ለምን የእርስዎ ኩባንያ የቀጥታ ውይይት መተግበር አለበት

ኩባንያዎ ለምን ቀጥታ ውይይት ይፈልጋል?

ስለ ውህደት ብዙ ጥቅሞች ተወያይተናል የቀጥታ ውይይት በአንዱ በእኛ ድር ጣቢያ ላይ የግብይት ፖድካስቶች. መቃኘትዎን እርግጠኛ ይሁኑ! የቀጥታ ውይይት በጣም አስገራሚ ነው ስታቲስቲክስ ብዙ ንግድን ለመዝጋት ብቻ የሚያግዝ ብቻ ሳይሆን በሂደቱ ውስጥ የደንበኞችን እርካታ ሊያሻሽል የሚችል ማስረጃ ማቅረብ ነው ፡፡

ደንበኞች እርዳታ ይፈልጋሉ ግን በእኔ አስተያየት ከሰዎች ጋር በትክክል ለመነጋገር አይፈልጉም ፡፡ መደወል ፣ የስልክ ዛፎችን ማሰስ ፣ ማቆያ መጠበቁ እና ከዚያ ስለ አንድ ጉዳይ በስልክ ማብራራት በጣም ያበሳጫል ፡፡ የደንበኛው ተወካይ መልስ በሚሰጥበት ጊዜ ደንበኛው ቀድሞውኑ ተቆጥቷል ፡፡ የቀጥታ ውይይት ፈጣን የመፍትሄ ጊዜዎችን እና ፈጣን ምላሾችን ይሰጣል - የተሻለ የደንበኛ ተሞክሮ ይሰጣል።

የቀጥታ ውይይት እንደ የደንበኞች ተሳትፎ መድረክ በጣም አስፈላጊ እና ትርፋማ እየሆነ መጥቷል። በእርግጥ በተካሄደው ጥናት የፎረስተር፣ ከተመልካቾች መካከል 44% የሚሆኑት በመስመር ላይ ግዢ መካከል በነበሩበት ወቅት ለጥያቄዎቻቸው በቀጥታ የሚመልስ ሰው መኖር አንድ ድር ጣቢያ ሊያቀርባቸው ከሚችሉት እጅግ አስፈላጊ ባህሪዎች አንዱ ነው ብለዋል ፡፡

የቀጥታ ውይይት ያጠናቀሩ ኩባንያዎች ተጨማሪ ጥቅሞች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

  • ጨምሯል ሽያጮች - 51% ደንበኞች የመግዛት ዕድላቸው ሰፊ ነው ፡፡ 29% ሸማቾች ከቀጥታ ውይይት አማራጭ ጋር ግዢ የመፍጠር ዕድላቸው ሰፊ ነው ባይጠቀሙበትም.
  • ልወጣ ጨምሯል - የማዳኛ እስፓ የቀጥታ ውይይት በማድረግ የልወጣ መጠኖቻቸውን በ 30% ጨምሯል ፡፡
  • ማቆየት ጨምሯል - 48% ደንበኞች ወደ ድርጣቢያ የመመለስ ዕድላቸው ሰፊ ነው ፡፡
  • የምርት ስም ዝና ጨምሯል - 41% የመስመር ላይ ገዢዎች የቀጥታ ውይይት ሲያዩ በምርት ላይ እምነት ይጣሉ ፡፡
  • የደንበኛ ተሞክሮ ጨምሯል - 21% ደንበኞች ቻት በሚሰሩበት ጊዜ እንዲገዙ እንደሚረዳቸው ይናገራሉ ፡፡ 51% ደንበኞች በሚጠብቁበት ጊዜ ቀላል ሁለገብ ሥራን ለመፍቀድ ይመርጣሉ ፡፡

የቀጥታ የውይይት መድረክ አቅራቢዎች

በኢንዱስትሪው ውስጥ ያሉ አንዳንድ ኩባንያዎች ናቸው ቦልድ ቻት, ቻት ያድርጉ, ClickDesk, Comm100, HelpOnClick, iAdvize, ካያኮ, የቀጥታ ውይይት Inc, ቀጥታ 2 ቻት, የቀጥታ እገዛ አሁን!, LivePerson, የእኔ ቀጥታ ስርጭት, ኦልካ, ስታይማክስ, SnapEngage, ንክኪ ንግድ, በተጠቃሚ, Velaro, ድር ጣቢያ, ማን ነው እና - የዚህ ኢንፎግራፊክ ፈጣሪዎች - Zopim (ጋር። Zendesk).

ከድር ጣቢያ ገንቢ እጅግ በጣም አስገራሚ የሆነ አጠቃላይ መረጃ ይኸውልዎት ፣ የቀጥታ ውይይት ማቀፍ የሚያስፈልግዎት 101 ምክንያቶች:

ኩባንያዎች ለምን ቀጥታ ውይይት ይፈልጋሉ?

2 አስተያየቶች

  1. 1

    አስደናቂ ግንዛቤዎች! አንድ ድር ጣቢያ የቀጥታ ውይይት ባህሪ ሲኖረው ሁልጊዜ እወደዋለሁ ፣ በቀላሉ ከድጋፍ ጋር ለመገናኘት በጣም ቀላል ያደርገዋል።

  2. 2

    የልወጣ እና የደንበኛ እርካታ ደረጃን ከፍ ለማድረግ ስለ ቀጥታ ውይይት የተፃፈ ጥሩ ጽሑፍ። የቀጥታ የውይይት መሣሪያን በድር ጣቢያዬ ውስጥ እጠቀማለሁ የእኔ የልወጣ መጠን በ 70% ጭማሪ እና በጣም አስፈላጊ የደንበኛዬ ጥያቄ መልስ በወቅቱ በተደሰተው የደንበኛ ጭማሪ ፡፡

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.