ራስ ምታት ላይ ROI ምንድነው?

ኮምፒተር ደክሟል

የሶፍትዌር ኩባንያዎች እና ሶፍትዌሮች እንደ አገልግሎት ኩባንያዎች ቴክኖሎጂ እየሸጡ ነው ብለው ያስባሉ ፡፡ መሸጥ ቴክኖሎጂ ቀላል ነው… ልኬቶች አሉት ፣ ቦታ ይይዛል ፣ ሊታወቁ የሚችሉ ባህሪዎች ፣ ገደቦች ፣ ችሎታዎች… እና ወጪዎች አሉት ፡፡ ችግሩ ብዙ ሰዎች ቴክኖሎጂ እየገዙ አለመሆኑ ነው ፡፡

ሰዎች-ቴክኖሎጂ

ለታላቅ የሽያጭ ድርጅት በቂ ጊዜ ይስጡ እና ማንኛውንም ማዛባት ይችላሉ ለመጠየቅ ጥያቄ ለኩባንያው አሸናፊ እና ትርፋማ ስትራቴጂ ፡፡ የምሠራው ተቀዳሚ ውድድር ላለው ኩባንያ ነው (በእኛ ተስፋ አመለካከት - የእኔ አይደለም) ክፍት ምንጭ ሶፍትዌር ነው ፡፡ በቀጥታ ከነፃ ሶፍትዌር ጋር የሚወዳደሩ ውድ ሶፍትዌሮችን ብንሸጥ 300+ ደንበኞች አይኖሩንም ፡፡ እያደግን ያለንበት ምክንያት እኛ በእውነት አለመሆናችን ነው ሶፍትዌር መሸጥ - ውጤቶችን እየሸጥን ነው ፡፡

ተስፋችን ወደ ብሎግ መድረኮቻችን መድረሱ ዋጋችን ያስገኛል ብለው ያምናሉ ራስ ምታት የለም ወደ ታች መውረድ ራስ ምታት የለም በሰዓት ፣ ራስ ምታት የለም በጥገና ፣ ራስ ምታት የለም በደህንነት ጉዳዮች ላይ ራስ ምታት የለም በመለኪያ ፣ ራስ ምታት የለም በአፈፃፀም ፣ ራስ ምታት የለም ተጠቃሚዎችን በማስተማር ራስ ምታት የለም ምክንያቱም… እና ከሁሉም የበለጠ ለመጠቀም አስቸጋሪ ነው ራስ ምታት የለም ከውድቀት ፡፡

ምናልባት የእኛ እውነተኛ ውድድር Tylenol ነው!

አንዳንድ ተስፋዎች የራስ ምታት እድልን ያስደስታቸዋል… ጥሩ ነው here እኛ ለእነሱ እዚህ አይደለንም ፡፡ በውጤቶች ላይ ከሚያተኩሩ ደንበኞች ጋር መሥራት እንመርጣለን ፡፡ ውጤቶች በተገለፁት እነሱንአይደለም us.

ኩባንያዎ በቴክኖሎጂ ላይ ኢንቬስት በሚያደርግበት ጊዜ ሁሉ የሚገዛው ሃርድዌር እና ሶፍትዌር (ይቅርታ መሐንዲሶች!) አይደለም - ምንም ያህል አሪፍ ቢሆን ፡፡ ኩባንያዎ በእውነቱ ኢንቬስት እያደረገ ያለው ከምርቱ በፊት እና ከኋላ ያሉት ሰዎች ናቸው ፡፡ ኩባንያዎ በሚያምኗቸው ሻጭ ላይ ኢንቬስት እያደረገ ነው ፡፡ በመሪነት የምታውቀውን ኩባንያ የጀመረው ሥራ ፈጣሪዎ ኩባንያዎ ኢንቬስት እያደረገ ነው ፡፡ ኩባንያዎ በሰዎች ላይ ኢንቬስት እያደረገ ነው - ራስ ምታትዎን በየጊዜው የሚሰጥዎትን ችግር የፈቱ ሰዎች ፡፡

በቅርቡ በመንግስት ዘርፍ የሚሰራ አንድ ደንበኛ እንዲህ አለኝ ፡፡

ዳግ - እኔ ግድ የለኝም . ማመልከቻዎ ምን ያህል ገንዘብ ሊያደርገን እንደሚችል ግድ የለኝም ፡፡ ስለ መከሰት ግድ የለኝም ፡፡ ለቴክኖሎጂ ግድ የለኝም ፡፡ ለኩባንያዎ ክፍያ የምከፍልበት ምክንያት እኔ ስል ጥያቄ ሲኖርዎ ስልኩን ወይም ኢሜልን ለመመለስ እዚያ ስለሆኑ ነው… መልሶችንም ስለሚያውቁ ነው ፡፡ ስልኩን መመለስዎን ይቀጥሉ እና እኔን ይረዱኝ እና እኛ ዙሪያውን እንጣበቃለን ፡፡ ስልኩን መልስ መስጠቱን አቁሙና የሚችል ሰው አገኛለሁ ፡፡

ለዚህም ነው የደንበኞች አገልግሎት ለታላቁ የቴክኖሎጂ ጅምር እንደዚህ ወሳኝ አካል የሆነው። ለደንበኞችዎ ምን እንደነበሩ መናገር ሲጀምሩ ማመልከቻዎ ምን ያህል አሪፍ እንደሆነ ግድ የለኝም አይችልም ይርዷቸው ፣ እድሳት እንዲፈርሙ አይጠብቁ (አንድ መጥፎ ስሜት በጭራሽ አያስቡ!) ፡፡ ደንበኞችዎ ስኬት ይፈልጋሉ እና እርስዎ እንዲሰጧቸው በአንተ ላይ እምነት ነዎት ፡፡ ቢሰሙ እና ቢመልሱ ይሻላል። ይበልጥ የተሻለ - የደንበኞችዎን ስኬት ለመገንባት በንቃት መንቀሳቀስ አለብዎት።

እንደ አገልግሎት ኢንዱስትሪ በሶፍትዌሩ ውስጥም ቢሆን ኩባንያዎች ከደንበኛ ድጋፍ ገጽ ወይም ከእውቀት መሠረት ወይም ከከፋ የደንበኞች መድረክ በስተጀርባ መደበቅ እንደማይችሉ ተገንዝበዋል ፡፡ የሳ.ኤስ.ኤስ ደንበኞች ስኬታማ ለመሆን ኢንቬስት ያደረጉበትን መፍትሔ ሙሉ በሙሉ እንዴት እንደሚጠቀሙበት መገንዘብ አለባቸው ፡፡ ያ ምን እንደሚያስፈልግ የሚረዱ ብቃት ያላቸው ፣ ልምድ ያላቸው ሠራተኞችን ይፈልጋል ፡፡

እነዚህ መሪዎች አነስተኛ የመቋቋም መንገድን ይገነዘባሉ ፣ ደንበኞችን እንዴት ማንበብ እንደሚችሉ ይገነዘባሉ እንዲሁም ለእድገት ወይም ለደንበኞች የምስክርነት ዕድሎች ትልቅ ተስፋዎች መሆናቸውን ለመመልከት… ከሁሉም በላይ በግል ደንበኞችን እንዴት እንደሚነኩ ይገነዘባሉ ፡፡ አስቂኝ የአጭር-ዕይታ ግቦችን ፣ የደንበኞቹን ስኬት ችላ የሚሉ ሂደቶችን ማደናቀፍ ወይም ሀብቶች ቀድሞውኑ በሚጎድሉበት ጊዜ የከፋ rom ጥቃቅን ብቃትን አይጠይቅም ፡፡ የሚያምኗቸውን ሰዎች መቅጠር ፣ በኩባንያው ስም ታላላቅ ውሳኔዎችን እንዲያደርጉ መፍቀድ እና ደንበኞችን በብቃት (እና በትርፍ) ለማገልገል ሁሉንም መሰናክሎች ማስወገድን ይጠይቃል ፡፡

ለደንበኞችዎ ስኬት እየሰጡ ነው? ወይም ሰራተኞችዎ እነሱን እየሰጣቸው ነው ተጨማሪ ራስ ምታት?

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.