የተጣራ አስተዋዋቂ ውጤት (ኤንፒኤስ) ስርዓት ምንድነው?

nps የተጣራ አስተዋዋቂ ውጤት

ባለፈው ሳምንት ወደ ፍሎሪዳ ተጓዝኩ (ይህንን በየሩብ ዓመቱ ወይም እንደዚያ አደርጋለሁ) ለመጀመሪያ ጊዜ ወደ ታች መውረድ ላይ በሚሰማው መጽሐፍ ላይ አንድ መጽሐፍ አዳመጥኩ ፡፡ መርጫለሁ የመጨረሻው ጥያቄ 2.0-የተጣራ አስተዋዋቂ ኩባንያዎች በደንበኞች በሚነዳ ዓለም ውስጥ እንዴት እንደሚበለፅጉ ከአንዳንድ የግብይት ባለሙያዎች ጋር በመስመር ላይ ውይይት ከተደረገ በኋላ ፡፡

የተጣራ አስተዋዋቂ ውጤት ስርዓት የሚለው ከቀላል ጥያቄ is ዘ የመጨረሻ ጥያቄ:

ከ 0 እስከ 10 ባለው ሚዛን ጓደኛዎን ለመጥቀስ ምን ያህል ዕድል አለዎት?

የክፍት ምንጭ ስርዓት በሁሉም ኢንዱስትሪዎች ውስጥ እንዴት እንደተለመደ ይገልጻል ፣ ብዙውን ጊዜ ከ 0 እስከ 10 ልኬት በላይ የሚሻሻል ፣ ጥያቄው አንዳንድ ጊዜ ይለያያል ፣ እና የሚከተሉት ጥያቄዎች ተመቻችተው ጤንነትን የሚወክል በስታቲስቲክስ ትክክለኛ ውጤት እንዲሰጡ ተደርገዋል ፡፡ የእርስዎ ኩባንያ. ኩባንያዎ ምን ያህል ጥሩ አፈፃፀም እንዳለው ለመተንበይ የሚያስፈልገው የተወሰነ ውጤት አለመሆኑን ያስታውሱ ፣ በኢንዱስትሪዎ ውስጥ ካሉ ሁሉም ተፎካካሪዎች ውጤቶች ጋር መተንተን አለበት ፡፡ የተቀረው ኢንዱስትሪዎ 9 ዎችን ሲገፋ 3 ሊኖርዎት አይገባም! አንዳንድ ኢንዱስትሪዎች በቀላሉ አስፈሪ ደንበኞችን ይስባሉ ፡፡

ኤን.ፒ.ኤስ. የደንበኞችን ታማኝነት እና የግብይት ፣ የሽያጭ ፣ የደንበኞች አገልግሎት እና ሌላው ቀርቶ የኮርፖሬሽኑ የፋይናንስ ጤንነትን ለመለካት በጣም የተለመደ ዘዴ እየሆነ ነው ፡፡ ከኩባንያው ብዙ የአጭር ጊዜ ቁልፍ የአፈፃፀም መለኪያዎች በተለየ ፣ ኤን.ፒ.ኤስ. ደንበኞችዎ ከእርስዎ ጋር ሊቆዩ እና እንዲያውም እርስዎን ሊመክሩዎት የሚችሉበትን እድል ይሰጣል ፡፡ ደንበኞችን ማቆየት ለትርፋማነት ወሳኝ ስለሆነ እና የቃል ቃል ደንበኞችን ለማግኘት በጣም ጥሩው መንገድ ስለሆነ ኤንፒኤስ የአንድ ኩባንያ የረጅም ጊዜ ጤና ለመተንበይ ራሱን የቻለ ጥሩ ስርዓት መሆኑን እያረጋገጠ ነው ፡፡ ሁሉም ክፍሎች እና ስትራቴጂዎች የደንበኞችዎን ታማኝነት ለማመቻቸት ሲጣጣሙ በድርጅቱ ውስጥ ከፍተኛ ቁጥር ያላቸው ሊሆኑ የሚችሉ ተፎካካሪዎችን የመያዝ አደጋ አያጋጥምዎትም - ግን ጥሩ የደንበኛ ተሞክሮ አይሰጡም ፡፡

ስር ነው ፣ NPS = የአስተዋዋቂዎች መቶኛ - የአራጣኞች መቶኛ. ስለዚህ ፣ ከደንበኛዎችዎ 10% የሚሆኑት ኩባንያዎን የሚያስተዋውቁ ከሆነ እና 8% የሚሆኑት በአሉታዊ የቃል አፍ አማካኝነት የምርት ስምዎን የሚጎዱ ከሆነ የ 2 ኤንፒኤስ (NPS) አለዎት ፡፡

የተጣራ አስተዋዋቂ ውጤት ስርዓት ደንበኞችዎን ወደ አስተዋዋቂዎች ፣ አዋራጆች እና ታጋዮች ይከፍላቸዋል። እያንዳንዱ ኩባንያ አሳዳሪዎችን ለመዋጋት 5 ያህል አስተዋዋቂዎችን ስለሚወስድ እያንዳንዱ ኩባንያ አሳዳጆቹን ለመቀነስ መፈለግ አለበት should ይህ በጣም ትንሽ ሥራ ነው! እና እያንዳንዱ ንግድ ተጓivesችን እና አሳዳጆችን ሙሉ በሙሉ ቢያስወግድ እና ትክክለኛ ደንበኞችን - አበረታቾችን የሚስብ ከሆነ በጣም ጥሩ ንግድ ይሆናል ፡፡ ከደንበኞች ታማኝነት ባሻገር ኤንፒኤስ እንዲሁ ወደ ሰራተኛ እርካታ ትንተና እየገባ ነው ፡፡ ንግድዎን የሚያስተዋውቁ ደንበኞችን ለማግኘት ተስፋ እንደሚያደርጉ ሁሉ እርስዎም እንዲሁ የሚያስተዋውቁ ሰራተኞችን ይፈልጋሉ!

በ ላይ ያሉ አምባሳደሩ ይህንን መረጃ-አፃፃፍ በተጣራ አስተዋዋቂው ስኮር ላይ አሰባሰቡሠ ያጠቃልላል

-የተጣራ-አስተዋዋቂ-ውጤት

PS: - መጽሐፉ ድንቅ ቢሆንም IMO ምንም እንኳን የርዕሰ ጉዳዩ ከ 7 ሰዓታት በላይ ወደ አንድ ባልና ሚስት ብቻ ሊቀነስ ይችል ነበር ብዬ አስባለሁ ፡፡ መጽሐፉን ለመግዛት ከፈለጉ ያ የእኔ አገናኝ አገናኝ ነው።

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.