የድርጅትዎን የማህበራዊ ሚዲያ መመሪያዎች ለሰራተኞች እንዴት እንደሚጽፉ [ናሙና]
በ[ኩባንያ] ውስጥ ለመስራት የማህበራዊ ሚዲያ መመሪያዎች፣ ከተጨማሪ ክፍል ጋር በይፋዊ ወይም በመመሪያው የሚተዳደሩ ኩባንያዎች እዚህ አሉ።
የድርጅትዎን ድምጽ ያዘጋጁ
በዛሬው ዲጂታል መልክዓ ምድር ውስጥ ለሰራተኞች የማህበራዊ ሚዲያ አጠቃቀም ቃና ማበጀት ዋነኛው ነው። ማህበራዊ ሚዲያ ከግል መግባባት ባለፈ የህዝቡን ግንዛቤ የሚቀርፅ፣የገበያ ተለዋዋጭነትን የሚነካ እና የድርጅቱን መልካም ስም ወደሚችል ኃይለኛ መሳሪያነት ተሻሽሏል።
በ[ኩባንያ]፣ ማህበራዊ ሚዲያ የግለሰቦችን አገላለጽ መድረክ ብቻ ሳይሆን ትርጉም ያለው ግንኙነትን ለማጎልበት፣ ጠቃሚ ግንዛቤዎችን ለመለዋወጥ እና የምርት ስያሜያችንን በዲጂታል ሉል ውስጥ ለማጉላት ወሳኝ መሳሪያ መሆኑን እንገነዘባለን።
በመሆኑም የማህበራዊ ሚዲያን በኃላፊነት እና በሥነ ምግባር የታነፀ መቀበል የሚበረታታ እና ለድርጅታዊ ስልታችን መሠረታዊ ነው። መረጃ በጠቅታ ፍጥነት በሚጓዝበት ዘመን የማህበራዊ ሚዲያን አስፈላጊነት መረዳት እና አጠቃቀሙን ከኩባንያችን እሴቶች እና አላማዎች ጋር ማጣጣም ስማችንን ለመጠበቅ፣ ከባለድርሻ አካላት ጋር ለመቀራረብ እና በመጨረሻም የንግድ ግቦቻችንን ለማሳካት ወሳኝ ነው።
ይህ የመመሪያዎች ስብስብ [ኩባንያን] የሚገልጹትን መርሆች እየጠበቀ ማህበራዊ ሚዲያን እንደ ኃይለኛ መሳሪያ መጠቀም ላይ ግልጽ አቅጣጫ ለመስጠት ያለመ ነው።
አጠቃላይ የማህበራዊ ሚዲያ መመሪያዎች
- በግልፅ ይሁኑ እና በ [ኩባንያ] ውስጥ እንደሚሰሩ ይግለጹ። የእርስዎ ሐቀኝነት በሶሻል ሚዲያ አከባቢ ውስጥ ይታወቃል ፡፡ ስለ [ኩባንያ] ወይም ስለ ተፎካካሪ የሚጽፉ ከሆነ ትክክለኛውን ስምህን ተጠቀም ፣ ለ [ኩባንያ] እንደምትሠራ ለይተህ ስለ ሚናህ ግልጽ አድርግ ፡፡ በሚወያዩት ነገር ላይ ፍላጎት ካለዎት ፣ ለመናገር የመጀመሪያው ይሁኑ ፡፡
- እራስዎን ወይም [ኩባንያውን] በውሸት ወይም በማሳሳት በጭራሽ አይወክሉም። ሁሉም መግለጫዎች እውነተኛ እና አሳሳች መሆን የለባቸውም; ሁሉም የይገባኛል ጥያቄዎች መረጋገጥ አለባቸው.
- በማህበራዊ ሚዲያ ላይ ከኩባንያው ጋር የተያያዙ ንግግሮችን በመከታተል ንቁ ይሁኑ። ከ[ኩባንያ] ጋር የተዛመደ ማንኛውም አግባብ ያልሆነ ወይም ጎጂ ይዘት ካጋጠመዎት ለድርጊት በኩባንያው ውስጥ ለሚመለከተው ክፍል ያሳውቁ።
- ትርጉም ያለው፣ አክባሪ አስተያየቶችን ይለጥፉ - ከርዕስ ውጪ የሆኑ ወይም አጸያፊ የሆኑ አይፈለጌ መልእክት ወይም አስተያየቶች የሉም።
- በማስተዋል እና በማስተዋል ተጠቀም። ለ [ኩባንያ] የግል ወይም ውስጣዊ እንዲሆኑ የታቀዱ ንግግሮችን ለማተም ወይም ሪፖርት ለማድረግ ፈቃድ ይጠይቁ። ግልጽነትዎ የ[ኩባንያውን] ግላዊነት፣ ሚስጥራዊነት እና ለውጭ የንግድ ንግግር የህግ መመሪያዎችን እንደማይጥስ ያረጋግጡ።
- በባለሙያዎችዎ አካባቢ ይቆዩ እና በ[ኩባንያ] ውስጥ ምስጢራዊ ባልሆኑ እንቅስቃሴዎች ላይ ልዩ የሆነ የግለሰብ እይታዎችን ያቅርቡ።
- ሌሎች የሚፈጥሩትን ይዘት ሲያጋሩ ሁል ጊዜ ተገቢውን ምስጋና ይስጡ እና ከዋናው ምንጭ ጋር ይግለጹ። የሶስተኛ ወገን ይዘትን ሲጠቀሙ የቅጂ መብት ህጎችን እና የፈቃድ ስምምነቶችን ያክብሩ።
- ከሌሎች አስተያየቶች ጋር በማይስማሙበት ጊዜ ተገቢ እና በትህትና ይያዙት። በመስመር ላይ ያለ ሁኔታ ተቃራኒ ከሆነ፣ ከመጠን በላይ መከላከል እና በድንገት ከመለያየት ይቆጠቡ። ከ PR ዳይሬክተር ምክር ይጠይቁ እና በትህትና ያስወግዱ።
- በማህበራዊ ሚዲያ ላይ ለሚሰነዘሩ አሉታዊ አስተያየቶች ወይም ትችቶች ሙያዊ ምላሽ ይስጡ። ግጭት ወይም ክርክር ውስጥ ከመሳተፍ ተቆጠብ። በምትኩ፣ ስጋቶችን በትህትና ይግለጹ እና አስፈላጊ ከሆነ ውይይቱን ለመፍታት ወደ የግል ቻናል ይምሩ።
- ስለ ውድድሩ ከጻፉ, ዲፕሎማሲያዊ ይሁኑ, የእውነታውን ትክክለኛነት ያረጋግጡ እና አስፈላጊውን ፈቃድ ያግኙ.
- በህግ ጉዳዮች፣ ሙግቶች ላይ አስተያየት ከመስጠት ተቆጠብ፣ ወይም ማንኛውም አካል [ኩባንያ] በሙግት ውስጥ ሊሆን ይችላል።
- እንደ ቀውስ ሁኔታ ሊቆጠሩ የሚችሉ ርዕሰ ጉዳዮችን በሚወያዩበት ጊዜ በማህበራዊ ሚዲያ ውስጥ በጭራሽ አይሳተፉ። ማንነታቸው ያልታወቁ አስተያየቶች እንኳን ወደ እርስዎ ወይም [የኩባንያው] አይፒ አድራሻ ሊገኙ ይችላሉ። በችግር ርእሶች ዙሪያ ሁሉንም የማህበራዊ ሚዲያ እንቅስቃሴዎችን ወደ PR እና/ወይም የህግ ጉዳዮች ዳይሬክተር ያመልክቱ።
- እራስዎን፣ ግላዊነትዎን እና የኩባንያውን ሚስጥራዊ መረጃ ስለመጠበቅ ይጠንቀቁ። እርስዎ የሚያሳትሙት በሰፊው ተደራሽ እና ረጅም ጊዜ የሚቆይ ነው። ጉግል ረጅም ማህደረ ትውስታ ስላለው ይዘቱን በጥንቃቄ ያስቡበት።
- ከ[ኩባንያ] ወይም ከተወዳዳሪዎቹ ጋር በተዛመደ በማህበራዊ ሚዲያ ይዘትዎ ላይ ተጽእኖ ሊያሳድሩ የሚችሉ የግል ግንኙነቶች ወይም የገንዘብ ፍላጎቶች ካሉዎት ተዛማጅ ርዕሶችን በሚለጥፉበት ጊዜ እነዚህን ግንኙነቶች ወይም ፍላጎቶች ይግለጹ።
የአእምሯዊ ንብረት ጥበቃ እና ሚስጥራዊ መረጃ፡-
- ስለ [ኩባንያ] ማንኛውንም ሚስጥራዊ ወይም የባለቤትነት መረጃ በማህበራዊ ሚዲያ መድረኮች ላይ አትግለጽ። ይህ የንግድ ሚስጥሮችን፣ የምርት ልማት ዝርዝሮችን፣ የደንበኛ ዝርዝሮችን፣ የፋይናንስ መረጃዎችን እና ለተወዳዳሪዎች ጥቅም ሊሰጥ የሚችል ማንኛውንም መረጃ ያካትታል ነገር ግን አይገደብም።
- የእርስዎንም ሆነ የሌሎችን የግል መረጃ በማህበራዊ ሚዲያ ላይ ስለማጋራት ይጠንቀቁ። የእርስዎን ግላዊነት እና የስራ ባልደረቦች፣ ደንበኞች እና አጋሮች ግላዊነት ይጠብቁ። በይፋዊ ልጥፎች ውስጥ የግል አድራሻ ዝርዝሮችን ወይም ስሱ መረጃዎችን ከማጋራት ይቆጠቡ።
- በመካሄድ ላይ ያሉ ፕሮጀክቶችን፣ የወደፊቱን የምርት ማስጀመሪያዎችን ወይም ሚስጥራዊነት ያላቸውን የንግድ ጉዳዮች ስትወያዩ ይጠንቀቁ። የ[ኩባንያውን] የውድድር ቦታ ሊጎዱ የሚችሉ ያልታሰበ የመረጃ ፍሳሾችን ለመከላከል ሁል ጊዜ ከጥንቃቄ ጎን ይስቱ።
- መረጃን ማጋራት ይቻል እንደሆነ ጥርጣሬ ካደረብዎ ከመለጠፋችሁ በፊት መመሪያ ለማግኘት ከሚመለከተው ክፍል (ለምሳሌ ህጋዊ፣ አእምሯዊ ንብረት ወይም የድርጅት ግንኙነት) ጋር ያማክሩ።
- የሌሎችን አእምሯዊ ንብረት መብቶች ያክብሩ። ያለ ተገቢ ፍቃድ የቅጂ መብት ያለው ነገር አያጋሩ ወይም አያሰራጩ፣ እና ሁልጊዜ በሌሎች የተፈጠረ ይዘት ሲያጋሩ ምስጋና ይስጡ።
- የአእምሯዊ ንብረትን ወይም ሚስጥራዊ መረጃን ለመጠበቅ ጥርጣሬ ካለ መመሪያ እና ማብራሪያ ለማግኘት ወደ አእምሯዊ ንብረት ወይም የህግ ክፍል ያነጋግሩ።
ለህዝብ ኩባንያዎች ወይም በግላዊነት ደንቦች ለሚተዳደሩ ተጨማሪ መመሪያዎች፡-
- በፋይናንሺያል ጉዳዮች ላይ በሚወያዩበት ጊዜ፣ በተለይም [ኩባንያ] ይፋዊ ከሆነ ሁሉንም አስፈላጊ ደንቦች እና ህጋዊ መስፈርቶች መከበራቸውን ያረጋግጡ።
- ከህግ ጉዳዮች፣ ምርመራዎች ወይም የቁጥጥር ጉዳዮች ጋር የተያያዘ ማንኛውንም መረጃ ከማጋራትዎ በፊት ከህግ ቡድን ጋር ያማክሩ።
- የደንበኞችን መረጃ በሚይዙበት እና በሚወያዩበት ጊዜ ጥብቅ የግላዊነት ፕሮቶኮሎችን ይከተሉ፣ በተለይም [ኩባንያ] በግላዊነት ደንቦች ተገዢ ከሆነ። ሁልጊዜ ከዳታ ግላዊነት ኦፊሰር ወይም ከህግ ባለሙያዎች መመሪያን ይጠይቁ።
- ስለ [የኩባንያው] የፋይናንስ አፈጻጸም ወይም የገበያ አዝማሚያዎች ግምታዊ መግለጫዎችን ከመስጠት ይቆጠቡ፣ በተለይም የአክሲዮን ዋጋዎችን ወይም የባለሀብቶችን ግንዛቤ ላይ ተጽዕኖ ሊያሳድር ይችላል።
- ዋና የሚዲያ ጥያቄዎች ለህዝብ ግንኙነት ዳይሬክተር መቅረብ አለባቸው።
ከኃላፊነት ጋር ዝጋ
- እባኮትን ከ[ኩባንያ] ጋር በተያያዙ የማህበራዊ ሚዲያ እንቅስቃሴዎች ውስጥ በሚሳተፉበት ጊዜ እነዚህን መመሪያዎች ያስታውሱ። እነዚህን መመሪያዎች ማክበር ስማችንን ለመጠበቅ እና የህግ ተገዢነትን ለማረጋገጥ ይረዳል።
- በየጊዜው እነዚህን የማህበራዊ ሚዲያ መመሪያዎች አግባብነት ባለው መልኩ እንዲቀጥሉ እና ከተሻሻሉ የማህበራዊ ሚዲያ መድረኮች እና የኩባንያ ፖሊሲዎች ጋር የተጣጣሙ መሆናቸውን ለማረጋገጥ በየጊዜው ይገምግሙ እና ያዘምኑ።
- በ[ኩባንያ] አውድ ውስጥ ተገቢውን የማህበራዊ ሚዲያ አጠቃቀም በተመለከተ እራስዎን እርግጠኛ ካልሆኑ ወይም ከተጠራጠሩ መመሪያ እና ግልጽነት እንዲፈልጉ እናበረታታዎታለን። በማህበራዊ ሚዲያ ውስጥ ሊነሱ የሚችሉ ጥያቄዎችን፣ ስጋቶችን ወይም ሁኔታዎችን ለማሰስ የኛ የግንኙነት አስተዳዳሪ ዝግጁ ነው።
ያስታውሱ የኩባንያዎ ልዩ ፍላጎቶች እና አደጋዎች ሊለያዩ ይችላሉ፣ ስለዚህ እነዚህን መመሪያዎች ከኩባንያው ኢንዱስትሪ፣ ባህል እና ግቦች ጋር ለማስማማት ማበጀት አስፈላጊ ነው። በተጨማሪም፣ ከቁጥጥር መስፈርቶች ጋር መጣጣምን ለማረጋገጥ ከህግ እና ተገዢ ቡድኖች ጋር መማከር ተገቢ ነው።