ንግድዎን ከፍ የሚያደርጉ የ 2021 የዲጂታል ኮሙኒኬሽን አዝማሚያዎች

ዲጂታል ግንኙነቶች

የተሻሻለ የደንበኛ ተሞክሮ ደንበኞችን ለመሳብ እና ለማቆየት ለሚፈልጉ ንግዶች የማይደራደር ሆኗል ፡፡ ዓለም ወደ ዲጂታል ቦታ መሸጋገሩን ከቀጠለ አዳዲስ የግንኙነት ሰርጦች እና የላቁ የመረጃ መድረኮች ለደንበኞች የደንበኞቻቸውን ተሞክሮ ለማሻሻል እና ከንግድ ሥራ አዳዲስ መንገዶችን ለማጣጣም እድሎችን ፈጥረዋል ፡፡

እ.ኤ.አ. 2020 (እ.ኤ.አ.) በተፈጠረው ሁከት አንድ ዓመት ሆኖ ነበር ፣ ግን ለብዙ ንግዶች ዲጂታል ማቀበል መጀመራቸው እንዲሁ አመላካች ነው - ይህ ኢ-ኮሜትን በሚሰጡት አቅርቦት ላይ በማከል ወይም ወደ የመስመር ላይ የደንበኞች የውሂብ መድረክ በመሄድ ነው ፡፡ ብዙ ሰዎች እና ንግዶች በመስመር ላይ በሚንቀሳቀሱበት ጊዜ ዲጂታል ግንኙነትን በተመለከተ 2021 ምን ይይዛል? ኩባንያዎች ለሚመጣው ነገር ለመዘጋጀት ምን ማድረግ ይችላሉ?

1. መጪው ጊዜ ተንቀሳቃሽ ነው - እናም እዚህ ደርሷል

ንግዶች በሞባይል መድረኮች እና በመተግበሪያዎች አማካይነት ከደንበኞች ጋር መገናኘት ምን ያህል ቀላል እንደሆነ ልብ ማለት ጀምረዋል ፡፡ ይህ አዝማሚያ ቀደም ሲል በተለያዩ ኢንዱስትሪዎች እና ንግዶች ውስጥ የነበረ ቢሆንም ፣ COVID-19 በደንበኞች እና በንግዶች መካከል ለሩቅ ተስማሚ ፣ የሞባይል ግንኙነት ፍላጎትን አፋጥኗል ፡፡ 

ምንም እንኳን በርግጥ ብዙ ሰዎች በመስመር ላይ ቢሆኑም ከአሳሾች ብቻ ውጭ መተግበሪያዎችን እና የመልእክት መድረኮችን በመጠቀም ብዙ የሞባይል ጊዜዎች ያጠፋሉ። ዋትስአፕ በአሁኑ ጊዜ በዓለም ዙሪያ ተወዳጅ የመልእክት መድረክ ነው።

እስከ ጥቅምት 2020 ድረስ ሁለት ቢሊዮን ተጠቃሚዎች በየወሩ ዋትስአፕን ያገኛሉ ፣ ፌስቡክ ሜሴንጀር (1,3 ቢሊዮን ወርሃዊ ተጠቃሚዎች) እና ዌቻት (1,2 ቢሊዮን ወርሃዊ ተጠቃሚዎች) ይከተላሉ ፡፡ 

Statista

ስለሆነም ኩባንያዎች ደንበኞቻቸው በየትኛው የሞባይል መድረኮች ላይ እንዳሉ በማወቅ እና በእነዚያ መድረኮች ላይ እነሱን ለመድረስ መንገዶችን መፈለግ ላይ ማተኮር አለባቸው ፡፡ 

ጥቂት ሰዎች የጡብ እና የሞርታር ሱቆችን ሲጎበኙ የንግድ ሥራ ለመስራት የመስመር ላይ መድረኮችን መጠቀሙ እና ከእሱ ጋር የሞባይል የግንኙነት ዘዴዎች ይጨምራሉ ፡፡ ንግዶች በተንቀሳቃሽ ስልክ ግንኙነት በእውነት ተጠቃሚ እንዲሆኑ እንዲሠራ የሚያስፈልጉትን ሥርዓቶች ተግባራዊ ለማድረግ ፈጣንና ውጤታማ መንገዶችን ይፈልጋሉ ፡፡ ኩባንያዎች ደንበኞችን ለመግባባት ፣ ለመግባባት እና በትንሽ ችግር በተቻለ መጠን ክፍያዎችን ለመፈፀም የሚያስችላቸውን ቀላል ተሰኪ እና ጨዋታ መፍትሄዎችን ይፈልጋሉ ፡፡ የግንኙነት መስመሮችን እና የክፍያ ተግባራትን የሚያራምድ የደመና መድረኮች በዚህ ረገድ ግንባር ቀደም ናቸው ፡፡ 

2. ግንኙነቶችን ለመገንባት በይነተገናኝ መልእክት

የመልእክት መላኪያ አገልግሎቶች እ.ኤ.አ. በ 2021 (እ.ኤ.አ.) የበለጠ ተወዳጅ እየሆኑ ነው ፡፡ በ 2020 የመጀመሪያ አጋማሽ እ.ኤ.አ. 1.6 ቢሊዮን መልእክትs በ CM.com መድረኮች በኩል በዓለም ዙሪያ ተልከዋል - ያ ነው 53% ተጨማሪ በ 2019 የመጀመሪያ አጋማሽ ላይ ፡፡

መልዕክቶች የበለፀጉ እና የበለጠ በይነተገናኝ ሆነው አግኝተናል - ከአሁን በኋላ ልክ አይደሉም መልዕክቶች፣ ግን እንደ ውይይቶች የበለጠ ናቸው። የንግድ ድርጅቶች ደንበኞች እነዚህን እንደሚያደንቁ ተመልክተዋል የግል ግንኙነቶች እና እንደ የመነጋገሪያ ጥራታቸው። 

ብዙ ሰዎች በቤት ውስጥ ስለሚቆዩ አዳዲስ ደንበኞችን መፈለግ በጣም አስቸጋሪ ሆኗል ፣ ይህ ማለት የደንበኞች ግዥን ለማሽከርከር በእግር መጓዝ ብዙም ውጤታማ አይሆንም ማለት ነው ፡፡ ይህ አዝማሚያ በእርግጠኝነት እስከ 2021 ድረስ ይቀጥላል ፣ ለኩባንያዎች አሁን ካሉ ደንበኞች ጋር ያላቸውን ግንኙነት እና ታማኝነት ማጠናከር እንደሚያስፈልጋቸው እንዲገነዘቡ ይበልጥ አስፈላጊ ያደርገዋል ፡፡ በይነተገናኝ እና ግላዊነት የተላበሱ መልዕክቶች እንዲሁ ማድረግ ለመጀመር ጥሩ መንገድ ነው ፡፡ 

3. ሰው ሰራሽ ብልህነት በግንባር ላይ

ንግዶች ከደንበኞቻቸው ጋር ለሲሚንቶ ታማኝነት የበለጠ መግባባት ሲጀምሩ ፣ እንዲሁ በራስ-ሰር የበለጠ ጥቅም ማግኘት ይችላሉ - ለመመልከት ሌላ አስፈላጊ ዲጂታል የግንኙነት አዝማሚያ ፡፡ 

አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ ንግዶች በቀላል አዝራር ጠቅ በማድረግ ክዋኔዎቻቸውን በፍጥነት እና በብቃት እንዲያሻሽሉ ያስችላቸዋል ፡፡ ለጥያቄዎች መልስ ለመስጠት ፣ መረጃ ለመስጠት ወይም ቅድመ-ባዶ ጥያቄዎችን እንኳን ለማግኘት ቻትቦቶች ሊተገበሩ ይችላሉ ፡፡ በ AI- የነቃ ግንኙነት ቅጦችን ለማንሳት እና የንግድ ሥራ ፈጠራ ዘዴዎችን ለማመቻቸት በተቻለ መጠን በተሻለ መንገድ ለእነሱ ምላሽ ለመስጠት ስልተ ቀመሮችን ይጠቀማል።

ቻትቦትስ እ.ኤ.አ. በ 142 እስከ 2024 ቢሊዮን ዶላር የሸማቾች የችርቻሮ ወጪን ያመቻቻል ፣ ይህም በ 400 ከ 2.8 ቢሊዮን ዶላር ከ 2019% በላይ ነው ፡፡

Juniper Research

ንግዶች ፍላጎቶቻቸውን ለማርካት የበለጠ የተቀናጁ ስርዓቶችን ሲፈልጉ ፣ አዝማሚያዎችን ለመቀጠል ፣ የአገልግሎት አቅርቦታቸውን ለማመቻቸት ከሚችሉ እና በአንድ ምቹ እሽግ ውስጥ የ AI መፍትሄዎችን ከሚሰጡ የቴክኖሎጂ አቅራቢዎች ጋር አጋር መሆን አለባቸው ፡፡

4. ገንዘብ ዲጂታል ሆኗል

ትክክለኛውን ገንዘብ ከንግድ ጋር ለመለዋወጥ ለመጨረሻ ጊዜ መቼ ነበር? ጥሬ ገንዘብ በሕይወታችን ውስጥ ሙሉ በሙሉ ጠፍቷል ማለት ይቻላል ፣ እና የካርድ ክፍያዎች በዚህ ውስጥ ትልቅ ሚና የተጫወቱ ቢሆኑም የሞባይል ክፍያዎችም በፍጥነት እየጨመሩ መጥተዋል ፡፡ መደብሮች ክፍያ ለመፈፀም የ QR ኮድ ለመቃኘት የሚያስችሉዎት አማራጮች አሏቸው ፣ ባንኮች ገንዘብ ወደ ሞባይል ስልክ ቁጥሮች እንዲተላለፍ መፍቀድ ጀምረዋል ፣ እና የመስመር ላይ ክፍያዎች አዲሱ መደበኛ ሆነዋል ፡፡

የሞባይል ክፍያዎች ዓለም አቀፍ የገቢያ ዋጋ በ 1,1 ከ 2019 ቢሊዮን ዶላር ወደ 4,7 ውስጥ ወደ 2025 ቢሊዮን ዶላር ያድጋል ፡፡ ወደ 2021 እንደገባን የዲጂታል ክፍያዎች በእርግጠኝነት የሚጨምሩ እንደመሆናቸው መጠን ለደንበኞቻቸው እንከን የለሽ የክፍያ ልምዶችን መስጠት የሚችሉ ኩባንያዎች ናቸው ፡፡ ይለመልማል ፡፡

የሞርዶር ኢንተለጀንስ

ይህ እንዳለ ሆኖ በመስመር ላይ ከመተላለፍ ጋር ተያይዘው ስለሚመጡ አደጋዎች ንቁ መሆን አለብን። የሳይበር ጥቃቶች እውነተኛ ስጋት ናቸው ፣ እና የእነሱ ስርጭትም ከመስመር ላይ ክፍያዎች ጋር በአንድነት ጨምሯል። ደንበኞችን እና ሰራተኞችን በመረጃ ደህንነት ላይ ማስተማር ለስርዓቱ ቀጣይ ስኬት ቁልፍ ነው ፡፡

5. በድምጽ የነቃ ቴክኖሎጂ

የቤት አውቶማቲክ መሳሪያዎች የንግግር ማወቂያ ቴክኖሎጂን ጥራት እና አጠቃቀምን በእጅጉ ጨምረዋል ፡፡ ይህ በባህላዊ የድምፅ ቴክኖሎጂ ክፍተት ውስጥ ፈጠራን ለመፍጠር እድሎችን ይከፍታል ፡፡ በድሮ-ትምህርት ቤት ባለ ሁለት-ቃና ባለብዙ-ድግግሞሽ-ተኮር ምናሌዎች አሁን በጣም ብዙ በተጠቃሚ ምቹ ፣ በንግግር በሚነዱ ቻትቦቶች ሊተኩ ይችላሉ ፡፡ ከሰው ጋር እየተነጋገሩ አለመሆኑን እንኳን ሳይገነዘቡ ትክክለኛውን መልስ በራስ-ሰር ከሚሰጥዎ ወይም ከትክክለኛው ክፍል ጋር የሚያገናኝዎትን ቦት ማውራት ማሰብ ይችላሉ? 

ይህ የደንበኞችን እርካታ ከፍ ለማድረግ እና በትክክል ከተተገበረ የአሠራር ወጪዎችን ለመቀነስ ትልቅ አቅም አለው ፡፡

6. ድቅል አቀራረብ

ወረርሽኙ ብዙ ሰዎችን ከቤት እንዲሰሩ ያስገደዳቸው ሲሆን የጥሪ ማዕከላት ወደ የእውቂያ ማዕከላት ይበልጥ ወደ ሌላ ነገር እየተለወጡ እና በአንዳንድ ሁኔታዎች ደንበኞች ከመደብር ጋር የሚገናኙበትን ብቸኛ ነጥብ እንደሚወክሉ ተመልክተናል ፡፡ ይህ ልማት እ.ኤ.አ. ከ 2020 በፊት የነበረ ቢሆንም አሁን የተፋጠነ ሲሆን እነዚህ የግንኙነት ነጥቦች ከበፊቱ የበለጠ አስፈላጊ እንዲሆኑ አድርጓቸዋል ፡፡ በእነዚህ ‹የእውቂያ ማዕከላት› ላይ ያለውን ሸክም ለማቃለል ንግዶች ከደንበኞች ጋር ግንኙነቶችን ለመገንባት የትኛውን ሌሎች የግንኙነት ቻናሎችን መጠቀም እንደሚችሉ መመርመር አለባቸው ፡፡

ኩባንያዎች እና ሰዎች ውጤታማ በሆነ መንገድ አብረው የሚሰሩባቸው ድቅል ሞዴሎችን በመጠቀም ኩባንያዎች የበለጠ እና የበለጠ ትኩረት ማድረግ ጀምረዋል ፡፡ ይህ ለደንበኞች ከሁለቱም ዓለም ምርጡን ይሰጣቸዋል-ሰዎች የበለጠ ርህራሄ አላቸው ፣ ኮምፒውተሮች ግን ነገሮችን ይበልጥ ውጤታማ በሆነ መንገድ ማከናወን ይችላሉ። የእነዚህ ሁለት ዓለማት ጥቅሞች የመጠቀም አቅማችን ወደ መጪው ዓመት መግባቱ ብቻ የተሻለ ይሆናል ፡፡ 

የተመቻቸ ልምድን ማረጋገጥ

የደንበኞችን ተሞክሮ በቁም ነገር የሚወስዱ ድርጅቶች ከጩኸት ተለይተው ታማኝ ደንበኞችን ያሸንፋሉ ፡፡ ምንም እንኳን በ 2021 መጀመሪያ አካባቢ ብዙ አለመተማመን ሊኖር ቢችልም አንድ ነገር እርግጠኛ ነው-አዎንታዊ ተሞክሮ ለማቅረብ ደንበኞቻችሁን ከመቼውም ጊዜ በበለጠ ማወቅ አለብዎት ፡፡ ዛሬ ደንበኞች ከመቼውም ጊዜ ከነበሯቸው የበለጠ ኃይል እና ምርጫዎች አሏቸው ፣ ይህም ፍላጎቶቻቸውን የመረዳት እና እውቅና የመስጠት ሃላፊነት ያደርግልዎታል።

አንዴ ደንበኞችዎን በበቂ ሁኔታ ካወቁ በኋላ ያንን እውቀት በመጠቀም እያንዳንዱን መስተጋብር ግላዊ ለማድረግ እና እነዚህን የደንበኞች ልምዶች እና የዲጂታል የግንኙነት አዝማሚያዎችን ለመጠቀም ይችላሉ ፡፡ 

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.