ሶፍትዌር እንደ አገልግሎት (ሳአስ) ቸር ተመን ስታትስቲክስ ለ 2020

saas churn ተመን ስታቲስቲክስ

ሁላችንም ስለ ሽልፎርሴ ሰምተናል ፣ Hubspot፣ ወይም MailChimp። የመጨመር ዘመንን በእውነት አምጥተዋል የ SaaS እድገት. ሳኤስ ወይም ሶፍትዌር-እንደ-አገልግሎት በአጭሩ ተጠቃሚዎች በደንበኝነት ምዝገባ መሠረት ሶፍትዌሩን ሲጠቀሙ ነው ፡፡ እንደ ደህንነት ፣ ብዙ ማከማቻ ቦታ ፣ ተጣጣፊነት ፣ ሌሎችም ተደራሽነት ባሉ በርካታ ጥቅሞች ሳአስ ሞዴሎች ለንግድ ሥራዎች ማደግ እጅግ ፍሬያማ መሆናቸውን አረጋግጠዋል ፣ የደንበኞችን እርካታ ያሻሽላል እና የደንበኛ ተሞክሮ. 

የሶፍትዌር ወጪዎች በ 10.5 በ 2020% ያድጋሉ ፣ አብዛኛዎቹ በ ‹SaaS› የሚነዱ ይሆናሉ ፡፡ SaaS እና የደመና ክዋኔዎች ሥራዎቻቸውን ለመጨመር ካቀዱ 19% ኩባንያዎች ጋር በኮቪድ -57 ምክንያት እንኳን ጭማሪ አግኝተዋል ፡፡

Gartnerተጣጣፊ

በግብይት ፣ በደንበኞች ስኬት ፣ በሽያጭ እና በማከማቸት በአጠቃቀም የተገኙ እጅግ በጣም ብዙ ውጤቶች ሳአስ እድገት ሊብራራ ይችላል ፡፡ የ SaaS ንግዶች ከእጽዋት ጋር ሊወዳደሩ ይችላሉ ፡፡ መኖር ፣ መስጠት ፣ መለወጥ ፣ ማደግ እና ጊዜው ሲደርስ ኮንትራት ማድረግ ፡፡ እና ንግዱ ሲያድግ ደንበኞችም ይመጣሉ ይሄዳሉ ፡፡ እነዚህ ፍጥነት ያላቸው ዋጋዎች በንግድዎ ላይ ተጽዕኖ ሊያሳድሩ እና በገበያው መስፋፋት እና እድገት ላይ ውስንነቶችን ሊያስቀምጡ ይችላሉ።

SaaS Churn Rate: ተብራርቷል 

የ “SaaS” ፍጥነትዎን በቀላሉ ያስቀምጡ እና አሁን ያሉ ደንበኞችዎ በተወሰነ የጊዜ ገደብ ውስጥ የደንበኝነት ምዝገባቸውን የሚያቋርጡ / የሚሰርዙበትን ፍጥነት ያሳዩ እና ያሳዩ። 

በብቃት ፣ በዓላማ ፣ በዋጋ አሰጣጥ እና አቅርቦት ረገድ አንድ ተጠቃሚ በሚያቀርበው አቅርቦት ላይ ምን ያህል ኢንቬስት እንዳደረገ አመላካች ነው ፡፡ የ Churn መጠን ከሌሎች ነገሮች መካከል እንዴት እንደሚወስን የእርስዎ ፣ የእርስዎ ምርት ተሰማርቷል ከደንበኛው ጋር. 

እና ለ ‹SS› ዕድገት ፣ የእድገት መጠን (አዲስ ምዝገባዎች ፣ ውጣ ውረዶች ፣ ወዘተ.) ሁል ጊዜ ከሚፈጠረው ፍጥነት (መሰረዝ ፣ የጠፉ ተመዝጋቢዎች) መብለጥ አለባቸው ፡፡ 

mrr እድገት
ምንጭ: ማረጋገጫ መስጠት

SaaS በዓለም አቀፍ ደረጃ እንደሚያድግ ስለተተነተነ የደንበኞች ማቆያ እና የደንበኞች ስኬት ለእነሱ አስፈላጊ ናቸው የ “SaaS” ን ፍጥነት መቀነስ. በተሳካ ኩባንያ እና በሌሎች መካከል የደንበኞች እርካታ ከዋና ዋና መለያዎች መካከል አንዱ ስለሆነ የደንበኛ ተሞክሮ ለጠቅላላ የንግድ ስኬት እና ለኩባንያ እድገት አስፈላጊ ገጽታ ሆኗል ፡፡ 

በአዳዲሶቹ አዝማሚያዎች ወቅታዊ ሁኔታዎን ለማሳወቅ እና ምን ማስወገድ እንዳለብዎ ለማወቅ ለ 10 የ 2020 ሳአስ ቾን ስታትስቲክስ ዝርዝር አሰባስበናል ፡፡

የ Churn ተመንን እንዴት ማስላት እንደሚቻል

ቀላል ሊመስል ይችላል ፣ ግን ለሶፍትዌር የ Churn Rate ን እንደ አገልግሎት ለማስላት አንዳንድ ልዩነቶች አሉ። በቀላል ፣ የቸር ተመን እንደ መቶኛ በሚለካው የጊዜ ገደብ መጀመሪያ ላይ በጠቅላላ የደንበኞች ብዛት ተከፍሎ የቀረው የደንበኞች ብዛት ነው። ይኸውልዎት የ Churn Rate ቀመር:

ቾን \: \% = \ ግራ (\ ጅምር {ድርድር} {c} \ frac {ቁጥር \: የ \: ተሰርledል: ደንበኞች) {ቁጥር \: የ \ ጠቅላላ \ ደንበኞች \ በ \: በ \: መጀመሪያ \ ከ \: የ \: period} \ end {array} \ right) = \ times100

ቾርን ሲያሰሉ ልብ ሊሏቸው የሚገቡ ነገሮች

  • ሁሉንም አዳዲስ ደንበኞችን ከእነዚህ ስሌቶች ማግለል አለብዎት ፡፡ ቹርን የተሰረዙ ከነባር ደንበኞች ጋር ማወዳደር ብቻ ነው።
  • ተመሳሳይ ጊዜ በመጠቀም ማስላት አለብዎት ፣ ግን ያ አስቸጋሪ ሊሆን ይችላል። ምናልባት አንዳንድ ደንበኞች የተለያየ ርዝመት ያላቸው ኮንትራቶች ፣ የተለያዩ የክፍያ ዝግጅቶች ወይም ቅናሾች አሏቸው those እነዚያ ተጽዕኖዎች እየተናወጡ መሆናቸውን ለማየት በእያንዳንዱ ላይ በመመርኮዝ ስሌቱን መከፋፈል ይፈልጉ ይሆናል ፡፡
  • ደንበኞችዎን በተመዘገቡበት የምርት ድብልቅ ወይም ጥቅል የበለጠ መከፋፈል አለብዎት ፡፡ ይህ የዋጋ አሰጣጥዎ ወይም የምርት ፓኬጆችዎ ምን ያህል እንደሚንከባለሉ የበለጠ ዝርዝርን ይሰጥዎታል።
  • በሽያጩ ምንጭ እና በመግዢያው ዋጋ ላይ በመመርኮዝ የትንፋሽ ፍጥነትዎን ማስላት አለብዎ። የእርስዎ ከፍተኛ የግዢ ወጪዎች ዘመቻዎች ፍጥነትዎ ያንን የግብይት ስትራቴጂ ለድርጅትዎ ጤና ዘላቂ እንዳይሆን ሊያደርገው ይችላል።
  • በችኮላ ላይ ያለዎትን አዝማሚያዎች እና ከጊዜ ወደ ጊዜ እየጨመረ ወይም ደካማ (የደንበኛ ታማኝነት) እያሻሻለ እንደሆነ ለመከታተል በመደበኛነት ማስላት ያስፈልግዎታል ፡፡

ቹር ሁል ጊዜ መጥፎ ነገር አይደለም… ብዙ የሳኤስ ኩባንያዎች ትርፋማ ያልሆኑ ተመዝጋቢዎችን የበለጠ ትርፋማ በሆነ ለመተካት ቾርን ይጠቀማሉ ፡፡ በእነዚህ ሁኔታዎች ውስጥ አሉታዊ ፍጥነት ያለው ፍጥነት ሊኖርዎት ቢችልም ንግድዎ በረጅም ጊዜ የበለጠ ትርፋማ ይሆናል ፡፡ ይህ በመባል ይታወቃል የተጣራ አሉታዊ ወርሃዊ ተደጋጋሚ ገቢ (ኤምአርአር) ቾንበአዲሶቹ እና ነባር ደንበኞችዎ ላይ ያለው ተጨማሪ ገቢዎ በዝቅተኛ ደረጃዎች እና በመሰረዝ ከሚያጡት ገቢ በላይ ሆኖ እያለ ነው ፡፡

10 ለ 2020 የ ‹SaaS› Churn እስታትስቲክስ

  1. የ SaaS ጩኸት እና የውል ጊዜዎች - ከደንበኛዎች ጋር ኮንትራቶቻቸው ለ 2 ዓመት ወይም ከዚያ በላይ የሚቆዩባቸው የ “ሳኤስ” ኩባንያዎች ዝቅተኛ ፍጥነት ያለው ሪፖርት የማድረግ ዕድላቸው ከፍተኛ ነው ፡፡ ረዣዥም ኮንትራቶች ፣ ዓመታዊም ይሁን ከዚያ በላይ ፣ ወደ 14% ገደማ የሚያንዣብብ ፍጥነት በሚገጥማቸው በወር የደንበኝነት ምዝገባ ሞዴሎች አማካይ ፍጥነት እንዲቀንስ አድርገዋል ፡፡ ይህ ሊቆጠር ይችላል ታማኝነት, የተጠቃሚ ተሞክሮ እና በሌሎች መካከል የምርት ስኬት።
  2. የ Churn Rate እና የእድገት መጠን - ዝቅተኛ-ዕድገት ኩባንያዎች እና ጅምር ኩባንያዎች ከፍተኛ የቁርጭ ምጣኔ ተመን የማግኘት ዕድላቸው ሰፊ ነው ፡፡ አብዛኛዎቹ ዝቅተኛ-ዕድገት ኩባንያዎች ፣ ወደ 42% ገደማ የሚሆኑት ፣ ከከፍተኛ ዕድገት ኩባንያዎች የበለጠ ከፍ ያለ ዝንባሌን ይመለከታሉ ፡፡ ይህ በምርቱ ፣ በግብይት ጥረቶቹ ወይም በደንበኞች ተሳትፎ ልምዶች ሊሰጥ ይችላል ፡፡
  3. የመካከለኛ ዓመታዊ ቾን መጠን - በዓመት ከ 10 ሚሊዮን ዶላር በታች ለሆኑ የንግድ ድርጅቶች 20% የመካከለኛ ዓመታዊ የሳአስ ፍጥነት መጠን ነው ፡፡ መካከለኛ ሳአስ ኩባንያዎች በየአመቱ ለመድፈን ከ 5% እስከ 7% የሚሆነውን የገቢ መጠን ያጣሉ ፡፡ ይህ ማለት ፣ ከአንድ ሦስተኛ በላይ የሚሆኑት የ “ሳኤስ” ኩባንያዎች በአንድ ዓመት ውስጥ 5% ወይም ከዚያ በላይ ፍጥነት ያላቸው ነበሩ ፡፡ እንዲሁም ከ5-7% በድርጅቱ ስፋት ላይ በመመርኮዝ ‹ተቀባይነት ያለው ጩኸት› ተደርጎ ይወሰዳል ፡፡
  4. SaaS Churn ተመን እና ሽያጭ - የሽያጭ እና የደንበኛ ግንኙነት ደንበኛን ለማቆየት እና ቾክ ቾክ ለማድረግ መሠረት ነው ፡፡ በማርኬቲንግ ቻርቶች መሠረት የሰርጥ ሽያጭ ከፍተኛ ከፍተኛ ፍጥነት ያለው ሲሆን 17% ሲሆን የመስክ ሽያጭ አማካይ ደግሞ ከ 11% እስከ 8% ነው ፡፡ በውስጠ ሽያጭ ውስጥ 14% የመጠን ፍጥነት አላቸው ፡፡ ይህ የደንበኞችን ግንኙነቶች አስፈላጊነት እና የደንበኞችን ታማኝነት በመጠበቅ እና በማሳደግ ግላዊነት የተላበሱ ጥረቶችን በድጋሚ ያረጋግጣል ፡፡
  5. የሞባይል አፕሊኬሽኖች እና የ SaaS Churn መጠን - በ 41.5% በሞባይል አፕሊኬሽኖች አማካይነት ወርሃዊ የመያዝ መጠን ራዕይ ነው ፡፡ በ Reply.io መሠረት ይህ በድር በይነገጽ ከተጠቃሚው ተሞክሮ ይህ በ 4 እጥፍ ገደማ ይበልጣል። በምርት አቅርቦት ላይ ያተኮሩ በይነተገናኝ የሞባይል አፕሊኬሽኖች ለዚህ የተቀነሰ የትንፋሽ ፍጥነት አዝማሚያ አስተዋጽኦ አድርገዋል ፡፡
  6. የደንበኞች አገልግሎት እና የ Churn ተመን - 47% ጥሩ የደንበኛ አገልግሎት እና ምላሽ ከሰጠ ቢዝነስ ቢመክሩም 42% የሚሆኑት በደንበኞች አገልግሎት ደካማነት ምክንያት የ SaaS ምዝገባን ትተዋል ፡፡ ተጠቃሚዎች አሁን ልምዱ የደንበኛን ስኬት የሚያመቻች አንድ እንዲሆን ይፈልጋሉ ፡፡ የተንቆጠቆጡ መጠኖችን ለመቀነስ ወደ ደንበኛ ስኬት ማሻሻል ያስፈልጋል።
  7. የደንበኞች ብዛት እና የ Churn ተመኖች - ወደ 69% የሚሆኑት የ “SaaS” ኩባንያዎች የጩኸት መጠንን በሚለኩበት ጊዜ የደንበኞችን ብዛት ከግምት ውስጥ ያስገባሉ ፡፡ የ 62% ፍጥነትን ለመረዳት የመጀመሪያ ደረጃ መለኪያቸውን ገቢን ይጠቀማሉ ፡፡ ከዚህ በተጨማሪ የተጠቃሚ ፈቃዶች የጩኸት መጠንን ለመለካት ሌላኛው መንገድ ናቸው ፡፡
  8. አዲስ የደንበኞች ማግኛ እና የ Churn ተመኖች - ኩባንያዎች ተንሳፋፊ ሆነው ለመቆየት እና ቁጥሮችን ለማሻሻል አዲስ የደንበኛ ግዥ ቅድሚያ በመስጠት ላይ ናቸው ፡፡ ነባር የደንበኞችን ዕድሳት እና እርካታን እንደ ቅድሚያ የሚሰጠው 59% ብቻ ነው ፡፡ ይህ የደንበኛ ስኬት እጥረት ለከፍተኛ ፍጥነት መቀነስ አስተዋፅዖ ያደርጋል ፡፡ የንግግር መስፋፋትን እና መስቀልን መሸጥ ከፍተኛ አቅም አላቸው ፡፡
  9. የ SaaS ፈጣን ምጣኔ - በጣም በፍጥነት በማደግ ላይ የሚገኙት የ “ሳኤስኤስ” ኩባንያዎች አማካይ ፈጣን ምጣኔ ከ 3.9 እስከ 1 አላቸው ፡፡ ምንም እንኳን ማሞን ለሳኤስ ኩባንያዎች ተስፋ ሰጭ መስፈርት 4 ቢሆንም ፣ ኩባንያዎች በችኮላ የጠፋውን ገቢ በማመንጨት ጥሩ ውጤቶችን አሳይተዋል ፡፡
  10. የጨመረው የቸር መጠን - 34% የሚሆኑ ኩባንያዎች የኩሽ መጠናቸው እየቀነሰ ሲሄድ ፣ 30% የሚሆኑት የቁዝታቸው መጠን መጨመሩን ሪፖርት አድርገዋል ፡፡ ከፍተኛ የፍጥነት መጠን ሪፖርት የሚያደርጉ ኩባንያዎች አብዛኛዎቹ ከ 10 ሚሊዮን ዶላር በታች ገቢ እንዳገኙም ልብ ሊባል ይችላል ፡፡

ቁም ነገር-የእርስዎ ሳአስ እንዲጣበቅ ያድርጉ

የደንበኞች ማቆያ ፣ ታማኝነት እና ስኬት ለንግድ እድገት እና ስኬት ቁልፎች መሆናቸውን መገንዘብ ያስፈልጋል ፡፡ በመተግበር ላይ የደንበኛ ተሞክሮ ቀደም ብሎ፣ አንድ ሰው የጩኸት መጠንን ሊቀንስ ይችላል። እንዲሁም ጠቃሚ ግንዛቤዎችን እንዲያገኙ እንዲሁም የተጠቃሚ ልምድን እና የምርት ዲዛይንን ለማሻሻል ግብረመልሳቸውን እንዲቀበሉ ደንበኞችዎ ከእርስዎ SaaS ጋር እንዲሳተፉ ማገዝ አስፈላጊ ነው ፡፡ የተጠቃሚዎችን ችግሮች በንቃት መፍታት እና አጠቃቀምን መለካት የችኮላ መጠንን ለመቀነስ እና እድገትን ለማስተዋወቅ ይረዳል ፡፡ 

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.