የሸማቾች ፍላጎቶችን ለማሟላት ብራንዶች በመስመር ላይ እና ከመስመር ውጭ ሲሎዎችን መስበር አለባቸው ፡፡
አሮጌው አባባል እንደሚሄድ እየጨመረ የሚሄድ ማዕበል ሁሉንም ጀልባዎች ያስነሳል. ይኸው መርህ ውጤታማ ለሸማቾች ግብይት ይሠራል ፡፡ አንድ ኃይለኛ የብሮድካስት ዘመቻ ድር ጣቢያዎን ከፍ ከማድረግ እና የፍለጋ ትራፊክን ጨምሮ ሌሎች የግብይት እንቅስቃሴዎች ተጽዕኖዎን ሊያባዛ ይችላል ፣ ይህም የማኅበራዊ ሚዲያ ተሳትፎዎን እና የህዝብ ግንኙነትዎን ከፍ ከፍ ማድረግ ይችላል።
ረቂቅ ነጋዴዎች ይህንን ለዓመታት ተገንዝበው ጥቅሞቹን ለመጠቀም የመልቲሚዲያ ስልቶችን አሰራጭተዋል ፡፡ ሆኖም የእርስዎን ፈጠራ በተለያዩ ሰርጦች ላይ ማሠልጠን ብቻ ከእንግዲህ በቂ አይደለም። በዛሬው ፈጣን-ፈጣን ፣ uber-personal ፣ በማንኛውም መሳሪያ የገቢያ ስፍራ ፣ ሸማቾች አዲስ ዝግመተ ለውጥን እየነዱ ናቸው-omnichannel
በማንኛውም ጊዜ ፣ በማንኛውም ቦታ ፣ ማንኛውም የመሣሪያ ተሳትፎ
ሸማቾች ዛሬ ከብራንዶች ጋር እንዴት እንደሚሳተፉ ያስቡ ፡፡ አብዛኛዎቹ አሜሪካኖች አሁንም ወደ ቴሌቪዥን ይጎርፋሉ ፣ አሁን ከ ‹ጋር› ነው የርቀት መቆጣጠሪያ በአንድ እጅ እና በሌላ በኩል ስማርትፎን ወይም ላፕቶፕ. ከምትወዳቸው ትርዒቶች ጋር በአንድ ጊዜ በትዊተር እንጽፋለን ፣ ጽሑፍ እንልካለን ፣ እንፈልጋለን ፣ ተከተል ፣ እንወያያለን እንዲሁም ሱቅ እናደርጋለን ፡፡ ሸማቾች ቸርቻሪ ፣ ምግብ ቤት ወይም አገልግሎት ሰጭ ሲጎበኙ በእውነተኛ ዓለም እንቅስቃሴዎች ውስጥ ተመሳሳይ ሁኔታዎች አሉ ፡፡
ባለፉት አስርት ዓመታት ውስጥ የደንበኞች ባህሪዎች በከፍተኛ ሁኔታ ተለውጠዋል; ምርቶች እንዲሁ መሻሻል አለባቸው ፡፡ ተሞክሮዎች አሁን በሰርጦች ፣ በቦታዎች እና በመሳሪያዎች ላይ ይፈስሳሉ ፣ የምርት ስሞች እኛን እንዲያውቁ ብቻ ሳይሆን ያለማቋረጥ ወደ ፊት እና ወደ ፊት ፣ ከቴሌቪዥን ማስታወቂያ እስከ ድር ጣቢያ ፣ ከኦንላይን ውይይት እስከ መደብር ፣ ከመተግበሪያ እስከ የጥሪ ማዕከል ፣ ሁሉም በተመሳሳይ ግላዊነት ማላበስ እና አገልግሎት መስጠት ፡፡
የኦሚኒክሃንል ደንበኞች የበለጠ ዋጋ ይሰጣሉ
በተለይም የኢንዱስትሪ አስጨናቂዎች ለፈጠራ እና ያለመግባባት ተሳትፎ ከፍተኛ አሞሌ ሲያስቀምጡ እርግጠኛ ለመሆን ረጅም ትዕዛዝ ነው ፡፡ ሆኖም ፣ ሽልማቱ ትልቅ ሊሆን ይችላል ፡፡ ሀ በቅርቡ የሃርቫርድ ቢዝነስ ሪቪው ጥናት ወደ 50,000 ሺህ የሚጠጉ የችርቻሮ ሸማቾች በኦንላይን እና በከመስመር ውጭ ሰርጦች የሚካፈሉ የኦሚኒቻል ደንበኞችን አገኙ - ለምርቱ እጅግ የበለጠ ዋጋ ያላቸው ነበሩ ፡፡ በመስመር ላይም ሆነ በመደብሮች የበለጠ ብዙ ጊዜ አሳልፈዋል ፣ የችርቻሮቹን የጡብ እና የሞርታር ቦታዎች ብዙ ጊዜ ጎብኝተዋል ፣ በጣም ታማኝ እና የምርት ስም የመመከር ዕድላቸው ሰፊ ነው ፡፡
የሁለንተናዊ ተሳትፎዎን ለማሻሻል እነዚህን ምርጥ ልምዶች ይከተሉ
ዲዛይን ሀ ሰርጥ-አግኖስቲክ ተሞክሮ. ስለ ተንቀሳቃሽ ተሞክሮዎ ፣ ስለ ሱቅዎ ተሞክሮ እና ስለ ዴስክቶፕ ተሞክሮዎ በተናጠል ከማሰብ ይልቅ የእርስዎን አመለካከት እንደገና ያስተካክሉ ፡፡ አንድ ደንበኛ የሚገናኝበት ቦታ ምንም ይሁን ምን ተስማሚ የመዳሰሻ ነጥቦችን እና መልዕክቶችን ምን መሆን እንዳለባቸው ይለዩ። እርስዎ ያቀዱት ማንኛውም ነገር ለዚህ ቀላል ጥያቄ መፍትሄ መስጠት አለበት-የተጠቃሚዎን ሕይወት በተቻለ መጠን ቀላል ማድረግ የሚችሉት እንዴት ነው?
መሰባበር ድርጅታዊ silos. ምርጥ የኦሚኒሃንል ልምዶች በዋናው ላይ ቀላልነት አላቸው ፡፡ ሸማቾች አንድ የቴሌቪዥን ቦታን ይመለከታሉ ፣ የመስመር ላይ ውይይት ለማካሄድ በኤስኤምኤስ ኮድ ይጽፋሉ ከዚያም ያለምንም ችግር ወደ ሱቅ ትዕዛዝ ይሂዱ ፣ ሦስቱም ሰርጦች በተስማሚነት ይሰራሉ ፡፡
እንደ እውነቱ ከሆነ ያንን የቅንጅት ደረጃ መድረስ የሚንቀሳቀሱ ተራሮችን በተለይም የተለያዩ ክፍሎች ለቁጥጥር በሚጣጣሩበት ጊዜ የሚንቀሳቀሱ ተራሮችን ሊጠይቅ ይችላል ፡፡ እውነተኛ omnichannel ልምዶች ከ ትብብር እና ትብብር ፣ በመረጃ ፣ በስርዓት ፣ በፈጠራ ፣ በሰራተኞች እና በአመራር አመራር ውስጥ ይመጣሉ ፡፡ የደንበኛውን ተሞክሮ በመጀመሪያ ለማስቀጠል የዲጂታል ፣ የምርት ፣ የአገልግሎት እና የመደብር ቡድኖች ከምንም በላይ በቤት ውስጥ ድንበር ተሻግረው መሄድ አለባቸው ፡፡
ስለእርስዎ በቁም ነገር ያግኙ መረጃ. በዙሪያው ምንም መንገድ የለም ፡፡ የሁለንተናዊ ተሳትፎ ተሳትፎን ለማብቃት የበለፀገ መረጃን ይወስዳል። እና ልክ እንደ እርስዎ የአመራር መዋቅር ፣ የእርስዎ መረጃ ከድርጅታዊ ድንበር ባሻገር ማዋሃድ አለበት። ያ ማለት መሣሪያዎን ወይም ሰርጡን ሳይወስኑ በእውነተኛ ጊዜ ውስጥ ለደንበኞችዎ የ 360 ዲግሪ እይታን የሚደግፉ እና የሸማቾች ግንኙነቶችን የሚጋሩ የውሂብ ጎታዎች እና ስርዓቶች ማለት ነው ፡፡
ሌላ መንገድ ያስይዙ ፣ የእርስዎ ሸማች በቴሌቪዥን ማስታወቂያዎ ላይ የቀረበውን የኤስኤምኤስ ኩፖን መጠየቅ እና ከዘመናዊ ስልካቸው የግዢ ጋሪ መጫን ይችላሉ? በሚቀጥለው ቀን የመስመር ላይ ማስታወቂያ ወይም ዒላማ የተደረገ ኢሜል ለማቅረብ ዲጂታል ቡድኑ በወቅቱ ይገነዘበዋል? እናም ገዢዎ ለመግዛት ወደ ጋሪው ሲመለስ ፣ በዚህ ጊዜ በላፕቶፕ ላይ የምርት ምልክቱ አብሮነት ይኖረዋልን?
የድርጅትዎን ባህል ከእውነተኛ omnichannel ድርጅት ጋር ማዛወር ጊዜ ይወስዳል ፣ ነገር ግን እያንዳንዱ እርምጃ ወደፊት ወደ መልስዎ የበለጠ ይጠጋዎታል አዎ.
የበለጠ ብልህ ፣ የበለጠ ከባድ አይደለም። ውጤታማ omnichannel ዘመቻ ሁሉን አቀፍ አቀራረብን ይወስዳል-ሚዲያ ፣ ፈጠራ እና ልወጣ በአንድነት የሚሰሩበት ፡፡ አግኙን የሚቀጥለውን የስርጭት ዘመቻዎን እንዴት ሊለውጠው እንደሚችል ለመወያየት ፡፡
