ለደንበኛ መልሶ ማግኛ የእርስዎ ስትራቴጂ ምንድ ነው?

መዳን

webtrends-ቁጥሮችበብዙ ልጥፎች ላይ ተናግሬያለሁ “ያግኙ ፣ ይቀጥሉ እና ያድጉ” ኩባንያዎች ሥራዎቻቸውን የሚያሳድጉበት ስትራቴጂዎች ግን አንድ ገጽታ መቼም የጻፍኩ አይመስለኝም በማገገም ላይ ደንበኞች. እኔ በሶፍትዌር ኢንዱስትሪ ውስጥ ስለሆንኩ ደንበኞች ሲመለሱ እምብዛም አይቻለሁ ስለዚህ ደንበኛን ለማሸነፍ ለመሞከር ስልቶችን አላካተትንም ፡፡ ምንም እንኳን መደረግ የለበትም ማለት አይደለም ፡፡

እኔ በዌብሬንድስ ኢንጅግራም ኮንፈረንስ ላይ ነኝ ዋና ሥራ አስኪያጁ አሌክስ ዮደር በስትራቴጂዎቹ ላይ ተወያይተው እንደ አራተኛ ስትራቴጂ ማገገም ችለዋል ፡፡ የ WebTrends ማስታወቂያ ከራዲያን 6 ጋር አጋርነት እንዲኖር ማስታወቂያ ወደ ጠንካራ የማገገሚያ ስትራቴጂ ያመላክታል - ሸማቾች የሚናገሩትን የማዳመጥ ችሎታ ብቻ አይደለም ፣ ነገር ግን ተግባሮችን ለመመደብ እና ለማህበራዊ ሚዲያ ምንጭ ቅድሚያ ለመስጠት (በተፅዕኖ) ተግባራዊ እንቅስቃሴ ያለው የስራ ፍሰት ፡፡

የምንኖረው በዝቅተኛ ወጭ ፣ ከፍተኛ መጠን ባለው ዓለም ውስጥ ሲሆን ኩባንያዎች በማይቆጠሩ መካከለኛዎች ውስጥ የሚዛመቱ ብዙ ደንበኞችን ለማስተዳደር ይቸገራሉ ፡፡ እነዚህ ስርዓቶች ከደንበኞችዎ ጋር በብቃት ለመግባባት ፣ መልካም ስምዎን ለማስተዳደር እና ተስፋን ለመፈለግ አስፈላጊ ዘዴዎች ናቸው ፡፡

በሌላ አነጋገር ፣ ተጣምረው መድረኮቹ አንድን ኩባንያ በእውነተኛ ጊዜ ዝናውን ብቻ እንዲመለከት ብቻ ሳይሆን ለንግግሩ ወዲያውኑ ምላሽ እንዲሰጡ ያስችላሉ ፡፡ ይህ ለሸማቾች እና ለኩባንያዎች ሁሉን ተጠቃሚ የሚያደርግ ነው… ሸማቾች ተቆጣጣሪ ደንበኛን ወደ መርሳት እንዲወስዱ ማለቂያ በሌላቸው ጥያቄዎች ከ 1 - 800 ቁጥር ጀርባ በመደበቅ ብቻ ኩባንያዎች እነሱን እንዲያዳምጧቸው አውታረ መረባቸውን እና ግንኙነቶቻቸውን ሊያሳዩ ይችላሉ ፡፡

ዘዴውን ለመፈተሽ እኔ tweeted በአቀራረብ ወቅት ስለ WebTrends እና ስለ WebTrends የራሱ ጃስካ ካይካስ-ዎልፍ በቃለ-ምልልሱ ወቅት በተመልካቾች ውስጥ አገኘኝ እና በ iPhone ላይ በትዊተር ላይ መጠቀሱን አሳየኝ ፡፡ አሪፍ ነገሮች! WebTrends ደግሞ ክፍት ልውውጥን አሳውቀዋል - የእነሱ ክፍት የውሂብ መድረክ ደንበኞቻቸውን በኤፒአይ አማካይነት ወደ ውሂባቸው ነፃ መዳረሻ እንዲያገኙ ያደርጋቸዋል ፡፡ እንዳስቀመጡት “የእርስዎ ውሂብ ነው ፣ ለእሱ ሊከፍሉ አይገባም!” (አሜን!) ፡፡ የልማት አውታራቸውንም ከፍተዋል ፡፡

አንዳንዶች ንግዶች ስለ ደንበኞቻቸው የሚሰበስቡት የውሂብ መጠን ያህል ሊያሳስባቸው ይችላል ፡፡ አሌክስ ከገዛቸው ካምፓኒዎች ውስጥ አንዱን ጠቅሶ ስለ እርሱ ከ 2,000 ሺህ በላይ የመረጃ አካላት እንዳላቸው ጠቅሷል ፡፡ ኩባንያዎች ስለ እኔ ምን ያህል እንደሚያውቁ አያሳስበኝም… ያንን መረጃ በተሻለ ለማከም መጠቀማቸው ወይም አለመጠቀሙ የበለጠ ያሳስበኛል!

ለለቀቁ ደንበኞች የመልሶ ማግኛ ስትራቴጂ አለዎት? እሱ ቀድሞውኑ ስለ ምርትዎ ፣ ስለ ኩባንያዎ ፣ ወዘተ የተገነዘበ አንድ ሰው መልሶ ለማሸነፍ ጥሩ ደንበኛ ሊሆን ይችላል… እና በአጠቃላይ አዲስ ደንበኛን ለማግኘትም አነስተኛ ወጭ ሊሆን ይችላል። የድርጅት ኮርፖሬሽን ከሆኑ የ ራዲያን 6 ን ማሳያ ለመመልከት እና የእርስዎን በጥልቀት ለመመልከት ይፈልጉ ይሆናል ትንታኔ ፍላጎቶችዎን የሚያሟላ መሆኑን ለመለየት ውህደት ፡፡

2 አስተያየቶች

  1. 1

    ሃይ ዳግላስ ፣

    በዝግጅቱ ላይ ብገኝ ተመኘሁ ፣ ስለሆነም ስለ ቁልፍ ቃሉ ማጠቃለያ አመሰግናለሁ እንዲሁም ስለ WebTrends / Radian6 አጋርነት ማስታወቂያ መፃፍ ፡፡

    እርስዎ እንደሚናገሩት “ከ1-800 ቁጥር ብቻ መደበቅ ብቻ አይደለም” የደንበኞችን አገልግሎት ለማሻሻል እና ደንበኞቻቸውን በተሻለ ለማዳመጥ ኩባንያዎችን ትልቅ ዕድል የሚያቀርብ በመሆኑ በእሱ ላይ ያለዎትን አመለካከት እወዳለሁ ፡፡

    ኩባንያዎች በመስመር ላይ በማዳመጥ እና ምላሽ በመስጠት የበለጠ ግላዊ ፣ ምላሽ ሰጭ እና ከደንበኞች ጋር የግንኙነት ፍትሃዊነት በአዳዲስ መንገዶች የመገንባት እድል አላቸው ፡፡

    ቺርስ,
    ማርሴል
    ራዲያን 6

  2. 2

    ዳግላስ,

    በኢንጅጅግ ከእኛ ጋር ስለነበሩ በጣም እናመሰግናለን ፡፡ ምንም እንኳን በፍጥነት በትዊተር ላይ ቢለጥፉም ፣ የእርስዎ ልኡክ ጽሁፍ ምንም ዓይነት ነገር የሚወክል አይመስለኝም ፡፡

    አብዛኛውን ስራዬን በሶፍትዌር / ግብይት ውስጥ አሳልፌያለሁ እናም የደንበኛ መልሶ ማግኛ ስትራቴጂ ለረጅም ጊዜ ስኬት ወሳኝ ነው እላለሁ ፡፡ የሚሸጡት ምርቶች ምንም ቢሆኑም ፣ የመሪ ብራንዱ እውነተኛ ምልክት አንድ ነገር ሲዛባ ደንበኞቹን እንዴት እንደሚይዙ ነው ፡፡ በሶፍትዌር ውስጥ ለእኛም እውነት ነው ፡፡

    በልጥፍዎ ላይ እንዳገኘሁዎት ጠቅሰው ትዊተርዎን በአይፎን ላይ አሳየዎት ፡፡ በጣም ጮክ ስለነበረ ታሪኩን በሙሉ ለማብራራት አልቻልኩም ፡፡ ያሳየሁዎት ነገር በ በኩል ለእኔ የተላከ የእውነተኛ ጊዜ ማስጠንቀቂያ ነበር Webtrends ማህበራዊ ልኬት በራዲያን 6 የተጎላበተ. መሣሪያውን ዛሬ በቡድኔ ላይ እንጠቀማለን እና እንወደዋለን; የራዲያን 6 ቡድን አብሮ ለመስራት ግሩም ነው።

    አሁን በዲጂታል ከማድረግ ይልቅ መጥቼ ሰላም ለማለት መቻል ቻልኩኝ :)

    ጃስቻ
    የድር አዝማሚያዎች

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.