እያዳመጡ ነው?

ለደንበኞች አገልግሎት ጉዳይ ወይም ስለ ምርቱ ወይም አገልግሎቱ ጉዳይ ሪፖርት ለማድረግ በመስመር ላይ ወደ አንድ የምርት ስም ወይም ኩባንያ ለመድረስ ጊዜ ወስደው ያውቃሉ?

የምርት ስያሜው ወይም ኩባንያው ለጥያቄዎ ምላሽ ሳይሰጡ ሲቀሩ ቅር ተሰኝተው ያውቃሉ? ጊዜ ወስደው የጠየቁት ጥያቄ?

እውነቱን እንጋፈጠው - ሁላችንም ስራ ላይ ነን እና ሕይወት አንዳንድ ጊዜ በማህበራዊ አውታረ መረቦች ውስጥ ይስተጓጎላል ፡፡ ነገር ግን በእኛ የምርት ስም ማህበራዊ ሚዲያ አውታረመረቦች ላይ ለእያንዳንዱ እና ለእያንዳንዱ (ምክንያታዊ እና እውነተኛ) ጥያቄ ምላሽ የመስጠት ሃላፊነት የእኛም አንዳንድ ሥራዎች ነው ፡፡ ለብዙ የግብይት ጓደኞቼ ወዲያውኑ በምርቱ ላይ ያጋጠሙትን ችግር ሪፖርት ለማድረግ ወደ ማህበራዊ ሚዲያ ምንጭ ይሄዳሉ ፡፡ መልስ ወይም መልስ ሳያገኙ ሲቀሩ ስለ ብራንዶች መቀየር ማሰብ ጊዜው አሁን ነው ፡፡ በበለጠ የገቢያዎች እና ተጨማሪ ምርቶች ዓለም ውስጥ ይህ ለኩባንያዎች የሚወስደው አደገኛ አደጋ ነው ፡፡

ከዚያ ሌላኛው የሳንቲም ጎን አለ-አንዳንድ ሰዎች በመስመር ላይ ብራንዶችን ይጠቅሳሉ ፣ ነገር ግን አንድ ሰው ስለእነሱ ቅሬታ እንዳሰማው ኩባንያው እንዳይነገር ምልክቱን አይሰጡትም ፡፡ ይህ ምላሽ ባለመስጠት ብቻ አስከፊ ውጤት ሊሆን ይችላል ፡፡ የምርት ስምዎ ሲነሳ ማስጠንቀቂያ ካልተሰጠዎት ወይም ያንን ውሂብ በማይከታተሉበት ጊዜ በጣም ብዙ ያጡ አጋጣሚዎች አሉ ፡፡

ማህበራዊ ማዳመጥን ማሻሻል የሚችሉባቸው መንገዶች

  • ለእርስዎ የምርት ስም ቁልፍ ቃላት ማንቂያዎችን ያዘጋጁ - አንድ ሰው ሲጠቅስዎ እንዲነግርዎ በማህበራዊ ሚዲያ አውታረመረቦች ላይ ብቻ አይመኑ ፡፡ ያረጋግጡ የጉግል ማስጠንቀቂያ ያቀናብሩ ለሚመለከታቸው ቃላት (የኩባንያ ስም ፣ የኩባንያ ቅጽል ስም ፣ የኩባንያ ምርቶች ፣ ወዘተ) ወይም ቁልፍ ቃላትን በመጠቀም ይከታተሉHootSuite .
  • ለጥያቄዎች ምላሽ ለመስጠት መቼ እንደሚገኙ የሚጠብቁትን ያዘጋጁ - አንዳንድ ጊዜ ሰዎች ወቅታዊ ምላሽ ባለመስጠት ይበሳጫሉ ፡፡ ብዙ ጊዜ ሰዎች ብራንዶች ለማህበራዊ ሚዲያ ምላሾች ሁልጊዜ ይገኛሉ ብለው ያስቡ ይሆናል ፡፡ ያ ሁልጊዜ እውነት አይደለም ፡፡ @VistaPrintHelp እነዚህን ግምቶች ለማዘጋጀት ጥሩ ሥራ ይሠራል ፡፡ ለጥያቄዎች ምላሽ ለመስጠት የሚገኙበትን ጊዜ እና ቀናት ይሰጣሉ ፡፡ማህበራዊ ማዳመጥ ምክሮች
  • አንድ እቅድ ያቅርቡ ለ - የ 24 ሰዓት ማህበራዊ ሚዲያ ድጋፍ ከሌልዎ ሰዎች በማንኛውም ጊዜ ወደ ኩባንያዎ ለመገናኘት የሚጠቀሙበት የእውቂያ መረጃ የሚገኝ አገናኝ ይኑርዎት ፡፡ ኢሜል (ወይም ቅጽ) ፣ ስልክ ወይም የውይይት ስርዓት እንዲኖር እመክራለሁ ፡፡
  • ችግሩን ከመስመር ውጭ ይውሰዱት - በማዳመጥ ጊዜ ፣ ​​የተናደደ ደንበኛ ካጋጠምዎት ደንበኛውን ከመስመር ውጭ ለመውሰድ ይሞክሩ ፡፡ የስልክ ቁጥር ወይም ሊደርስዎት የሚችል ኢሜል ያቅርቡ ፣ ከዚያ እንዴት መርዳት እንደሚቻል ውይይቱን ይጀምሩ። ችግሩ ከተፈታ በኋላ ችግሩን እንዴት እንደፈቱት በአደባባይ መለጠፍ እና ደንበኛው እርካቱን መጠየቅ ይችላሉ ፡፡ ስለ ምርትዎ የሚነገረውን መገኘቱ እና መገንዘብ ቁልፍ ነገር ነው ፡፡ ወደ ደስተኛ ደንበኞች (ምንም እንኳን ለጊዜው ደስተኛ ባይሆኑም) እና ትልቅ ገቢዎችን ያስከትላል።

 

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.