ብቅ ቴክኖሎጂየይዘት ማርኬቲንግኢ-ኮሜርስ እና ችርቻሮየኢሜል ግብይት እና ኢሜል ግብይት አውቶሜሽንየሞባይል እና የጡባዊ ግብይትየሽያጭ ማንቃት

በ2023 የደንበኞችን ጉዞ የማሻሻል ጥበብ እና ሳይንስ

ኩባንያዎች ስልቶቻቸውን በፍጥነት ወደ ተለዋዋጭ የሸማቾች አዝማሚያዎች፣ የግዢ ልማዶች እና የኢኮኖሚ ሁኔታዎች ሲያስተካክሉ የደንበኞችን ጉዞ ማሻሻል የማያቋርጥ ትኩረት ይጠይቃል። ብዙ ቸርቻሪዎች ስልቶቻቸውን በፍጥነት ማስተካከል አለባቸው…

ደንበኞቻቸው የመግዛት ፍላጎታቸውን ሲገልጹ እስከ 60 በመቶ የሚሆነው የሽያጭ መጠን ይጠፋል ነገር ግን በመጨረሻ እርምጃ መውሰድ ሲሳናቸው። ከ 2.5 ሚሊዮን በላይ የተመዘገቡ የሽያጭ ንግግሮች ላይ በተደረገ ጥናት.

ሃርቫርድ ቢዝነስ ሪቪው

በተለይ በዛሬው ዲጂታል-ማእከላዊ የግብይት አካባቢ፣ኩባንያዎች የደንበኞችን ጉዞ የማሻሻል ወይም ሽያጮችን የማጣት፣ደንበኞችን የማግለል እና የምርት ጨዋነትን የመቀነስ ጥበብ እና ሳይንስን መቆጣጠር አለባቸው። 

ከቅርብ ጊዜ አዝማሚያዎች ጋር ለመላመድ ለሚፈልጉ ንግዶች፣ በ2023 የምርት ስም ደንበኛ ጉዞ ኦርኬስትራ ለማራመድ አምስት ምርጥ ልምዶች እዚህ አሉ። 

1. የደንበኛ ጉዞ ማመቻቸትን (CJO) ያሳድጉ

ብራንዶች በ2023 እና ከዚያ በላይ ራሳቸውን ለመለየት አሁን ያላቸውን የደንበኛ ጉዞ እና የኦርኬስትራ ዘዴ እንደገና ማሰብ አለባቸው። ቀድሞ የታሰቡ ሀሳቦችን ወደ ውጭ መጣል እና ምላሽ ሰጭ በሆነ ትንተና-ተኮር ቀጣይ-ምርጥ እርምጃ ፕሮቶኮል ሞዴል መተካት ያስፈልጋል። 

በአዲሱ ሲጄ ሞዴል፣ የትንታኔ እና የኦርኬስትራ ሽፋን ደንበኞችን እና ተስፋዎችን የላቁ የእውነተኛ ጊዜ ትንታኔዎችን እና ተራማጅ መገለጫዎችን ደንበኛው ታማኝነትን ወደሚያሳድጉ፣ ሽያጮችን ለመጨመር እና ዘላቂነትን ወደሚያሳድጉ ቀጣይ ሂደቶች ለመጠቆም መሆን አለበት። 

ብራንዶች ሊጠቀሙበት ይችላሉ። AI የደንበኞችን የዕደ ጥበብ ሥራ የሚሰማ እና ምላሽ የሚሰጥ የቀጥታ፣ ተለዋዋጭ ልምድ ለመፍጠር እና አዲስ፣ የእውነተኛ ጊዜ መስተጋብርን ለማሰራጨት። 

2. በእውነተኛ ጊዜ መስተጋብር አስተዳደር (RTIM) ላይ ተመካ።

ብራንዶች ወደ መዞር ይችላሉ። RTIM ከፍተኛውን ምላሽ እና የልወጣ ተመኖች ለማቅረብ.

ብዙዎቹ የዛሬ ዲጂታል-የመጀመሪያ ሸማቾች፣ ጨምሮ ጄኔራል ዜድ፣ ታናናሽ ሚሊኒየሞች፣ እና ሌላው ቀርቶ በቴክ አዋቂ ቡመሮችበሰርጥ መስተጋብር ላይ ኢንቨስት ሲያደርጉ ከፍተኛ ደረጃ ዋጋ እንደሚያገኙ ይጠብቁ። ቢሆንም…

44 በመቶው የጄን ዜድ ሸማቾች እና 43 በመቶው ሚሊኒየሞች መስተጋብርን ለማጠናቀቅ ከሚጠበቀው በላይ ጥረት አድርገዋል።

ቬሪንት

በመጪው አመት, ጊዜ አዲሱ ምንዛሬ ነው. በላቁ ትንታኔዎች እና በ AI-የተሻሻሉ ፕሮቶኮሎች በሚመራ የ RTIM ስትራቴጂ ላይ መተማመን የዋጋ ልውውጡ መጠናቀቁን ከአንድ የምርት ስም ጋር ስሜታዊ ግንኙነትን በሚያጠናክር እና የግዢ ጉዞውን ለማመቻቸት እና ሊረዱ የሚችሉ የሕመም ነጥቦችን ለይቶ ለማወቅ የሚያስችል ምርጡ መንገድ ነው። የገዢዎች የሚጠበቁ. 

3. Hyper-Personalizationን ተቀበል 

ጊዜው አዲሱ ምንዛሪ ሲሆን፣ በአዲሱ ዲጂታል ሞዴል ውስጥ የምርት ታማኞችን ለመፍጠር ቁልፉ እያንዳንዱን መስተጋብር ግላዊ ማድረግ ነው። በተለይም ለደንበኛው ወይም ለወደፊት የሚቀርበው ያለፈው ይዘት በሚቀጥለው ልውውጥ ላይ መገንባት አለበት. 

በሌላ አነጋገር፣ እያንዳንዱ ተከታይ እርምጃ ከደንበኛው እይታ የበለጠ ዋጋ ሊኖረው ይገባል።

At Verticurlከደንበኞች ጋር ለመገናኘት hyper-ግላዊነትን ማላበስ ወሳኝ መሆኑን በመረዳት በደንበኛ መስተጋብር ባህሪ ላይ በመመሥረት በቅጽበት የተፈጠረውን በአይ-ተኮር ይዘት ፈር ቀዳጅ ነን። 

ይህ በእንዲህ እንዳለ፣ ብዙ ብራንዶች በቋሚ የይዘት አስተዳደር ስርዓቶች ላይ መታመንን ቀጥለዋል።የ CMSዛሬ ባለው ፈጣን ፍጥነት፣ ዲጂታል-የመጀመሪያው ዓለም፣ ጊዜ ያለፈበት እና በጊዜ ኢንቨስትመንት ከፍተኛ ዋጋ ያለው ተመላሽ ለሚጠብቁ ታዳሚዎች የማይጠቅም ይዘትን ማስተዋወቅ። 

በቀላል አነጋገር፣ በመጪው አመት ስኬታማ ለመሆን፣ ብራንዶች ያለማቋረጥ የበለፀጉ እና በጣም የታለሙ ይዘቶችን ያቀርባሉ።

4. ያለማቋረጥ የሚቀየር የሃርሴሽን ክፍል 

በዲጂታል ዘመን ያሸነፉ የምርት ስሞች በማስታወቂያ የሚፈጠሩ ማንነታቸው ያልታወቁ ንክኪዎችን ወደ ታዋቂ ተስፋዎች እና ደንበኞች ለመቀየር ይፈልጋሉ። ይህ ኩባንያዎች በተቻለ ፍጥነት እና በእያንዳንዱ የደንበኛ መስተጋብር ውስጥ ሊያገኙት የሚገባ ዋና ቅድሚያ ነው.

ይህ በዲጂታዊ መንገድ በመሳተፍ ነው። ዋጋ መለዋወጥ ከደንበኞች እና ተስፋዎች ጋር ሞዴል. 

ይህ ሞዴል ማንነታቸው ለሌላቸው ደንበኞች ግልጽ የሆነ ዋጋ ለመስጠት እና እራሳቸውን የሚያሳዩትን በተጨባጭ እና ስሜታዊ እሴቶች በመሸለም፣ በማካካስ ወይም በማነሳሳት ይፈልጋል። 

5. የደንበኛ 360-ዲግሪ "ወርቃማ መዝገብ" ያጠናቅቁ. 

ከላይ የተጠቀሱትን ምርጥ ተሞክሮዎች የሚያስችለው መሰረታዊ የመረጃ መሠረተ ልማት የደንበኞችን ባለ 360 ዲግሪ ወርቃማ ሪከርድ መፍጠር ነው። 

ይህ በእሴት ልውውጡ ላይ የሚያተኩረው ፕሮፋይል የማድረጊያ ጥረት በሁሉም የመዳሰሻ ነጥቦች ላይ አንድ የደንበኛ እይታን ለማቅረብ ተራማጅ ፕሮፋይል ላይ የሚመረኮዘውን የ80/20 መመሪያን ለማጠናቀቅ መረጃውን መሰብሰብ አለበት። 

በተለይም ደንበኞችን እንዲያቀርቡ በማበረታታት ላይ ያተኩሩ 20 በመቶ ከሚሰጠው መረጃ ከዋጋው 80 በመቶ. ይህ ጊዜን፣ የምርት ምክሮችን ወይም እንደ ኩፖን እና ቅናሾች ያሉ የገንዘብ ማበረታቻዎችን ሊያካትት ይችላል። 

በመዝጊያ ላይ የጉዳይ ጥናት 

በተለይም በእነዚህ አምስት ችሎታዎች ውስጥ ያለው የውህደት ደረጃ ከፍ ባለ መጠን የእያንዳንዱ ተከታይ የደንበኛ መስተጋብር ዋጋ ከፍ ይላል።

ለምሳሌ፣ ከቤት እንስሳ ወላጅ ይልቅ በቤት እንስሳው ላይ ለማተኮር ያሰበ ጉልህ የሆነ አለምአቀፍ የቤት እንስሳት ምግብ ስምን አስቡ። የምርት ስሙ የቤት እንስሳውን ተራማጅ ፕሮፋይል በቀጣይነት ለመገንባት፣ ተዛማጅ መረጃዎችን በመሰብሰብ የደንበኞችን ጉዞ ለማሳወቅ ከላይ ያሉትን ችሎታዎች ይጠቀማል። 

ለዚህ ደንበኛ፣ Verticurl የእውነተኛ ጊዜ፣ ቀጣይነት ያለው የይዘት አስተዳደር አቀራረቦችን ለደንበኞች እና በተለያዩ የውይይት መጠኖችን የጨመሩ ተስፋዎችን ይጠቀማል። KPIs

ስለ የቤት እንስሳው ጥልቅ እውቀት በመጠቀም ብጁ የቤት እንስሳት ምግብ ቀመሮችን ለገበያ በማቅረብ፣ የብራንድ ታማኝነትን ወደ ከፍተኛ ግላዊ የደንበኛ/የቤት እንስሳት መቀራረብ በማይሳተፉ የምርት ስሞች ሊተላለፉ የማይችሉ ደረጃዎችን ከሚፈጥር የቤት እንስሳ ባለቤት ጋር ስሜታዊ ትስስር ይፈጥራሉ።

ይህ ሂደት ገዢዎችን ባሉበት ቦታ ያሟላል፣ በከፍተኛ ግላዊ እና ተዛማጅ ይዘት ያላቸውን የደንበኞችን ጉዞ በቀጣይነት የሚያሻሽል፣ በመጨረሻም ዘላቂ ውጤቶችን ወደማቅረብ የሚቀይር። 

ዴኒስ ዴግሪጎር

ዴኒስ ዴግሬጎር እንደ ምክትል ፕሬዚዳንት, የአለምአቀፍ ልምድ ዳታ ልምምድ, በ Verticurlአንድ WPP ኩባንያ እና የ Ogilvy ቡድን አካል. ዴኒስ በድርጅት CX ትራንስፎርሜሽን ፣በመረጃ ስትራቴጂ ፣በመተንተን እና በቴክኖሎጂ ለተወዳዳሪዎች የንግድ ጥቅም ከ Fortune 500 ብራንዶች ጋር ሰፊ የደንበኛ-ጎን ታሪክ አለው። ዴኒስ በመረጃ ስትራቴጂ ውስጥ ፈጠራን በመጠቀም የደንበኞችን ከጫፍ እስከ ጫፍ የልምድ ለውጥ ተነሳሽነትን የሚያፋጥኑ ከፍተኛ አፈጻጸም ያላቸውን ቡድኖች በመገንባት ይታወቃል። በኢንተርፕራይዝ ዳታ፣ ስልታዊ AI፣ እና አለምአቀፍ ኢንተርኔትን በውሂብ ላይ በተመረኮዘ የCX ለውጥ ለውድድር ጥቅም ላይ በማዋል ዙሪያ ሁለት መጽሃፎችን ጽፈዋል። ሃይሎዎች፡ በድህረ ጎግል ዘመን በ AI ላይ መወዳደርየደንበኛ-ግልጽ ድርጅት.

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.

ተዛማጅ ርዕሶች