ጠላቶቻችሁን ያቅፉ? ምናልባት አፍቃሪዎቾን መውደድ ሊሆን ይችላል!

ተቀማጭ ፎቶግራፎች 9755377 ሴ

ጄይ ቤር የመዝጊያ ዋና ፅሁፍ በማህበራዊ ሚዲያ ግብይት ዓለም ካየሁት ምርጥ አንዱ ነው ፡፡ ጄይ መጪው መጽሐፉን ተወያይቷል ፣ ጠላቶቻችሁን ያቅፉ. የእሱ አቀራረብ ድንቅ ነበር እና አስገራሚ ምርምርን አሾፈበት ቶም ዌብስተር ቅሬታዎችን በፍጥነት እና ስልታዊ በሆነ መንገድ ለመፍታት ኢንቬስትሜንት ንግድዎን እንዴት እንደሚያሳድገው እና ​​የእርሱ ቡድን ፡፡

የዝግጅት አቀራረቡ ለቅሬታዎች ምላሽ የሚሰጡ እና ለንግድ ሥራ ጥሩ እንደሆነ አንዳንድ የኩባንያዎች ምሳሌዎችን ይናገራል ፡፡

ተጠራጣሪ ነኝ ፡፡ በእውነቱ ፣ ከማኅበራዊ ሚዲያ ግብይት ዓለም በፊት ከዓመት በፊት በማኅበራዊ አውታረመረቦች ውስጥ ያሉትን ዋና ዋና የኩባንያዎች በደል የወሰድኩበት ዝግጅት አደረግሁ እና ማናቸውም ማጭበርበሮች የረጅም ጊዜ አሉታዊ ተጽዕኖ እንዳሳደረባቸው አረጋግጫለሁ ፡፡

በቅርቡ በፌስቡክ ላይ ጄይ ስለ አየር መንገድ አገልግሎት አንዳንድ የግል ምልከታዎችን አካፍሏል እናም በኮሜዲያን መካከል ስላለው አስገራሚ ውይይት ወዲያውኑ አስታወስኩ ሉዊስ ሲ.ኬ.ኮናን ኦብራይን.

በአሁኑ ጊዜ በሸማቾች ጣት ላይ በሚገኘው አስደናቂ ቴክኖሎጂ በጣም ቢደነቅም በየቀኑ በመስመር ላይ የማየውን ቀጣይ የድርጅት ድራምብ በጣም አዝኛለሁ ፡፡

አፕል ጠላቶቹን መንጠቅ አለበት?

ለመጀመሪያው እጅ መናገር የምችልበት ግሩም ምሳሌ አፕል ነው ፡፡ እኔ የአፕል ከፍተኛ አድናቂ ነኝ ፡፡ ለ 3AM EST ማስጠንቀቂያውን ካስቀመጡት እና የመጀመሪያውን የአፕል ሰዓቶችን ከገዛው የ ‹ነት› ጉዳዮች መካከል አንዱ ነበርኩ ፡፡ በእጄ ለማስገባት መጠበቅ አልችልም ፡፡

በመስመር ላይ ያንብቡ እና በሰዓቱ ላይ የሚጠሉ ቴክኒኮች ፣ ብሎገሮች እና አፕል ጠላቶችን የሚያስተጋባ አስተጋባ አለ ፡፡ እነሱ በሁሉም ቦታ ናቸው… እናም አንዳቸውም አስተያየታቸው ለእኔ ምንም ፋይዳ የለውም ፡፡ እና የትኛውም የእነሱ አስተያየት ለአፕል ግድ የሚል አይመስለኝም ፡፡ በጣም ውድ ፣ የፈጠራ እጦት ፣ የጥራት እና የፍጥነት ጉዳዮች… ከጥላቻዎች የሚመጡ ሁሉም ቅሬታዎች ፡፡ ሄይ የሚጠሉ በቀን አንድ ሚሊዮን ዩሮ የተሸጡ እና አሁን ከሰኔ ወር በኋላ በመልሶ ማዘዣ ይጠላሉ ፡፡ ጠላቶች በማንኛውም ጊዜ በአፕል ሰዓት አይሄዱም ነበር ፣ ለምን ታቅ hugቸው ነበር?

DK New Media አፍቃሪዎቹን ያቃጥላል እንዲሁም ይወዳል

ባለፈው ዓመት ቀደም ሲል ከነበረው ሁከት ከተፈወስን በኋላ ማገገም ጀመርን ፡፡ ብዙ ጉዳዮቼ የእኔ ጥፋት ነበሩ ፡፡ ያለ አስፈላጊ ሀብቶች አስፋፋን ከዚያ ክፍተቱን ለመሙላት ተጣበቅን ፡፡ ትክክለኛ ደንበኞችን ለመለየት ጠንክረን ከመስራት ይልቅ የእኛን እርዳታ የሚጠይቁትን ሁሉ ማለት ይቻላል ተቀበልን እናም ቅ…ት ነበር ፡፡ ስለ ‹ኢንፎግራፊክ› ዲዛይን እንኳን አቁመናል እየነዳናቸው የነበሩ የደንበኞች አይነቶች.

እኛ ተሳዳቢ እና ርካሽ ከሆኑ ብዙ ደንበኞች ጋር ሥራን ተቀበልን ፡፡ እነሱ እንደ አጋር ሆነው አልተመለከቱንም ፣ እያንዳንዱን የመጨረሻ ሳንቲም ከውጭ ለመጭመቅ እንደ ፈታኝ ተመለከቱን ፡፡ ጠላቶቻችንን አላቀፍኳቸውም አባረናቸው ፡፡

ደንበኞቻችንን በብቃት ደረጃ ላይ ለመድረስ እና ከባህል ጋር በጣም ጥሩ የምንሆን መሆናችንን እና ከእነሱ ጋር በመስራት ስኬታማ እንደሆንን በማመን ልዩ ጥረት እናደርጋለን ፡፡ ልዩነቱ ሌሊትና ቀን ነው ፡፡ ከመቼውም ጊዜ የተሻለ ዓመት እያሳለፍን ነው ፣ አሻራችንን እያሰፋን ነው ፣ ደስተኞች ነን ፣ የምንሰራው ሥራም ከቀዳሚው እጅግ የላቀ ነው ፡፡

ጠላቶቻችንን ለማስደሰት መሞከር አድካሚ ነበር ፡፡ እናም ከእንግዲህ አንሞክርም ፡፡ አንድ ሰው መጥፎ ነገር ከሰነዘረን በቀላሉ ለእነሱ በሐቀኝነት መልስ እንሰጣለን - ይፋዊም ይሁን የግል ፡፡ አንዳንድ ጊዜ ቀንዶዎችን እንቆልፋለን ፣ ግን ብዙ ጊዜ ዝም ብለን እንሄዳለን። ትኩረታችንን በጭራሽ ሊቀጥሩን ፣ ሊመክሩን በማይችሉ እና በእኛ ላይ የድስት ጥይት በማንሳት ቁጭ ብለው በሚቀመጡን ሳይሆን ለእኛ በሚያደንቁን ደንበኞች ላይ ማተኮር አለብን ፡፡

ጠላቶችዎን ያቅፉ? በጣም ብዙ ጥረት። ፍቅረኞቼን ብወድ ይሻላል ፡፡ እነሱ እነሱ እነሱ ቃሉን የሚያሰራጩ ፣ ከእኛ ጋር ያላቸውን ተሳትፎ የሚያሰፉ ፣ የበለጠ ደንበኞችን የሚያገኙን እና ለእነሱ የምናከናውንላቸውን የሚያደንቁ እነሱ ናቸው ፡፡

አሸናፊዎች ከጠላት ጋር ይርገበገባሉ?

ወደ ንግድ ፣ ስፖርት ፣ ፖለቲካ ወይም ሌላ ማንኛውም የተሳካ መሪ ስመለከት - ብዙውን ጊዜ ጠላቶቻቸውን ችላ ያሉ እና የራሳቸውን ስኬት የቀረጹ ሰዎችን ሁልጊዜ ማለት ይቻላል ፡፡ የተመለከትኳቸው ውድቀቶች ሁሉንም የሚያዳምጡ ፣ ሁሉንም ለማስደሰት የሞከሩ እና ገበያው ያስቀመጣቸውን የማይጠበቁ ተስፋዎች በጭራሽ ማሟላት ያልቻሉ ሰዎች ነበሩ ፡፡

እንደ ሞባይል ፣ ኬብል ፣ መገልገያዎች ፣ አየር መንገዶች እና ሌሎች ያሉ ኢንዱስትሪዎች ላይ ስመለከት consumers ሸማቾች ሊከፍሉት ከሚፈልጉት ምርት ወይም አገልግሎት ዋጋ በላይ ጥያቄዎችን ሲያቀርቡ አይቻለሁ ፡፡ እና የሚፈልጉትን ካላገኙ ለህዝብ እንዲታይ በመስመር ላይ አንድ የሂሳዊ ብቃት ይጥላሉ ፡፡ እና ኩባንያው እነሱን በተሻለ ለማገልገል እና በክፍያ ሂሳባቸው ላይ ጥቂት ተጨማሪ ድጎማዎችን ለመጨመር ከሞከረ ሸማቾቹ ለቀጣይ ዝቅተኛ ዋጋ መፍትሄ ዋስትና ይሰጣሉ ፡፡

የእኔ ግምት ______ አየር መንገዶች ደንበኞቻቸውን በጣም የከፋ ቢያደርጉ ኖሮ አሁንም ዝቅተኛውን ዋጋ ለማግኘት የመስመር ላይ ፍለጋን የሚጠቀሙ ደንበኞችን ሞልተው ወደ ቀጣዩ መድረሻቸው የሚያቀኑ አውሮፕላኖችን ይዘው ነበር ፡፡ አብዛኞቹ ጠላቶች ለአየር መንገዱ ኩባንያ እንኳን ግድ የላቸውም ብዬ አላምንም ፣ ምንም ይሁን ምን ቅሬታ ያሰማሉ ፡፡ እና አብዛኛዎቹ አየር መንገዶች እርስዎ ቢንከባከቡም እንኳን ከምርታቸው ለመራቅ የማይቻልበት ቦታ የተቀመጡ ማዕከሎች አሏቸው ፡፡

ፍቅር ይፈልጋሉ? ይክፈሉ!

በሌላ በኩል ለቢዝነስ ክፍል ከከፈልኩ ፣ የቅንጦት ተሽከርካሪዎችን ከገዛሁ ፣ በተራዘመ ዋስትና ወይም በኢንሹራንስ ላይ ገንዘብ ብወጣ ወይም በጣም ውድ ላፕቶፕ ለማግኘት ከፀደይ ፣ ሌሎች የሚገጥሟቸው ችግሮች ያሉኝ አይመስለኝም ፡፡ የዴልታ ተጓዥ ላውንጅ - ለምሳሌ - AMAZING ነው እና በትንሽ ጉዞ በአብዛኛዎቹ ጉዞዎች መዳረሻ መግዛት ይችላሉ ፡፡ ሁሉም ሰው በትኬት ወኪሉ ላይ በሚጠብቅበት ጊዜ እኔ አንድ መጠጥ እጠጣለሁ እና የዴልታ ተወካይ ስሜን አውርዶ በመንገዴ ላይ እኔን ለመውሰድ እርምጃ ጀመረ ፡፡ ጫጫታ የለም ፣ ሙስ የለም both ሁለቱን አድናቆት እከፍላለሁ ፡፡

ተጨማሪ ክፍያ በመክፈል ፣ አስደናቂ አገልግሎት ፣ ምንም የጥበቃ ጊዜዎች እና ፈጣን ምላሾችን አገኛለሁ። ምርጡን ለመጠየቅ ከፈለግኩ ለእሱ ለመክፈል ፈቃደኛ መሆን አለብኝ ፡፡ ምርጡን አቅም ካልቻልኩ በቀረው እርካቴ መሆን አለበት ፡፡

እንዳትሳሳት ፡፡ ደስተኛ ያልሆነ ደንበኛን ለመገልበጥ ለመሞከር ከልብ ጥረት አደርጋለሁ ፡፡ እነሱ ከእኛ ጋር ኢንቬስት ስላደረጉ ቢያንስ ያን ያህል ዕዳ አለብኝ ፡፡ ግን እነሱ ዝም ብለው ቢሰቃዩ ወይም እኔ ወይም ሰራተኞቻችን ላይ በደል ከፈፀሙ ፣ ለ dat ጊዜ ማንም አላገኘም! እኔ ኩባንያዎች bugger ጠፍቷል መንገር አለበት መስመር ላይ ጠላቶች መካከል ጉልህ መቶኛ አለ ይመስለኛል.

ጄይ work ሥራዎ ተቆርጧል ፡፡

4 አስተያየቶች

  1. 1

    ታላቅ ልጥፍ ዳግ ፣ አመሰግናለሁ።

    ሁለት ነገሮች ፡፡ እኔ እየተናገርኩ ያለሁት ስለ ትላልቅ ስህተቶች እና ስለ ማህበራዊ ሚዲያ ነዳጆች ቀውሶች ነው ፡፡ በቁልፍ ማስታወሻ ውስጥ ያሉት ማናቸውም ምሳሌዎች እንደዚያ አልነበሩም ፣ እናም በመጽሐፉ ውስጥ ካሉት ምሳሌዎች መካከል አንድም ያን አይሆንም ፣ ወይም ፡፡ እየተናገርኩ ያለሁት የዕለት ተዕለት አሉታዊ አስተያየቶች ፣ ቅሬታዎች ፣ የ 1 እና የ 2-ኮከብ ግምገማዎች በሁሉም መጠኖች እና ዓይነቶች ያሏቸው ኩባንያዎች በጭራሽ ከሆነ ወጥነት በሌለው ምላሽ ይሰጣሉ ፡፡

    በእያንዳንዱ ሰርጥ ውስጥ ለእያንዳንዱ ቅሬታ ምላሽ ለመስጠት ብዙ ሥራ ይጠይቃል? እንዴ በእርግጠኝነት. እኛ ያደረግነው ጥናት ግን ለአቤቱታ መልስ ሲሰጡ የደንበኞች ጥብቅና መስጠቱ ጉልህ እንደሆነ ያሳያል ፣ እናም ቸልተኝነትን በቸልታ ሲያዩ የደንበኞች ተሟጋችነት ቅነሳ ደግሞ የበለጠ ነው ፡፡

    አንዳንድ ኩባንያዎች አሉታዊ አስተያየቶችን እና ቅሬታዎችን ችላ ለማለት አቅም አላቸውን? አዎ. ግን እነዚያ ኩባንያዎች የተለመዱ አይደሉም ፡፡

    እንዲሁም እቅፍ የእርስዎ ኮተራዎች ማዘዣ ደንበኛው ሁል ጊዜ ትክክል መሆኑን አይደለም ለማለትም እፈልጋለሁ ፡፡ እውነት አይደለም ፣ እና ንግድዎን በዚያ መንገድ ማካሄድ ብልህነት አይደለም ፡፡ ማዘዣው ይልቁን ደንበኛው ሁልጊዜ ይሰማል የሚል ነው። ግዙፍ ልዩነት። በእውነቱ ፣ በንግግሩ ውስጥ የግርማዊነት ደረጃ ውስጥ ባልገባሁም ፣ ምክሬ ግን ለአንድ ክር / አቤቱታ / ብሎግ ልጥፍ ፣ ወዘተ ከሁለት ጊዜ በላይ በጭራሽ መልስ እንዳይሰጡ ነው ፡፡.

    ሌላው በግልፅ ቅሬታ በሚያሰሙ የ Offstage Haters እና በአደባባይ ቅሬታ በሚያሰሙ የኦስተጅ መጥላት መካከል ያለው ልዩነት ልብ ማለት ያስፈልጋል ፡፡ ቁልፉ የቀድሞው መልስ እንደሚፈልግ መረዳት ሲሆን ሁለተኛው ደግሞ ታዳሚ ይፈልጋል ፡፡ አሉታዊነት አሁን የተመልካች ስፖርት ነው ፣ እና (በትክክል) ለተበደለ (ወይም የሚያበሳጭ) ደንበኛ ለ ‹F-OFF› ለመንገር ቢፈልጉም እውነታው በተለይም በኦንቴጅ ኮተርስ እውነተኛው አደጋ ያንን ደንበኛ ማጣት አይደለም ፣ ግን ይልቁን ተመልካቾች ስለ ኩባንያዎ እና ስለ እሴቶችዎ ምን እንደሚያስቡ ፡፡

    • 2

      ጄይ - ለማብራራት ጊዜ ስለወሰዱ በጣም አመሰግናለሁ ፡፡ ይህ መረጃ ለደንበኞቻችን ወሳኝ ስለሚሆን ብዙ የመጽሐፉን ቅጅዎች ለሠራተኞቼ ቀድሜ አዘዝኩ ፡፡

  2. 3

    ሁልጊዜም ደንበኛው ሁል ጊዜ ትክክል አይደለም… እነሱ ግን ደንበኛው ናቸው በሚለው በቀላል እይታ አስቤዋለሁ ፡፡ ስለዚህ ያ ያዘገየኝ እና ተገቢውን ምላሽ እንድሰጥ ያደርገኛል - እውነተኛው ችግር ምን እንደሆነ እና ምክንያታዊ ምላሽ እና መፍትሄ ምን ሊሆን እንደሚችል ለመረዳት በመፈለግ ፡፡ ያ “ጠላቱን ለማቀፍ” ያደረግኩትን ጥረት መርቶኛል።

    • 4

      በእውነት አድናቂ አይደለሁም ፣ ከርት ፡፡ እኔ እንደማስበው አንዳንድ ጊዜ ሰዎች ዝም ብለው ዝም ያሉ ናቸው እና የእነሱ መጥፎ ባህሪ መተው የለበትም ፡፡ ይመስለኛል የንግድ ሥራው ሲኖርዎት ከማድረግ የበለጠ ቀላል ነው!

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.