CRM እና የውሂብ መድረኮችየማስታወቂያ ቴክኖሎጂትንታኔዎች እና ሙከራየሽያጭ ማንቃት

በፋይናንሺያል አገልግሎቶች ውስጥ በተለያዩ ጎራዎች ውስጥ የውሂብ ክፍተቶችን መዝጋት

በፋይናንሺያል አገልግሎቶች ላይ ያነጣጠረ ማስታወቂያ እና ግብይት ትልቅ ዋጋ ያስገኛል። ያ ክፍያ በከፍተኛ ደረጃ ከስድስት እስከ ሰባት ጊዜ ሊጨምር የሚችለው ግላዊ በሆኑ መልዕክቶች ውስጥ ነው። በተመሳሳይ ሰዐት በኩል ዐውደ-ጽሑፍ ያለው ውሂብ. እነዚህ ጥቅማጥቅሞች በመረጃ አሰባሰብ እና በማንነት አፈታት የእውነተኛ ጊዜ ደንበኛ ማዳመጥ መሰረት ላይ የተገነቡ ናቸው፣ የእውነተኛ ጊዜ የደንበኛ መረጃ መድረኮችን በማድረግ (ሲዲፒዎች) በዲጂታል ቻናሎች ውስጥ የገቢ ዕድገትን እና ልዩ የደንበኛ ልምዶችን ለመምራት ወሳኝ አካል። 

ሁሉም ሲዲፒዎች እኩል አይደሉም። የፋይናንስ ተቋማት የደንበኛ ዳታ መድረክን ለመፍታት ምን ችግሮች እንደሚያስፈልጋቸው በትክክል ማሰብ አለባቸው። በፋይናንሺያል አገልግሎቶች ውስጥ የሚፈቱ በጣም የተለመዱ ችግሮች ከ ጋር የተያያዙ ናቸው በዲጂታል መረጃ ውስጥ ክፍተቶች. እነዚህ ችግሮች ለረጅም ጊዜ የቆዩ እና ዲጂታል ዋና የተሳትፎ ቻናል በመሆኑ እጅግ በጣም ወሳኝ ሆነዋል።

የፋይናንስ አገልግሎት ድርጅቶች የሚሰቃዩባቸው ሁለት ዓይነት የዲጂታል ዳታ ክፍተቶች አሉ፡- 

  1. በስብስብ ውስጥ ክፍተቶች - የመጀመሪያው ዓይነት የመረጃ ክፍተት; የመሰብሰብ ክፍተቶች ፣ የምርት ስሞች የሚያስፈልጋቸውን ሁሉንም ዲጂታል መረጃዎች ስለማይሰበስቡ ይታያል። ይሄ የሚሆነው በተለምዶ የሚጠቀሙባቸው መሳሪያዎች እንደ ክፍለ ጊዜ መጀመሩን እና የትኞቹ ገፆች እየታዩ እንደሆነ ያሉ መሰረታዊ መረጃዎችን ብቻ ስለሚሰበስቡ ነው። በገጽ አገናኞች ላይ ጠቅ ማድረግን ወይም ሌላ ይዘትን በተመለከተ ለበለጠ ዝርዝር ግንዛቤዎች ወደ ቅጾች መግባት፣ የምርት አሰሳ ወይም በአንድ ገጽ ውስጥ ማሸብለል፣ መለያዎች እና የውሂብ ንብርብሮች ኮድ መደረግ አለበት እና ይህ ጥረት ይጠይቃል። መለያ መስጠት እና የዳታ ንብርብሮች እንዲሁ ጥንቃቄ የተሞላበት ግምት እና የፊት ለፊት ዲዛይን ጥረት ያስፈልጋቸዋል። የዚህ የመረጃ አሰባሰብ አካሄድ ችግር ብራንዶች መረጃውን መሰብሰብ ከጀመሩ በኋላ የሚያስፈልጋቸውን መረጃ በትክክል አለመረዳታቸው ሲሆን በዚህ ጊዜ የመረጃ ክፍተቶችን መሰካት መጀመር አለባቸው። አጠቃላይ ሂደቱ ረጅም ጊዜ የመምራት ጊዜ አለው, ስለዚህ ዋጋ ይጠፋል እና ፈጠራ አስቸጋሪ ይሆናል. የዌብ እና የሞባይል አፕሊኬሽኖች ተፈጥሮ በየጊዜው እየተለዋወጠ በመምጣታቸው ነባሩን መለያዎችን እና ዳታ ሽፋኖችን በመስበር ለመቆም የማያቋርጥ ጥረትን የሚጠይቅ በመሆኑ ችግሩ የከፋ ነው። 
  2. በማንነት ውስጥ ክፍተቶች - ሁለተኛው እና የበለጠ አስቸኳይ ዓይነት የማንነት ክፍተቶች ናቸው እና የሶስተኛ ወገን ኩኪዎች ብቅ ባሉ የግላዊነት ደንቦች እና የአሳሽ ገደቦች ምክንያት የተከሰቱ ናቸው። የአፕል አይቲፒ እና ሌሎች የአሳሽ ቁጥጥሮች የ3ኛ ወገን ተቆጣጣሪዎች ከጊዜ ወደ ጊዜ በተለያዩ ጎራዎች ላይ ጉዞ ሲያደርጉ ለደንበኞች የማያቋርጥ መታወቂያ መፍጠር እንዳይችሉ አድርጓቸዋል። አብዛኛዎቹ ነጋዴዎች ይህ በሶስተኛ ወገን ድረ-ገጾች ላይ የሚከፈል ማስታወቂያ ላይ ተጽዕኖ እንደሚያሳድር ይገነዘባሉ፣ እና ብዙዎች ይህ በባለቤትነት በነበሩ ቻናሎች ላይ ማስታወቂያዎችን እና ግላዊነትን ማላበስ ላይም ተጽዕኖ እንደሚያሳድር ብዙዎች መገንዘብ ጀምረዋል። ብዙ የፋይናንሺያል አገልግሎቶች ብራንዶች ብዙ ንዑስ ብራንዶችን፣ የተለያዩ የምርት መስመሮችን፣ ህዝባዊ እና ደህንነታቸው የተጠበቁ ድረ-ገጾች፣ ውህደቶች እና ግዢዎች፣ ወይም የድረ-ገጽ አፕሊኬሽኖች ልማት እና ማስተናገጃን ጨምሮ ብዙ ጎራዎችን ይሰራሉ። የተለያዩ ጎራዎች ባሉበት፣ የሶስተኛ ወገን ተቆጣጣሪዎች በደንበኛ ጉዞ ውስጥ ለአንድ ግለሰብ ብዙ ማንነቶችን ይፈጥራሉ። ይህ በጎብኝዎች ቁጥር ላይ የተጋነነ እይታን ከመፍጠሩም በላይ የፋይናንስ አገልግሎት ድርጅቶች የደንበኞቻቸውን ጉዞ አንድ ላይ ማጣመር እና ወቅታዊ እና ጠቃሚ በሆኑ ማስታወቂያዎች እና መልዕክቶች ምላሽ መስጠት እንዳይችሉ ያደርጋቸዋል። 

የጎራ ተሻጋሪ ምሳሌዎች ክፍተትን ይለያሉ።

የጎራ አቋራጭ የማንነት ልዩነት ምሳሌዎች በሁሉም ቦታ ይገኛሉ፡ ለምሳሌ፡ ደንበኛ ከመግባቱ በፊት ምርቶችን እና አገልግሎቶችን በህዝብ ድረ-ገጽ ላይ ምርምር ማድረግ ይችላል።የህዝብ እና ደህንነታቸው የተጠበቀ ገፆች የተለያዩ ጎራዎች ከሆኑ የቅድመ-መግባት ታሪክ ተጥሎ መግባት እና የምርት ስም ደንበኛው ከጥቂት ጊዜ በፊት ላሳያቸው ፍላጎቶች ምላሽ መስጠት አይችልም።

72 በመቶው ደንበኞች የሚሳተፉት ለግል የተበጀ መልእክት ብቻ ነው፣ ስለዚህ ደንበኛው ከመግባቱ በፊት ምን አሰሳውን ማወቅ ወይም አለማወቁ ትልቅ እና ያመለጠው እድል ይሆናል። 

ብልህ ዋና መሥሪያ ቤት

የፋይናንስ ተቋም ለተለያዩ ምርቶች እና ብራንዶች ብዙ ጎራዎችን ሲያንቀሳቅስ፣ በደንበኞች ጉዞ ላይ ተጨማሪ እረፍቶችን ሲፈጥር ችግሩ እየሰፋ ይሄዳል። ጎግል በ2024 የሦስተኛ ወገን ኩኪዎችን በChrome ውስጥ ሲያስወግድ ችግሩ የበለጠ የከፋ ይሆናል።

በአሁኑ ወቅት 28 በመቶ ያህሉ ኩባንያዎች ብቻ የመታወቂያ ክፍተቱን ለመቅረፍ እቅድ ስላላቸው አብዛኞቹ ድርጅቶች የሚሰሩት ስራ ስላለባቸው ገቢ እንዳያጡ በፍጥነት መንቀሳቀስ እንዳለባቸው ግልፅ ነው። 

2022 የፋይናንስ አገልግሎቶች Trendwatch ሪፖርት

ደንበኞች ጥሩ ልምድ ይጠብቃሉ እና ያለሱ, የምርት ስሞች ታማኝነትን ያጣሉ. ከፍተኛ የፋይናንስ ሥራ አስፈፃሚዎች የደንበኛ ልምዳቸው ምን ያህል አዎንታዊ እንደሆነ ይገምታሉ።

ወደ 75 በመቶ የሚጠጉ ከፍተኛ የባንክ ኃላፊዎች ባንካቸው በደንበኞች ተሳትፎ ከሌሎች እንደሚበልጠው ያምናሉ፣ ከደንበኞች አንድ ሶስተኛው ብቻ ልምዳቸው አዎንታዊ ነው ይላሉ።

ዎል ስትሪት ጆርናል

የፋይናንሺያል ቴክኖሎጂ ቡድኖች የራሳቸውን መፍትሄዎች ለመፍጠር ሲሰሩ ቆይተዋል ነገር ግን በጊዜ፣ ጥረት እና የጠፋ ገቢ ከፍተኛ ዋጋ እንዳለ አግኝተዋል። የመስክ ስራዎች ጊዜን ይወስዳሉ እና ጠንካራ ስለሆኑ ለማቆየት ከፍተኛ ጥረት ያደርጋሉ። መረጃን በአንድ ላይ ለማጣመር በቤት ውስጥ ያደጉ መፍትሄዎችን የፈጠሩ ኩባንያዎች አሁንም ዋናውን ንጥረ ነገር ይጎድላሉ - ቅጽበታዊ መረጃን መቅረጽ እና እያንዳንዱን አጋጣሚ ምላሽ እንዲሰጡ እና አውድ ማድረግ።

በሁሉም የድርጅትዎ ጎራዎች ላይ በእያንዳንዱ እርምጃ ደንበኛን ለመከታተል የሚያስችል ተግባራዊ መፍትሄ ማግኘቱ በደንበኛዎ መሰረት እድገትን ይጨምራል እና ከዛም በላይ አዳዲስ ደንበኞችን የማግኘት እድልን ይጨምራል።

ዛሬ ከCelebrus ጋር ይገናኙ

ቶኒ ብራውን

ቶኒ በመረጃ እና ትንታኔ የ25 ዓመታት ልምድ ያለው ሲሆን ይህም የተሻሉ የንግድ ውጤቶችን በማሳካት ላይ ያተኮረ ነው። በሎይድ ባንኪንግ ግሩፕ እና ቴራዳታ ከፍተኛ ሚናዎችን ሰርቷል። እ.ኤ.አ. በ 2018 በጁላይ 4 በD4T2021 መፍትሄዎች የተገኘውን ፕሪክሊ ካክተስ የውሂብ እና የትንታኔ ጅምርን መሰረተ።

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.

ተዛማጅ ርዕሶች