በደንበኞች ተሞክሮ ላይ የማኅበራዊ ሚዲያ ምልክት ውጤት

ማህበራዊ ሚዲያ የደንበኛ ተሞክሮ

ንግዶች ለመጀመሪያ ጊዜ ወደ ማህበራዊ አውታረመረብ ዓለም ሲገቡ ምርታቸውን ለገበያ ለማቅረብ እና ሽያጮችን ለመጨመር እንደ መድረክ ነበር ፡፡ ይሁን እንጂ ባለፉት ጥቂት ዓመታት ውስጥ ማህበራዊ አውታረ መረቦች ወደ ተወዳጁ የመስመር ላይ ማህበረሰብ ውስጥ ገብተዋል - ከሚያደንቋቸው ምርቶች ጋር መስተጋብር የሚፈጥሩበት እና ከሁሉም በላይ ደግሞ ጉዳዮች ሲያጋጥሟቸው እርዳታ ይጠይቁ ፡፡

ከመቼውም ጊዜ በበለጠ ብዙ ተጠቃሚዎች ከብራንዶች ጋር በማኅበራዊ አውታረ መረቦች በኩል ለመገናኘት እየፈለጉ ነው ፣ እና እርስዎ ካልተቀላቀሉ የእርስዎ ኩባንያ መወዳደር አይችልም። እያንዳንዱ የግንኙነት ጉዳዮች እና ደንበኞችን ችላ ማለት በቀላሉ አማራጭ አይደለም - ይህን ማድረጉ ጠቃሚ ይሆናል በደንበኞች ተሞክሮ ላይ አሉታዊ ተፅእኖ ፣ እና በምላሹም የታችኛውን መስመርዎን ይጎዳል።

ተመራጭ ሰርጥ

ሸማቾች ማህበራዊ ሚዲያ ለምን በጣም እንደሚወዱ ያውቃሉ? ጥያቄዎችን የመጠየቅ እና መልስዎ በሚታይበት ሕዝባዊ መድረክ ላይ ሁሉም ሰው እንዲያየው የሚያስችል አስተያየት ይሰጣቸዋል - እና አምናለሁ ፣ ሌሎች ደንበኞች በቅርብ እየተመለከቱ ነው። ሀ ጥናት ከኮቨርስሶሻል 88% ሸማቾች በማኅበራዊ አውታረ መረቦች ላይ መልስ ካላገኙ የደንበኞች ቅሬታዎች ካለው የምርት ስም የመግዛት ዕድላቸው አነስተኛ መሆኑን ተገንዝበዋል ፡፡ በመሠረቱ ፣ ከደንበኞችዎ ጋር እንዴት እንደሚነጋገሩ ሊሆኑ በሚችሉ ገዢዎች ግምት ውስጥ ይገባል ፡፡

ዛሬ ሸማቾች ፈጣን መልሶችን መቀበል የለመዱ ናቸው ፡፡ ደንበኞች በማኅበራዊ አውታረመረቦች ላይ ጥያቄዎችን ሲጠይቁ በመፍትሔ በፍጥነት ወደ እነሱ እንደመለሱ ይጠብቃሉ ፡፡ በእውነቱ, 42% ደንበኞች በአንድ ሰዓት ውስጥ ምላሽ ይጠብቃሉ፣ ተጨማሪ 32% ያ ጊዜ በ 30 ደቂቃዎች ውስጥ እንደሚሆን በመጠበቅ ፡፡ በቀላል አነጋገር አስተያየቶች እና ጥያቄዎች ወደ ውስጥ ሲገቡ ለመመልከት የማኅበራዊ ሚዲያ መለያዎችን ያለማቋረጥ በመቆጣጠር ጣቶችዎ ሁል ጊዜም ምት ላይ መሆን አለብዎት ፡፡

በማኅበራዊ ሚዲያ ቀውስ መካከል የምርት ስምዎን ካገኙ በጥያቄ ውስጥ ለተጠቀሰው ጉዳይ ባለቤት መሆን እና በፍጥነት መፍትሄ መስጠት አለብዎት ፡፡ እርስዎ (ወይም ሰራተኞችዎ) አፋጣኝ መፍትሄ መስጠት ካልቻሉ ደንበኛው በእሱ ላይ እየሰሩ መሆኑን ያረጋግጡ እና መልስ እንዳገኙ ወዲያውኑ ክትትል ያድርጉ ፡፡ ማድረግ ያለብዎት የመጨረሻው ነገር የደንበኞችዎን ትዕግሥት ፈትነው ወይም ሙሉ በሙሉ ችላ በማለታቸው ነው - ይህ አስከፊ መዘዞች ያስከትላል።

አንድ ትልቅ መድረሻ

ከማህበራዊ ሚዲያ በፊት ባሉት ቀናት ሸማቾች ለጥቂት የቤተሰብ አባላት ፣ ለቅርብ ጓደኞች እና ለሥራ ባልደረቦችዎ አሉታዊ የግዢ ልምዶችን ይጋሩ ይሆናል ፡፡ ለኩባንያዎች ይህ ለማስተናገድ የሚተዳደር ቁጥር ነበር ፡፡ ሆኖም ፣ በፌስቡክ እና በትዊተር መምጣት ፣ የተናደዱ ሸማቾች እጅግ በጣም ብዙ የደንበኞች አገልግሎት እና የሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጦችን የሚመልሱ ቁጥራቸው ቀላል የማይመስላቸው ሰዎች አሏቸው ፡፡

በዚህ አዲስ ክስተት ዙሪያ ያሉ አኃዛዊ መረጃዎች ለሚያነቡት ምንም አይደሉም

  • 45% ሸማቾች መጥፎ የደንበኞች አገልግሎት ልምዶችን በማህበራዊ ሚዲያ ያጋራሉ (ልኬት ምርምር )
  • በማኅበራዊ አውታረመረቦች ላይ ፈጣን እና ውጤታማ የምርት ስም ምላሽ ከሚሰጡት ሸማቾች ውስጥ 71% የሚሆኑት ያንን ምርት ለሌሎች የማያሳውቁ ሲሆን ምላሽ ካላገኙ ደንበኞች ውስጥ 19% የሚሆኑት ብቻ ናቸው ፡፡ (NM Incite)
  • ከግል ዕውቂያዎች የሚመጡ ምክሮችን እንደሚያምኑ ሁሉ 88% ሰዎች በሌሎች ሸማቾች የተጻፉትን የመስመር ላይ ግምገማዎች ይታመናሉ። (ብራይትሎክ)
  • ኩባንያዎች በማህበራዊ ሚዲያ ለደንበኞች አገልግሎት ጥያቄዎች ሲሳተፉ እና ምላሽ ሲሰጡ እነዚያ ደንበኞች ከኩባንያው ጋር ከ 20% እስከ 40% የበለጠ ያጠፋሉ ፡፡ (ቤይን እና ኩባንያ)
  • 85% የሚሆኑት በፌስቡክ ላይ ከሚታወቁ ምርቶች አድናቂዎች እነዚያን ምርቶች ለሌሎች ይመክራሉ (ማመሳሰል)
  • በማኅበራዊ ሚዲያ ማጣቀሻዎች ላይ በመመስረት ሸማቾች በ 71% የመገዛት ዕድላቸው ከፍተኛ ነው (Hubspot)

ደንበኞችዎ ከመቼውም ጊዜ በበለጠ ተደራሽነት እና ተጽዕኖ አላቸው ፣ እናም በተቻለ ፍጥነት እና ብዙውን ጊዜ በማህበራዊ አውታረመረቦች ውስጥ ከእነሱ ጋር በመሳተፍ ደስተኛ እንዲሆኑ ለኩባንያዎ ጥሩ ጥቅም ነው።

የሰው ንክኪ

በማኅበራዊ ሚዲያ ሰርጦችዎ ላይ በግንኙነት ግንባታ ውስጥ በመሳተፍ የደንበኞችን ተሞክሮ በሰፊው ማሻሻል ይችላሉ ፡፡ ደንበኞችዎ ብዙውን ጊዜ የግዢ ውሳኔዎችን ከአመክንዮ ይልቅ በስሜታዊነት ላይ ይመሠርታሉ - እናም ስሜታዊ ግንኙነትን ለማዳበር ለሰው ልጅ መስተጋብር የሚተካ የለም።

ደንበኞችዎ እንደታዩ እና እንደተደነቁ እንዲያውቁ በማድረግ ስሜታዊ ግንኙነትን ማጎልበት እና በውድድርዎ ላይ ጠርዝ ማግኘት ይችላሉ ፡፡

  • ለመልእክቶቻቸው በፍጥነት ምላሽ ይስጡ ፡፡
  • ግለሰቦች አስተያየት ሲሰጡ ወይም ልጥፎችዎን ሲያጋሩ ይድረሱ እና ያመሰግናሉ።
  • ግብረመልስ ይጠይቁ ፡፡
  • ሲገዙ በማኅበራዊ አውታረ መረቦች ላይ የአመሰግናለሁ ማስታወሻ ይላኩ ፡፡
  • በሚወዷቸው ዕቃዎች ላይ ቅናሽ ያድርጉ።

እንደ የገቢያ ኃይል ገለፃየደንበኞችን ተሞክሮ በማጉላት ከፍተኛ እርካታ መጠን እና ከ2-12 እጥፍ ከፍ ያለ የምክር አሰጣጥ ደረጃዎች - ሁለቱም በደንበኞች ታማኝነት እና ገቢ ላይ ከፍተኛ ተጽዕኖ ያሳድራሉ ፡፡ ማህበራዊ አውታረ መረቦችን በትክክል ሲጠቀሙ በደንበኞች ተሞክሮ ላይ ያለጥርጥር አዎንታዊ ተፅእኖ ይኖረዋል - እና ማን ያውቃል ፣ ደስተኛ ደንበኞችን ወደ የምርት ስም ጠበቆች ሊለውጡ ይችላሉ።

2 አስተያየቶች

  1. 1

    ለቢዝነስ ከማህበራዊ አውታረ መረቦች ትልቁ ጥቅም አንዱ የድር ጣቢያዎን ትራፊክ ለማሳደግ መጠቀሙ ነው ፡፡ ማህበራዊ አውታረ መረቦች ሰዎችን ወደ ድር ጣቢያዎ ለመምራት ብቻ የሚረዱዎት አይደሉም ፣ ግን የበለጠ የማኅበራዊ ሚዲያ ማጋራቶች በተቀበሉ ቁጥር የፍለጋ ደረጃዎ ከፍ ያለ ይሆናል።

    • 2

      በተዘዋዋሪ ይህ እውነት ነው Google ግን ጉግል ከዚህ በፊት እንደተናገረው ደረጃን ለመለየት በቀጥታ ማህበራዊ ማጋራትን አይጠቀምም ፡፡ በተዘዋዋሪ ይዘትዎን በማህበራዊ ሁኔታ ማጋራት ብዙውን ጊዜ ሌሎች ሰዎች እንዲጋሩት እና እንዲናገሩ ያደርጋቸዋል። እነዚያ ተዛማጅ አገናኞች ወደ ተዛማጅ ጣቢያዎች መንገዳቸውን ሲያገኙ ከዚያ ደረጃ አሰጣጥን ይረዳል ፡፡

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.