CRM እና የውሂብ መድረኮችየኢሜል ግብይት እና ኢሜል ግብይት አውቶሜሽንየግብይት እና የሽያጭ ቪዲዮዎችየሽያጭ ማንቃት

ኬሊ-ሙር ቀለሞች ወደ ነዳጅ ፈጠራ እና የንግድ ትራንስፎርሜሽን ወደ ስኳርCRM እንዴት እንዳሳለፉት።

የደንበኞችን ልምድ የመለየት እሽቅድምድም ብዙ ድርጅቶች አሏቸው የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር () ስርዓቶች. 

ሁኔታው ይህ ነበር። ኬሊ-ሙር ቀለሞች. ነባሩን CRM አቅራቢውን በማቋረጡ የቀለም ኩባንያው እንቅስቃሴውን አድርጓል SugarCRM. ዛሬ፣ Kelly-Moore Paints የሱከርን ሊሰፋ የሚችል፣ ከሳጥን ውጭ፣ AIለሽያጭ እና ለገበያ አውቶሜሽን የሚመራ የ CRM መድረክ ፣ ፈጠራን እና የንግድ ሥራ ለውጥን ያፋጥናል።

ኬሊ-ሙር ፔይንስ በዩኤስ ውስጥ ካሉት ትልቅ ሰራተኛ ካላቸው የቀለም ኩባንያዎች አንዱ ሲሆን ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን የውስጥ እና የውጪ የሕንፃ ቀለሞች፣ ፕሪመር እና እድፍ አምራች እና ቸርቻሪ ነው። አሁን ከስኳር ጋር በመተባበር እንደ CRM አቅራቢው፣ ኩባንያው ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን ምርቶች፣ የዋጋ አወጣጥ እና የላቀ የደንበኞች አገልግሎት የገባውን ቃል መፈጸም ይችላል።

ከአስር አመታት በላይ ኬሊ-ሙር ፔይንስ የንግድ ስራ ሂደቶቹን በቀድሞው የ CRM መድረክ ላይ ገንብቷል፣ ነገር ግን የማይለዋወጥ መሰረቱ ኩባንያው እያደገ እና እየተሻሻለ ሲመጣ ለውጦችን ለማድረግ አስቸጋሪ እና ውድ አድርጎታል። ጥልቅ ፍለጋ እና ግምገማን ተከትሎ፣ ስኳር አሁን እና ወደፊት የኩባንያውን ፍላጎት ለማሟላት ከሳጥን ውጭ ተግባራዊነት እና ዝቅተኛ ኮድ ልማት ትክክለኛውን ድብልቅ ሰጥቷል።

ርብቃ ሜየር የኩባንያውን ሽግግር ወደ ስኳር መድረክ መርቷታል፡-

ሌላ የ CRM መፍትሄ ማየት አለብን? ጥያቄውን መጠየቅ ካለብህ፣ አሁን ካለህበት የCRM መፍትሔ ጋር የመቆየት እውነተኛ አደጋዎችን ለመገምገም ጊዜው አሁን ነው። ስራውን የሚያከናውን እና አስተዳደራዊ ሸክሙን የሚያስወግድ ዘመናዊ የ CRM መድረክ ለማግኘት ወርዷል ስለዚህ የእኛ የሽያጭ ቡድኖቻችን የደንበኞችን ግንኙነት በመገንባት ላይ እና አወንታዊ የንግድ ተፅእኖን ለመንዳት የበለጠ ትኩረት ይሰጣሉ። ለንግድ ፍላጎታችን ይበልጥ ተስማሚ በሆነ መድረክ በኩል ለዋጋ ትንሽ።

ርብቃ ሜየር፣ ኬሊ-ሙር ፔይንትስ የአይቲ ሲኒየር ዳይሬክተር

ድርጅቶች በሽያጭ እና ግብይት ቴክኖሎጂ ላይ ጥገኛ ናቸው። ሆኖም፣ በስኳር ዓለም አቀፍ የዳሰሳ ጥናት ከ1,600 የሽያጭ እና የግብይት መሪዎች፣ 76 በመቶዎቹ በ CRM ላይ ያላቸው ትልቁ ብስጭት ወይ በጣም የተወሳሰበ፣ ሊታወቅ የሚችል ወይም ለተጠቃሚ ምቹ አይደለም ወይም ሊበጅ የማይችል ነው ይላሉ።

ተጠቃሚነት አዲሱ CRM የጦር ሜዳ እየሆነ ነው። 

ለኢንዱስትሪ ፍላጎቶች ምላሽ, ስኳር ለ CRM በጣም የተለየ አቀራረብ ይወስዳል. የሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታን ማምጣት (AI) በዕለት ተዕለት የ CRM ተጠቃሚዎች እጅ እና ዝቅተኛ ኮድ እና ኮድ የለሽ አቀራረብን በመጠቀም ከባድ ነገሮችን ለሽያጭ፣ ለገበያ እና ለአገልግሎት ቡድኖች ቀላል ለማድረግ ስኳር መድረኩን እንዲሰራ ለማድረግ ያለውን ቁርጠኝነት የሚያረጋግጥ ነው። 

መድረክ ስራውን እንዲሰራ መፍቀድ

ቴክኖሎጂ ከባድ ነገሮችን ቀላል ያደርገዋል ተብሎ ይጠበቃል፣ ነገር ግን የስኳር መረጃ እንደሚያመለክተው ባህላዊ CRMs ብዙውን ጊዜ ለመጠቀም በጣም ከባድ በመሆናቸው ዝቅተኛ ጉዲፈቻ እና የሚባክኑ ሀብቶች አሉ። 

ባለፈው አመት በስኳር አለም አቀፍ ጥናት የደንበኞች መጨናነቅ መካከለኛ ገበያ ላይ ያሉ ኩባንያዎችን በአመት በአማካይ 5.5ሚሊየን ዶላር እንደሚያስወጣ አረጋግጧል። በዚህ አመት በተካሄደው ጥናት፣ ስኳር እንዳመለከተው 58% ምላሽ ሰጪዎች የደንበኞቻቸው ብዛት ባለፉት 12 ወራት ጨምሯል ብለዋል። ደንበኞች በብዛት በሚለቁበት ጊዜ - በዓለም አቀፍ ደረጃ 32% እና 47% በአሜሪካ - የ CRM ቁልልዎን ማዘመን ዋናው የንግድ ሥራ ቅድሚያ የሚሰጠው መሆኑ ምንም አያስደንቅም፣ ምክንያቱም ቀጣይ እድገት በእሱ ላይ ስለሚንጠለጠል።

የስኳር አካሄድ AIን፣ የማሽን መማርን ይጠቀማል (ML), እና ግምታዊ ትንታኔዎች ሽያጮችን፣ ግብይትን እና የአገልግሎት ባለሙያዎችን ለማበረታታት። ስኳር ለማምጣት ከፍተኛ ኢንቨስትመንት አድርጓል ስኳር ትንበያ AI ሞተር ወደ መላው የመድረክ ፖርትፎሊዮው፣ ቀድሞ የተዋቀረ፣ ከሳጥን ውጪ AIን ከመጀመሪያው ቀን ጀምሮ ዋጋን ለሚነዱ ሁሉ።

SugarPredict የታሪካዊ ሒሳብን፣ ድርድርን እና የኩባንያን ውሂብን ለመተንተን ልዩ ነው። የእርሳስ ውጤት ከታሪካዊ ልወጣዎች ጋር ተመሳሳይነት ላይ የተመሰረተ ነው፣ ጥሩ የደንበኛ መገለጫ (አይ.ፒ.ፒ.) ማዛመድ ከኩባንያው የቀድሞ እና የአሁን የደንበኛ መሰረት ጋር ተመሳሳይነት ያላቸውን መሪዎችን ይለያል። ከዚህ ቀደም የማይታዩ የደንበኛ ባህሪያትን እና ባህሪያትን ምልክት ሊያደርጉ የሚችሉ እና የሽያጭ እድሎችን እና/ወይም ደንበኞችን ሊያበላሹ የሚችሉ እና/ወይም ደንበኞች እንዲያዩ ክሪስታል ኳስ ለሻጮች እና ለገበያተኞች መስጠት ነው።

ከዚሁ ጎን ለጎን የስኳር ኖ-ኮድ ዝቅተኛ ኮድ ልማት መድረክ ቴክኒካል ባልሆኑ የንግድ ተጠቃሚዎች እጅ ላይ ለውጥ አድርጓል። ይህንን ቁርጠኝነት ለማንፀባረቅ፣ ስኳር በቅርቡ የተቀናጀ የመጫወቻ ደብተር ተግባርን አስተዋውቋል ይህም የተመራ ሽያጭን እና የ CRM ሂደትን ከመግዛት የሚመነጭ አውቶማቲክን ይደግፋል። AddOptify. ኮድ የለሽ የመሳሪያዎች ስብስብ ደንበኞቻቸውን በእያንዳንዱ የደንበኛ ጉዞ ደረጃ የተጠቃሚውን እና የደንበኞችን ልምድ ለማመቻቸት የደንበኞቻቸውን ምርጥ ተግባሮቻቸውን ወደ playbooks እንዲተረጉሙ ያስችላቸዋል።

ለCRM ስኬት አስፈላጊ የሆኑትን መለኪያዎች ለመለካት አራት ደረጃዎች

አጠቃላይ የባለቤትነት ዋጋ CRM ሶፍትዌርን ለመገምገም ክላሲክ ሜትሪክ ነው፣ ነገር ግን ዛሬ ሌላው አስፈላጊ አካል ተግባሩን ለማግኘት እና ለመጠቀም CRM ስርዓቶችን የማቆየት እና የማዋቀር ወጪ ነው። CRMን ለሚገመግም ማንኛውም ኩባንያ፣ ስለእነዚህ ወጪዎች ሙሉ ግንዛቤ ማግኘት በጣም አስፈላጊ ነው፣ ነገር ግን ብዙውን ጊዜ ለማድረግ በጣም ፈታኝ ነው።  

ድርጅቶች እነዚህን ወጪዎች እንዲወስኑ ለማገዝ አራት ደረጃዎች እዚህ አሉ።

  1. በሶፍትዌር ውስጥ መጥፎ ማመሳከሪያ ሆኖ አያውቅም ተብሎ ነበር, መቼም! በአቅራቢው የቀረቡ ማጣቀሻዎችን ማነጋገር የግድ የሚፈልጉትን ግንዛቤ አያገኝም። ነገር ግን፣ አጠቃቀምን ለመወሰን አንዳንድ የተጠቆሙ ጥያቄዎችን መጠየቅ ትችላለህ፣ ለምሳሌ ምን ያህል አስተዳዳሪዎች አሉህ? ምን ያህል በመቶኛ ፈቃዶች እየገቡ ነው? ለንግድዎ የማመልከቻው ዋናዎቹ ሶስት እሴት ሀሳቦች ምንድናቸው? በተጨማሪም ድርጅቶች የምርቱን ተጠቃሚነት የበለጠ ለመረዳት ሁልጊዜ ከዋና ተጠቃሚ ጋር መነጋገር ይችሉ እንደሆነ መጠየቅ አለባቸው።
  1. ተጨማሪ የግድ የተሻለ አይደለም። ሻጩ ከጠየቁት በላይ እያሳየዎት ነው፣ እና እነዚያን ችሎታዎች ይፈልጋሉ? መልሱ ከሆነ አዎ, ያስፈልግዎታል; ከዚህ አቅም ጋር የተያያዘው ወጪ ምን ያህል ነው? የንግድ ፍላጎቶችዎን ለማሟላት የበለጸጉ የችሎታ ስብስቦችን ማግኘት አስፈላጊ ቢሆንም ድርጅቶች አጠቃላይ ወጪውን ግምት ውስጥ ማስገባት አለባቸው ተለዋዋጭነት. በሶፍትዌር ውስጥ፣ በ CRM ሲስተም ውስጥ በሚሊዮን የሚቆጠር ዶላሮችን ያፈሰሰ የፋይናንስ አገልግሎት ኩባንያ ማስጠንቀቂያ አለ። ከአምስት ዓመታት በኋላ, ከመፍትሔው ዋጋ ማግኘት ገና ነበር.
  1. ብዙ ድርጅቶች የፕሮፖዛል ጥያቄ ያቀርባሉ (RFP) በድርጅታዊ አስተዳደር ሽፋን, ነገር ግን ውድ ሊሆን ይችላል. ይህ ጥያቄ ያስነሳል፡ RFP ያስፈልግሃል? ድርጅታችሁ የሚደግፈው ሃብትና የአስተዳደር መዋቅር አለው ወይ? ለብዙ ኩባንያዎች፣ የተሻለው አካሄድ ከባህሪው ስብስብ በላይ ካለው የአቅራቢ ግምገማ ጋር ተጣምሮ ለተግባራዊነት የውጤት ካርድ መውሰድ ነው። ከሽርክና ጋር በተያያዙ ሌሎች ወሳኝ ጉዳዮች ላይ መፈተሽ አስፈላጊ ነው። ይህ በጣም ወሳኝ ነው ነገር ግን ብዙውን ጊዜ ከፍለጋ እና ግምገማ ሂደት ውጭ ነው. እራስህን መጠየቅ ትፈልጋለህ፣ ይህ ሻጭ ልንነግድበት የምንፈልገው ኩባንያ ነው በስኬታችን ላይ ኢንቨስት የሚያደርግ? 
  1. በመጨረሻም፣ ሻጮችን በሚገመግሙበት ጊዜ፣ ኩባንያዎ ለጉዳዩ በቂ ትልቅ መሆኑን ይወቁ። ከሽያጭ በኋላ ፍሬያማ ተሞክሮን ለማረጋገጥ ሻጩ ሀብቱን፣ ድጋፉን እና አጋርነቱን ያሳውቃል? በውሉ ላይ ቀለም ከደረቀ በኋላ ምን ይሆናል? ስኬትን ለማረጋገጥ የኩባንያው ሥራ አስፈፃሚ ከግዢ በኋላ ስፖንሰር የሚያደርገው ማነው?

ኢንፍሌክሽን ነጥብ ላይ ያለ ኢንዱስትሪ

ደንበኞች የተሳትፎ ደንቦቹን እየቀየሩ ነው, እና ብዙ ኩባንያዎች በመነሻ ነጥብ ላይ ናቸው. የደንበኛ ተሞክሮዎችን ለመፍጠር እና የነዳጅ እድገትን ለመፍጠር ከመቼውም ጊዜ በላይ ድርጅቶች አሸናፊ CRM ስልቶችን ይፈልጋሉ። SugarCRM ድርጅቶችን በሲስተሙ ውስጥ ካለው ከፍተኛ የጉልበት ጉልበት ለማዳን ተልእኮ ላይ ነው፣ እና ነገር ግን የበለጠ መረጃ ለሽያጭ፣ ለገበያ እና ለአገልግሎት ቡድኖች ገቢ ዕድገትን የሚያስከትሉ የተሻሉ እና ፈጣን ውሳኔዎችን እንዲያደርጉ ለመርዳት። በ AI-infused መድረክ, ድርጅቶች ከባድ ነገሮችን ለሽያጭ, ለገበያ እና ለአገልግሎት ባለሙያዎች ቀላል የሚያደርገውን ከፍተኛ ጥራት ያለው የደንበኛ ተሞክሮ ማቅረብ ይችላሉ.

ጄሰን Rushforth

ጄሰን ሩሽፎርዝ ከ20 ዓመታት በላይ ምርት እና የSaaS ልምድን ወደ ስኳር በማምጣት የተከበረ የቴክኖሎጂ ኢንዱስትሪ አርበኛ ነው - ሁሉም በ CRM እና CX። ጄሰን ከፍተኛ ምክትል ፕሬዘዳንት እና ዋና ስራ አስኪያጅ፣ አሜሪካስ፣ በ SugarCRM.

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.

ተዛማጅ ርዕሶች