የኢ-ኮሜርስ የደንበኛ ልምድን እንዴት ማሻሻል እንደሚቻል

የኢኮሜርስ ተሞክሮ

ደንበኞች የማንኛውም ንግድ መሠረት ናቸው ፡፡ ለሁሉም አቀባዊ ፣ ጎራዎች እና አቀራረቦች ንግዶች ይህ እውነት ነው ፡፡ ደንበኞች በሁሉም የንግድ ሥራዎ ደረጃዎች አስፈላጊ ናቸው ፡፡ የዋና ምርቶች የንግድ ሥራ ግቦች ፣ ስትራቴጂዎች እና የግብይት ዘመቻዎች በተገልጋዮቻቸው ፍላጎትና ምርጫ እና ዒላማ ታዳሚዎቻቸው ዙሪያ ተቀርፀዋል ፡፡

ደንበኞች እና የኢ-ኮሜርስ አካባቢ

በዲጂታላይዜሽን ፣ በሞባይል ቴክኖሎጂ እና በከባድ ፉክክር በሚነዱበት ዘመን የደንበኞችን አስፈላጊነት ችላ ማለት አይችሉም ፡፡ ከ 5 በላይ ተወዳዳሪዎችዎ እንደ እርስዎ ያሉ ምርቶችን እና አገልግሎቶችን በማንኛውም ጊዜ ለተመሳሳይ ደንበኛ እያቀረቡ ነው ፡፡ የሽያጭ እድል እንዳያመልጥዎ የሚያቀርቡት ምርት ልዩ እና ለተጠቃሚዎችዎ ፍላጎት መሆን አለበት ፡፡

እዚህ ዋናው የማሽከርከር ሁኔታ የደንበኞችዎ ምርት እና የደንበኛ አገልግሎት ተሞክሮ ነው ፡፡ ልምዱ በተሻለ ፣ ለሽያጭዎች የበለጠ ዕድል ይኖርዎታል ፡፡

70% የሚሆኑት የግዢ ልምዶች ደንበኞች መታከም በሚሰማቸው ስሜት ላይ የተመሰረቱ ናቸው ፡፡

እጥረት ፣ የደንበኞች ተሳትፎ-ስትራቴጂዎን ለማሻሻል 10 ስታትስቲክስ እና እውነታዎች

ባለራዕይ የንግድ ድርጅቶች የተሻለ የደንበኛ ተሞክሮ በማቅረብ ውድድራቸውን በማለፍ ከደንበኞች ጋር መተማመንን ለመፍጠር እና; በመጨረሻም ብዙ ደንበኞችን በቃል ያግኙ ፡፡

በፍልስፍና ፣ ኢ-ኮሜርስ ሀ ምቾት ለደንበኞች ፡፡ አመቺ ፣ ተመጣጣኝ እና በአማራጮች የተሞላ ስለሆነ የመስመር ላይ ግብይት ይመርጣሉ። በመስመር ላይ ግብይት ጋር የተዛመዱ የመስመር ላይ የማጭበርበር ዕድሎችን በማገድ በመረጃ ደህንነት መስክ የተደረጉ እድገቶች ደህንነታቸው የተጠበቀ እና አስተማማኝ የክፍያ ዘዴዎችን ይፈቅዳሉ ፡፡ ይህ በኢ-ኮሜርስ ሽያጮች እና ገቢዎች ላይ ተራራማ ጭማሪ እንዲፈጠር ምክንያት ሆኗል ፡፡

የኢኮሜርስ ሽያጭ እስከ 4.3 መጨረሻ ድረስ የ 2021 ትሪሊዮን ዶላር ምልክት ሊመታ ይችላል ፡፡ 

ሱቅ, ግሎባል ኢመርመር ጨዋታ መጽሐፍ

እዛ ለመድረስ ኢ-ኮሜርስ ቀበቶያቸውን ማሰር እና በተሻሻሉ ጉዞዎች ላይ መነሳት አለበት - ሀን ለማቅረብ የላቀ የደንበኛ ተሞክሮ. በገቢዎ እድገት ላይ ለመጨመር የደንበኛዎ ተሞክሮ አጠቃላይ የደንበኞችን እርካታ መጠን መጨመር አለበት።

በደንበኞች ተሞክሮ ምክንያት 80% ተጠቃሚዎች ከኩባንያው ጋር አይነግዱም ፡፡

Hubspot, ስለ ማግኛ ወጪዎች ከባድ እውነት (እና ደንበኞችዎ እንዴት ሊያድኑዎት እንደሚችሉ)

ይህ ጽሑፍ የኢ-ኮሜርስ ንግድዎን የደንበኞችዎን ተሞክሮ ለማሻሻል የሚረዱ አንዳንድ ምርጥ ልምዶችን ይናገራል ፡፡

ለተጠቃሚ ምቹ ተሞክሮ ያዳብሩ

ከድር ጣቢያ / የመተግበሪያ መነሻ ገጽ እስከ ምርት ገጾች እና ከጋሪ እስከ ገጽ ለመፈተሽ በድር ጣቢያዎ ላይ ያለው የተጠቃሚ ተሞክሮ እንከን የለሽ መሆን አለበት ፡፡ ደንበኞችዎ የሚፈልጉትን ሁሉ ማድረግ መቻል አለባቸው ፡፡ 

ምንም እንኳን ጋሪቻቸውን ባዶ ለማድረግ እየሞከሩ ቢሆንም ድር ጣቢያዎን መጠቀሙ ግራ የሚያጋባ ሆኖ እንዳያገኙት ሂደቱ እና አሰሳው በግልፅ የተቀየሰ እና የተብራራ መሆን አለበት ፡፡ ድር ጣቢያዎን ወይም መተግበሪያዎን ለደንበኛ ተስማሚ እይታ ዲዛይን ማድረግ አለብዎት ፡፡ ለእርስዎ ብቻ ሳይሆን ለድር ተጠቃሚዎችዎ ቀላል መሆን አለበት።

ደንበኞች የሚፈልጉትን ምርት እንዲያገኙ ለማገዝ የፍለጋ ቁልፍ ሊኖር ይገባል ፡፡ ምድቦች ፣ የገጽ ርዕሶች ፣ የምርት ቁልፍ ቃላት ፣ መለያዎች ፣ የምርት ምስሎች እና ሌሎች ዝርዝሮች - ለተጠቃሚዎች ምቾት ሁሉም ነገር ቁልፍ መሆን አለበት ፡፡ በማሰማራት ላይ አሰላስል የኢ-ኮሜርስ ፍለጋ ቅጥያ በድር ጣቢያዎ ላይ ፈጣን እና ቀላል የፍለጋ ባህሪን ለማንቃት።

ደህንነቱ የተጠበቀ የክፍያ ዘዴዎችን ያቅርቡ

በኢ-ኮሜርስ መደብርዎ ላይ የክፍያ ዘዴዎች ደህንነታቸው የተጠበቀ ፣ እና ከችግር ነፃ መሆን አለባቸው ፡፡ በመስመር ላይ በሚገዙበት ጊዜ ደንበኞች የግል እና የገንዘብ መረጃዎ የተጠበቀ መሆኑን ማወቅ ይፈልጋሉ ፡፡

በተቻለ መጠን በመደብሮችዎ ላይ ብዙ የመክፈያ ዘዴዎችን ያክሉ። ክሬዲት / ዴቢት ካርድ ክፍያ ፣ የባንክ ማስተላለፍ ፣ በጥሬ ገንዘብ አቅርቦት (COD) ፣ PayPal እና ኢ-ዋልታዎች በዚህ ዘመን በጣም የታወቁ የክፍያ ዘዴዎች ናቸው። የእርስዎ ፖርታል ለደንበኞችዎ በእነዚህ ማናቸውም የክፍያ አማራጮች እንዲከፍሉ መፍቀዱን ማረጋገጥ ያስፈልግዎታል ፡፡

ከሁሉም በላይ ደግሞ ሁሉም የክፍያ አማራጮችዎ ደህንነታቸው የተጠበቀ እና ደህንነታቸው የተጠበቀ መሆናቸውን ለገጽዎ ጎብኝዎች እና ሸማቾች ማረጋገጥ ያስፈልግዎታል ፡፡ ለዚህም ብዙ የደህንነት የምስክር ወረቀቶችን ለማግኘት ኢንቬስት ያድርጉ እና እነዚያን ባጆች በድር ጣቢያዎ / በመተግበሪያዎ ላይ እንደ የእምነት አመልካቾች አድርገው ለደንበኞችዎ ውሂባቸው ከእርስዎ ጋር ደህንነቱ የተጠበቀ መሆኑን ለማረጋገጥ ፡፡ 

ባለብዙ ደረጃ የደህንነት እርምጃዎች በሚመጣ የክፍያ ፍኖት ላይ ኢንቬስት ያድርጉ። በደንበኛው የቀረበው የውሂብ ምስጠራ ግብይታቸው ደህንነቱ የተጠበቀ መሆኑን ያረጋግጣል። የክፍያ መተላለፊያውን በመጠቀም የደንበኛዎን እና የንግድዎን መረጃ ያጠናክራል ፣ እናም በመስመር ላይ የማጭበርበር ማስፈራሪያዎችን ጥንካሬ እና ድግግሞሽ ይቀንሳል።

እንከን የለሽ የማረጋገጫ ሂደት ይፍጠሩ

አብዛኛውን ጊዜ ፣ ​​አንድ ጀርባ ያለው ምክንያት የተተወ ጋሪ የተወሳሰበ ቼክ ነው ሂደት በድር ወይም በመተግበሪያዎ ላይ ያለው የመውጫ ሂደት አጭር ፣ ቀላል እና ፈጣን መሆን አለበት። በተጨማሪም ፣ ትዕዛዙን ለማጠናቀቅ መንገዱን እንዲያውቅ ተጠቃሚው የእሱን / የእሷን የግዢ ጋሪ በእያንዳንዱ ገጽ ላይ ማየት መቻል አለበት ፡፡

የኢኮሜርስ ኢንዱስትሪ በተተወ ጋሪ ወይም በመውጫ ወቅት በተሰረዙ ክፍያዎች ምክንያት በየአመቱ ስፍር ዶላሮችን ያጣል ፡፡ በመውጫ ሂደትዎ ውስጥ የነበሩትን ጉድለቶች ለማሻሻል ከተጣሉ የግብይት ጋሪዎች በስተጀርባ ያሉትን አዝማሚያዎች ለመለካት ራስ-ሰር ማሰማራት ይችላሉ ፡፡

በቼክአፕ ወቅት ደንበኛው የጋሪውን ዋጋ እና የመጫኛ ክፍያዎች ተፈፃሚነት ማየት መቻል አለበት ፡፡ በተጨማሪም ገጹ ለተጠቃሚው ስለሚመለከታቸው ቅናሾች እና የቅናሽ ኩፖኖች መረጃዎችን ማሳየት አለበት ፡፡

ደንበኞች የትእዛዛቸውን አቅርቦት ሁልጊዜ ያሳስባቸዋል ፡፡ የመጫኛቸውን ሁኔታ ለማጣራት ይጠራሉ ፡፡ 

የተራቀቀ የመርከብ ስብስብን መዘርጋት የኢ-ኮሜርስ ንግድዎ ከብዙ አጓጓ withች ጋር እንዲገናኝ የሚያግዝ ሲሆን በአንድ ተለዋዋጭ ዳሽቦርድ በኩል - እንደ ተለዋዋጭ ትዕዛዞች ፣ የደንበኛ አካባቢዎች እና ሌሎች ብዙ ወሳኝ ነገሮች ተለዋዋጭ የመርከብ ደንቦችን እንዲፈጥሩ ያስችልዎታል ፡፡ 

ንግድዎ ከውጭ ወይም ምንጮችን የሚያቀርብ ከሆነ የመላኪያ ስብስብዎ የማስመጣት / የመላክ መላኪያ ተግባራት እንዲኖሩት የግድ አስፈላጊ ነው ፡፡ ስለ መላኪያ እና ስለ አቅርቦት አቅርቦትን በተመለከተ ሁሉም ለተጠቃሚዎችዎ የተሻለ ተሞክሮ እንዲፈጥሩ ያግዝዎታል።

በመጨረሻም የኢ-ኮሜርስ መደብር የመጨረሻ ደቂቃ ጋሪ የመተው ሁኔታዎችን ለማስቀረት በቼክአፕ ሂደቱ ወቅት ዜሮ አለመቆየቱን እና ምንም መዘግየትን ማረጋገጥ አለበት ፡፡

የላቀ የደንበኞች አገልግሎት ያቅርቡ

የደንበኞችን ተሞክሮ ለማሻሻል ከፍተኛ የደንበኛ አገልግሎት በመስጠት ላይ ማተኮር አለብዎት ፡፡ ይህ በእርግጠኝነት የቅድመ-ሽያጭ እና የድህረ-ሽያጭ አገልግሎትን ማካተት አለበት።

የደንበኛ ድጋፍ ዴስክዎን ለማግኘት ተወዳጅ የሆኑ ሰዎችን ቡድን ያዘጋጁ ፡፡ በተራቀቀ AI- የነቁ CRM መሳሪያዎች ኃይል መስጠት - ለዘመናዊ የኢ-ኮሜርስ ንግዶች የሚሆን ስብስብ ሊኖረው ይገባል - ስለሆነም የደንበኞችን ጥያቄዎች እና ጉዳዮች በብቃት ማስተናገድ ይችላሉ ፡፡

ከደንበኛ ድጋፍ ወኪልዎ ጋር ለመነጋገር ተራቸውን የሚጠብቁ የተጨናነቀ ቀን እና ረጅም የደንበኞች ወረፋ ያስቡ! 

በአይ-የነቃ ቻትቦት በቦታው መኖሩ ወኪሎችዎን በደንበኛ ድጋፍ ሂደትዎ ሌሎች ዋና ዋና ተግባራት ላይ እንዲያተኩሩ ከማድረግ በተጨማሪ ወኪሎችዎን ጊዜ ይቆጥባል ፡፡ ቻትቦቶች ብዙ ጥሪዎችን / ውይይቶችን በአንድ ጊዜ ማስተናገድ እና እንደ ትዕዛዝ ማረጋገጫ ፣ ስረዛ ፣ ምትክ ፣ ተመላሽ ገንዘብ ፣ የመርከብ ዝርዝሮች ፣ ወዘተ ያሉ የተለመዱ ጉዳዮችን በፍጥነት መፍታት ይችላሉ ፡፡ 

የብድር ፍለጋ እና ማህበራዊ ሚዲያ ማመቻቸት / ግብይት

በትክክለኛው የፍለጋ ሞተር ማሻሻያ እና ግብይት አቀራረብ አማካኝነት ዒላማዎ ታዳሚዎችዎ እንደ ጉግል እና ቢንግ ባሉ የፍለጋ ሞተሮች ላይ የሚፈልጉትን እንዲያገኙ ማገዝ ይችላሉ ፡፡ የኢ-ኮሜርስ ጀርባዎ ለሶኢኢ-ዝግጁ ካልሆነ ጥሩ ጥራት ያለው የኢ-ኮሜርስ SEO ቅጥያ በመጠቀም እና መሪ የፍለጋ ሞተሮች ላይ በከፍተኛ የፍለጋ ውጤቶች ውስጥ ለመታየት የተሞከሩ እና እውነተኛ የ “SEO” ስልቶችን ተግባራዊ ማድረግ ይችላሉ ፡፡

የእርስዎ የኢ-ኮሜርስ ንግድ ማኅበራዊ ሚዲያ ብዙ መንገዶችን መጠቀም ይችላል- 

  1. ማስተዋወቅ ምርቶችዎ ፣ አገልግሎቶችዎ ፣ የኩባንያዎ ባህል እና ቅናሾች; 
  2. ማገናኘት ከታዳሚዎችዎ እና ደንበኞችዎ ጋር; 
  3. ያዳምጡ እርካታ ላጡ ደንበኞችዎ እና ጉዳዮቻቸውን በሕዝብ መግቢያዎች ላይ ለመፍታት እና 
  4. አስተዋውቅ የእርስዎ ምርት (ቶች)

ለንግድዎ በጣም ውጤታማ የሆኑትን ማህበራዊ አውታረ መረቦችን መጠቀም ፣ ከአድማጮች / ደንበኞችዎ ጋር መፈለግ እና መገናኘት ያስፈልግዎታል ፡፡ ለሸማቾችዎ ምቾት የግምገማ ገጽን ማከል ፣ ለደንበኞች አስተያየት መስጠት እና የግድግዳ መለጠፍ ማንቃት እና ሱቅ መፍጠር እና በማህበራዊ አውታረ መረብ ላይ መሸጥ ይችላሉ ፡፡

ምቾትን ፣ ደህንነትን የተጠበቀ አካባቢን እና ግልፅነትን ከማቅረብ ባሻገር ልምዶቹን ለማሳደግ ለጎብኝዎችዎ እና ለነባር ደንበኞችዎ ግላዊነት የተላበሱ ምክሮችን መስጠት ይችላሉ ፡፡ ለዚህም በበይነመረብ ላይ ካሉ የተጠቃሚዎች ባህሪ ሊማሩ ከሚችሉት ከአይ እና ኤምኤል መሳሪያዎች ጋር መሥራት እና ትክክለኛውን ምርት ለትክክለኛው ደንበኛ እንዲመክሩ ሊያግዝዎት ይገባል ፡፡ አንድ ተጠቃሚ በእውነቱ ሊፈልገው የሚችል ነገርን እንደማቅረብ / እንደመመከር ነው ፡፡

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.