CRM እና የውሂብ መድረኮችአጋሮችማህበራዊ ሚዲያ ማርኬቲንግ

SurveySparrow፡ የእርስዎ ሁሉም-በአንድ-Omnichannel ልምድ አስተዳደር መድረክ

በተጠቃሚዎች እና በንግዶች መካከል ካለፈው ጊዜ በበለጠ ውሂባቸውን እና ግላዊነትን የመጠበቅ አዝማሚያ በእርግጠኝነት አለ። ከጥቂት አመታት በፊት፣ ሞባይል ስልኬን ለአንድ ኩባንያ በማካፈል ተሳስቻለሁ እና በወራት ጊዜ ውስጥ በመቶዎች የሚቆጠሩ ከንግዶች ያልተጠየቁ ጥሪዎች ደረሰኝ። በእውነቱ በጣም ያበድላል…ስለዚህ እንደ ገበያተኛ ምላሹን በፍፁም ተረድቻለሁ።

ይህ እንዳለ፣ ሸማቾች እና ንግዶች ለእነሱ በምናደርገው ግንኙነት የበለጠ ኢላማ እንድንሆን እና ግላዊ እንድንሆን ይፈልጋሉ። ትክክለኛው መልእክት በትክክለኛው ጊዜ ሃሳባቸውን ሲያነጣጥር ምላሽ ይሰጣሉ…ስለዚህ ገበያተኞች መረጃን በመጠቀም ግዥን፣ ማቆየትን እና ዋጋን ለመጨመር የቻሉትን ያህል መረጃ መያዛቸውን ይቀጥላሉ።

የልምድ አስተዳደር ምንድነው?

የልምድ ማኔጅመንት የሚለው ቃል ይልቁንም ግላዊ ነው፣ ነገር ግን በእኔ አስተያየት፣ ገዢው እያወቀ እና በፈቃዱ በሚያቀርበው ባህሪ እና መረጃ ላይ በመመስረት ወደ ብራንዶች ግንባታ ልምዶች ይተረጎማል።

Martech Zone

የልምድ አስተዳደር መድረኮች ተሳትፎን የሚያበረታቱ እና ብራንዶች የደንበኞችን ጉዟቸውን ለማመቻቸት በቅጽበት ጥቅም ላይ ሊውሉ የሚችሉ መረጃዎችን የሚሰበስቡበትን መንገድ የሚያቀርቡ በይነተገናኝ መሳሪያዎችን ለግል በማበጀት ወይም ከወደፊቱ ጋር በትክክል ለመከፋፈል እና ለመገናኘት ዘዴን ያቀርባሉ።

የዳሰሳ ጥናት ስፓሮው

የዳሰሳ ጥናት ስፓሮው የ omnichannel ልምድ አስተዳደር መድረክ ነው። የመሳሪያ ስርዓቱ የደንበኞቻቸውን ጉዞ ለማመቻቸት በዛን መረጃ ለመጠቀም ለገበያተኞች ደንበኞች ሊሆኑ ከሚችሉት ጋር እንዲገናኙባቸው በርካታ መንገዶችን ያስችላቸዋል። የመድረክ ጥቅሞች እና ባህሪያት አጠቃላይ እይታ ይኸውና።

ጥቅማ ጥቅሞች የዳሰሳ ጥናት ስፓሮው ያካትታሉ:

  • ጨምሯል እርሳሶች - ከሰዓት በኋላ የእርሳስ ማመንጨት ቅጾች መሪ እንዳያመልጡዎት ያረጋግጣሉ።
  • 24 × 7 የደንበኞች ድጋፍ - ማንኛውንም እና ሁሉንም የደንበኛ ጥያቄዎችን በቅጾች እና የዳሰሳ ጥናት ቦቶች ያቅርቡ።
  • ጥልቅ የገበያ እውቀት - የገበያ ጥናት ዳሰሳዎችን ከደንበኛዎ ሰዎች ጋር ያካፍሉ እና ስለ ሸማቾች ባህሪ እና የገበያ የአየር ሁኔታ የበለፀጉ ግንዛቤዎችን ያግኙ።
  • የኦምኒቻናል ግብረመልስ - በሁሉም የመዳሰሻ ነጥቦች ላይ ጠቃሚ ግብረመልስ ከደንበኛ ምት እና የገበያ አዝማሚያዎች ጋር እንደተገናኙ ይቆዩ። ጩኸትን ይቀንሱ።

መድረኩ ገበያተኞች የሚከተሉትን ስልቶች በመተግበር መሪዎችን እንዲንከባከቡ፣ ከእነሱ ጋር እንዲሳተፉ እና እንዲለወጡ ያስችላቸዋል።

  • የገበያ ጥናት ጥናቶች - ምርትዎን በትክክል ለማስቀመጥ፣ በትክክል ዋጋ እንዲሰጡት፣ የተፎካካሪዎችን ትንተና ለማከናወን፣ የገበያ እድሎችን ለመለየት፣ ተግዳሮቶችን ለመፍታት እና የተሻሉ የንግድ ውሳኔዎችን ለማድረግ የገበያ ጥናት ጥናቶችን ያካፍሉ። አሳታፊ የዳሰሳ ጥናት ይፍጠሩ፣ በመስመር ላይ ወይም ከመስመር ውጭ ያጋሩት እና የበለፀጉ ግንዛቤዎችን ያግኙ።
  • የምርት-ገበያ ብቃት ዳሰሳዎች - የምርት-ገቢያን ተስማሚነት በመለካት ስለ ምርትዎ የደንበኞችን ግንዛቤ ይያዙ። አሳታፊ የዳሰሳ ጥናቶችን ይፍጠሩ እና ለደንበኞችዎ ያካፍሉ። ምርትዎን መጠቀም ካልቻሉ የደንበኞችን ስሜት ያግኙ።
  • የድር ጣቢያ ግብረመልስ ቦቶች - የግብረመልስ ቦቶችን በመክተት የድር ጣቢያዎን ተሞክሮ ያሻሽሉ። የተጠቃሚ ልምድን ለካUX), በጣቢያዎ ላይ መገልገያዎችን የማግኘት ቀላልነት, እና በጎብኝዎች አስተያየት ላይ በመመስረት የደንበኛዎን ልምድ ያሻሽሉ.
  • የእርሳስ ማመንጨት ቅጾች - ወሳኝ መረጃዎችን ለመሰብሰብ የእርሳስ ማመንጨት ቅጾችን ይጠቀሙ። በሁሉም ኦፊሴላዊ ድር ጣቢያዎ ዋና ማረፊያ ገጾች ላይ ያሰማሩት። የተጠቃሚ ዝርዝሮችን ይሰብስቡ፣ የአጠቃቀም ጉዳያቸውን፣ ማንነታቸውን ይለዩ እና ከሽያጭ ቡድንዎ ጋር ያካፍሉ።
  • የእውቅያ ቅጾች - አንድ ጎብኚ ለማንኛውም ጥያቄ ወይም ድጋፍ ማግኘት ከፈለገ የእውቂያ ቅጾችን በድር ጣቢያዎ ላይ ያስገቡ። በመስመር ውስጥ አስገብተው ወደ ነጥቡ ማበጀት ይችላሉ። አነጋጋሪ እና ሰው መሰል ያድርጉት። ልክ እንደ የእርስዎ ቡድን።
  • ተዛማጅ NPS ዳሰሳዎች - የግንኙነት መረብ አስተዋዋቂ ነጥብን በመጠቀም የምርት ስም ታማኝነትን እና የደንበኞችን ጥብቅና መገምገም (NPS) የዳሰሳ ጥናቶች. በየተወሰነ ጊዜ መርሐግብር እና አውቶማቲክ ያድርጉት; ተደጋጋሚ ባህሪያትን በመጠቀም በየሁለት ወይም በየሩብ ዓመቱ።
  • የተጠቃሚ ልምድ ዳሰሳዎች - የተጠቃሚ-ተሞክሮ ግብረመልስ ከደንበኞች እና የድር ጣቢያ ጎብኝዎች ይሰብስቡ። በሁሉም የምርት ስምዎ- ምርትዎ፣ ድር ጣቢያዎ እና ድጋፍዎ ላይ ሰዎች ያላቸውን ልምድ ይለኩ።
  • የደንበኛ ተሳትፎ ዳሰሳዎች - የደንበኛ ተሳትፎ ዳሰሳዎችን ያጋሩ እና ከደንበኞችዎ ጋር በመደበኛነት ይገናኙ። ጋዜጣዎችን፣ የባህሪ ታሪኮችን፣ የማስታወቂያ ኢሜይሎችን፣ ልዩ ቅናሾችን እና ቅናሾችን ያጋሩ። ለረጅም ጊዜ የሚቆዩ ግንኙነቶችን ይገንቡ.

SurveySparrow ገበያተኞችን በተግባር አውቶማቲክ እና የስራ ፍሰት ማመቻቸት ያግዛቸዋል፣ ይህም Salesforceን ጨምሮ በብዙ ውህደቶች መረጃን እንዲመገቡ ያስችላቸዋል። HubSpot, google, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Slack, የዎርድፕረስ, Zapier, Stripe, እና ተጨማሪ.

ለሰርቬይ ስፓሮው በነጻ ይመዝገቡ

ይፋ ማድረግ: Martech Zone የ SurveySparrow ተባባሪ ነው እና በዚህ ጽሁፍ ውስጥ በሙሉ የተቆራኘ አገናኞችን እየተጠቀምን ነው።

Douglas Karr

Douglas Karr መሥራች ነው Martech Zone እና በዲጂታል ትራንስፎርሜሽን ላይ እውቅና ያለው ባለሙያ. ዳግላስ በርካታ የተሳካ የማርቴክ ጅምሮች እንዲጀምር ረድቷል፣ በማርቴክ ግዥዎች እና ኢንቨስትመንቶች ከ5 ቢሊዮን ዶላር በላይ ያለውን ተገቢውን ትጋት በማገዝ የራሱን መድረኮች እና አገልግሎቶችን መጀመሩን ቀጥሏል። አብሮ መስራች ነው። Highbridge, የዲጂታል ትራንስፎርሜሽን አማካሪ ድርጅት. ዳግላስ የዱሚ መመሪያ እና የንግድ ሥራ አመራር መጽሐፍ የታተመ ደራሲ ነው።

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.

ተዛማጅ ርዕሶች