  • ወደ ኢንቨስትመንት መመለስ (): እያንዳንዱ ደንበኛ የገቢ ግቦችን ለማሳካት አንድ ያነሰ ደንበኛ ማግኘት አለበት።
  • የተሻሉ ግምገማዎች፡- የምርት ስም ወንጌል እና ግምገማዎች በመሳሰሉት ጣቢያዎች ካፕሬተርG2 የምርት ስም ምስል አሻሽል እና ብዙ ደንበኞችን አምጣ።
  • ተጨማሪ ግብረመልስ፡- ከግምገማዎች ጋር ላለመምታታት, ግብረመልስ ምርትዎን ለማሻሻል ጥቅም ላይ ሊውል የሚችል ውስጣዊ መረጃ ነው.

ጥሩ ይመስላል, ግን እንዴት ነው የምናደርገው?

አጭር መልሱ በጥሩ ሁኔታ የተተገበረ, ሁሉን አቀፍ የደንበኞች ስኬት ስትራቴጂ ከሆነ, ረጅም መልሱ በዚህ ጽሑፍ ውስጥ ነው. 

የደንበኛ ስኬት አራቱን ምሰሶዎች እና እንዴት በንግድ ሂደቶችዎ ፊት እና መሃል ላይ እንደሚያስቀምጡ ይዘረዝራል።

የደንበኛ ስኬት ምንድን ነው?

የደንበኛ ስኬት ስትራቴጂ ለደንበኛ ግንኙነቶች ንቁ አቀራረብ ነው።

የደንበኞች ግንኙነት አስተዳደር ደንበኛው፣ ፍላጎቶቻቸውን እና ኢንዱስትሪያቸውን በማወቅ እና በመረዳት በጉዞው ላይ ሊያጋጥሟቸው የሚችሉትን ችግሮች አስቀድሞ መገመትን ያካትታል። የደንበኛ ስኬትን ተግባራዊ ለማድረግ የምርት ባህሪያትን እና አጠቃቀሙን፣ የማያቋርጥ፣ ባለብዙ ቻናል ግንኙነት እና የውስጥ ቡድን አሰላለፍ የጋራ ትምህርትን ይጠይቃል።

ስለዚህ፣ ከንግድዎ ጋር የሚስማማው የት እንደሆነ ሊያስቡ ይችላሉ። 

በበቂ ግብአት፣ ትልልቅ ቢዝነሶች ሁለቱንም የደንበኛ ድጋፍ እና የደንበኛ ስኬት ቡድኖችን መቅጠር ይችላሉ። እንደ አለመታደል ሆኖ፣ ሁሉም ሰው እራሱን ትልቅ ንግድ ብሎ መጥራት አይችልም… ገና። 

ትናንሽ ንግዶች የሽያጭ እና የድጋፍ ቡድኖችን እንደ አንድ የደንበኛ ስኬት ቡድን ማጣመር ይችላሉ። ይህንን የሚያደርጉት የራስ አገልግሎት የደንበኞችን የትምህርት ግብአቶችን በመፍጠር የእርዳታ ፍላጎትን በመቀነስ ነው፡ የእውቀት መሰረት፣ የእገዛ ማዕከል መጣጥፎች፣ የቪዲዮ አጋዥ ስልጠናዎች፣ መደበኛ ዌብናሮች እና ማንኛውንም ነገር ይጠይቁኝ።

ይህ የተሻሉ የደንበኛ ግንኙነቶችን በመገንባት፣ የደንበኞችን ንግድ በተሻለ ለመረዳት እና እንዲያድጉ በመርዳት ላይ እንዲያተኩር የደንበኛ ስኬት ወኪል ጊዜን ነፃ ያደርጋል።

በB2B SaaS ኢንዱስትሪ ውስጥ በተለይ የእራስዎ ንግድ ስኬት በደንበኛዎ ስኬት ላይ የተመሰረተ ነው። ደንበኞች የራሳቸውን ለማሻሻል ምርትዎን ወይም አገልግሎትዎን ይገዛሉ. የአገልግሎታችሁ አተገባበር ለእነሱ ስኬታማ ከሆነ ለምንድነው ለሱ መመዝገባቸውን አይቀጥሉም? ቀጣይነት ያለው ትብብር የእርሶን ጥሪት እና እድገቱን ያቆያል። 

የደንበኞች ስኬት የንግድ ሥራ ስኬት ነው.

የደንበኛ ስኬት ምሶሶ 1፡ ንቁነት

ንቁነት የደንበኛ ስኬት የማዕዘን ድንጋይ ነው። 

ከነባር ደንበኞች ጋር ንቁ መሆን ቁልፍ ነው። ከችግር ጋር ደንበኛ እስኪያገኝህ አትጠብቅ። በመደበኛነት የታቀዱ የግምገማ ጥሪዎችን ወደ እነርሱ ለመፈተሽ፣ ስለምርትዎ ያላቸውን ልምድ ለመስማት እና መጀመሪያ የሚጠብቁትን የሚያሟላ መሆኑን ለማወቅ ያዘጋጁ። 

በተጨማሪም፣ አዲስ ባህሪያት ወይም ምርቶች ወደ ክልልዎ ሲታከሉ፣ ለአለም ይንገሩ። 

በተለይ፣ ከአዳዲስ ተጨማሪዎች ምርጡን ለማግኘት ለሚፈልጉ ደንበኞች ይንገሩ። ወደ ግላዊ ማሳያ ጥሪ ይጋብዙ ወይም የቀጥታ ይጠይቁኝ-ማንኛውም ነገርን ያስተናግዱ እና ዙሪያውን ያሳዩዋቸው።

እንደ እውነቱ ከሆነ የደንበኛ ስኬት በጣም ንቁ ስለሆነ ደንበኛ ደንበኛ ከመሆኑ በፊትም ይጀምራል።

የቦርድ ሽያጭ ብቁ መሪዎች

ለሽያጭ ብቁ መሪዎች (SQLs) ከፍተኛ የመለወጥ እድሎች ያላቸው ናቸው።

ምናልባት አስቀድመው ለምርትዎ ግብይት ቁሶች ፍላጎት ያሳዩ፣ የሽያጭ ቡድኑን አነጋግረው ወይም በቀጥታ ለነጻ ሙከራ ተመዝግበው ይሆናል። እነዚህ ትኩስ መሪዎች ናቸው፣ እና አሁንም በመስመሩ ላይ እያሉ እነሱን ለማስገባት ከእነሱ ጋር መሳተፍ አስፈላጊ ነው። ከእነዚህ ገጠመኞች ምርጡን የምትጠቀምባቸው መንገዶች አሉ።

  • የማሳያ ጥሪዎችን ለግል ያብጁ። መሪው በስርአቱ ላይ ተመዝግቦ መጠቀም ከጀመረ፣የሞከሯቸውን ባህሪያት ያረጋግጡ እና በእነሱ ላይ በመመስረት የማሳያ ጥሪዎን ይገንቡ።
  • ከመጀመሪያው ጥሪዎ በፊት መሪውን ይወቁ። ስለ ኩባንያው በተቻለዎት መጠን ብዙ መረጃ ያግኙ፡ መጠን፣ የመምሪያ መዋቅር፣ ኢንዱስትሪ፣ የቅርብ ጊዜ ስኬቶቻቸው እና የአሁን ትግሎች። ከሁኔታቸው ጋር ለመስማማት ማሳያ ያቅዱ።
  • ከሶፍትዌርዎ ስለሚያስፈልጋቸው ውጤቶች ይጠይቁ እና በእነዚያ ግቦች ዙሪያ የእርስዎን ግንኙነት ይገንቡ። በመቀጠል፣ ወደ እነዚህ ግቦች አጭሩን መንገድ አሳያቸው።
  • ከመድረክ ሁሉንም ተግባራት አታሳይ; መሪው እንዲበሳጭ ሊያደርግ ይችላል. በአስፈላጊ ባህሪያት ብቻ ይጀምሩ እና ወደ ምርቱ ሲያድጉ የበለጠ ያብራሩ.

መደበኛ የደንበኛ ግምገማ ጥሪዎች

መደበኛ የግምገማ ጥሪዎች, ደንበኞች ጊዜ do ደንበኛ መሆን፣ እንዲሁም የደንበኛ ስኬት ስትራቴጂ አካል መሆን አለበት። 

የደንበኛ ስኬት አስተዳዳሪዎች የቤት ስራቸውን እንዲሰሩ፣ የደንበኛ መለያዎችን እንዲገመግሙ እና የትግበራ እድገታቸውን እና የምርት አጠቃቀምን ለመረዳት መደበኛ ምክክር እንዲያደራጁ ያድርጉ። የመደበኛ የግምገማ ጥሪዎች የጋራ መዋቅር ይህን ይመስላል…

  1. ከላይ እንደተገለጸው የሽያጭ ብቁ መሪዎች የመጀመሪያ ግምገማ ጥሪ።
  2. የአንድ ወር አተገባበርን ይፈትሹ, አተገባበሩን ለስላሳ ያረጋግጡ.
  3. በላቁ ባህሪያት ዙሪያ መመሪያ ለማግኘት የስድስት ወር ዝማኔ።
  4. ዳግም ከመመዝገቡ በፊት የሚያስፈልጉትን ማናቸውንም ለውጦችን ለማረጋገጥ የአንድ አመት ግምገማ።

እንደ የድርጅትዎ የምርት አይነት እና የንግድ ሞዴል ጊዜው ሊለያይ ይችላል። ከሁለቱም, ከደንበኛው ጋር የማያቋርጥ ግንኙነት ማረጋገጥ አስፈላጊ ነው.

የደንበኛ ስኬት ቀዳሚነት ከተለምዷዊ የደንበኛ ድጋፍ ሞዴል በሁለትዮሽ ያነጻጽራል። 

ችግሮችን፣ ጥያቄዎችን እና ጥያቄዎችን በመተንበይ ደንበኛን ለቆ የሚሄድበት ምክንያት እንደማይሆኑ ማረጋገጥ እንችላለን።

የደንበኛ ስኬት ምሰሶ 2፡ ትምህርት

ቅድመ ጥንቃቄ የደንበኛ ስኬት የማዕዘን ድንጋይ ከሆነ፣ ትምህርት አራቱ ግድግዳዎች ውስጥ ያሉትን ነገሮች ሁሉ ማቆየት ነው።

ንቁ መሆን ማለት በደንበኛ ኢንዱስትሪ እና በምርት አጠቃቀም ዙሪያ የሰራተኞችዎ ትምህርት ነው። 

ትምህርት ደንበኞችን በትክክል በፍላጎታቸው ላይ በመመስረት ምርትን እንዴት መጠቀም እንደሚችሉ ጠንካራ ግንዛቤ መስጠትን ያመለክታል። ደንበኞች የረዥም ጊዜ ስልታቸውን እንዲያዳብሩ እና የምርት እድገታቸውን በእሱ እምብርት እንዲያሳድጉ ስለ ምርቱ ወቅታዊ የሆነ የእውነተኛ ጊዜ መረጃ ያስፈልጋቸዋል። ለዚህም ይዘት ንጉስ ነው።

ይዘት ንጉስ ነው

ግብይት ለነባር ደንበኞች እና ወደፊት ለሚመጡት ጠቃሚ የሆኑ ጠቃሚ ይዘቶችን የሚያወጣ ማሽን ነው። 

ጉልህ ለሆኑ ዝመናዎች እና ልቀቶች ከዜና መጽሄቶች እና ከውስጥ-ምርት ማሳወቂያዎች በተጨማሪ የታከሉ ወይም የተሻሻሉ የቀጥታ ዌብናሮችን እና የመራመጃ ባህሪያትን ያሂዱ። በድር ጣቢያዎ ላይ የማያቋርጥ ትምህርታዊ እና የቅድመ-መሳፈሪያ ይዘቶችን እንደ መመሪያ፣ ኢ-መጽሐፍት፣ ማጭበርበር እና የማረጋገጫ ዝርዝሮችን ያቆዩ። የበለጠ ሂድ… 

  • በተለያዩ የምርት ባህሪያት ላይ በመመስረት የሚጠየቁ ጥያቄዎች ገጽ ወደ ክፍሎች ተከፍሏል።
  • እንደ ፖድካስቶች ያሉ የኦዲዮ ይዘቶች ሌላ የይዘት ሰርጥ ያቀርባሉ ለደንበኞች ተሳትፎ.
  • ኮንፈረንስ እና የምርት አውደ ጥናቶች.
  • የትምህርት አስተዳደር ስርዓት (ኤልኤምኤስ) ከትምህርታዊ ቪዲዮዎች እና አጋዥ ስልጠናዎች ጋር።
  • አካዳሚዎች እና ሰርተፊኬቶች አጋር ወይም ዳግም ሻጭ ለመሆን ለሚፈልጉ። 

ምርትን እንዴት መጠቀም እንዳለቦት አለማወቅ ለደንበኞች መጨናነቅ በጣም ሰፊ ከሆኑት ምክንያቶች አንዱ ነው። ይህንን ምክንያት ለማስወገድ ደንበኞችን ለማስተማር ትክክለኛ ቁሳቁሶች.

የደንበኛ ስኬት ምሰሶ 3፡ ግንኙነት

የደንበኛ ስኬት ይሁን አይደለም፣ ንግድዎ ለማቋቋም እና ለማደግ በሚጥርበት ጊዜ ውጤታማ ግንኙነትን ቅድሚያ መስጠት አለበት።

የውይይት ደንበኛ ልምድ (CCE) ለደንበኞች በግለሰብ ደረጃ የማያቋርጥ ድጋፍ እና መመሪያ መስጠት ማለት ነው። የ CCE አላማ በደንበኛ እና በብራንድ መካከል ባለ ሁለት መንገድ ግንኙነት መክፈት ነው፣ ይህም ደንበኞች ወደ ስኬት ተወካዮች ለመምጣት በሚያምኑበት ደረጃ የማሻሻያ ጥቆማዎችን እና ታማኝ ግብረመልስን ይዘዋል።

  • ማጋራት ከፈለጉ ከስራ ይልቅ ስለነሱ በማወቅ ከደንበኞች ጋር ጓደኛ ያድርጉ።
  • ቴክኒካዊ ቃላትን ያቀልሉ፣ ደንበኞች በሚረዱት ቋንቋ ይናገሩ።
  • ብዙ ጥያቄዎችን ለመጠየቅ አያፍሩ። ስለ ንግዳቸው እራስዎን ያስተምሩ።
  • ከስክሪፕቶች ይራቁ; በተሞክሮ በመመራት እውነተኛ ውይይት ያድርጉ። እንደ የኢንዱስትሪ ባለሙያ፣ ስክሪፕት አያስፈልጎትም። 
  • ደንበኞች ባሉበት ቦታ ያግኙ። ማዕከላዊነትን ተጠቀም ቴክኖሎጂ እንደ የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር መድረክ () ከየትኛውም ቻናል የመጣ ቢሆንም ሁሉንም የደንበኞችን ሁኔታ በአንድ ቦታ ለማቆየት።

የንግድ ማህበረሰብ

በተጨማሪም ውጤታማ ግንኙነት ማለት በእርስዎ የምርት ስም ዙሪያ ማህበረሰብ መመስረት ነው።

የሚጨበጥ የንግድ ማህበረሰብ ምርትዎን በሚጠቀሙበት ወቅት ደንበኞችን አንድ ላይ ለማምጣት አንድ ላይ ለማሰባሰብ ውጤታማ መሳሪያ ነው። 

ቀላል የማህበረሰብ ቡድን - በምርት ውስጥም ሆነ በማህበራዊ ሚዲያ ላይ - ተጠቃሚዎችን በጥያቄዎች ፣ መልሶች እና ለተወሰኑ የምርት ባህሪያት መፍትሄዎችን ለማገናኘት ረጅም መንገድ ሊሄድ ይችላል። ለደንበኞች ሁለት እሴትን ይሰጣል - የአውታረ መረብ እና እምቅ ደንበኞችን ወይም አጋሮችን ለመገናኘት እድሉ።

ከተጨባጭ የንግዱ ማህበረሰብ ባሻገር፣ በብራንድዎ ዙሪያ የማህበረሰብ ስነ-ምግባርን የመገንባት ሌሎች መንገዶች አሉ…

  • በተጠቃሚ የመነጨ ይዘት ደንበኞችዎን እንደ አስተሳሰብ መሪዎች ያስቀምጡ።
  • የምርት ስም ወንጌልን ለማበረታታት የብራንድ አምባሳደር ወይም የአጋር ፕሮግራም ያካሂዱ።
  • የመስመር ላይ እና ከመስመር ውጭ ክስተቶች ደንበኞች የበለጠ እንዲገናኙ ያግዛሉ።

ጥሩ ግንኙነት መሰረታዊ ንግድ ነው። ይህ በእንዲህ እንዳለ፣ የንግዱ ማህበረሰብ ደንበኛ ለምርትዎ መመዝገብ ሁለት ጥቅሞችን ይሰጣል። ንግድዎን እና ምርትዎን ለመውደድ ሌላ ምክንያት ነው።

የደንበኛ ስኬት ምሰሶ 4፡ አሰላለፍ

በንግድ ቡድኖችዎ መካከል የሚደረግ ግንኙነት የደንበኛ ስኬት ፓንታቶን የመጨረሻ ምሰሶ ነው። በተለይም የደንበኛ ስኬት የምርት፣ ግብይት እና የሽያጭ ቡድኖችን ማመጣጠን ይጠይቃል። 

ለእያንዳንዱ ክፍል ግላዊ ግቦችን ማሳካት አስፈላጊ ቢሆንም፣ ሁሉም ግቦች ወደ አንድ የጋራ የንግድ ግብ መጨመር አለባቸው። አሰላለፍ ሂደት ነው። ለእነዚያ የጋራ ግቦች የተሻለ ትብብርን ለማገዝ የጋራ ግንዛቤን መፍጠር። 

ግቦችን ካጋሩ፣ ውጤቱን ካጋሩ እና ሀላፊነቶችን ካጋሩ በመጨረሻ ስኬትን ይጋራሉ።

የጋራ ቴክኖሎጂ ውጤታማ የቡድን አሰላለፍ የጀርባ አጥንት ነው

ከሁሉም በላይ, አሰላለፍ ሰራተኞች በተለያየ መጠን ሊያካፍሉ እና ሊገናኙባቸው የሚችሉ መሳሪያዎችን ይፈልጋል. 

እንደነገርኩት, የ SaaS ገበያ እያደገ ነው. በ2020 ዓለም ርቆ ከሄደች ወዲህ፣ እነዚህ መሣሪያዎች በስፋት የሚገኙ እና በሚችሉት ነገር ሰፋ ያሉ ሆነዋል። 

የCRM ቴክኖሎጂ ቡድኖችን ወደ አሰላለፍ አቅጣጫ ይሄዳል። ሁሉንም የንግድ መረጃዎች በተመሳሳዩ CRM ጥላ ስር በማምጣት፣ ንግዶች ለማሰለፍ እና ለመጠቀም ይችላሉ። ሂደቶችን በራስ ሰር ማድረግከተወሰኑ የመረጃ ነጥቦች ጋር በተገናኘ እርስ በርስ ይግባቡ፣ ከግለሰቦች መዛግብት ጋር የተያያዙ ሥራዎችን ያዘጋጃሉ፣ እና በተመሳሳይ ዳሽቦርድ ውስጥ መለኪያዎችን እና ግቦችን ሪፖርት ያድርጉ፣ ያሳውቁ እና ይሳሉ።

የግብረመልስ ምልልሶችን ለመዝጋት መደበኛ፣ መደበኛ በቡድኖች መካከል የሚደረግ ግንኙነት

የሽያጭ እና የግብይት ቡድኖች ባለፈው ሳምንት ያስመዘገቡትን ውጤት ለማስኬድ በሳምንት አንድ ጊዜ እንዲገናኙ ያድርጉ። የተሟሉትን እና በቀጣይ መሟላት ያለባቸውን የጋራ ግቦች ግለጽ። ለዳግም ደንበኝነት ምዝገባቸው ሊሆኑ የሚችሉ ማናቸውንም መንገዶችን ለማሸነፍ በግል የደንበኛ መለያዎች ላይ ይተባበሩ እና እውቀትን ያካፍሉ።

በተመሳሳይ፣ የምርት ቡድኖች እድገታቸውን በቅጽበት ለማዘመን ሳምንታዊ ማሳያ መያዝ አለባቸው፣ ይህም ለደንበኛ ስኬት ተወካዮች ከደንበኞቻቸው ጋር በሚያደርጓቸው የግምገማ ጥሪዎች ውስጥ እንዲካተቱ እድል ይሰጣቸዋል።

የስኬት ወኪሎች ማናቸውንም ስህተቶች ወይም ምክሮች ከደንበኞች የሚለጥፉበት የውስጥ ግብረ መልስ ቻት ሩም ይፍጠሩ እና ምርቱ በምርት ፍኖተ ካርታቸው ውስጥ ወዲያውኑ እቅድ ማውጣት ይችላሉ። የተዘጉ የግብረመልስ ምልልሶች ለደንበኛ ስኬት በጣም ጠቃሚ ናቸው። ተፈጥሮአቸው ከእያንዳንዱ ቡድን እጅ ይጠይቃል።

  • የሽያጭ ወይም የደንበኛ ስኬት ደንበኞቹን ሙሉ በሙሉ ይረዳል፣ እና ደንበኞች የሚፈልጉትን እና ከምርት ያገኛሉ። አስተያየቱን የሚሰጡ ደንበኞችን ያናግራሉ።
  • ግብይት ስለ ግብረመልስ አተገባበር ለማሳየት እና ለማስተማር ይዘቱን ይፈጥራል። በቂ የሆነ ትልቅ ነገር ከተቀየረ የራሱን ዘመቻ ሊፈልግ ይችላል።
  • የምርት ቡድኑ እነዚያን ለውጦች ተግባራዊ ያደርጋል፣ የግብረመልስ ቀለበቶችን በአካል ይዘጋል።

የቡድን አሰላለፍ የአስተያየት ምልከታዎችን በፍጥነት ለመዝጋት ይረዳል፣ ይህም ማለት ደንበኛው በትክክል የሚፈልገውን እና ከምርት የሚፈልገውን ያገኛል ማለት ነው።


ወፍራሙ ሴት እስክትዘፍን ድረስ አላለቀም ይላሉ።

እንግዲህ ነገሩ ድምጿን አጥታለች። እስካልተሳካልህ ድረስ የደንበኛ ጉዞ አያልቅም።

(ደንበኛ) ስኬት የውድቀት ተቃራኒ ነው።