አርቴፊሻል ኢንተለጀንስየሞባይል እና የጡባዊ ግብይትየሽያጭ ማንቃትማህበራዊ ሚዲያ እና ተጽዕኖ ፈጣሪ ግብይት

ስኬታማ የውይይት ግብይት መርሃ ግብር ለመገንባት 3 ቁልፎች

የአይቲ ቻትቦቶች ለተሻለ ዲጂታል ልምዶች እና የደንበኛ ልወጣዎችን ለመጨመር በር ሊከፍቱ ይችላሉ። ግን እነሱ የደንበኛዎን ተሞክሮ ማጠራቀም ይችላሉ። በትክክል እንዴት እንደሚስተካከል እነሆ። 

የዛሬ ሸማቾች ንግዶች በቀን 24 ሰዓት ፣ በሳምንት ሰባት ቀን ፣ በዓመት 365 ቀናት የግል እና ተፈላጊነት ልምድን እንዲያቀርቡ ይጠብቃሉ። በእያንዳንዱ ኢንዱስትሪ ውስጥ ያሉ ኩባንያዎች የሚፈልጓቸውን ቁጥጥር ለመስጠት እና የከፍተኛ ንክኪ መስተጋብሮችን ፍሰት ወደ ደንበኛ ደንበኞች ለመለወጥ ሲሉ የእነሱን አቀራረብ ማስፋፋት አለባቸው። 

ይህንን ፍላጎት ለማሟላት ብዙ ንግዶች ወደ ብልህ የውይይት ወኪሎች ዞረዋል። ቻትቦቶች ፍላጎታቸውን በማሟላት በአንድ ጊዜ በገዢው ጉዞ እያሳደጉ በጣም ግላዊነት የተላበሱ እና ቅጽበታዊ ውይይቶችን ለማካሄድ በልዩ ሁኔታ የታጠቁ ናቸው። ትክክለኛው ቻትቦት ደንበኞቻቸው የሚፈልጉትን መልስ ለማግኘት በምርት ገጾች ፣ በብሎግ ልጥፎች እና በሚወርዱ ይዘቶች ዙሪያ ከመቃኘት ይልቅ ማንኛውንም ጥያቄ በግልጽ እንግሊዝኛ እንዲጠይቁ ሊፈቅድላቸው ይችላል። የተራቀቀ የውይይት ስትራቴጂ ፍላጎቶቻቸውን በተሻለ ሁኔታ ለማገልገል እና ጉዞአቸውን ለማራመድ የነባር ደንበኞችን ውሂብ ወደ ውይይቱ መሳብ ይችላል።

ሆኖም ፣ በራሳቸው ውስጥ የውይይት መፍትሄዎች መድኃኒት አይደሉም። ውጤታማ ቻትቦቶች የመስመር ላይ ልወጣዎችን በ 20 - 30 በመቶ ለማሳደግ የተረጋገጡ ቢሆኑም ፣ በደንብ ያልታቀደ የውይይት ፕሮግራም አንዳንድ ጊዜ ከመልካም የበለጠ ጉዳት ሊያደርስ ይችላል። ነገር ግን የቻትቦት ፕሮግራም በጥንቃቄ የታቀደ እና በችሎታ ሲተገበር ፣ ንግዶች በፍጥነት ፣ በብቃት እና በመጠን ወደ ፊት መሄድን ቀላል ያደርጋቸዋል።

1. ታዳሚዎችዎን ያስቀድሙ

የእርስዎን AI የውይይት ረዳት ሲቀይሩ ስለ ገበያዎ ያስቡ። የንግግር ዘይቤዎን ግንዛቤ ጨምሮ ደንበኛዎችዎ ማን እንደሆኑ በሚያውቁት ላይ በመመስረት ወኪልዎን መንደፍ አለብዎት። አድማጮችዎ ቀልድ እና ሞገስ ይወዳሉ? ወይስ በቀጥታ ወደ ነጥቡ መድረሱን ይመርጣሉ? ከማን ጋር እንደሚነጋገሩ ካወቁ በኋላ የወኪልዎን ስብዕና እና የድምፅ ድምጽ መወሰን ይችላሉ።

ለውይይት መስተጋብሮች ግላዊነት ማላበስ ቁልፍ መሆኑን አስቀድመን እናውቃለን…

80 በመቶ የሚሆኑ ሸማቾች የተጣጣሙ ልምዶችን ከሚሰጥ ኩባንያ የመግዛት ዕድላቸው ሰፊ ነው ይላሉ።

ግላዊነትን የማላበስ ኃይልን የሚያሳዩ 50 ስታቲስቲኮች

የግል ንክኪን ለማስተዋወቅ ስፍር ቁጥር የሌላቸው መንገዶች አሉ። ደንበኞችን በስም በመጥራት እና ለፍላጎቶችዎ እንደ ምርት / ምርት / አገልግሎት እንዲለማመዱ ለማገዝ ስለግል ምርጫዎቻቸው በመጠየቅ ይጀምሩ። ስለ ደንበኛዎ የበለጠ ባወቁ ቁጥር የውይይት ድጋፋቸውን ማበጀት ይቀላል። 

ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ (AI) ተወካዩ ምቹ ቦታዎችን ለመለየት ፣ ለምሳሌ ፣ የልደት ቀኖችን እና ልዩ ሁኔታዎችን ቅናሾችን እና ብጁ የበዓል መልዕክቶችን ለማቅረብ እንዲረዳ የአካባቢ መረጃን መጠቀም ይችላል። ነገር ግን ግላዊነት ማላበስ አግባብነትን ሊበልጥ አይችልም። አንድ ደንበኛ የቴክኒክ ድጋፍን የሚፈልግ ከሆነ ፣ የማሰብ ችሎታ ያለው የውይይት ረዳትዎ በሽያጭ ጉድጓድ ውስጥ ማስገደድ የለበትም። ያ ማለት ደንበኞችን የተናገረውን ዓላማ ማነጋገርዎን ያረጋግጡ ፣ ያ ማለት በቀጥታ ጥያቄዎችን መመለስ ወይም ወደ አጋዥ ሀብቶች አገናኞችን ማቅረብ።

ለውይይት ማሳደግ ሌላው አስፈላጊ ምርጥ ልምምድ አጭርነት ነው። አማራጮችን ከማጥለቅለቅ ይልቅ ደንበኞቻቸውን በትክክለኛው መንገድ ላይ ለማቆየት ንክሻ-መጠን ምላሾችን ያቅርቡ ፣ እና በሚቻል ጊዜ ሁሉ ለተለያዩ ጥያቄዎች በተወሰኑ የመለያ ዝርዝሮች ምላሽ ይስጡ። በዚያ መንገድ ፣ የእርስዎ ወኪል የደንበኞችዎን የእውነተኛ ጊዜ ፍላጎቶች በሚያሟሉ እና በሚጠብቁ አጭር መልሶች ውስጥ ግላዊነትን ማላበስ እና ተገቢነትን ያጠቃልላል።

2. የሚለወጡ ጠቃሚ እና ትኩረት የሚስቡ ውይይቶችን ይፍጠሩ

የውይይት ወኪልዎ በተቻለ መጠን አጋዥ መሆኑን ለማረጋገጥ ፣ ሊሆኑ የሚችሉ የውይይት ፍሰቶችን መዘርዘር ተገቢ ነው። ሊሆኑ የሚችሉ ምላሾች ላይ በመመስረት ከደንበኛዎችዎ ጋር ያለው መስተጋብር እንዴት ሊከፈት እና ለተሳካ ውጤቶች ፣ ለሞቱ ጫፎች እና እንደገና ለመሳተፍ ስልቶች አስቀድመው ሊያቅዱ እንደሚችሉ ያስቡ። 

ከዚያ እነዚያን የውይይት ፍሰቶች በብቃት ለማጠናቀቅ የአይአይ ረዳትዎ ሊነካበት የሚችል የእውቀት መሠረት ይገንቡ። በእውቀትዎ ውስጥ ያለው የበለጠ ቁሳቁስ የተሻለ ይሆናል ፣ መደበኛ መልዕክቶችን ፣ ተደጋጋሚ ጥያቄዎችን ፣ አጋዥ አገናኞችን ፣ የምርት መግለጫዎችን እና ሌሎችንም ማካተት ይችላሉ። የቻትቦት መድረክዎ የመልቲሚዲያ ይዘትን ማስተናገድ ከቻለ ፣ በእውቀትዎ መሠረት እነዚያን የእይታ ንብረቶችን ማደራጀት ይችላሉ። ለምሳሌ ፣ ጂአይኤፎች ፣ ቪዲዮዎች ፣ ተለጣፊዎች ፣ ግራፊክስ ፣ አዝራሮች እና ሌሎች የበለፀጉ የሚዲያ ይዘቶች የውይይት ውይይቶችን ማንቃት እና ከማያ ገጹ ላይ እንዲዘሉ ሊያደርጋቸው ይችላል።

የበለፀገ የሚዲያ ይዘት የማሰብ ችሎታ ያላቸውን የውይይት ወኪሎች ስብዕና እንዲኖራቸው ይረዳል እና ለደንበኞች የማይረሱ ልምዶችን ይፈጥራል ፣ ግን የውይይቱን ዓላማ ሁል ጊዜ ያስታውሱ። በደንበኛዎ ግቦች (እና በወኪልዎ ችሎታዎች) ዙሪያ ግልፅነትን ማስቀደም እርካታን ያረጋግጣል እና ወደሚሄዱበት እንዲደርሱ ይረዳቸዋል ፤ ጂአይኤፎች እና ተለጣፊዎች በኬክ ላይ በረዶ መሆን አለባቸው።

3. የውይይት ረዳቶች የተለመዱ ወጥመዶችን ያስወግዱ

የማሰብ ችሎታ ያላቸው የውይይት ረዳቶች ካሉት ታላላቅ ጥቅሞች አንዱ ከጊዜ በኋላ መሻሻላቸው ነው። በአይአይ የተጎላበቱ ወኪሎች ብዙ እና ብዙ ውይይቶችን ሲያጠናቅቁ በተሞክሮ ይማራሉ እና ይሻሻላሉ። ይህን በተናገረ ፣ ያልሰለጠነ ቻትቦትን በእውነተኛ ደንበኞች ላይ መፍታት በጭራሽ ጥሩ ሀሳብ አይደለም። ሰፊ የሙከራ ታዳሚ ከመድረሱ በፊት እና በመጨረሻም ለሕዝብ ከመልቀቅዎ በፊት ሰራተኛዎ ወኪልዎን በውስጥ እንዲሞክሩት ያድርጉ። ተወካይዎ በእርግጥ እየተሻሻለ እና እየተማረ መሆኑን ፣ ድህረ-ማስጀመሪያን እንኳን ሳይቀር በተከታታይ አፈፃፀምን መከታተል እና ግብረመልስ መሰብሰብ አለብዎት።

የማሰብ ችሎታ ያለው ወኪልዎን በተሳካ ሁኔታ ለመከታተል ፣ ከመጀመሪያው ቀን ጀምሮ በሚከታተሏቸው የአፈጻጸም መለኪያዎች ላይ ይወስኑ። ስኬትን እንዴት እንደሚለኩ ይወስኑ እና እንደ አጠቃላይ ውይይቶች ፣ የተሳትፎ መጠን ፣ የቆይታ ጊዜ ፣ ​​እና ርክክብ እና የመውደቅ መጠን ያሉ KPI ን ይለዩ። ያ ወደ የውይይት ፍጽምና ዘወትር በመድገም ለተወካዮቹ ግቦች መሻሻሉን እንዲቀጥሉ የወኪል መከላከያ መንገዶችን እንዲፈጥሩ ይረዳዎታል።

የአይ ኤ ወኪልዎ ምንም ያህል ትክክለኛ ቢሆን ፣ ደንበኞች አንዳንድ ጊዜ ወደ ሌላ ዓይነት መስተጋብር ሊታወቅ የሚችል መውጫ መውጫ ያስፈልጋቸዋል። ቀላል እና እንከን የለሽ ሽግግሮችን ለመፍጠር እና የደንበኞችን ብስጭት ወይም መውደቅን ለማስወገድ ወደ መሸጫ ቦታ ፣ ቀጥታ ወኪል ፣ ወይም ራሱን የወሰነ የኢሜል አድራሻ እንኳን ለስላሳ። መውጫ መውጫው እንኳን ደንበኞች የተገለጹትን ግቦቻቸውን እንዲያሳኩ እና በገንዳው ውስጥ እንዲያንቀሳቅሷቸው ማገዝ አለበት።

በየትኛውም ኢንዱስትሪ ውስጥ እና ደንበኞችዎ ቢሆኑም ፣ የማሰብ ችሎታ ያለው የውይይት ማሳደግ የሚለወጡ ብጁ ልምዶችን ለማቅረብ ኃይለኛ መንገድ ነው። 

ሬቤካ ክላይድ

ሬቤካ ክላይድ የ Botco.ai ተባባሪ መስራች እና ዋና ሥራ አስፈፃሚ ናት ፣ ለጤና እንክብካቤ ደንበኞች ብልህ የውይይት ማሳደጊያ የሚያቀርብ። በቴክኖሎጂ ኢንዱስትሪ ውስጥ ከ 20 ዓመታት በላይ በዲጂታል ግብይት ውስጥ ፣ ሴቶችን በቴክኖሎጂ ለማሳደግ ከፍተኛ ፍላጎት ያላት እና በቴክ ፎኒክስ ውስጥ ላሉ ልጃገረዶች የጋራ ሥራ አስኪያጅ በመሆን ለ 3 ዓመታት አገልግላለች። ከ Botco.ai በፊት ፣ ርብቃካ በአሁኑ ጊዜ ዓለም አቀፍ የድርጅት ደንበኞችን በማገልገል በ 15 ኛው ዓመቱ የዲዛይን የግብይት ኤጀንሲ “Ideas Collide” አቋቋመ። እሷ ቀደም ሲል በ Intel የገቢያ ሥራ አስኪያጅ ነበረች እና ከአሪዞና ስቴት ዩኒቨርሲቲ ኤምቢኤን ይዛለች።

ተዛማጅ ርዕሶች

ወደ ላይኛው አዝራር ተመለስ
ገጠመ

ማስታወቂያ እገዳ ተገኝቷል

Martech Zone ይህንን ይዘት ያለ ምንም ወጪ ሊያቀርብልዎ ይችላል ምክንያቱም ገጻችንን በማስታወቂያ ገቢ፣ በተዛማጅ ማገናኛ እና በስፖንሰርነት ገቢ ስለምንፈጥር ነው። ጣቢያችንን ሲመለከቱ የማስታወቂያ ማገጃውን ቢያነሱት እናደንቃለን።