የሽያጭ እና የግብይት ስልጠናየማስታወቂያ ቴክኖሎጂትንታኔዎች እና ሙከራየይዘት ማርኬቲንግCRM እና የውሂብ መድረኮችኢ-ኮሜርስ እና ችርቻሮየኢሜል ግብይት እና ኢሜል ግብይት አውቶሜሽንየሞባይል እና የጡባዊ ግብይትየህዝብ ግንኙነትየሽያጭ ማንቃትየፍለጋ ግብይትማህበራዊ ሚዲያ ማርኬቲንግ

የሥራ መግለጫ (SOW) ምንድን ነው? SOW እንዴት እንደሚፃፍ… ክፍሎችን ጨምሮ

ለማንኛውም የግብይት ስትራቴጂዎችዎ ትግበራ፣ ውህደት ወይም አፈጻጸም ስኬት በአገልግሎት አቅራቢ፣ የትግበራ አማካሪ ወይም ኤጀንሲ መካከል ያለው ጠንካራ ግንኙነት ወሳኝ ነው። ሻጩ በሚያቀርቧቸው ምርቶች ወይም አገልግሎቶች ላይ ክህሎት ቢኖረውም፣ የደንበኛው ተቋማዊ እውቀትም እንዲሁ አስፈላጊ ነው።

ብዙ ኩባንያዎች ከውይይት ወደ ፕሮፖዛል፣ ወደ መጨባበጥ ቢሰሩም፣ ለሁለቱም ወገኖች ትልቅ አደጋ አለ። የግብይት ሁለቱም ወገኖች ከማናቸውም ተሳትፎ ጋር በተገናኘው ፍጥነት፣ ሂደት፣ ሊደረስባቸው የሚችሉ እና የጊዜ መስመር ላይ ብሩህ አመለካከት እንዲኖራቸው የሰው ተፈጥሮ ነው። ነገር ግን፣ ሁለቱም ወገኖች በግንኙነት ላይ የሚመጡት ከግምቶች ጋር ነው… ብዙዎቹ በድርድር ሂደት ውስጥ ያልተገለፁ ወይም በፕሮፖዛሉ ውስጥ ያልተመዘገቡ።

የሥራ መግለጫ (SOW) ማዳበር ለምን አስፈለገ?

በቅርብ ጊዜ በወጣ ጽሑፍ ላይ ስለ ደረጃዎች ጽፌ ነበር። ኤጀንሲዎን ሲከፍቱ መውሰድ አለብዎት. እኔ የምመክረው ሁለት ወሳኝ የውል ሰነዶች ተካተዋል፡-

  1. ዋና የአገልግሎት ስምምነት (MSA) - በድርጅታችን እና በደንበኛው ድርጅት መካከል ያለውን ግንኙነት የሚሸፍነው አጠቃላይ ውል. ይህ ሰነድ የፕሮጀክት አቅርቦቶችን ጨምሮ አጠቃላይ ግንኙነቱን ሊያካትት ይችላል ነገርግን ግንኙነቱን ለመቆጣጠር እና ለአቅራቢዎች SOW እንጠቀማለን።

የማስተር አገልግሎት ስምምነት ምንድን ነው?

  1. የስራ መግለጫ (መዝራት) - አንድን የተወሰነ ፕሮጀክት ወይም ተግባር ለማጠናቀቅ የሚያስፈልጉትን ውሎች፣ አቅርቦቶች እና ግብዓቶችን የሚገልጽ ሰነድ።

ከደንበኛ ጋር ቀጣይነት ያለው ስራ እየሰሩ ከሆነ፣ ሁለቱን መለየት በጣም ጥሩ ነው ምክንያቱም እያንዳንዱን ተሳትፎ በቀላሉ በአዲስ SOW ማቅረብ ስለሚችሉ ግን አጠቃላይ ግንኙነቱን የሚሸፍነውን MSA እንደገና መደራደር የለብዎትም።

SOW የሚጠበቁ ነገሮች መስማማታቸውን ለማረጋገጥ ሁለቱንም ሻጭ እና አቅራቢውን የሚጠብቅ ሰነድ ነው። SOW የማዘጋጀት ሂደት የትብብር ነው፣ አቅራቢው በተለምዶ SOW ን ሲያቀርብ እና ሻጩ በእነዚያ አቅርቦቶች እና በተዛማጅ በጀት ላይ ለውጦችን ሲያልፍ።

በሥራ መግለጫ ውስጥ ምን ክፍሎች መሆን አለባቸው?

በስራ መግለጫ ውስጥ የተካተቱት ልዩ ክፍሎች እንደ የፕሮጀክቱ ተፈጥሮ እና ስፋት ሊለያዩ ይችላሉ ነገርግን በአጠቃላይ የሚከተሉትን ማካተት አለበት፡

  1. መግቢያ - ይህ ክፍል የፕሮጀክቱን እና የዓላማውን አጠቃላይ እይታ እንዲሁም ማንኛውንም ተዛማጅ የጀርባ መረጃ ያቀርባል.
  2. የስራው ንፍቀ ክበብ - ይህ ክፍል በፕሮጀክቱ ውስጥ የተካተቱትን የተወሰኑ ተግባራትን እና አቅርቦቶችን እንዲሁም ማግለሎችን ወይም ገደቦችን ይዘረዝራል።
  3. ዓላማዎች እና መላኪያዎች - ይህ ክፍል የተወሰኑ ግቦችን እና የፕሮጀክቱን ውጤቶች, እንዲሁም ሲጠናቀቅ የሚቀርቡትን ልዩ አቅርቦቶች ይዘረዝራል.
  4. መስፈርቶች - ይህ ክፍል ፕሮጀክቱን ለማጠናቀቅ መሟላት ያለባቸውን ማንኛውንም ልዩ መስፈርቶች ወይም ገደቦች ይዘረዝራል, ለምሳሌ ቴክኒካዊ ዝርዝሮች ወይም የተሟሉ መስፈርቶች. ሁለቱንም የአቅራቢውን መስፈርቶች እና የደንበኛውን መስፈርቶች መሸፈን አለበት።
  5. ፕሮግራም - ይህ ክፍል መሟላት ያለባቸውን የግዜ ገደቦችን እና ዋና ዋና ደረጃዎችን ጨምሮ የፕሮጀክቱን የጊዜ ሰሌዳ እና ዋና ዋና ደረጃዎች ይዘረዝራል። ቀጣይነት ያለው ግንኙነት ከሆነ የሚላኩ ዕቃዎችን እና የመላኪያ ጊዜያቸውን መግለጽ አለበት። ምን ያህል ጊዜ ስብሰባዎች እንደሚደረጉ እና ማን እንደሚገኝ የሚጠበቅበትን ማካተትዎን ያረጋግጡ።
  6. መረጃዎች - ይህ ክፍል ፕሮጀክቱን ለማጠናቀቅ የሚያስፈልጉትን ሀብቶች ይዘረዝራል, ይህም ሰራተኞችን, ፍቃድን, መድረኮችን ማግኘት, ሶፍትዌሮች, ፈቃዶች እና ሌሎች ቁሳቁሶች. በዚህ ክፍል ውስጥ፣ በምላሽ ጊዜ እና በአገልግሎት ደረጃ ስምምነት ላይ የሚጠበቁ ነገሮችን ማዘጋጀት አስፈላጊ ነው። ብዙውን ጊዜ የእኛ የድጋፍ እና የሥልጠና ኃላፊነቶች ከደንበኛው ኃላፊነቶች ጋር ምን እንደሆኑ በዝርዝር እንገልፃለን - በተለይም የሶስተኛ ወገን መድረኮችን በሚመለከት።
  7. ባጀት - ይህ ክፍል ለቁሳቁስ, ለጉልበት እና ለሌሎች ወጪዎች ማንኛውንም ወጪዎች ጨምሮ የፕሮጀክቱን በጀት ይዘረዝራል. የክፍያ መጠየቂያ ደረሰኞችዎ እንዴት እንደሚከፈሉ፣ መቼ እንደሚከፈሉ፣ የእርስዎ ቁልፍ የሂሳብ መጠየቂያ አድራሻ ማን እንደሆነ እና ክርክር ወይም ያልተከፈለ የክፍያ መጠየቂያ ደረሰኝ ሲከሰት ምን እንደሚከሰት መመዝገብ በጣም አስፈላጊ ነው።
  8. የአደጋ አስተዳደር - ይህ ክፍል በፕሮጀክቱ ወቅት ሊፈጠሩ የሚችሉ አደጋዎችን ወይም ጉዳዮችን እና እንዴት እንደሚተዳደሩ ይዘረዝራል። ይህ ያልተጠበቁ ጉዳዮች ከተከሰቱ አስፈላጊ የሆነውን ማንኛውንም ማሻሻያ ማካተት አለበት… እና እነሱ ይሆናሉ!
  9. የጥራት ቁጥጥር - ይህ ክፍል ፕሮጀክቱ የሚፈለገውን መስፈርት የሚያሟላ መሆኑን ለማረጋገጥ የሚደረጉትን የጥራት ቁጥጥር እርምጃዎች ይዘረዝራል። እሱ በተለምዶ በመቀበል ሂደቶች ውስጥ ያልፋል እና አጠቃላይ አቅርቦቶችን ማን እንደሚያፀድቅ ይገልጻል።
  10. ጥያቄዎችን ይቀይሩ በዚህ ሂደት ውስጥ ዝርዝሮች ሁል ጊዜ ይጠፋሉ እና ደንበኞቻቸው ተጨማሪ እርዳታን ይጠይቃሉ ወይም ሻጩ ባልተገለጹ ጉዳዮች ላይ መስራት አለበት። እነዚያ ለውጦች እና ማንኛቸውም ተከታይ ክፍያዎች እንዲገለጡ እና እንዲስማሙ የለውጥ ጥያቄ ሂደቱ ምን እንደሆነ መመዝገብ አስፈላጊ ነው።
  11. መጪረሻ - ይህ ክፍል ፕሮጀክቱ የሚቋረጥበትን ሁኔታ, እንዲሁም መቋረጥ ሊያስከትል የሚችለውን ማንኛውንም ውጤት ወይም ግዴታዎች ይዘረዝራል.
  12. አባባሎች - ይህ ክፍል እንደ MSA፣ ሌሎች የፈቃድ ዝርዝሮች፣ ኮንትራቶች ወይም ቴክኒካዊ ዝርዝሮች ያሉ ከፕሮጀክቱ ጋር ተዛማጅነት ያላቸውን ተጨማሪ ደጋፊ መረጃዎችን ወይም ሰነዶችን ሊያካትት ይችላል።

እና በእርግጥ ፣ በጣም አስፈላጊው አካል-

  1. ፊርማዎች - ከድርጅትዎ እና ከደንበኛዎ ኩባንያ ኮንትራቱን እንዲገቡ ስልጣን የተሰጣቸው ተዋዋይ ወገኖች ስም ፣ ፊርማ እና ቀን።

በተፈረመበት SOW ወደፊት መሄድ

ደንበኛው ከእኛ ጋር ሲፈረም የኛ ኦፕሬሽን ሥራ አስኪያጅ SOW ን ለመገምገም ይገናኛል ከዚያም ወደ ፕሮጄክታችን አስተዳደር መድረክ ይተረጉመዋል… እያንዳንዱን አቅርቦት ፣ የጊዜ ሰሌዳውን እና ኃላፊነት ያለበትን አካል በጥንቃቄ መመዝገብ። በማንኛውም ጊዜ ከቡድናችን ጋር ከውስጥ ስንወያይ ወይም ከደንበኛው ማብራሪያ ስናገኝ ልንጠቅሰው እንድንችል SOW በጥንቃቄ የተከፋፈለ እና ቁጥር ያለው ነው።

የፕሮጀክት አስተዳደር ስርዓትዎ ሙሉ በሙሉ በእርስዎ SOW ላይ መመዝገቡን በማረጋገጥ አዲስ ጥያቄዎች ከሚቀርቡት ዕቃዎች ተለይተው የሚታወቁ ሲሆን እርስዎ የለውጥ ጥያቄ ይጠይቃሉ ወይም አይፈልጉም የሚለውን መወሰን ይችላሉ።

ይፋ ማድረግ፡ ንግድዎን ለአደጋ እንዳያጋልጡ ለማድረግ ሁል ጊዜ ጠበቃ የእርስዎን SOW እና MSA ለደንበኛ ከማሰራጨትዎ በፊት እንዲገመግም ያድርጉ። ጠበቃዎ የእርስዎን MSA መገምገም በጣም አስፈላጊ ቢሆንም፣ የእርስዎ SOW አብነት ግምገማ ጥሩ ሊሆን ይችላል።

Douglas Karr

Douglas Karr መሥራች ነው Martech Zone እና በዲጂታል ትራንስፎርሜሽን ላይ እውቅና ያለው ባለሙያ. ዳግላስ በርካታ የተሳካ የማርቴክ ጅምሮች እንዲጀምር ረድቷል፣ በማርቴክ ግዥዎች እና ኢንቨስትመንቶች ከ5 ቢሊዮን ዶላር በላይ ያለውን ተገቢውን ትጋት በማገዝ የራሱን መድረኮች እና አገልግሎቶችን መጀመሩን ቀጥሏል። አብሮ መስራች ነው። Highbridge, የዲጂታል ትራንስፎርሜሽን አማካሪ ድርጅት. ዳግላስ የዱሚ መመሪያ እና የንግድ ሥራ አመራር መጽሐፍ የታተመ ደራሲ ነው።

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.

ተዛማጅ ርዕሶች