የሞባይል እና የጡባዊ ግብይትየኢሜል ግብይት እና ኢሜል ግብይት አውቶሜሽንየግብይት እና የሽያጭ ቪዲዮዎችግብይት መሣሪያዎችማህበራዊ ሚዲያ ማርኬቲንግ

የሲንች ውይይት ኤፒአይ፡ ደንበኞችን በበርካታ ቻናሎች ለመድረስ አንድ ቀላል ኤፒአይ

በዛሬው የሞባይል-የመጀመሪያው ዓለም ደንበኞች ከሚወዷቸው እና ከሚያምኗቸው የምርት ስሞች ጋር የበለጠ ተደራሽ፣ ግላዊ የሆነ ቅጽበታዊ ግንኙነትን ይጠብቃሉ። አንድ መጠን ለሁሉም ጋር ይገጥማል የግንኙነት ስልቶች ጥንታዊ ናቸው; ደንበኞቻቸው አንድ የምርት ስም በቀጥታ ከእነሱ ጋር እንደሚናገር እንዲሰማቸው ይፈልጋሉ, በእነሱ እና በተቀሩት በሺዎች የሚቆዩ የእውቂያ ዝርዝሮቻቸው ላይ አይደለም. ፉክክር ለማግኘት እና የደንበኞችን ፍላጎት ለማርካት ፣ቅርፅ እና መጠን ያላቸው ንግዶች ከእያንዳንዱ ደንበኛ ጋር ውጤታማ በሆነ መንገድ ለመገናኘት ጥረቶችን እንደገና በማተኮር ላይ ናቸው - ቻናሉ ምንም ይሁን ምን - በአሳታፊ ፣ ሁል ጊዜ የበራ እና ለግል ብጁ በሆነ መንገድ። አሁንም፣ በብዙ የተለያዩ ቻናሎች ላይ የሁለትዮሽ ግንኙነቶችን ማዳበር፣ ማዋሃድ እና ማቀናጀት በሚያስደንቅ ሁኔታ ውስብስብ ሊሆን ይችላል። የውይይት ኤ.ፒ.አይ.ዎች ይህን ሂደት ለማሳለጥ ያግዛሉ።

የሲንች ውይይት ኤፒአይ መፍትሄ አጠቃላይ እይታ

ለሁሉም መጠኖች ብራንዶች እውነተኛ የኦምኒቻናል መፍትሄ ለመፍጠር፣ የደመና ግንኙነት እና የሞባይል ደንበኛ ተሳትፎ አለምአቀፋዊ መሪ የሆነው ሲንች አንድ ነጠላ ሰራ። ኤ ፒ አይ ወደ ማንኛውም ነባር የመልእክት መላላኪያ ስርዓት ለመካተት። የሞባይል ደንበኛ ልምድ ግንባታ ብሎክ ፣ የሲንች ውይይት ኤፒአይ በቀላሉ ወደ ማንኛውም የቴክኖሎጂ መድረክ እና የደንበኞች ጉዞ መሠረተ ልማት - በኤፒአይ በራሱ ወይም በግብይት፣ የደንበኞች አገልግሎት ወይም የደንበኛ እንክብካቤ ውስጥ በዓለም ግንባር ቀደም የደንበኛ ልምድ መድረኮች አገናኝ።

በSinch's Conversation API፣ ንግዶች ከደንበኞቻቸው ጋር የበለጸጉ እና አሳታፊ ንግግሮችን መፍጠር ይችላሉ፣ ይህም በብዛት ጥቅም ላይ በሚውሉ የሸማቾች ቻናሎች 100 በመቶ ተደራሽነት በአንድ ኤፒአይ መግቢያ በር - ዋትስአፕን፣ ፌስቡክ ሜሴንጀርን፣ ቫይበርን ጨምሮ። ኤስኤምኤስ, ኤምኤምኤስ, RCSእና ሌሎችም። በደንበኛው ጉዞ ላይ አውድ ለማቆየት፣ መፍትሄው የተጠቃሚ ታሪክን ከአንድ ሰርጥ ወደ ሌላ ያስተላልፋል። አንድ ደንበኛ ከኢንስታግራም ወደ ዋትስአፕ በስልካቸው መንቀሳቀስ ከፈለገ ጥያቄውን እንደገና መጀመር ሳያስፈልግ በቀላሉ ሊያደርጉት ይችላሉ። ይህ ምቹ የመልእክት ሰርጦች ማጠናከሪያ እንዲሁ በዓለም አቀፍ ደረጃ ተስማሚ ነው። ኤፒአይ በሰርጥ-ተኮር ደንቦች እና በሸማች ግላዊነት እና የተሳትፎ መስፈርቶች ዙሪያ አገር-ተኮር ተገዢነት ህጎችን ያከብራል።

በሲንች ውይይት ኤፒአይ ውስጥ ያለው እውነተኛ እሴት ከተጠቃሚዎች ጋር በጣም ምቹ ሆኖ በሚያገኙት ቦታ ላይ በመሳተፍ ከተጠቃሚዎች ጋር ግላዊ እና ብልህ ውይይቶችን የማዳበር ችሎታ ነው። እና እንደዚህ በፍጥነት በሚለዋወጥ አካባቢ፣ የሲንች ውይይት ኤፒአይ ለቀጣዩ ትውልድ ቻናል ዝግጁ ነው፡ ኩባንያዎች በአለም ዙሪያ የደንበኞቻቸውን መሰረት ሲያሳድጉ በራስ ሰር በኤፒአይ የበለጠ መዳረሻ ያገኛሉ።

Vikram Khandpur, ሲንች ውስጥ ከፍተኛ ምክትል ፕሬዚዳንት, የውይይት AI እና የመገናኛ ምርቶች

በጣም በቅርብ ጊዜ, Sinch ታክሏል ካካኦቶልክ ወደ የውይይት ኤፒአይው፣ የሲንች ዓለም አቀፋዊ መገኘትን በእስያ-ፓስፊክ ክልል በማስፋት እና የኢንተርፕራይዝ ንግዶች በዓለም ላይ በየትኛውም ቦታ ከተጠቃሚዎች ጋር እንከን የለሽ የኦምኒካነል ግንኙነቶችን እንዲያደርጉ የበለጠ ኃይል ይሰጣል።

KakaoTalk በደቡብ ኮሪያ ውስጥ በዲጂታል ህይወት ውስጥ ከጊዜ ወደ ጊዜ እየተስፋፋ የመጣ ሱፐር-መተግበሪያ ነው - 97% የሚሆነው ህዝብ ይጠቀማል። ይሁን እንጂ ሲንች ብዙ የምዕራባውያን ብራንዶች በደንብ እንደማይጠቀሙበት ተመልክቷል. ብዙ ጊዜ መሰረታዊ ማህበራዊ ሚዲያዎችን እና ማስታወቂያዎችን በካካኦቶክ ያካሂዳሉ፣ ነገር ግን ደንበኛው የምርት ስሙን ጥያቄ ከጠየቀ፣ በራሱ መተግበሪያ ላይ ትንሽ መስተጋብራዊ ውይይት አለ። ሆኖም ደቡብ ኮሪያ ለአለምአቀፍ የችርቻሮ እና የጉዞ ብራንዶች ፈጣን ገበያ እየሆነች በመጣችበት ጊዜ ሲንች አሁን በእኛ የውይይት ኤፒአይ በኩል ለካካኦቶክን ለአለም አቀፍ ምርቶች በቀላሉ ማግኘት ይችላል። ስለዚህ በእንግሊዝኛ ሁሉም ሰነዶች እና ድጋፍ ማንኛውም ንግድ በክልሉ ውስጥ ካሉ ደንበኞች ጋር ባለ 2 መንገድ መገናኘት ይችላል።

ጆን ካምቤል፣ የሪች መልእክት መላላኪያ ዳይሬክተር ሲንች

ካካኦቶክ ወደ Sinch's Conversation API ከመታከሉ በፊት ንግዶች ውህደትን ለመገንባት እና ከደቡብ ኮሪያ ደንበኞች ጋር ለመገናኘት ከአገር ውስጥ ኤጀንሲዎች ጋር መስራት አለባቸው። አሁን፣ የሲንች ውይይት ኤፒአይ ደንበኞች አንድ ነጠላ ኤፒአይ ለሁሉም የመገናኛ ቻናሎች በአንድ ቦታ መያዝ ይችላሉ እና ይህ በእንግሊዘኛ እንዲከሰት በሚያስፈልጉ ሁሉም የገንቢ ሰነዶች። በዚህ የቅርብ ጊዜ ጭማሪ ፣ ሲንች በፕላኔቷ ላይ ላሉ ሰዎች በማንኛውም ጊዜ በሚወዱት የመልእክት መላላኪያ ጣቢያ ላይ መድረስ እንዲችሉ ግቡን ቀጥሏል።

እንዴት የሲንች ውይይት ኤፒአይ የምርት ስሞችን ጊዜ እና ገንዘብ ይቆጥባል

ደንበኞች ብዙ ጊዜ በተለያዩ ቻናሎች ብራንዶችን ይገናኛሉ፣ ይህም ወደ ድምፅ አልባ ንግግሮች እና ልምዶች ሊመራ ይችላል። የውይይት ኤፒአይን በማዘጋጀት ላይ፣ የሲንች ገንቢ ቡድን በኤፒአይ ፖርትፎሊዮ በሚደገፉ የመልእክት መላላኪያ ሰርጦች ውስጥ ስላሉት የተለያዩ የመልእክት ቅርጸቶች ጠንቅቆ ተረድቷል። የሲንች ውይይት ኤፒአይ ከዋናዎቹ ጥቅሞች አንዱ እነዚህ ቅርጸቶች የተስተካከሉበት ተለዋዋጭ መንገድ ነው፣ ይህም አቀናባሪው ወደ ተለያዩ መዳረሻዎች የተሸጋገረ የሁሉንም ቻናል ቅርጸት እንዲጠቀም ያስችለዋል።

የውይይት ኤፒአይን ማቀናጀት የአንድ ጊዜ ጥረት ነው፣ የምርት ስም ጊዜን ይቆጥባል እና ከእያንዳንዱ ቻናል ጋር ለብቻው ለመስራት የሚወጣውን ወጪ ይቆጥባል። ንግዶች ኤፒአይን በነባር ዲጂታል ፕሮግራሞቻቸው ላይ በመተግበር ውጤቱን በቅጽበት ማየት መጀመር ይችላሉ፣ ይህም ብዙ ጊዜ የሚወስድ ትግበራን እና በተለያዩ ቻናሎች መካከል ያለውን የተወሳሰበ ቅንጅት ህመም ያስታግሳል።

የሲንች ውይይት ኤፒአይ የብራንዶች የውስጥ ቡድኖችን ይደግፋል፣ ከተለያዩ የሶስተኛ ወገን መሳሪያዎች ጋር በማዋሃድ የመገናኛ ማዕከላት በቀላሉ ከሚደገፉ የመልእክት መላላኪያ ጣቢያዎች ጋር ይገናኛሉ። በተጨማሪም፣ ሁሉንም የደንበኛ ጥያቄዎችን ለመመለስ እና የላቀ የተጠቃሚ ድጋፍ ለመስጠት የቀጥታ ወኪሎች የሚፈልጉትን መረጃ በአንድ ቦታ ይሰጣል።

ይህ የግላዊነት ማላበስ ደረጃ የደንበኛ ውሂብ ማቆየት ያስፈልገዋል። ብዙ ቻናሎች በተለምዶ ተመላሽ ደንበኞቻቸውን የግል መረጃቸውን እንዲያስገቡ ይጠይቃሉ፣ይህም በቅጽበት እርዳታ ለሚፈልጉ ሰዎች የሚያበሳጭ እና ጊዜ የሚወስድ ነው። የሲንች ውይይት ኤፒአይ እንደ የተጠቃሚው የውይይት ታሪክ እና አውድ ያሉ የግል መረጃዎችን ደህንነቱ በተጠበቀ ሁኔታ ያከማቻል፣ ይህም ደንበኞች፣ የአገልግሎት ወኪሎች ወይም ቻትቦቶች ችግሮችን ወይም ጥያቄዎችን ለመፍታት በቀጥታ እንዲሄዱ ያስችላቸዋል። ይህ ውሂብ (በተጠቃሚው ፍቃድ የተከማቸ) እንዲሁም የምርት ስሞች የበለጠ ተዛማጅነት ያላቸውን ግላዊ ቅናሾችን ወይም መልዕክቶችን ለደንበኛው እንዲልኩ ያስችላቸዋል ይህም የደንበኛ ታማኝነትን ያጠናክራል።

በተጨማሪም፣ እንከን የለሽ የእጅ ማጥፋትን ማንቃት ደንበኛው አንድን ጥያቄ ወይም ችግር እንደገና እንዲመልስ እና የተጠቃሚውን ተሞክሮ በተመሳሳይ ጊዜ እንዲጨምር ይከላከላል። አንዳንድ ውጤቶች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

  • ከ30-50% ከፍተኛ ልወጣ ለገበያ ከኢሜል ወይም ከኤስኤምኤስ ጋር
  • ከ20-50% ለደንበኛ እንክብካቤ ቅናሽ ዋጋ በኤጀንት ቅልጥፍና በመጨመር

ይህ ሁለገብ የውይይት ኤፒአይ ለሁለት መንገድ ማሳወቂያዎች፣ ሙሉ የግብይት ዘመቻዎች እና የሽያጭ ግብይቶች ይሰራል። በSinch's Conversation API፣ብራንዶች ደንበኞችን በማንኛውም የግዢ ጉዞ ደረጃ ላይ ባሉበት ቦታ እንዲገናኙ ስልጣን ተሰጥቷቸዋል፣ከቅድመ-ሽያጭ እስከ ማድረስ፣ይህም የተሻሻሉ የንግድ ውጤቶችን እንደ የደንበኛ ማግኛ ተመኖች መጨመር፣የተሻሻለ የደንበኛ ልምድ እና ዝቅተኛ የዋጋ ተመን . Sinch's Conversational API በደንበኞች ከሚጠበቀው በላይ የቴክኖሎጂ መዘግየትን ለመዝጋት እና የምርት ስም ቴክኖሎጂውን ሲያዋህድ ጠቃሚ ጊዜን ሳያጠፋ ከደንበኞች የሚገርም ውጤት ከደንበኞች ጋር የመገናኘት ችሎታን ለመዝጋት ነው።

ለምሳሌ፣ የሲንች ውይይት ኤፒአይን ማዋሃድ ነቅቷል። Sureshot, ደመናን መሰረት ያደረገ የደንበኛ ተሳትፎ መፍትሄዎች ፖርትፎሊዮውን ለማሻሻል በላቁ የኦምኒቻናል የመልእክት መላላኪያ ችሎታዎች አለም አቀፍ ተደራሽነቱን በማራዘም። በተጨማሪም፣ Surshot የሽያጭ አመለካከቶችን አሻሽሏል እና ትርጉም ያለው የአጋር ግንኙነት ገነባ።

ከሲንች ጋር ያለው ውህደት በጣም በእጅ ላይ ነው. የውይይት ኤፒአይ ለወደፊት እድሎች ብዙ ተለዋዋጭነት ይሰጠናል እና የኦምኒቻናል የመልእክት መላላኪያ አቅሞችን ከበፊቱ በበለጠ ፍጥነት እንድናካተት ያስችለናል። ከSinch's Conversation API ጋር ከሳጥን ውጭ የሚገኙት የመልእክት መላላኪያ ቻናሎች ሁሉንም ለውጥ አምጥተዋል። አሁን ስለ አለምአቀፍ ማድረስ መጨነቅ ሳያስፈልገን የደንበኞቻችንን የመልእክት መላላኪያ ፍላጎት በፍጥነት ማሟላት ችለናል።

ዴቪድ ዮርክ, Sureshot ላይ መስራች እና ዋና ሥራ አስፈፃሚ

የውይይት ኤፒአይን ወደ ራሳቸው መፍትሄዎች ከተገበሩ በኋላ፣ Sureshot ከ Sinch ጋር በመተባበር አዲስ የኤምኤምኤስ መልእክት መላላኪያ መተግበሪያን ፈጠረ ለ የቃል ምላሽበ Oracle መጨረሻ ላይ እያደገ ላለው የደንበኞች ፍላጎት ምላሽ።

Sureshot ሁልጊዜ ለተጠቃሚው አሃዛዊ ልምድን በማደስ ላይ ያተኩራል፣ እና ይህ የቅርብ ጊዜው የኤምኤምኤስ መልእክት ማሻሻያ ያንን ተልዕኮ ሙሉ በሙሉ ይደግፋል። የኤምኤምኤስ መልእክት በሚሊዮን ለሚቆጠሩ ተጠቃሚዎች ስናስተዋውቅ የውይይት ኤፒአይ ኃይልን ለማስፋት ከSinch ጋር በመተባበር በጣም ደስ ብሎናል።

ዴቪድ ዮርክ, Sureshot ላይ መስራች እና ዋና ሥራ አስፈፃሚ

የደንበኞችን ተሳትፎ ወደ የውይይት ቻናሎች ማራዘም - CX ስኬት

ሲንች ከመምረጥዎ በፊት, ኒሳን አውሮፓ ምላሽ አለመስጠት እና የረጅም ጊዜ የደንበኛ ግንኙነቶችን እና የምርት ስም ታማኝነትን ለመጠበቅ ችግር አጋጥሞታል; ከሲንች ጋር ያለው አጋርነት እና የአዶቤ ዘመቻ የውይይት መጠኑን ወደ 80% ጨምሯል፣ ግንኙነቱን ወደ ኩንታል ጨምሯል፣ እና በመጀመሪያዎቹ ስድስት ወራት ውስጥ ብቻ 200,000 ደንበኞችን ደርሷል።

በSinch's Conversation API ስኬት የተነሳ፣ ብሉሺft እ.ኤ.አ. በ2022 ከሲንች ጋር በመተባበር ለተጠቃሚዎቹ ሀብታም፣ ሀይለኛ፣ ባለሁለት መንገድ የውይይት ተሞክሮዎችን በብሉሺፍት አፕ ሃብ እና የጉዞ ገንቢ ውስጥ ባሉ የሰርጦች አስተናጋጅ ውስጥ ለማቅረብ። ይህ ውህደት የብራንዶችን ወቅታዊ እና አዳዲስ የውይይት ግብይት ፍላጎቶችን ለማሟላት ያለመ ሲሆን ይህም በሸማቾች ተመራጭ ሰርጦች ላይ ከፍተኛ ግላዊነት የተላበሰ ተሳትፎን ያቀርባል። የSinch's Conversation APIን በመቅጠር ብሉሺፍት የንግድ ምልክቶችን እንደ የኋላ-አክሲዮን ማሻሻያ፣ የዋጋ ቅነሳ ማንቂያዎችን፣ የምርት ምክሮችን እና ሌሎችንም በውይይት ቻናሎች ላይ ተሳትፎን እና ንግድን እንዲያበረታቱ ሊያበረታታ ይችላል። ገበያተኞች በንግግር ቻናሎች እና እንደ ኢሜል፣ የሚከፈልባቸው ሚዲያዎች እና የሞባይል ማሳወቂያዎች ባሉ ባህላዊ የግብይት ቻናሎች ላይ አንድ ወጥ የሆነ ተሞክሮ በቀላሉ ማቀናበር ይችላሉ።

የማሰብ ችሎታ ያላቸውን ንግግሮች ለማቀናጀት ስለ ደንበኛ ጥልቅ ግንዛቤ ወሳኝ ነው። ለዚህም ነው ከብሉሺፍት ጋር አጋር ለመሆን የጓጓነው። የእነሱ መፍትሔ ለገበያተኞች በደንበኛው ጉዞ ውስጥ በትክክለኛው ጊዜ ንግግሮችን እንዲቀሰቀሱ እና ምርጡን ምርቶች እና ይዘቶች ለእያንዳንዱ ደንበኛ እንዲመክሩ ቀላል ያደርገዋል። የውይይት ንግድ፣ የውይይት ግብይት እና የውይይት ማስታወቂያን ሊያካትቱ በሚችሉ በውይይት የመልእክት መላላኪያ መፍትሔዎቻችን አማካኝነት እንከን የለሽ የኦምኒ ቻናል ተሳትፎን በአለም አቀፍ ደረጃ ከተጠቃሚዎች ጋር በማድረስ የእነሱ አጋር በመሆናችን ኩራት ይሰማናል።

Vikram Khandpur፣ Sinch SVP፣ ሽርክናዎች እና ውህደቶች

አሁን፣ ደንበኞች እና የንግድ ምልክቶች በንቃት መሳተፍ ይችላሉ፣ ይህም የተሻለ የተጠቃሚ ተሞክሮን ያመጣል። ይህ የአንድ ጊዜ፣ ሊታወቅ የሚችል ውህደት ማንኛውም መጠን ያላቸው ንግዶች የውጭ ሀብቶችን መመልመል ሳያስፈልጋቸው የደንበኞቻቸውን ተሳትፎ እንዲቀይሩ ያስችላቸዋል። እነዚህ ሁሉ የቴክኖሎጂ ችሎታዎች ሲንች ለምን በገበያ ውስጥ ካሉት ትላልቅ የመልእክት መላላኪያ አገልግሎት አቅራቢዎች ጋር አጋርነት እንዳዳበረ ያመለክታሉ።

ስለ Sinch's Conversation API ተጨማሪ ይወቁ

Douglas Karr

Douglas Karr መሥራች ነው Martech Zone እና በዲጂታል ትራንስፎርሜሽን ላይ እውቅና ያለው ባለሙያ. ዳግላስ በርካታ የተሳካ የማርቴክ ጅምሮች እንዲጀምር ረድቷል፣ በማርቴክ ግዥዎች እና ኢንቨስትመንቶች ከ5 ቢሊዮን ዶላር በላይ ያለውን ተገቢውን ትጋት በማገዝ የራሱን መድረኮች እና አገልግሎቶችን መጀመሩን ቀጥሏል። አብሮ መስራች ነው። Highbridge, የዲጂታል ትራንስፎርሜሽን አማካሪ ድርጅት. ዳግላስ የዱሚ መመሪያ እና የንግድ ሥራ አመራር መጽሐፍ የታተመ ደራሲ ነው።

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.

ተዛማጅ ርዕሶች