CRM ምንድን ነው? አንዱን የመጠቀም ጥቅሞች ምንድናቸው?

CRM ምንድን ነው? ጥቅሞች? በ CRM ውስጥ ኢንቬስት ማድረግ መቼ?

በሙያዬ some እና በጣም አስፈሪ የሆኑ አንዳንድ ታላላቅ CRM ትግበራዎችን አይቻለሁ ፡፡ እንደ ማንኛውም ቴክኖሎጂ ፣ የእርስዎ ቡድን መሆኑን ማረጋገጥ በእሱ ላይ ለመስራት አነስተኛ ጊዜከእሱ ጋር ዋጋን ለመስጠት ተጨማሪ ጊዜ ለታላቁ CRM ትግበራ ቁልፍ ነው ፡፡ የሽያጭ ቡድኖችን ያቀዘቀዙ ሲኤምኤም ሲስተሞችን እና ጥረቶችን እና ሰራተኞችን ግራ የሚያጋቡ ጥቅም ላይ ያልዋሉ CRMs አይቻለሁ ፡፡

CRM ምንድን ነው?

ሁላችንም የደንበኞችን መረጃ የሚያከማች ሶፍትዌር CRM ብለን የምንጠራው ቢሆንም ፣ ቃሉ የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር ሂደቶችን እና ስትራቴጂዎችን እንዲሁም ቴክኖሎጂውን ያጠቃልላል ፡፡ የ CRM ስርዓት በደንበኛው የሕይወት ዘመን ሁሉ የደንበኞችን ግንኙነቶች ለመመዝገብ ፣ ለማስተዳደር እና ለመተንተን ያገለግላል ፡፡ ሽያጮች እና ግብይቶች ግንኙነቱን እና በመጨረሻም የደንበኛውን ዋጋ በማቆየት እና ተጨማሪ ሽያጮችን ለማሻሻል ይህንን መረጃ ይጠቀማሉ።

የቅርብ ጊዜውን CRM ኢንዱስትሪ ስታቲስቲክስ ለማግኘት እዚህ ይመልከቱ

CRM ን የመጠቀም ጥቅሞች ምንድናቸው?

የራሳቸውን ተስፋ ዳታቤዝ የሚያስተዳድር የሽያጭ ቡድን አለዎት? ስለ እያንዳንዱ ደንበኛ የራሳቸውን ማስታወሻ የሚያስተዳድሩ የመለያ አስተዳደር እና የአገልግሎት ተወካዮች? ኩባንያዎ እያደገ ሲሄድ የእርስዎ ሰዎች ይለወጣሉ ፣ እና ቁጥራቸው ከጊዜ ወደ ጊዜ እየጨመረ ከሚሄድ ሰዎች እና ደንበኞች ጋር መግባባት ይፈልጋል communicate እንዴት ይከታተሉታል?

ከሽያጮች ፣ ከድጋፍ እና ከግብይት ጋር በደንበኞች መነካካት መካከል ማዕከላዊ ስርዓትን በመጠቀም የተጠቃለለው መረጃ ለድርጅቱ እና ለሌሎች የመሣሪያ ስርዓቶች ተደራሽ የመረጃ ቋት የበለጠ ጠቃሚ ይሆናል ፡፡ ድርጅቶች በአሁኑ ጊዜ በሲአርኤምአቸው ኢንቬስትሜንት ላይ አዎንታዊ ተመላሽ የሚያዩባቸው አሥር መንገዶች እነሆ ፡፡

  1. ሪፖርት በግብይት ፣ በሽያጭ እና በማቆየት ላይ በእውነተኛ ጊዜ የተማከለ ሲሆን ጉዞዎችን እና የሽያጭ ቧንቧዎችን በመግዛትም እንኳ ሊተነብይ ይችላል ፡፡
  2. ማስተባበር ለሌሎች የግብይት አውቶማቲክ መድረኮች ፣ የሂሳብ አያያዝ መድረኮች ፣ የደንበኞች መረጃ መድረኮች እና የተትረፈረፈ ስርዓቶች ማግኘት ይቻላል ፡፡
  3. በራሱ መሥራት መረጃን ከስርዓት ወደ ስርዓት በመጫን እና በመሳብ የሚከሰቱትን ጥረቶች እና ችግሮችንም ሊቀንስ ይችላል ፡፡
  4. ሂደቶች የደንበኞች ንክኪዎች አስፈላጊ በሚሆኑበት ጊዜ ቁልፍ ቀስቅሴዎች በሚዘጋጁበት እና ተገቢው ሠራተኛ በሚታወቅበት ቦታ ሊተገበር ይችላል ፡፡
  5. መንከባከብ በሽያጭ ዋሻ በኩል ገዢዎችን ለመምራት እንዲረዱ ዘመቻዎች ሊተገበሩ ይችላሉ ፡፡
  6. ደምበኛ የእያንዲንደ ደንበኛ የ 360 ዲግሪ ዕይታ በቀላሉ ተደራሽ ስሇሆነ ጥቂት የእጅ-ወጭዎችን ሇማዴረግ የሚያስ satisfactionሌግ በመሆኑ እርካታ እና ማቆየት ሉጨምር ይችሊሌ ፡፡
  7. የሽያጭ ቡድኖች አፈፃፀማቸውን ለማፋጠን ክትትል እና አሰልጣኝ ሊሆኑ ይችላሉ ፡፡ የእነሱን ይዘት እና የማስታወቂያ ስትራቴጂዎች ጥራት እና ዒላማን ለማሻሻል ከሽያጮች የሚሰጠው ግብረመልስ ለግብይት ሊሰበሰብ ይችላል።
  8. ማርኬቲንግ ዘመቻዎች በበለጠ ትክክለኛ መረጃ ላይ በመመርኮዝ አፈፃፀማቸውን እና የተሻሻለ ክፍፍልን እና ግላዊነትን ማላበስን መከታተል ይችላሉ ፡፡ ለደንበኞች የሚለወጡ አመራሮች እንደመሆናቸው ፣ በእያንዳንዱ ስትራቴጂ ተጽዕኖ ላይ ተጨማሪ የማሰብ ችሎታዎችን በመስጠት ዘመቻዎች በትክክል ከሽያጩ ጋር ሊቆጠሩ ይችላሉ ፡፡
  9. ዕድሎች ደንበኞችን ለመሸጥ ፣ ከፍ ለማድረግ እና ለማቆየት ሲስተሙ ሙሉ በሙሉ ጥቅም ላይ የዋለ በመሆኑ ተለይተው እርምጃ ሊወሰዱ ይችላሉ ፡፡
  10. እውቀት በሰዎች እና በሂደቶች ላይ የሚደረጉ ለውጦች የደንበኛውን ተሞክሮ እንዳያስተጓጉሉ ስለ እያንዳንዱ ደንበኛ ይቀመጣል ፡፡

የመለያ አስተዳዳሪዎችዎ ፣ የደንበኞች አገልግሎት ተወካዮች እና የሽያጭ ተወካዮች በ CRMዎ ውስጥ ካለው ደንበኛ ጋር እያንዳንዱን መስተጋብር በትክክል የሚቀዱ ከሆነ ንግድዎ ሊተገበር የሚችል ዋጋ የማይሰጥ የመረጃ ክምችት አለው። ሁሉም ሰራተኞችዎ ሊመሳሰሉ እና ስለ እያንዳንዱ ተስፋ ወይም ደንበኛ ዋጋ እና ታሪክ ሙሉ ግንዛቤ ሊኖራቸው ይችላል። እናም ፣ በትኩረት በመከታተል ፣ ከዚያ ደንበኛ ጋር ያለውን ግንኙነት ማሻሻል ይችላል።

አንድ ትልቅ CRM ትግበራ በጣም ትንሽ ውህደትን እና አውቶሜሽንን መፍቀድ አለበት ፣ እነሱ ያን ያህል ጠቃሚ አይደሉም ከሳጥኑ ወጣ። የ CRM ግብይት ቁሳቁስዎ እነሱን ሊያስመስላቸው ስለሚችል።

በ “SaaS CRM” ውስጥ ኢንቬስት የሚያደርጉ ከሆነ ለወደፊቱ የቴክኖሎጂ ማሻሻያዎች እና በጀት አወጣጥ እጅግ በጣም ጥገኛ ሆኖ ለመዘጋጀት ይዘጋጁ ፡፡ በተመጣጣኝ ዋጋ የሚመጥን ፣ ከሌላው ቶን ቶኖች ጋር የሚቀናጅ እና በተከታታይ በሚቀርቡ አቅርቦቶች እና ግዥዎች ተጨማሪ ባህሪያትን ያለማቋረጥ የሚጨምር ስርዓት እንዳለዎት ያረጋግጡ።

እንደ የ CRM ትግበራ አጋር፣ CRM ሙሉ በሙሉ የተዋሃደ ፣ በራስ-ሰር የሚሰራ እና ጥቅም ላይ የዋለ ባየን መጠን በቴክኖሎጂው ኢንቬስትሜንት ላይ ያለው ተመላሽ መጠን አነስተኛ ይሆናል! ንግድዎ የበለጠ ቀልጣፋ እና ውጤታማ እንዲሆን እንጂ እንዲያንስ ለማገዝ CRM መፍትሄ መሆን አለበት ፡፡ በጥበብ ለመተግበር መድረክ እና አጋር ይምረጡ ፡፡

ሽያጮች እና ግብይት መቼ CRM ይፈልጋሉ?

በ ላይ ያሉ NetHunt CRM ይህንን የመረጃ አፃፃፍ አዘጋጅቷል ከወረርሽኙ በኋላ የደንበኞቻቸውን ባህሪ ከተተነተኑ በኋላ ፡፡

የቢ 2 ቢ የሽያጭ ዑደት በርካታ ወራትን ያህል ሊረዝም የሚችል ቢሆንም ፣ ተስፋዎን በትክክል ካላከበሩ ዝም ብለው ሊተውዎት ይችላሉ ፡፡ የደንበኞች ማግኛ ውስብስብ ተፈጥሮ አለው እናም መሪዎ ምርትዎን ለመፈተሽ ዝግጁ ከመሆኑ በፊት የገቢያ ክፍልዎ ብዙ መስተጋብሮች ያስፈልጉ ይሆናል። በመጨረሻም እውነተኛ የገቢ አቅምን ለማሳካት የተስተካከለ የሽያጭ እና የግብይት ሥራ ለ B2B አስፈላጊ ነው ፡፡ ሁለቱም በአንድ መንገድ ላይ እንዲሆኑ የድልድይ ቴክኖሎጂ ይፈልጋሉ ፡፡ 

አና ፖዝኒያክ ፣ NetHunt CRM

እ.ኤ.አ. 200922 ኢንፎግራፊክ ኒውት CRm ተመዘነ

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.