ለምንድነው የእርስዎ የግብይት ክፍል በውስጣዊ የግንኙነት ስትራቴጂ ላይ ኢንቨስት ማድረግ ያለበት
በየሳምንቱ ድርጅታችን ለኩባንያው ጥሪ ይሰበሰባል ስለ እያንዳንዱ ደንበኛ እና እየሠራን ስላለው ስራ የምንወያይበት። ወሳኝ ስብሰባ ነው… ብዙ ጊዜ ደንበኞችን ለመጉዳት የሽያጭ እድሎችን እንለያለን፣ ከገበያችን ጋር ልናስተዋውቃቸው የሚገቡ ድንቅ ስራዎችን እንለያለን፣ እና ስራውን ለማከናወን በመፍትሄዎች፣ ስልቶች እና ስልቶች ላይ እርስ በርሳችን እናስተምራለን። ይህ የአንድ ሰአት ስብሰባ ለንግድ ስራችን ስኬት እጅግ ጠቃሚ ነው።
ውጤታማ የውስጥ ግንኙነት የማንኛውም የተሳካ ንግድ ሕይወት ደም ነው። ሁሉም ሰው ከኩባንያው ራዕይ፣ ግቦች እና እሴቶች ጋር የተጣጣመ መሆኑን በማረጋገጥ፣ የተቀናጀ እና የተሳተፈ የሰው ኃይል ለማፍራት ወሳኝ ሚና ይጫወታል። በአንፃሩ ወጥ የሆነ የውስጥ ግንኙነት ስትራቴጂ መዘርጋት ችላ ማለት የኩባንያውን እድገትና ስኬት የሚያደናቅፉ በርካታ ተግዳሮቶችን ሊፈጥር ይችላል።
ጠንካራ የውስጥ ግንኙነት ስትራቴጂ ካለመኖሩ የሚነሱትን ቁልፍ ችግሮች እና አንዱን መተግበር ያለውን ጥቅም እንመርምር።
የውስጥ ግንኙነት ስትራቴጂ ያለመኖር ተግዳሮቶች፡-
- ግልጽነት እና አሰላለፍ አለመኖር; የተገለጸ የውስጥ ግንኙነት ስትራቴጂ ከሌለ ሰራተኞች ስለ ኩባንያው ራዕይ፣ ግቦች እና ሊወስድበት ስለሚፈልገው አቅጣጫ ግልጽ ግንዛቤ ላይኖራቸው ይችላል። ይህ ግልጽነት የጎደለው ውዥንብር ወደ ግራ መጋባት, የተሳሳተ አቀማመጥ እና በሠራተኛ ኃይል መካከል ያለውን ግንኙነት የማቋረጥ ስሜት ሊያስከትል ይችላል.
- ውጤታማ ያልሆኑ የግንኙነት ቻናሎች፡- አልፎ አልፎ በሚላኩ ኢሜይሎች፣ በኩሽና ውስጥ አልፎ አልፎ በሚደረጉ ንግግሮች፣ ወይም ጊዜ ያለፈባቸው የፓወር ፖይንት አቀራረቦች ላይ ብቻ መተማመን አስፈላጊ መረጃዎችን ለማስተላለፍ በቂ ላይሆን ይችላል። ወሳኝ የሆኑ መልዕክቶች እንዲጠፉ፣ እንዲታዩ ወይም እንዲሳሳቱ ሊያደርግ ይችላል፣ ይህም ወደ ቅልጥፍና እና እድሎች ያመለጡ።
- ዝቅተኛ የሰራተኞች ተሳትፎ; የጠንካራ የውስጥ ግንኙነት ስትራቴጂ አለመኖር ዝቅተኛ የሰራተኞች ተሳትፎ ደረጃዎች ላይ አስተዋፅኦ ሊያደርግ ይችላል. ሰራተኞቻቸው በቂ ግንዛቤ ወይም ተሳትፎ በማይሰማቸው ጊዜ፣ ለሥራቸው ያላቸው ተነሳሽነት እና ጉጉት እየቀነሰ፣ ምርታማነትን እና አጠቃላይ አፈጻጸምን ሊጎዳ ይችላል።
- ለለውጦች የተገደበ ግዢ፡- አዲስ የምርት ስሞችን ወይም የኩባንያ አቅጣጫዎችን ማስተዋወቅ የሰራተኞች ግዢ እና ድጋፍ ያስፈልገዋል። ትክክለኛ የውስጥ የግንኙነት እቅድ ከሌለ ሰራተኞች ለውጥን ይቋቋማሉ ወይም ከጀርባው ያሉትን ምክንያቶች ሳያውቁ በተሳካ ሁኔታ ትግበራ ላይ እንቅፋት ሊሆኑ ይችላሉ.
- ያመለጡ ለትብብር እድሎች፡- በቂ ያልሆነ የግንኙነት መድረኮች የሰራተኞች ትብብር እና የእውቀት መጋራትን ሊያደናቅፉ ይችላሉ። ሀሳቦች እና እውቀቶች በመምሪያ ክፍሎች ውስጥ ዝም ስለሚሉ ይህ ለፈጠራ እና ለማሻሻል እድሎችን ያመለጡ ይሆናል።
- ለሽያጭ እና ግብይት ያመለጡ እድሎች፡- ቃሉን ለሌሎች ደንበኞች ለሚመለከቱ ሰራተኞች እና አብረው ለሚሰሩ ደንበኞች ለማሰራጨት እድሎችን ስለሚሰጥ የሰራተኞችዎን ስኬቶች ማሳወቅ ወሳኝ ነው። አዲስ ከመፈለግ ይልቅ ደንበኛን መሸጥ እና መሸጥ በጣም ቀላል ነው!
የውስጣዊ ግንኙነት ስትራቴጂ ጥቅሞች፡-
- የተሻሻለ የሰራተኛ ተሳትፎ; በደንብ የተተገበረ የውስጥ ግንኙነት ስትራቴጂ ሰራተኞችን እንዲሳተፉ እና በኩባንያው ስኬት ላይ ኢንቨስት እንዲያደርጉ ያደርጋቸዋል። የተጠመዱ ሰራተኞች የበለጠ ንቁ, ታማኝ እና ለስራ ቦታ ባህል አዎንታዊ አስተዋፅኦ ያደርጋሉ.
- የተሻሻለ አሰላለፍ እና ትኩረት፡ ውጤታማ የግንኙነት ስልት ሰራተኞችን ከኩባንያው ራዕይ፣ ተልዕኮ እና እሴት ጋር ለማስማማት ይረዳል። በተመሳሳይ ገጽ ላይ ያሉ ሁሉም ሰዎች ወደ የጋራ ግቦች ይሠራሉ, ይህም ወደ ተሻለ አፈፃፀም እና ውጤት ይመራል.
- ትብብር እና የእውቀት መጋራት መጨመር; እንደ Slack፣ የሰራተኛ ፖርታል፣ ኢንትራኔት እና የድርጅት ማህበራዊ አውታረ መረቦች ያሉ የተለያዩ መድረኮችን መጠቀም አካላዊ አካባቢ ምንም ይሁን ምን በዲፓርትመንቶች ውስጥ የእውነተኛ ጊዜ ትብብርን፣ ፋይል መጋራትን እና ቀላል ግንኙነትን ያስችላል።
- ፈጣን እና ቀልጣፋ የመረጃ ስርጭት፡- እንደ የውስጥ ዌብናሮች፣ ምናባዊ ስብሰባዎች እና የሞባይል አፕሊኬሽኖች በዘመናዊ የመገናኛ መሳሪያዎች እና መተግበሪያዎች ጠቃሚ ዝማኔዎች፣ ዜናዎች እና ማስታወቂያዎች ሰራተኞችን በፍጥነት ማግኘት ይችላሉ፣ ይህም መዘግየቶችን በመቀነስ እና ወቅታዊ እርምጃዎችን ማረጋገጥ።
- የተሻሻለ የኩባንያ ባህል; የዜና ማሰራጫዎችን እና ዲጂታል ምልክቶችን ጨምሮ ጠንካራ የውስጥ ግንኙነት ስትራቴጂ ግልጽነትን፣ ግልጽ ውይይትን እና የሰራተኞችን ስኬቶች እውቅና በመስጠት የኩባንያውን መልካም ባህል ያሳድጋል።
- የተመቻቸ ለውጥ አስተዳደር፡- በለውጥ ጊዜ በደንብ የታቀደ የግንኙነት ስልት ለውጦችን ምክንያቶች በማብራራት እና የሰራተኞችን ስጋቶች በዳሰሳ ጥናቶች እና በአስተያየት መድረኮች በማስተናገድ ሽግግሮችን ለማስተዳደር ይረዳል።
- ትርፋማነት- በመረጃ የተደገፉ ሰራተኞች ለድርጅት ትርፋማነት ወሳኝ ናቸው። በጣም ጥሩ ግንኙነት ደንበኞችን ለማቆየት እና ለእያንዳንዱ ደንበኛ ገቢን ለመጨመር ይረዳል።
የሃዋርድ ዳውነር የማርኬቲንግ ስራ አስኪያጅን የሚያሳየው ይህ አስቂኝ ቪዲዮ ደካማ የውስጥ ግንኙነት የሚያስከትለውን መዘዝ ያሳያል።
የኩባንያው እንደ ፓወር ፖይንት ማቅረቢያ እና አልፎ አልፎ በሚደረጉ ስብሰባዎች ላይ ባለው የቆዩ ዘዴዎች ላይ መደገፉ ሰራተኞችን ውጤታማ በሆነ መንገድ ማሳተፍ ባለመቻሉ፣ በዚህም ምክንያት ተነሳሽነት ማጣት እና ከኩባንያው ግቦች ጋር መጣጣም አለበት።
የውስጥ የግንኙነት ስትራቴጂ
ውጤታማ የውስጥ ግንኙነት ስትራቴጂ ለመዘርጋት ጥንቃቄ የተሞላበት እቅድ እና ግምት ይጠይቃል። በሂደቱ ውስጥ እርስዎን ለመምራት መሰረታዊ መሰረቶች እና ደረጃዎች እዚህ አሉ
- ግልጽ ዓላማዎችን አዘጋጅ: የውስጣዊ የግንኙነት ስትራቴጂ ዋና ዋና ግቦችን እና አላማዎችን ይለዩ. በተሻሻለ ግንኙነት ምን ማግኘት ይፈልጋሉ?
- ታዳሚዎችዎን ይረዱ፡ ሰራተኞችዎን እና የግንኙነት ምርጫዎቻቸውን ይወቁ። ፍላጎቶቻቸውን፣ ስነ-ህዝቦቻቸውን እና በድርጅቱ ውስጥ ያላቸውን ሚናዎች ግምት ውስጥ ያስገቡ።
- የግንኙነት ቡድን መፍጠር; የውስጥ የግንኙነት ስትራቴጂን የማቀድ፣ የመተግበር እና የመከታተል ኃላፊነት ያለው ቡድን ይሰብስቡ። ይህ ቡድን የተለያዩ አመለካከቶችን ለማረጋገጥ ከተለያዩ ክፍሎች የተውጣጡ ተወካዮችን ማካተት አለበት።
- የግንኙነት ኦዲት ማካሄድ፡- የድርጅቱን ወቅታዊ የውስጥ ግንኙነት ሁኔታ ይገምግሙ። ጥንካሬዎችን፣ ድክመቶችን እና መሻሻል ቦታዎችን ለይ።
- ቁልፍ መልዕክቶችን ይግለጹ፡ በቋሚነት ለሠራተኞች ማሳወቅ ያለባቸውን ዋና መልዕክቶችን ይወስኑ። እነዚህ መልዕክቶች ከኩባንያው ራዕይ፣ ግቦች እና እሴቶች ጋር መጣጣም አለባቸው።
- የግንኙነት ጣቢያዎችን ይምረጡ፡- ከድርጅቱ ፍላጎት እና ከሰራተኞቹ ምርጫ ጋር የሚስማሙ የመገናኛ መንገዶችን ድብልቅ ይምረጡ። ይህ ኢሜይሎችን፣ ውስጠ መረቦችን፣ ኢኤስኤንን፣ የቡድን ስብሰባዎችን፣ ጋዜጣዎችን፣ ወዘተ ሊያካትት ይችላል።
- የይዘት ስልት ያዳብሩ፡ በተለያዩ ቻናሎች የሚጋራውን የይዘት አይነት ያቅዱ። ማሻሻያዎችን፣ የኩባንያ ዜናዎችን፣ የስኬት ታሪኮችን፣ የሰራተኛ ትኩረት መብራቶችን እና ተዛማጅ የኢንዱስትሪ መረጃዎችን ያካትቱ።
- የግንኙነት ቀን መቁጠሪያ ይፍጠሩ፡ ግንኙነት መቼ እና እንዴት እንደሚፈጠር መርሐግብር ያዘጋጁ። የግንኙነት የቀን መቁጠሪያ ወጥነት እንዲኖረው ይረዳል እና መልእክቶች በትክክለኛው ጊዜ መድረሳቸውን ያረጋግጣል።
- የሁለት መንገድ ግንኙነትን ያሳድጉ፡ ክፍት ውይይት እና የሰራተኞች አስተያየትን ያበረታቱ። ሰራተኞቻቸው ሃሳባቸውን፣ ስጋታቸውን እና አስተያየቶቻቸውን እንዲካፈሉ ስልቶችን ያዘጋጁ።
- መሪዎችን እና አስተዳዳሪዎችን ማሰልጠን; ጠቃሚ መልዕክቶችን ለቡድኖቻቸው በብቃት ማስተላለፍ እንደሚችሉ ለማረጋገጥ ለመሪዎች እና አስተዳዳሪዎች የግንኙነት ስልጠና ይስጡ።
- ተቆጣጠር እና መለካት፡ የግንኙነት ስልቱን ተፅእኖ በመደበኛነት ይገምግሙ። የሰራተኛ ግብረመልስ ይሰብስቡ እና ቁልፍ የአፈፃፀም አመልካቾችን ይከታተሉ (KPIs) የስትራቴጂውን ውጤታማነት ለመገምገም.
- ይድገሙት እና ያሻሽሉ፡ በአስተያየቶች እና በመረጃዎች ላይ በመመስረት የግንኙነት ስትራቴጂ ላይ አስፈላጊ ማስተካከያዎችን ያድርጉ። ቀጣይነት ያለው መሻሻል ስልቱ ጠቃሚ እና ውጤታማ ሆኖ እንደሚቀጥል ያረጋግጣል።
- የአመራር ድጋፍን ያሳትፉ፡ ከከፍተኛ አመራር ድጋፍ እና ተሳትፎ ያግኙ። መሪዎች በግንኙነት ጥረቶች ውስጥ በንቃት ሲሳተፉ, በመላው ድርጅቱ ውስጥ የስትራቴጂውን አስፈላጊነት ያጠናክራል.
- ስኬቶችን ያክብሩ በተሻሻለ የውስጥ ግንኙነት የተገኙ ወሳኞችን እና ስኬቶችን ይወቁ እና ያክብሩ። አዎንታዊ ማጠናከሪያ ከሠራተኞች ቀጣይ ተሳትፎን ያበረታታል.
እነዚህን መሰረታዊ ደረጃዎች በመከተል፣ ንግዶች የትብብር፣ መረጃ እና ተነሳሽነት ያለው የሰው ሃይል የሚያበረታታ ጠንካራ የውስጥ ግንኙነት ስትራቴጂ መገንባት ይችላሉ። ግንኙነት ቀጣይነት ያለው ሂደት መሆኑን አስታውስ፣ እናም የድርጅቱን እና የሰራተኞቹን ፍላጎት ለማሟላት ትጋት እና መላመድን ይጠይቃል።
የውስጥ የመገናኛ መድረኮች እና ቴክኖሎጂ
ንግዶች እነዚህን ተግዳሮቶች ለማሸነፍ አጠቃላይ የውስጥ ግንኙነት ስትራቴጂ ላይ ኢንቨስት ማድረግ አለባቸው። የውስጥ የመገናኛ ዥረቶችን ሊያሻሽሉ የሚችሉ ብዙ የመሣሪያ ስርዓቶች እና ቴክኖሎጂዎች አሉ። ኩባንያዎች የሰራተኞቻቸውን ምርጫ ለማሟላት ብዙ ቴክኖሎጂዎችን ያካትታሉ፡
- ዲጂታል ምልክት የኩባንያ ዜናዎችን፣ ማስታወቂያዎችን እና አነቃቂ መልዕክቶችን ለመጋራት በቢሮ ቦታዎች ወይም በጋራ ቦታዎች ይታያል።
- የኢሜል ፊርማ ግብይት (ESM): አስፈላጊ መልዕክቶችን እና ማስተዋወቂያዎችን ለማጠናከር ደረጃቸውን የጠበቁ እና በሚገባ የተነደፉ የኢሜይል ፊርማዎችን ይጠቀማል።
- የድርጅት ማህበራዊ አውታረ መረቦች (ኢ.ኤስ.ኤን): እንደ Yammer ያሉ ማህበራዊ ሚዲያ መሰል መድረኮች ለውስጣዊ ግንኙነት፣ ትብብርን ለማጎልበት እና ዝመናዎችን ለማጋራት።
- የግብረመልስ መድረኮች፡ የሰራተኛ ፍላጎቶችን እና ስጋቶችን ለመረዳት የዳሰሳ ጥናቶችን ለማካሄድ እና ግብረመልስ ለመሰብሰብ የሚረዱ መሳሪያዎች.
- የጨዋታ መድረኮች፡ መማር እና መጋራት አሳታፊ ለማድረግ እንደ የመሪዎች ሰሌዳዎች እና ሽልማቶችን ወደ ግንኙነት ያካትታል።
- ፈጣን መልዕክት (IM): ፈጣን ግንኙነትን፣ ፋይል መጋራትን እና ከተለያዩ መሳሪያዎች ጋር ውህደትን የሚያቀርቡ መተግበሪያዎች።
- የማይክሮሶፍት ቡድኖች፡- የትብብር መድረክ በ Microsoft፣ ውይይትን፣ የቪዲዮ ስብሰባዎችን፣ የፋይል ማከማቻን እና የመተግበሪያ ውህደትን በማጣመር።
- የሞባይል መተግበሪያዎች: ዝመናዎችን፣ የስልጠና ቁሳቁሶችን እና የሰራተኛ ተሳትፎ ዳሰሳዎችን ወደ ስማርትፎኖች ለማድረስ በኩባንያ የተገነቡ ወይም የሶስተኛ ወገን መተግበሪያዎች።
- ጋዜጣዎች: አስፈላጊ መረጃዎችን፣ የኩባንያ ማሻሻያዎችን እና የሰራተኞችን ትኩረት የሚስቡ መደበኛ ኢሜይሎች ወይም የኢንተርኔት ህትመቶች።
- ፖድካስቶች የውስጥ ፖድካስቶች ለዝማኔዎች፣ ቃለመጠይቆች፣ የስኬት ታሪኮች እና ጠቃሚ ግንዛቤዎች።
- ፖርታል/ኢንተርኔት፡ ለመረጃ፣ ለሰነዶች፣ ለፖሊሲዎች እና ለኩባንያ ዜናዎች እንደ ማዕከላዊ ማዕከል ሆነው የሚያገለግሉ የግል ድር ጣቢያዎች።
- እውቅና መድረኮች፡ የሰራተኛ ስኬቶችን እና አስተዋጾዎችን ለመለየት እና ለመሸለም ሶፍትዌር።
- ማህበራዊ ኢንተርኔት መድረኮች፡ ለበይነተገናኝ ግንኙነት ባህላዊ ኢንተርኔት ከማህበራዊ ሚዲያ አካላት ጋር ያጣምራል።
- ምናባዊ ስብሰባዎች; የድረ-ገጽ መድረኮች፣ የከተማ አዳራሾች እና በይነተገናኝ ውይይቶች።
- ምናባዊ የከተማ አዳራሾች; ለዝማኔዎች እና ለጥያቄ እና መልስ ክፍለ-ጊዜዎች አመራርን እና ሰራተኞችን የሚያሰባስቡ የመስመር ላይ ስብሰባዎች።
- ኢንፎ: በድርጅቱ ውስጥ ላሉ ሰራተኞች ተደራሽ የሆኑ የውስጥ ሴሚናሮች ወይም የስልጠና ክፍለ ጊዜዎች።
ያስታውሱ የመሣሪያ ስርዓቶች ምርጫ ከኩባንያው ልዩ ፍላጎቶች፣ ባህል እና የሰራተኞቹ ምርጫዎች ጋር መጣጣም አለበት። የእነዚህን መድረኮች ጥምር በመጠቀም የተቀናጀ አካሄድ ውጤታማ የውስጥ ግንኙነት እንዲኖር ያስችላል፣ ይህም ወደ ተሣተፈ እና በመረጃ የተደገፈ የሰው ኃይል እንዲኖር ያደርጋል።
በማጠቃለያው፣ የተቀናጀ፣ በመረጃ የተደገፈ እና ተነሳሽነት ያለው የሰው ኃይል ለመገንባት ውጤታማ የውስጥ ግንኙነት ስትራቴጂ ወሳኝ ነው። መሰረታዊ ችግሮችን በመፍታት እና ጥቅሞቹን በመቀበል ንግዶች ሰራተኞች በንቃት የሚሳተፉበት፣ ትብብር የሚበረታታበት እና ሁሉም ለኩባንያው የጋራ ስኬት የሚሰራበት የዳበረ የስራ ቦታ መፍጠር ይችላሉ።