ራስ ምታት ላይ ROI ምንድነው?

ኮምፒተር ደክሟል

የሶፍትዌር ኩባንያዎች እና ሶፍትዌሮች እንደ አገልግሎት ኩባንያዎች ቴክኖሎጂ እየሸጡ ነው ብለው ያስባሉ ፡፡ መሸጥ ቴክኖሎጂ ቀላል ነው dim ልኬቶች አሉት ፣ ቦታ ይይዛል ፣ ሊታወቁ የሚችሉ ባህሪዎች ፣ ገደቦች ፣ ችሎታዎች… እና ወጪዎች አሉት ፡፡ ችግሩ ብዙ ሰዎች ቴክኖሎጂ እየገዙ አለመሆኑ ነው ፡፡

ሰዎች-ቴክኖሎጂ

ለታላቅ የሽያጭ ድርጅት በቂ ጊዜ ይስጡ እና ማንኛውንም ማዛባት ይችላሉ ለመጠየቅ ጥያቄ ለኩባንያው አሸናፊ እና ትርፋማ ስትራቴጂ ፡፡ የምሠራው ተቀዳሚ ውድድር ላለው ኩባንያ ነው (በእኛ ተስፋ አመለካከት - የእኔ አይደለም) ክፍት ምንጭ ሶፍትዌር ነው ፡፡ በቀጥታ ከነፃ ሶፍትዌር ጋር የሚወዳደሩ ውድ ሶፍትዌሮችን ብንሸጥ 300+ ደንበኞች አይኖሩንም ፡፡ እያደግን ያለንበት ምክንያት እኛ በእውነት አለመሆናችን ነው ሶፍትዌር መሸጥ - ውጤቶችን እየሸጥን ነው ፡፡

ተስፋችን ወደ ብሎግ መድረኮቻችን መድረሱ ዋጋችን ያስገኛል ብለው ያምናሉ ራስ ምታት የለም ወደ ታች መውረድ ራስ ምታት የለም በሰዓት ፣ ራስ ምታት የለም በጥገና ፣ ራስ ምታት የለም በደህንነት ጉዳዮች ላይ ራስ ምታት የለም በመለኪያ ፣ ራስ ምታት የለም በአፈፃፀም ፣ ራስ ምታት የለም ተጠቃሚዎችን በማስተማር ራስ ምታት የለም ምክንያቱም difficult እና ከሁሉም የበለጠ ለመጠቀም አስቸጋሪ ነው ራስ ምታት የለም ከውድቀት ፡፡

ምናልባት የእኛ እውነተኛ ውድድር Tylenol ነው!

አንዳንድ ተስፋዎች የራስ ምታት እድልን ያስደስታቸዋል… ጥሩ ነው for እኛ ለእነሱ እዚህ አይደለንም ፡፡ በውጤቶች ላይ ከሚያተኩሩ ደንበኞች ጋር መሥራት እንመርጣለን ፡፡ ውጤቶች በተገለፁት እነሱንአይደለም us.

ኩባንያዎ በቴክኖሎጂ ላይ ኢንቬስት በሚያደርግበት ጊዜ ሁሉ የሚገዛው ሃርድዌር እና ሶፍትዌር (ይቅርታ መሐንዲሶች!) አይደለም - ምንም ያህል አሪፍ ቢሆን ፡፡ የእርስዎ ኩባንያ በእውነቱ ኢንቬስት እያደረገ ያለው ከምርቱ በፊት እና ከኋላ ያሉት ሰዎች ናቸው ፡፡ ኩባንያዎ በሚያምኗቸው ሻጭ ላይ ኢንቬስት እያደረገ ነው ፡፡ በመሪነት የምታውቀውን ኩባንያ በጀመረው ኢንተርፕረነር ኩባንያዎ ኢንቬስት እያደረገ ነው ፡፡ ኩባንያዎ በሰዎች ላይ ኢንቬስት እያደረገ ነው - ራስ ምታትዎን በየጊዜው የሚሰጥዎትን ችግር የፈቱ ሰዎች ፡፡

በቅርቡ በመንግስት ዘርፍ የሚሰራ አንድ ደንበኛ እንዲህ አለኝ ፡፡

ዳግ - እኔ ግድ የለኝም . ማመልከቻዎ ምን ያህል ገንዘብ ሊያደርገን እንደሚችል ግድ የለኝም ፡፡ ስለ መከሰት ግድ የለኝም ፡፡ ለቴክኖሎጂ ግድ የለኝም ፡፡ ለኩባንያዎ ክፍያ የምከፍልበት ምክንያት እኔ ስል ጥያቄ ሲኖርዎ ስልኩን ወይም ኢሜልን እንዲመልሱ ስለመጡ ነው answers መልሶችንም ስለሚያውቁ ነው ፡፡ ስልኩን መመለስዎን ይቀጥሉ እና እኔን ይረዱኝ እና እኛ ዙሪያውን እንጣበቃለን ፡፡ ስልኩን መመለስ አቁም እና የሚችል ሰው አገኛለሁ ፡፡

ለዚህም ነው የደንበኞች አገልግሎት ለታላቁ የቴክኖሎጂ ጅምር እንደዚህ ወሳኝ አካል የሆነው። ለደንበኞችዎ ምን እንደነበሩ መናገር ሲጀምሩ ማመልከቻዎ ምን ያህል አሪፍ እንደሆነ ግድ የለኝም ማድረግ አይቻልም ይርዷቸው ፣ እድሳት እንዲፈርሙ አይጠብቁ (አንድ መጥፎ ስሜት በጭራሽ አያስቡ!) ፡፡ ደንበኞችዎ ስኬት ይፈልጋሉ እና እርስዎ እንዲሰጧቸው በአንተ ላይ እምነት ነዎት ፡፡ ቢሰሙ እና ቢመልሱ ይሻላል። ይበልጥ የተሻለ - የደንበኞችዎን ስኬት ለመገንባት በንቃት መንቀሳቀስ አለብዎት።

እንደ አገልግሎት ኢንዱስትሪ በሶፍትዌሩ ውስጥም ቢሆን ኩባንያዎች ከደንበኛ ድጋፍ ገጽ ወይም ከእውቀት መሠረት ወይም ከከፋ የደንበኞች መድረክ በስተጀርባ መደበቅ እንደማይችሉ ተገንዝበዋል ፡፡ የሳ.ኤስ.ኤስ ደንበኞች ስኬታማ ለመሆን ኢንቬስት ያደረጉበትን መፍትሔ ሙሉ በሙሉ እንዴት እንደሚጠቀሙበት መገንዘብ አለባቸው ፡፡ ያ የሚወስደውን የሚረዱ ብቁ ፣ ልምድ ያላቸው ሠራተኞችን ይፈልጋል ፡፡

እነዚህ መሪዎች አነስተኛውን የመቋቋም ጎዳና ተረድተዋል ፣ ደንበኞችን እንዴት ማንበብ እንደሚችሉ ተረድተው ለእድገት ወይም ለደንበኛ ምስክርነቶች ትልቅ ተስፋዎች መሆን አለመሆናቸውን ይገነዘባሉ… ከሁሉም በላይ ደንበኞችን በግል እንዴት እንደሚነኩ ይገነዘባሉ ፡፡ አስቂኝ የአጭር-ዕይታ ግቦችን ፣ የደንበኞቹን ስኬት ችላ የሚሉ ሂደቶች ማደናቀፍ ወይም ሀብቶች ቀድሞውኑ በሚጎድሉበት ጊዜ የከፋ rom ጥቃቅን ብቃትን አይጠይቅም ፡፡ የሚያምኗቸውን ሰዎች መቅጠር ፣ በኩባንያው ስም ታላላቅ ውሳኔዎችን እንዲያደርጉ መፍቀድ እና ደንበኞችን በብቃት (እና በትርፍ) ለማገልገል ሁሉንም መሰናክሎች ማስወገድን ይጠይቃል ፡፡

ለደንበኞችዎ ስኬት እየሰጡ ነው? ወይም ሰራተኞችዎ እነሱን እየሰጣቸው ነው ተጨማሪ ራስ ምታት?

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.