ተጨማሪ ውጤቶች ...
የሸማቾች የደንበኞች አገልግሎት ተስፋ እየጨመረ በሄደ ቁጥር ኩባንያዎች የደንበኞቻቸው ልምድ ተመጣጣኝ ሆኖ እንዲቆይ ለማድረግ እርምጃ መውሰድ አለባቸው። 90% አሜሪካውያን ከአንድ ኩባንያ ጋር የንግድ ሥራ ለመሥራት ሲወስኑ የደንበኞችን አገልግሎት ግምት ውስጥ ያስገባሉ። አሜሪካን ኤክስፕረስ የደንበኞች ልምድ (CX) ቡድኖችን ወደ…
ከሃያ አምስት ዓመታት በፊት የሰጡ ኩባንያዎች ደንበኞች የሚጠብቁትን ነገር ማሟላት ተስኗቸው ከደንበኛው የተናደደ ደብዳቤ ይደርሳቸዋል። የእነርሱ የደንበኞች አገልግሎት ክፍል ደብዳቤውን ችላ ሊል ይችላል, እና ያ የታሪኩ መጨረሻ ይሆናል. ደንበኛው ለጥቂት ጓደኞች ሊነግራቸው ይችላል። በአብዛኛው፣ እንደ አየር መንገድ ያሉ ትልልቅ ኩባንያዎች ከማድረስ ሊጠፉ ይችላሉ…