CRM እና የውሂብ መድረኮች

CRM፡ የውሂብ ንፅህና ከውሂብ እግዚአብሔርን መምሰል ቀጥሎ ነው።

የውሂብ ንፅህና በእርስዎ ውስጥ ምን ያህል አስፈላጊ እንደሆነ በማጠናከር ዛሬ አንድ ባልደረባዬን ጽፌያለሁ ጥረቶች.

እላለሁ፣ “የውሂብ ንፅህና ከዳታ አምላካዊነት ቀጥሎ ነው።

እሷ፣ “ከዚያ በዳታ ሰማይ ውስጥ እሆናለሁ!” ትላለች።

ተሳቅን ግን ትንሽ ስራ አይደለም።

የውሂብ ንጽህና እና ትክክለኛነት ውጤታማ የሽያጭ እና የግብይት ጥረቶች ወሳኝ ናቸው። ንፁህ እና የተባዛ መረጃን ማረጋገጥ ለብዙ ምክንያቶች አስፈላጊ ነው፡-

  1. የተሻሻለ ውሳኔ አሰጣጥ፡- ንጹህ መረጃ በሽያጭ እና የግብይት ስልቶች ላይ የተሻለ ውሳኔ እንዲሰጥ የሚያስችል የታለመላቸው ታዳሚዎች የበለጠ ትክክለኛ ምስል ይሰጣል።
  2. ለግል ማበጀት ትክክለኛ መረጃ ለግል የተበጁ ግንኙነቶችን እና ቅናሾችን ያስችላል፣ ይህም የልወጣ መጠኖችን እና የደንበኛ እርካታን በእጅጉ ያሳድጋል።
  3. የወጪ ቅልጥፍና ንፁህ መረጃን መጠበቅ የግብይት ወጪዎችን በመቆጠብ ተደጋጋሚ የግብይት ዘመቻዎችን ፍላጎት ይቀንሳል።
  4. መልካም ስም አስተዳደር፡ የተሳሳተ መረጃ ወደ የተሳሳቱ ግንኙነቶች ሊያመራ ይችላል፣ የምርት ስምዎን ይጎዳል።
  5. ተገ :ነት የውሂብ ንጽህናን ማረጋገጥ የውሂብ ጥበቃ ደንቦችን ለማክበር ይረዳል, የህግ ጉዳዮችን እና የገንዘብ ቅጣትን አደጋ ይቀንሳል.
  6. የሽያጭ ውጤታማነት; ንጹህ መረጃ የሽያጭ ቡድኖች ቅድሚያ እንዲሰጡ እና በጣም ተስፋ ሰጪ በሆኑ ተስፋዎች ላይ እንዲያተኩሩ ይረዳል, የሽያጭ ቅልጥፍናን ይጨምራል.
  7. የደንበኛ ማቆየት፡ ትክክለኛ መረጃ ለተሻለ የደንበኞች አገልግሎት እና ክትትል ያስችላል፣ ይህም የደንበኞችን ማቆየት ያሻሽላል።

የታችኛው ተፋሰስ አደጋዎች እና የቆሸሸ ውሂብ ወጪዎች

  1. የሚባክኑ ሀብቶች፡- ትክክለኛ ያልሆነ መረጃ ወደ ብክነት የግብይት ጥረቶች እና ግብዓቶች የተሳሳቱ ተመልካቾችን ኢላማ ያደርጋል።
  2. ያመለጡ እድሎች፡- ትክክል ባልሆነ መረጃ ምክንያት ሊሆኑ የሚችሉ የመሪነት እና የሽያጭ እድሎችን ሊያመልጡዎት ይችላሉ።
  3. የተቀነሰ ምርታማነት; የሽያጭ እና የግብይት ቡድኖች ከገቢ ማስገኛ ተግባራት ይልቅ በእጅ መረጃን በማጽዳት ላይ ብዙ ጊዜ ያሳልፋሉ።
  4. መልካም ስም መጎዳት; ለደንበኞች የተሳሳቱ ወይም ተዛማጅነት የሌላቸው መልዕክቶችን መላክ የምርት ስምዎን ሊጎዳ ይችላል።
  5. የማክበር ጉዳዮች፡- ንፁህ እና ትክክለኛ መረጃን መጠበቅ የህግ እና የቁጥጥር ፈተናዎችን ሊያስከትል ይችላል።
  6. ውጤታማ ያልሆነ ግብይት፡ ያለ ንጹህ ውሂብ፣ የእርስዎ የግብይት ዘመቻዎች እንደተጠበቀው ላይሰሩ ይችላሉ፣ ይህም ወደ ዝቅተኛ ROI ያመራል።

የ CRM ውሂብዎ ንጹህ መሆኑን እንዴት ማረጋገጥ እንደሚቻል

ንፁህ እና የተባዙ መረጃዎችን ማረጋገጥ የCRM ጥረቶች ውጤታማነትን የማስጠበቅ ወሳኝ ገጽታ ነው። ይህንን ለማሳካት ኩባንያዎች ሊጠቀሙባቸው የሚችሏቸው አንዳንድ ስልቶች እዚህ አሉ

  • መደበኛ የውሂብ ኦዲት; የተባዙ እና የተሳሳቱ ነገሮችን ለመለየት እና ለማስተካከል በየጊዜው የውሂብዎን ኦዲት ያካሂዱ። ይህ በእጅ ወይም አውቶማቲክ ሂደት ሊሆን ይችላል.
  • የውሂብ ማረጋገጫ ደንቦች፡- በእርስዎ CRM ስርዓት ውስጥ የውሂብ ማረጋገጫ ደንቦችን ይተግብሩ። እነዚህ ደንቦች የተባዛ ወይም የተሳሳተ መረጃ እንዳይገባ ለመከላከል ይረዳሉ.
  • መመዘኛ፡ እንደ ስሞች፣ አድራሻዎች እና የስልክ ቁጥሮች ያሉ የውሂብ ማስገቢያ ቅርጸቶችን መደበኛ አድርግ። ይህ የተባዙ መዝገቦችን ለመለየት እና ለማዋሃድ ቀላል ያደርገዋል።
  • ልዩ መለያዎች; የተለያዩ መዝገቦችን ለመለየት እንደ የደንበኛ መታወቂያዎች ወይም የኢሜይል አድራሻዎች ያሉ ልዩ መለያዎችን ይጠቀሙ። ይህ ማባዛትን ይከላከላል።
  • የውሂብ ማጽጃ መሳሪያዎች፡- በመረጃ ማጽጃ መሳሪያዎች እና ሶፍትዌሮች ላይ ኢንቨስት ያድርጉ የተባዙ መዝገቦችን በራስ ሰር መለየት እና ማዋሃድ እንዲሁም ስህተቶችን ማስተካከል።
  • የሰራተኞች ስልጠና; ቡድንዎ በውሂብ ግቤት ምርጥ ልምዶች የሰለጠነ መሆኑን ያረጋግጡ። የውሂብ ንጽህናን አስፈላጊነት እና የተባዙ ሊያስከትሉ የሚችሉትን ውጤቶች እንዲያውቁ ያድርጉ።
  • የውሂብ ግቤት መቆጣጠሪያዎች፡- በCRM ስርዓት ውስጥ ማን ውሂብ ማስገባት ወይም ማርትዕ እንደሚችል የሚገድቡ መቆጣጠሪያዎችን ይተግብሩ። ይህ የተባዙ ግቤቶችን እድሎች ይቀንሳል.
  • የውሂብ ማበልጸግ፡ የጎደለውን መረጃ ወደ መዝገቦችዎ ለመጨመር የውሂብ ማበልጸጊያ አገልግሎቶችን ይጠቀሙ። ይህ ትክክለኛ እና የተሟላ መረጃን ለመጠበቅ ይረዳል።
  • የማባዛት ስልተ ቀመር፡ እንደ ስም፣ ኢሜይል እና አድራሻ ባሉ ልዩ መስፈርቶች ላይ ተመስርተው የተባዙ መዝገቦችን ለመለየት እና ለማዋሃድ ስልተ ቀመሮችን ይጠቀሙ።
  • የውሂብ አስተዳደር ፖሊሲ፡- የውሂብ አስተዳደር ደረጃዎችን እና ሂደቶችን የሚገልጽ የውሂብ አስተዳደር ፖሊሲን ማዘጋጀት. ሰራተኞች እነዚህን መመሪያዎች መከተላቸውን ያረጋግጡ.
  • መደበኛ ዝመናዎች የቅርብ ጊዜዎቹን ባህሪያት እና የውሂብ አስተዳደር ማሻሻያዎችን ለመጠቀም የእርስዎን CRM ስርዓት እና የውሂብ ማጽጃ መሳሪያዎች ወቅታዊ ያድርጉት።
  • የተጠቃሚ ግብረመልስ ተጠቃሚዎች የሚያጋጥሟቸውን የተባዙ ወይም የተሳሳቱ መዝገቦችን ሪፖርት እንዲያደርጉ ያበረታቷቸው። ቀላል ሪፖርት ለማቅረብ እና ለመፍታት የሚያስችል ስርዓት ይተግብሩ።
  • ምትኬ እና መልሶ ማግኛ ውሂብን የማጽዳት ጥረቶች ባለማወቅ የውሂብ መጥፋት የሚያስከትሉ ከሆነ የውሂብዎን ምትኬ በመደበኛነት ያስቀምጡ እና የመልሶ ማግኛ እቅድ ይኑርዎት።

ለተሳካ የሽያጭ እና የግብይት ጥረቶች የውሂብ ንፅህናን ማረጋገጥ እና ማረጋገጥ አስፈላጊ ነው። የውሳኔ አሰጣጥን፣ ግላዊነትን ማላበስ፣ ወጪ ቆጣቢነትን፣ መልካም ስም ማስተዳደርን፣ ተገዢነትን፣ የሽያጭ ቅልጥፍናን እና የደንበኞችን ማቆየት ለማሻሻል ይረዳል፣ ነገር ግን ችላ ማለት ለብክነት ሀብቶች፣ እድሎች ማጣት፣ ምርታማነት መቀነስ፣ መልካም ስም መጎዳት፣ የመታዘዝ ጉዳዮች እና ግብይት ቀልጣፋ እንዳይሆን ያደርጋል።

ንጹህ መረጃ የሽያጭ እና የግብይት ጥረቶች ቅልጥፍናን ያሳድጋል፣ ይህም ወደ ተሻለ የደንበኞች ተሳትፎ እና የተሻሻሉ የንግድ ውጤቶችን ያመጣል።

Douglas Karr

Douglas Karr CMO ነው። ግንዛቤዎችን ይክፈቱ እና መስራች Martech Zone. ዳግላስ በደርዘኖች የሚቆጠሩ ስኬታማ የማርቴክ ጅምሮችን ረድቷል፣ በማርቴክ ግዥዎች እና ኢንቨስትመንቶች ከ$5 ቢሊዮን በላይ ተገቢውን ትጋት በማግኘቱ እና ኩባንያዎች የሽያጭ እና የግብይት ስልቶቻቸውን እንዲተገብሩ እና በራስ ሰር እንዲሰሩ ማገዙን ቀጥሏል። ዳግላስ በአለም አቀፍ ደረጃ እውቅና ያለው ዲጂታል ለውጥ እና የማርቴክ ባለሙያ እና ተናጋሪ ነው። ዳግላስ የዱሚ መመሪያ እና የንግድ ሥራ አመራር መጽሐፍ የታተመ ደራሲ ነው።

ተዛማጅ ርዕሶች

ወደ ላይኛው አዝራር ተመለስ
ገጠመ

ማስታወቂያ እገዳ ተገኝቷል

Martech Zone ይህንን ይዘት ያለ ምንም ወጪ ሊያቀርብልዎ ይችላል ምክንያቱም ገጻችንን በማስታወቂያ ገቢ፣ በተዛማጅ ማገናኛ እና በስፖንሰርነት ገቢ ስለምንፈጥር ነው። ጣቢያችንን ሲመለከቱ የማስታወቂያ ማገጃውን ቢያነሱት እናደንቃለን።