ደንበኛን ማቆየት እና ማግኘቱ ምን ያህል ዋጋ አለው?

ማግኛ እና ማቆየት

አንዳንድ የበላይነት ያለው ጥበብ አለ አዲስ ደንበኛ የማግኘት ወጪ ከ 4 እስከ 8 እጥፍ ሊሆን ይችላል የማቆያ ዋጋ አንድ. እላለሁ አሸናፊ ጥበብ ምክንያቱም ያ ስታትስቲክስ ብዙውን ጊዜ የሚጋራ ነገር ግን በእውነቱ ከእሱ ጋር የሚሄድ ሀብት አላገኘሁም። ደንበኛን ማቆየት ለድርጅት አነስተኛ ዋጋ እንደሚጠይቅ አልጠራጠርም ፣ ግን ልዩ ሁኔታዎች አሉ ፡፡ በኤጀንሲ ንግድ ውስጥ ለምሳሌ ብዙ ጊዜ ይችላሉ መነገድ - የሚተው ደንበኛ የበለጠ ትርፋማ በሆነ ይተካል ፡፡ በዚህ ሁኔታ ደንበኛን ማቆየት ይችላል ንግድዎን በጊዜ ሂደት ያስከፍሉት።

ምንም ይሁን ምን ፣ በደንበኞች ግብይት ጥረታችን ላይ በደንበኞች ተጽዕኖ ምክንያት አብዛኛዎቹ ስሌቶች ጊዜው ያለፈባቸው ናቸው ፡፡ ማህበራዊ ሚዲያ ፣ የመስመር ላይ ምስክርነቶች ፣ የግምገማ ጣቢያዎች እና የፍለጋ ፕሮግራሞች ለአዳዲስ ደንበኞች አስገራሚ ሪፈራል ተሽከርካሪዎችን ይሰጣሉ ፡፡ አብረው የሚሰሯቸው ኩባንያዎች ሲረኩ ብዙውን ጊዜ ያንን ለአውታረ መረቡ ወይም በሌሎች ጣቢያዎች ያጋሩታል ፡፡ ይህ ማለት በአሁኑ ጊዜ ደካማ ማቆያ የግዢ ስትራቴጂዎ ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ያሳድራል ማለት ነው!

ማግኛ እና የማቆያ ቀመሮች (ዓመታዊ)

  • የደንበኞች ትኩረት መጠን = (በየአመቱ የሚለቁት የደንበኞች ብዛት) / (ጠቅላላ የደንበኞች ብዛት)
  • የደንበኞች ማቆያ መጠን = (የደንበኞች ጠቅላላ ብዛት - በየአመቱ የሚለቁት የደንበኞች ብዛት) / (የደንበኞች ጠቅላላ ብዛት)
  • የደንበኞች የሕይወት ዘመን ዋጋ (CLV) = (ጠቅላላ ትርፍ) / (የደንበኞች ትኩረት ምጣኔ)
  • የደንበኞች ማግኛ ዋጋ (CAC) = (ደመወዝን ጨምሮ ጠቅላላ የግብይት እና የሽያጭ በጀት) / (የተገኙ የደንበኞች ብዛት)
  • የትኩረት ዋጋ = (የደንበኞች የሕይወት ዘመን ዋጋ) * (የጠፋባቸው ዓመታዊ ደንበኞች ብዛት)

ከዚህ በፊት እነዚህን ስሌቶች ላላደረጉ ወገኖች ፣ እስቲ ተጽዕኖውን እንመልከት ፡፡ ኩባንያዎ 5,000 ደንበኞች አሉት ፣ በየአመቱ 500 ቱን ያጣሉ ፣ እና እያንዳንዳቸው ለአገልግሎትዎ በወር 99 ዶላር ይከፍላሉ ፡፡

  • የደንበኞች ትኩረት መጠን = 500/5000 = 10%
  • የደንበኞች ማቆያ መጠን = (5000 - 500) / 5000 = 90%
  • የደንበኞች የሕይወት ዘመን ዋጋ = ($ 99 * 12 * 15%) / 10% = $ 1,782.00

የእርስዎ CAC በአንድ ደንበኛ $ 20 ከሆነ ያ ጠንካራ ነው ለግብይት ኢንቬስትሜንት መመለስ, የቀሩትን 10 ደንበኞችን ለመተካት 500 ኪ.ሜ ዶላር ማውጣት ፡፡ ነገር ግን ለደንበኛ ሌላ 1 ዶላር በማጥፋት ማቆየት 5% መጨመር ቢችሉስ? ይህ ለማቆያ መርሃግብር 25,000 ዶላር ያወጣል። ያ የእርስዎን CLV ከ 1,782 ዶላር ወደ 1,980 ዶላር ያሳድገዋል። በ 5,000 ደንበኞችዎ የሕይወት ዘመን ውስጥ አንድ ሚሊዮን ዶላር በሚጠጋ ጊዜ የታችኛውን መስመርዎን ጨምረዋል ፡፡

በእርግጥ የደንበኞች # የማቆያ መጠን በ 5% ጭማሪ ትርፉን በ 25% ወደ 95% ያሳድጋል

እንደ አለመታደል ሆኖ በዚህ ላይ በተያዘው መረጃ መሠረት ኢንፎግራፊክ ከኢንቬስፕ፣ 44% ኩባንያዎች # በትግሉ ላይ የበለጠ ትኩረት ሲኖራቸው 18% ብቻ ደግሞ # ትኩረት ላይ ያተኩራሉ ፡፡ ንግዶች የይዘት እና ማህበራዊ ስትራቴጂዎች ብዙውን ጊዜ ከመግዛታቸው ይልቅ በመያዣ መንገድ የበለጠ ዋጋ የሚሰጡ መሆናቸውን መገንዘብ አለባቸው ፡፡

የደንበኛ ማግኛ-በተቃራኒው-ማቆየት

2 አስተያየቶች

  1. 1
  2. 2

    ጽሑፍዎን ስላነበብኩ አመስጋኝ ነኝ ፡፡ ይህ በንግዴ ውስጥ የወደፊት ውሳኔዎቼ ላይ ተጽዕኖ ያሳድራል ፡፡ ለእኛ ታማኝ የሆኑትን በእውነት መንከባከብ አለብን ፡፡

ምን አሰብክ?

ይህ ጣቢያ አይፈለጌን ለመቀነስ Akismet ይጠቀማል. አስተያየትዎ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.