ለደንበኛ መልሶ ማግኛ የእርስዎ ስትራቴጂ ምንድ ነው?

መዳን

webtrends-ቁጥሮችበብዙ ልጥፎች ላይ ተናግሬያለሁ “ያግኙ ፣ ይቀጥሉ እና ያድጉ” ኩባንያዎች ሥራዎቻቸውን የሚያሳድጉበት ስትራቴጂዎች ግን አንድ ገፅታ መቼም የጻፍኩ አይመስለኝም በማገገም ላይ ደንበኞች. እኔ በሶፍትዌር ኢንዱስትሪ ውስጥ ስለሆንኩ ደንበኞች ሲመለሱ እምብዛም አይቻለሁ ስለዚህ ደንበኛን ለማሸነፍ ለመሞከር ስልቶችን አላካተትንም ፡፡ ምንም እንኳን መደረግ የለበትም ማለት አይደለም ፡፡

እኔ በዌብሬንድስ ኢንጅግራም ኮንፈረንስ ላይ ነኝ ዋና ሥራ አስፈፃሚው አሌክስ ዮደር በስትራቴጂዎቹ ላይ ተወያይቼ እንደ አራተኛ ስትራቴጂ ማገገም ችያለሁ ፡፡ የ WebTrends ማስታወቂያ ከራዲያን6 ጋር ሽርክና እንዲኖረው ማስታወቂያ ወደ ጠንካራ የማገገሚያ ስትራቴጂ ያመላክታል - ሸማቾች የሚናገሩትን የማዳመጥ ችሎታ ብቻ አይደለም ፣ ነገር ግን ተግባሮችን ለመመደብ እና ለማህበራዊ ሚዲያ ምንጭ ቅድሚያ ለመስጠት (በተፅዕኖ) ተግባራዊ እንቅስቃሴ ያለው የስራ ፍሰት ፡፡

የምንኖረው በዝቅተኛ ወጭ ፣ ከፍተኛ መጠን ባለው ዓለም ውስጥ ሲሆን ኩባንያዎች በማይቆጠሩ መካከለኛዎች ውስጥ የሚዛመቱ ብዙ ደንበኞችን ለማስተዳደር ይቸገራሉ ፡፡ እነዚህ ስርዓቶች ከደንበኞችዎ ጋር በብቃት ለመግባባት ፣ መልካም ስምዎን ለማስተዳደር እና ተስፋን ለመፈለግ አስፈላጊ ዘዴዎች ናቸው ፡፡

በሌላ አገላለጽ ፣ ተጣምረው ፣ መድረኮቹ አንድ ኩባንያ በእውነቱ እውነተኛ ዝናውን ብቻ እንዲያስተውል ብቻ ሳይሆን ለውይይቱ ወዲያውኑ ምላሽ እንዲሰጡ ያስችላሉ ፡፡ ይህ ለሸማቾች እና ለኩባንያዎች ሁሉን ተጠቃሚ የሚያደርግ ነው… ሸማቾች ቁጣ የሆነውን ደንበኛን ወደ መርሳት ለማስገባት ማለቂያ በሌላቸው ጥቆማዎች ከ 1-800 ቁጥር በስተጀርባ መደበቅ ብቻ ሳይሆን ኩባንያዎች እነሱን እንዲያዳምጧቸው አውታረ መረባቸውን እና ግንኙነቶቻቸውን ሊያበዙ ይችላሉ ፡፡

ዘዴውን ለመፈተሽ እኔ tweeted በአቀራረብ ወቅት ስለ WebTrends እና ስለ WebTrends የራሱ ጃስቻ ካይካስ-ዎልፍ በቃለ-ምልልሱ ወቅት በተመልካቾች ውስጥ አገኘኝ እና በ iPhone ላይ በትዊተር ላይ መጠቀሱን አሳየኝ ፡፡ አሪፍ ነገሮች! WebTrends እንዲሁ ክፍት ልውውጥን አሳውቀዋል - ደንበኞቻቸው በኤፒአይ አማካይነት ወደ ውሂባቸው ነፃ መዳረሻ እንዲያገኙ የሚያደርግ የእነሱ ክፍት የመረጃ መድረክ ፡፡ እንዳስቀመጡት “የእርስዎ ውሂብ ነው ፣ ለእሱ ሊከፍሉ አይገባም!” (አሜን!) ፡፡ የልማት አውታራቸውንም ከፍተዋል ፡፡

ንግዶች ስለ ደንበኞቻቸው የሚሰበስቡት የውሂብ መጠን አንዳንዶች ሊያሳስባቸው ይችላል ፡፡ አሌክስ ከገዛቸው ካምፓኒዎች ውስጥ አንዱን ጠቅሶ ስለ እርሱ ከ 2,000 በላይ የመረጃ አካላት እንዳላቸው ጠቅሷል ፡፡ ኩባንያዎች ስለ እኔ ምን ያህል እንደሚያውቁ አያሳስበኝም… ያንን መረጃ በተሻለ ሁኔታ እኔን እየተጠቀሙ እንደሆነ ወይም እንዳልሆነ የበለጠ ያሳስበኛል!

ለለቀቁ ደንበኞች የመልሶ ማግኛ ስልት አለዎት? እሱ ቀድሞውኑ ስለ ምርትዎ ፣ ስለድርጅትዎ ፣ ወዘተ የተገነዘበ አንድ ሰው መልሶ ለማሸነፍ ጥሩ ደንበኛ ሊሆን ይችላል… እና በአጠቃላይ አዲስ ደንበኛን ለማግኘትም አነስተኛ ወጭ ሊሆን ይችላል። እርስዎ የድርጅት ኮርፖሬሽን ከሆኑ የ ራዲያን 6 ን ማሳያ ለመመልከት እና የእርስዎን በጥልቀት ለመመልከት ይፈልጉ ይሆናል ትንታኔ ፍላጎቶችዎን የሚያሟላ መሆኑን ለመለየት ውህደት።

2 አስተያየቶች

  1. 1

    ሃይ ዳግላስ ፣

    በዝግጅቱ ላይ ብገኝ ተመኘሁ ፣ ስለሆነም ስለ ቁልፍ ቃሉ ማጠቃለያ አመሰግናለሁ እንዲሁም ስለ WebTrends / Radian6 አጋርነት ማስታወቂያ መፃፍ ፡፡

    እርስዎ እንደሚናገሩት “ከ1-800 ቁጥር ብቻ መደበቅ ብቻ አይደለም” የደንበኞችን አገልግሎት ለማሻሻል እና ደንበኞቻቸውን በተሻለ ለማዳመጥ ኩባንያዎችን ትልቅ ዕድል የሚያቀርብ በመሆኑ በእሱ ላይ ያለዎትን አመለካከት እወዳለሁ ፡፡

    ኩባንያዎች በመስመር ላይ በማዳመጥ እና ምላሽ በመስጠት የበለጠ ግላዊ ፣ ምላሽ ሰጭ እና ከደንበኞች ጋር የግንኙነት ፍትሃዊነት በአዳዲስ መንገዶች የመገንባት እድል አላቸው ፡፡

    ቺርስ,
    ማርሴል
    ራዲያን 6

  2. 2

    ዳግላስ,

    በኢንጅጅግ ከእኛ ጋር ስለነበሩ በጣም እናመሰግናለን ፡፡ ምንም እንኳን በፍጥነት በትዊተር ላይ ቢለጥፉም ፣ የእርስዎ ልኡክ ጽሁፍ ምንም ዓይነት ነገር የሚወክል አይመስለኝም ፡፡

    አብዛኛውን ስራዬን በሶፍትዌር / ግብይት ውስጥ አሳልፌያለሁ እናም የደንበኛ መልሶ ማግኛ ስትራቴጂ ለረጅም ጊዜ ስኬት ወሳኝ ነው እላለሁ ፡፡ የሚሸጡት ምርቶች ምንም ቢሆኑም ፣ የመሪ ብራንዱ እውነተኛ ምልክት አንድ ነገር ሲዛባ ደንበኞቹን እንዴት እንደሚይዙ ነው ፡፡ በሶፍትዌር ውስጥ ለእኛም እውነት ነው ፡፡

    በልጥፍዎ ላይ እንዳገኘሁዎት ጠቅሰው ትዊተርዎን በአይፎን ላይ አሳየዎት ፡፡ በጣም ጮክ ስለነበረ ታሪኩን በሙሉ ለማብራራት አልቻልኩም ፡፡ ያሳየሁዎት ነገር በ በኩል ለእኔ የተላከ የእውነተኛ ጊዜ ማስጠንቀቂያ ነበር Webtrends ማህበራዊ ልኬት በራዲያን 6 የተጎላበተ. መሣሪያውን ዛሬ በቡድኔ ላይ እንጠቀማለን እና እንወደዋለን; የራዲያን 6 ቡድን አብሮ ለመስራት ግሩም ነው።

    አሁን በዲጂታል ከማድረግ ይልቅ መጥቼ ሰላም ለማለት መቻል ቻልኩኝ :)

    ጃስቻ
    Webtrends

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.