CRM እና የውሂብ መድረኮችየግብይት መረጃ-መረጃየሽያጭ እና የግብይት ስልጠና

CRM ምንድን ነው? አንዱን የመጠቀም ጥቅሞች ምንድናቸው?

በሙያዬ ውስጥ አንዳንድ ምርጥ CRM አተገባበርን እና አንዳንድ አሰቃቂዎችን አይቻለሁ። እንደ ማንኛውም ቴክኖሎጂ፣ ቡድንዎ ወጪ ማድረጉን ማረጋገጥ በ CRM ውስጥ ለመስራት ያነሰ ጊዜበእርስዎ CRM ዋጋ በመስጠት ተጨማሪ ጊዜ ለታላቁ CRM ትግበራ ቁልፍ ነው ፡፡ የሽያጭ ቡድኖችን ያቀዘቀዙ ሲኤምኤም ሲስተሞችን እና ጥረቶችን እና ሰራተኞችን ግራ የሚያጋቡ ጥቅም ላይ ያልዋሉ CRMs አይቻለሁ ፡፡

CRM ምንድን ነው?

ሁላችንም የደንበኞችን መረጃ የሚያከማች ሶፍትዌር CRM ብለን የምንጠራው ቢሆንም ፣ ቃሉ የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር ሂደቶችን እና ስትራቴጂዎችን እንዲሁም ቴክኖሎጂውን ያጠቃልላል ፡፡ የ CRM ስርዓት በደንበኛው የሕይወት ዘመን ሁሉ የደንበኞችን ግንኙነቶች ለመመዝገብ ፣ ለማስተዳደር እና ለመተንተን ያገለግላል ፡፡ ሽያጮች እና ግብይቶች ግንኙነቱን እና በመጨረሻም የደንበኛውን ዋጋ በማቆየት እና ተጨማሪ ሽያጮችን ለማሻሻል ይህንን መረጃ ይጠቀማሉ።

የቅርብ ጊዜውን CRM ኢንዱስትሪ ስታቲስቲክስ ለማግኘት እዚህ ይመልከቱ

CRM ን የመጠቀም ጥቅሞች ምንድናቸው?

የራሱን የወደፊት የውሂብ ጎታ የሚያስተዳድር የሽያጭ ቡድን አለህ? ስለ እያንዳንዱ ደንበኛ የራሳቸውን ማስታወሻ የሚያስተዳድሩ የመለያ አስተዳደር እና የአገልግሎት ተወካዮች? ኩባንያዎ እያደገ ሲሄድ ሰዎችዎ ይለወጣሉ፣ እና ቁጥራቸው እየጨመረ የመጣ ሰዎች ከወደፊት እና ከደንበኞች ጋር መገናኘት ያስፈልጋቸዋል… እንዴት ይከታተሉታል?

ከሽያጭ፣ ከድጋፍ እና ከግብይት ጋር በደንበኞች መገናኛ ነጥቦች መካከል ያለውን ማእከላዊ ስርዓት በመጠቀም የተሰበሰበው መረጃ ለድርጅቱ የበለጠ ጠቃሚ ይሆናል፣ እና የውሂብ ጎታው ለሌሎች መድረኮች ተደራሽ ነው። ድርጅቶች በCRM መዋዕለ ንዋያቸው ላይ አወንታዊ መመለሻን የሚያዩባቸው ዋና መንገዶች እዚህ አሉ።

የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር (ሲአርኤም) ስርዓት በተለያዩ ልኬቶች ለንግድ ስራዎች ብዙ ጥቅሞችን ይሰጣል።

  1. የተሻሻለ የደንበኛ ግንኙነት፡- CRM ሲስተሞች የተማከለ የደንበኛ መረጃ ዳታቤዝ ይሰጣሉ፣ ይህም ንግዶች የደንበኞቻቸውን ፍላጎት፣ ምርጫዎች እና የግዢ ልማዶች በተሻለ ሁኔታ እንዲረዱ ያስችላቸዋል። ይህ እውቀት የደንበኞችን እርካታ እና ታማኝነት ለማሳደግ ኩባንያዎች አቅርቦቶቻቸውን እና ግንኙነታቸውን እንዲያመቻቹ ይረዳቸዋል። በተጨማሪም የእያንዳንዱ ደንበኛ ባለ 360-ዲግሪ እይታ በሠራተኞች ወይም በሂደት ላይ ያሉ ለውጦች የደንበኞችን ልምድ እንደማይረብሹ ያረጋግጣል።
  2. የተሳለጠ የሽያጭ ሂደቶች፡- የሽያጭ ተግባራትን በራስ ሰር በማስተካከል እና የክትትል መሪዎችን በመከታተል፣ CRM ሲስተሞች የሽያጭ ቡድኖች ከፍተኛ ዋጋ ያላቸውን ተግባራት ላይ እንዲያተኩሩ እና ስምምነቶችን በብቃት እንዲዘጉ ያስችላቸዋል። ይህ ሽያጩን ያፋጥናል እና ተሻጋሪ ሽያጭ እና አሻሚ ዕድሎችን መለየት እና ማሳደድን ያመቻቻል።
  3. የተሻሻሉ የግብይት ጥረቶች፡- CRM ሲስተሞች ንግዶች ደንበኞቻቸውን እንዲከፋፍሉ እና ከፍተኛ የልወጣ ተመኖችን የሚያስገኙ የታለሙ የግብይት ዘመቻዎችን እንዲከፍቱ ያስችላቸዋል። የግብይት አፈጻጸምን ሪፖርት ማድረግ በቅጽበት የተማከለ ነው፣ ይህም በውሂብ ላይ በተመሰረቱ ግንዛቤዎች ማሻሻያዎችን ያስችላል። ከሌሎች የግብይት አውቶሜሽን መድረኮች ጋር መቀላቀል የግብይት ስልቶችን ያለምንም እንከን የለሽ አፈፃፀም ያረጋግጣል።
  4. ትብብር መጨመር; CRM ሶፍትዌር የደንበኛ መስተጋብር እና ታሪክ የጋራ እይታ በመስጠት በተለያዩ ክፍሎች መካከል ትብብርን ያመቻቻል። የደንበኞች የመዳሰሻ ነጥቦች ትኩረት በሚፈልጉበት ጊዜ ተገቢውን ሰራተኞች ለማሳወቅ ቁልፍ ቀስቅሴዎች ሊዘጋጁ ይችላሉ፣ ይህም በቡድን መካከል የተቀናጀ ምላሽን ያረጋግጣል።
  5. ውጤታማ አውቶማቲክ; በሲአርኤም ሲስተሞች ውስጥ ያሉ አውቶማቲክ ብቃቶች በስርዓቶች መካከል በእጅ የሚተላለፉ የመረጃ ልውውጥ የሚፈጠረውን ጥረት እና ችግሮችን ይቀንሳሉ። ይህ አውቶማቲክ ጊዜን ብቻ ሳይሆን ስህተቶችን ይቀንሳል እና የውሂብ ወጥነትን ያረጋግጣል.
  6. የማሳደግ ዘመቻዎች፡- የ CRM ስርዓቶች ገዢዎችን በሽያጭ ፍንጭ የሚመሩ የማሳደግ ዘመቻዎችን ተግባራዊ ለማድረግ ያስችላቸዋል። እነዚህ ዘመቻዎች ይበልጥ ትክክለኛ በሆነ መረጃ ላይ ተመስርተው ግላዊ ሊሆኑ ይችላሉ፣ ይህም ወደ ደንበኞች በመቀየር ውጤታማነታቸውን ያሳድጋል።
  7. ክትትል እና ማሰልጠን; የ CRM መረጃን በመጠቀም አፈፃፀማቸውን ለማፋጠን የሽያጭ ቡድኖች ክትትል እና ስልጠና ሊደረግላቸው ይችላል። የሽያጭ መስተጋብር ግብረመልስ ይዘትን እና የማስታወቂያ ስልቶችን ለማጣራት ለገበያ ቡድኖች ሊጠቃለል ይችላል፣ ይህም የበለጠ ውጤታማ ዘመቻዎችን ያመጣል።
  8. የአፈጻጸም ክትትል፡ የግብይት ዘመቻዎች ለአፈፃፀማቸው ክትትል ሊደረግባቸው ይችላል፣ እና ማሻሻያዎችን በትክክለኛ መረጃ ላይ በመመስረት ክፍፍልን እና ግላዊነትን ማላበስን መጠቀም ይቻላል። ወደ ደንበኞች እንደሚቀየር፣ CRM ሲስተሞች ዘመቻዎችን በአግባቡ ከሽያጮች ጋር ያመለክታሉ፣ ይህም በእያንዳንዱ ስትራቴጂ ተፅእኖ ላይ ጠቃሚ መረጃ ይሰጣል።
  9. ትንበያ እና ዕድልን መለየት፡- CRM ሲስተሞች ጉዞዎችን እና የሽያጭ ቧንቧዎችን በመግዛት ላይ ተመስርተው የትንበያ ችሎታዎችን ያቀርባሉ፣ ይህም ንግዶች ዕድሎችን በንቃት እንዲለዩ ያስችላቸዋል። ይህ የአሁኑን የሽያጭ ኢላማዎች ለማሟላት ብቻ ሳይሆን ለወደፊት እድገት ለማቀድ ይረዳል.

በማጠቃለያው፣ የCRM ስርዓት የደንበኞችን መረጃ ለማማለል፣ ትብብርን ለማጎልበት፣ ሂደቶችን በራስ ሰር ለመስራት እና ሁለቱንም የሽያጭ እና የግብይት ጥረቶችን ለማመቻቸት ለሚፈልጉ ንግዶች እንደ ሊንችፒን ሆኖ ያገለግላል። ለተሻለ የደንበኛ እርካታ፣ ማቆየት እና አጠቃላይ የንግድ ስራ ስኬት መሰረት ይሰጣል።

የመለያ አስተዳዳሪዎችዎ ፣ የደንበኞች አገልግሎት ተወካዮች እና የሽያጭ ተወካዮች በ CRMዎ ውስጥ ካለው ደንበኛ ጋር እያንዳንዱን መስተጋብር በትክክል የሚቀዱ ከሆነ ንግድዎ ሊተገበር የሚችል ዋጋ የማይሰጥ የመረጃ ክምችት አለው። ሁሉም ሰራተኞችዎ ሊመሳሰሉ እና ስለ እያንዳንዱ ተስፋ ወይም ደንበኛ ዋጋ እና ታሪክ ሙሉ ግንዛቤ ሊኖራቸው ይችላል። እናም ፣ በትኩረት በመከታተል ፣ ከዚያ ደንበኛ ጋር ያለውን ግንኙነት ማሻሻል ይችላል።

አንድ ትልቅ CRM ትግበራ በጣም ትንሽ ውህደትን እና አውቶሜሽንን መፍቀድ አለበት ፣ እነሱ ያን ያህል ጠቃሚ አይደሉም ከሳጥኑ ወጣ። የ CRM ግብይት ቁሳቁስዎ እነሱን ሊያስመስላቸው ስለሚችል።

በ “SaaS CRM” ውስጥ ኢንቬስት የሚያደርጉ ከሆነ ለወደፊቱ የቴክኖሎጂ ማሻሻያዎች እና በጀት አወጣጥ እጅግ በጣም ጥገኛ ሆኖ ለመዘጋጀት ዝግጁ ይሁኑ ፡፡ በተመጣጣኝ ዋጋ የሚመጥን ፣ ከሌላው ቶን ቶን ጋር የሚቀናጅ እና በተከታታይ በሚቀርቡ አቅርቦቶች እና ግዥዎች ተጨማሪ ባህሪያትን ያለማቋረጥ የሚጨምር ስርዓት እንዳለዎት ያረጋግጡ።

እንደ የ CRM ትግበራ አጋር፣ CRM ሙሉ በሙሉ የተዋሃደ ፣ በራስ-ሰር የሚሰራ እና ጥቅም ላይ የዋለ ባየን መጠን በቴክኖሎጂው ኢንቬስትሜንት ላይ ያለው ተመላሽ መጠን አነስተኛ ይሆናል! ንግድዎ የበለጠ ቀልጣፋ እና ውጤታማ እንዲሆን እንጂ እንዲያንስ ለማገዝ CRM መፍትሄ መሆን አለበት ፡፡ በጥበብ ለመተግበር መድረክ እና አጋር ይምረጡ ፡፡

ሽያጮች እና ግብይት መቼ CRM ይፈልጋሉ?

ኩባንያዎች የደንበኞች ግንኙነት አስተዳደር (ሲአርኤም) ስርዓትን መቀበልን የሚጀምሩት የተወሰኑ የንግድ ፍላጎቶች ሲያጋጥሟቸው ወይም የበለጠ ቀልጣፋ የደንበኛ ግንኙነት ውሂብን ማስተዳደር የሚያስፈልጋቸው ተግዳሮቶች ሲያጋጥሟቸው ነው። ኩባንያዎች CRMን መፈለግ እንዲጀምሩ የሚገፋፉ አንዳንድ የተለመዱ ሁኔታዎች እዚህ አሉ።

  1. እድገት እና መስፋፋት; አንድ ኩባንያ ሲያድግ እና ብዙ ደንበኞችን ሲያገኝ፣ የደንበኞችን መረጃ ማስተዳደር ከጊዜ ወደ ጊዜ ውስብስብ ይሆናል። ኩባንያዎች ይህንን መረጃ ማእከላዊ ለማድረግ እና ለማቀላጠፍ ወደ CRM መፍትሄዎች ይመለሳሉ፣ ይህም ከትልቅ የደንበኛ መሰረት ጋር ግንኙነቶችን ማስተዳደር ቀላል ያደርገዋል።
  2. ውጤታማ ያልሆነ የውሂብ አስተዳደር; ንግዶች ከተለያዩ እና ከተቋረጠ የውሂብ ምንጮች ጋር ሲታገሉ፣ ወደ ዳታ ማባዛት፣ ስህተቶች ወይም ወጥነት የሌላቸው መዝገቦች ሲመሩ፣ አንድ ትክክለኛ የደንበኛ ዳታቤዝ ለማዋሃድ እና ለማቆየት CRM ስርዓቶችን ይፈልጋሉ።
  3. የደንበኛ አገልግሎት ማሻሻያ፡- የደንበኞችን አገልግሎት እና የምላሽ ጊዜ ለማሻሻል ዓላማ ያላቸው ኩባንያዎች ብዙውን ጊዜ የ CRM አማራጮችን ያስሳሉ። የ CRM ስርዓት የደንበኞችን መረጃ በፍጥነት ማግኘት ይችላል፣ ይህም የደንበኞች አገልግሎት ተወካዮች የበለጠ ግላዊ እና ቀልጣፋ ድጋፍ እንዲሰጡ ያስችላቸዋል።
  4. የሽያጭ ሂደት መሻሻል፡- የሽያጭ ሂደታቸውን ለማመቻቸት፣ መሪን ለመከታተል እና ስምምነቶችን በብቃት ለመዝጋት የሚፈልጉ ንግዶች የCRM መፍትሄዎችን ሊያስቡ ይችላሉ። የ CRM ስርዓቶች የሽያጭ ቅልጥፍናን ለመጨመር እንደ እርሳስ አስተዳደር፣ የሽያጭ አውቶሜሽን እና የሽያጭ ቧንቧ መከታተያ ባህሪያትን ይሰጣሉ።
  5. የግብይት ጥረቶች፡- የግብይት ጥረታቸውን ለማሳደግ፣ የደንበኞቻቸውን መሰረት ለመከፋፈል እና የታለሙ የግብይት ዘመቻዎችን ለመጀመር የሚፈልጉ ኩባንያዎች ወደ CRM ስርዓቶች ሊዞሩ ይችላሉ። የ CRM መድረኮች ለደንበኛ ክፍፍል እና ለኢሜል ግብይት አውቶማቲክ መሳሪያዎች ይሰጣሉ።
  6. የውሂብ ደህንነት እና ተገዢነት፡- ጥብቅ የመረጃ ደህንነት እና ተገዢነት መስፈርቶች ባላቸው ኢንዱስትሪዎች (ለምሳሌ፡ የጤና እንክብካቤ ወይም ፋይናንስ) ድርጅቶች የውሂብ ጥበቃን እና ደንቦችን ማክበርን ለማረጋገጥ CRM ስርዓቶችን ሊከተሉ ይችላሉ።
  7. የደንበኛ ግንዛቤዎች፡- ንግዶች ስለ ደንበኛ ባህሪ፣ ምርጫዎች እና የግዢ ልማዶች ጠለቅ ያለ ግንዛቤዎችን ለማግኘት ሲፈልጉ፣ CRM ሲስተሞች ትንታኔዎችን እና የሪፖርት ማድረግ አቅሞችን በማቅረብ ሊረዱ ይችላሉ።
  8. የፉክክር ጎን: የውድድር ደረጃን ለማግኘት የሚፈልጉ ኩባንያዎች ደንበኞቻቸውን በተሻለ ለመረዳት፣ ምርቶችን ወይም አገልግሎቶችን ለማበጀት እና ከገበያ አዝማሚያዎች ለመቅደም በCRM ቴክኖሎጂ ላይ ኢንቨስት ያደርጋሉ።
  9. የተሻሻለ ትብብር፡- በቡድኖች ወይም ክፍሎች መካከል የተሻለ ትብብር መፍጠር የሚፈልጉ ድርጅቶች፣ በተለይም ከደንበኞች ጋር በሚገናኙት (ለምሳሌ፣ ሽያጭ፣ ግብይት እና የደንበኛ ድጋፍ)፣ የደንበኞችን መስተጋብር አንድ እይታ ለመስጠት ወደ CRM ሲስተሞች ዘወር ይላሉ።
  10. የደንበኛ ማቆየት፡ አንድ ኩባንያ ነባር ደንበኞችን በማቆየት እና መጨናነቅን በመከላከል ላይ ያተኮረ ከሆነ፣ የCRM ስርዓት የደንበኞችን መስተጋብር በመከታተል እና የደንበኞችን እርካታ ለማሻሻል ግንዛቤዎችን በመስጠት ይረዳል።

በመጨረሻም፣ የCRM ስርዓትን ተግባራዊ ለማድረግ የሚወስነው በኩባንያው ልዩ ግቦች፣ ተግዳሮቶች እና የእድገት ደረጃ ላይ ነው። የንግዱን ልዩ ፍላጎቶች መገምገም እና ከዓላማው ጋር የሚስማማ CRM መፍትሄ መምረጥ አስፈላጊ ነው።

በ ላይ ያሉ የተጣራ Hunt CRM ይህንን ኢንፎግራፊክ ያዳበሩት ከወረርሽኙ በኋላ የደንበኞቻቸውን ባህሪ ከመረመረ በኋላ ነው።

የቢ 2 ቢ የሽያጭ ዑደት በርካታ ወራትን ያህል ሊረዝም የሚችል ቢሆንም ፣ ተስፋዎን በትክክል ካላከበሩ ዝም ብለው ሊተውዎት ይችላሉ ፡፡ የደንበኞች ማግኛ ውስብስብ ተፈጥሮ አለው እናም መሪዎ ምርትዎን ለመፈተሽ ዝግጁ ከመሆኑ በፊት የገቢያ ክፍልዎ ብዙ መስተጋብሮች ያስፈልጉ ይሆናል። በመጨረሻም እውነተኛ የገቢ አቅምን ለማሳካት የተስተካከለ የሽያጭ እና የግብይት ሥራ ለ B2B አስፈላጊ ነው ፡፡ ሁለቱም በአንድ መንገድ ላይ እንዲሆኑ የድልድይ ቴክኖሎጂ ይፈልጋሉ ፡፡ 

አና ፖዝኒያክ ፣ NetHunt CRM
CRM ሲፈልጉ

ውጤታማ CRM ትግበራ በፊት እና በኋላ

የCRM አተገባበር በኩባንያው ላይ እንዴት ተጽዕኖ እንደሚያሳድር ግልጽ የሆነ ታሪክ ለማቅረብ የምንፈልግበት TechGuru የተባለ ሃሳዊ ኩባንያ እነሆ፡-

ከ CRM ትግበራ በፊት

TechGuru, በፍጥነት እያደገ የቴክኖሎጂ አማካሪ ድርጅት, እየጨመረ ያለውን የደንበኞችን መሰረት በማስተዳደር ረገድ ተግዳሮቶች ገጥመውት ነበር. የእነርሱ ሽያጭ፣ ግብይት እና የደንበኛ ድጋፍ ሰጭ ቡድኖች የደንበኞችን መስተጋብር ለመቆጣጠር የተለያዩ መሳሪያዎችን እየተጠቀሙ ነበር፣ ይህም ወደ ተለያየ ግንኙነት እና የደንበኛ ውሂብ ላይ ታይነት እንዳይኖር አድርጓል። ካጋጠሟቸው ጉዳዮች መካከል፡-

  • አስቸጋሪ የመከታተያ አመራር እና የሽያጭ እድሎች፡- የሽያጭ ቡድኑ መሪዎችን ለማስተዳደር ታግሏል፣ ብዙ ጊዜ ደንበኞች ሊሆኑ የሚችሉ ነገሮችን በማጣት እና ስምምነቶችን ለመዝጋት እድሎችን አጥተዋል።
  • ወጥ ያልሆነ የደንበኛ ግንኙነት; የግብይት ቡድኑ ደንበኞችን ለመከፋፈል እና የታለሙ ዘመቻዎችን ለማቅረብ ፈታኝ ሆኖ አግኝቶታል፣ በዚህም ምክንያት ዝቅተኛ የልወጣ ተመኖች እና የደንበኛ እርካታ ማጣት።
  • ውጤታማ ያልሆነ የደንበኛ ድጋፍ; የደንበኞች አገልግሎት ተወካዮች አጠቃላይ የደንበኞችን መረጃ የማግኘት ዕድል ስለሌላቸው ድጋፍ ለመስጠት መዘግየቶችን እና ቅልጥፍናን አስከትሏል።
  • በመምሪያዎች መካከል የተገደበ ትብብር፡- የተማከለ ስርዓት አለመኖሩ ቡድኖች ለመተባበር እና የደንበኛ መረጃን ለመለዋወጥ አስቸጋሪ አድርጎታል, በዚህም ምክንያት የተበታተነ የደንበኛ ልምድ.

ከ CRM ትግበራ በኋላ

TechGuru እነዚህን ተግዳሮቶች ለመፍታት እና የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር ሂደቶቻቸውን ለማቀላጠፍ የCRM ስርዓትን ለመተግበር ወሰነ። የእነርሱን ሽያጭ፣ ግብይት እና የደንበኛ ድጋፍ ተግባራቶቻቸውን ያቀናጀ ሁሉን አቀፍ፣ ደመና ላይ የተመሰረተ CRM መፍትሄን መርጠዋል። ከ CRM ትግበራ በኋላ አንዳንድ አዎንታዊ ውጤቶች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

  • የተሻሻለ የእርሳስ አስተዳደር; የ CRM ስርዓት የሽያጭ ቡድኑ አመራርን እና እድሎችን በብቃት እንዲከታተል አስችሎታል፣ ይህም የእርሳስ ልወጣዎች 20% እንዲጨምር አድርጓል።
  • የተሻሻሉ የግብይት ዘመቻዎች፡- የግብይት ቡድኑ ደንበኞቹን በምርጫቸው እና በባህሪያቸው ሊከፋፍል ይችላል፣ ይህም ወደ ተጨማሪ የታለሙ ዘመቻዎች እና የ15% የልወጣ ተመኖች እንዲጨምር ያደርጋል።
  • ፈጣን፣ የበለጠ ግላዊ የደንበኛ ድጋፍ፡ የተዋሃደ የደንበኛ ዳታቤዝ በማግኘት፣ የደንበኛ ድጋፍ ተወካዮች የደንበኛ ጥያቄዎችን በፍጥነት ምላሽ ሊሰጡ እና ግላዊ እርዳታ ሊሰጡ ይችላሉ፣ ይህም በአማካኝ የድጋፍ ምላሽ ጊዜ 25% ቅናሽ እና የደንበኛ እርካታ ደረጃ አሰጣጥ 10% ይጨምራል።
  • የተሻለ ትብብር እና የደንበኛ ተሞክሮ; የ CRM ስርዓት የደንበኞችን ውሂብ አንድ ነጠላ ፣ የጋራ እይታን ፣ በዲፓርትመንቶች መካከል ትብብርን ማመቻቸት እና በሁሉም የመዳሰሻ ነጥቦች ላይ ወጥ የሆነ የደንበኛ ተሞክሮን አቅርቧል።
  • በመረጃ ላይ የተመሰረተ ውሳኔ አሰጣጥ፡- የCRM የሪፖርት አቀራረብ እና የትንታኔ ችሎታዎች ቴክጉሩ ስለ ደንበኛ ባህሪ፣ የሽያጭ አፈጻጸም እና የግብይት ውጤታማነት ጠቃሚ ግንዛቤዎችን እንዲያገኝ አስችሏቸዋል፣ ይህም የበለጠ በመረጃ የተደገፈ የንግድ ውሳኔ እንዲያደርጉ አግዟቸዋል።

የ CRM ስርዓትን በመተግበር ቴክጉሩ የደንበኞችን ግንኙነት አስተዳደር ሂደቶችን በተሳካ ሁኔታ ለውጦ የተሻሻለ የሽያጭ አፈጻጸምን፣ ይበልጥ ውጤታማ የግብይት ዘመቻዎችን እና የተሻለ የደንበኛ ድጋፍን አስገኝቷል። የ CRM መፍትሔም እንከን የለሽ እና ወጥ የሆነ የደንበኛ ልምድ እንዲያቀርቡ አስችሏቸዋል፣ ይህም የደንበኞችን እርካታ እና ታማኝነት የበለጠ ያሳድጋል።

የእርስዎን CRM ስትራቴጂ ለማዳበር አራት ምክሮች

ሰዎቹ በ CrazyEgg የእርስዎን CRM ስትራቴጂ ለማቀድ በ 4 ደረጃዎች ላይ አንዳንድ ምርጥ ምክሮችን ጋር ይህን መረጃ በአንድ ላይ ሰብስበናል… ራዕይ፣ ትንተና፣ ግንኙነት እና ውሂብ።

crm ስትራቴጂ crazyegg

Douglas Karr

Douglas Karr CMO ነው። ግንዛቤዎችን ይክፈቱ እና መስራች Martech Zone. ዳግላስ በደርዘኖች የሚቆጠሩ ስኬታማ የማርቴክ ጅምሮችን ረድቷል፣ በማርቴክ ግዥዎች እና ኢንቨስትመንቶች ከ$5 ቢሊዮን በላይ ተገቢውን ትጋት በማግኘቱ እና ኩባንያዎች የሽያጭ እና የግብይት ስልቶቻቸውን እንዲተገብሩ እና በራስ ሰር እንዲሰሩ ማገዙን ቀጥሏል። ዳግላስ በአለም አቀፍ ደረጃ እውቅና ያለው ዲጂታል ለውጥ እና የማርቴክ ባለሙያ እና ተናጋሪ ነው። ዳግላስ የዱሚ መመሪያ እና የንግድ ሥራ አመራር መጽሐፍ የታተመ ደራሲ ነው።

ተዛማጅ ርዕሶች

ወደ ላይኛው አዝራር ተመለስ
ገጠመ

ማስታወቂያ እገዳ ተገኝቷል

Martech Zone ይህንን ይዘት ያለ ምንም ወጪ ሊያቀርብልዎ ይችላል ምክንያቱም ገጻችንን በማስታወቂያ ገቢ፣ በተዛማጅ ማገናኛ እና በስፖንሰርነት ገቢ ስለምንፈጥር ነው። ጣቢያችንን ሲመለከቱ የማስታወቂያ ማገጃውን ቢያነሱት እናደንቃለን።